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关于真实的托莱多酒店 by Kavia的点评

3 out of 5
真实的托莱多酒店 by Kavia
Calle 58 487 entre calles 55 y 57 Centro, Mérida, Yucatan

点评

8.8

超赞

10 分 - 超赞。66 条好评，共有 113 条点评" "
8 分 - 还可以。32 条好评，共有 113 条点评" "
6 分 - 一般。10 条好评，共有 113 条点评" "
4 分 - 很差。1 条好评，共有 113 条点评" "
2 分 - 糟糕。4 条好评，共有 113 条点评" "

9.0/10

清洁度

9.4/10

员工和服务

8.6/10

服务设施

8.8/10

住宿条件和设施

8.8/10

环保

点评

10/10 超赞

Karla

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
He visitado varias veces Mérida y este ha sido el hotel que más me ha gustado en relación calidad - precio. Es un hotel muy tranquilo y con súper buena ubicación. A 2 cuadras de la catedral. El desayuno me sorprendió para ser continental ya que te dan fruta, pan dulce, y tienes varias opciones para el platillo fuerte. Chilaquiles, omelette, huevos rancheros y huevo revuelto. En definitiva me volvería a hospedar aquí. Yo no necesite de estacionamiento así que no tengo información sobre eso.

10/10 超赞

Mireya

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
El lugar esta bien ubicado, muy limpio, el desayuno es bueno y muy buena atencion del staff
2024 年 5 月入住 5 晚
Hi 于 2024年05月24日 的回复
Hola, Mireya! Estamos felices de saber que hemos garantizado tu hospedaje favorablemente, y que los servicios ofrecidos como la atención de nuestros excelentes colaboradores ha sido realmente satisfactoria. Gracias por elegirnos y comentar. Esperamos con ansias tu próxima visita. Fue un placer atenderte. Que tengas un maravilloso viaje!

8/10 还可以

Carey L

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Beautiful historic building that is best appreciated while enjoying breakfast (included in our stay) in the fresh morning air and enjoying the view of the open lobby and pool.
2024 年 5 月入住 5 晚
Hi 于 2024年05月24日 的回复
Hello, Carey! Thank you very much for commenting on your recent stay. We are happy to know that you enjoyed the breakfast, the facilities and the pleasant morning. Thank you for choosing us. It was a pleasure serving you and we look forward to your next visit. Have a nice trip!

6/10 一般

Roberto

?????????
2024 年 5 月入住 1 晚
Hi 于 2024年05月24日 的回复
Hola, Roberto! Esperamos que en tu próxima visita logremos garantizar al 100% tu hospedaje con nosotros. Gracias por tomarte un tiempo para calificar tu estancia. Que tengas un excelente viaje!

10/10 超赞

TAKU

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2024 年 5 月入住 1 晚
Hi 于 2024年05月17日 的回复
こんにちは！この度は、当ホテルでのご滞在を評価していただきまして誠にありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思い、当ホテルでのご滞在を保証いたします。私達を選んで頂き有難うございます！皆様のご来店を心よりお待ちしております。良い旅を！

6/10 一般

Claudia

与家人出行
满意：员工和服务
不满意：住宿条件和设施，清洁度
The room was so small and at the end of the property, needs maintainance and cleaning. The stairs was dirty and also the little pool. The amability of the people and breakfast were great. I would rather choose other better options for the same price.
2024 年 5 月入住 3 晚
Hi 于 2024年05月14日 的回复
Hi Claudia! Thank you very much for taking the time and commenting on your stay with us. We regret not having met your expectations. We appreciate your comments regarding the attention of our friendly collaborators, which was to your liking. We hope you will give us a new opportunity to serve you as you deserve in the near future. Thank you for choosing us and sharing your experience. We will improve every aspect that you tell us to guarantee the satisfactory accommodation of all our guests. Have a nice trip!

6/10 一般

Mayra Rocio

满意：员工和服务
不满意：住宿条件和设施
2024 年 5 月入住 2 晚
Hi 于 2024年05月13日 的回复
Hola Mayra! Muchas gracias por calificar tu estancia con nosotros. Esperamos mejorar cada aspecto que no haya sido de tu agrado, para en tu próxima visita alcanzar esa máxima puntuación que nos haga saber que cumplimos satisfactoriamente con tu hospedaje. Gracias por elegirnos y tu tiempo al comentar. Lindo viaje!

10/10 超赞

Jorge Alejandro

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
El hotel está muy básico, sin nada de lujos, limpio y bien ubicado
2024 年 5 月入住 2 晚
Hi 于 2024年05月8日 的回复
Hola, Jorge! Muchas gracias por tu valoración sobre tu reciente estancia. Estamos felices de saber que cumplimos con tus expectativas y nuestro objetivo de garantizar tu hospedaje. Esperamos tu pronta visita. Lindo viaje! Gracias por elegirnos!

8/10 还可以

Daylin

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
La atención del personal súper amable, sobre todo de Israel y las chicas que preparaban el desayuno
2024 年 4 月入住 3 晚
Hi 于 2024年05月1日 的回复
Hola, Daylin! Eres muy amable por compartirnos tu experiencia. Nos alegra saber que cumplimos con tus expectativas. Esperamos tu pronta visita. Fue un placer atenderte. Gracias por elegirnos y hacernos saber que cumplimos con nuestro objetivo de garantizar tu hospedaje satisfactoriamente. Que tengas un viaje maravilloso!

10/10 超赞

Lynn

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Thank you to the staff member at the front desk who welcomed us and made sure we had the best possible room and comforts!
2024 年 4 月入住 1 晚
Hi 于 2024年04月18日 的回复
Hello, Lynn! We are happy to know that we have satisfactorily guaranteed your stay at our hotel. Thank you very much for taking the time to share your experience and recognize the services and attention provided by our excellent collaborators. Have a nice trip! We hope to have the pleasure of serving you again. Thank you for choosing us!

10/10 超赞

Jimmy，Cd del Carmen

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
La atención fuerte increíble, gracias a Israel quien nos recibió. Excelente servicio
2024 年 4 月入住 1 晚
Hi 于 2024年04月9日 的回复
Hola, Jimmy! Muchas gracias por tus comentarios. Nos encanta saber que garantizamos tu hospedaje satisfactoriamente y que la atención de Isra haya contribuido a que tu experiencia fuera gratamente favorable. Esperamos que tengas un excelente viaje! Gracias por elegirnos!

10/10 超赞

Jose

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Friendly staff, good place to stay.
2024 年 3 月入住 6 晚
Hi 于 2024年04月5日 的回复
Hello Jose! We are happy to know that we met your expectations and satisfactorily guaranteed your stay. Thank you for choosing us and sharing your experience. We hope to have your presence again and have the pleasure of serving you. Nice trip!

6/10 一般

Maria E.

团体旅客
满意：员工和服务
不满意：住宿条件和设施
The rooms look tired and need a fresh coat of paint. The rooms on the first level near pool and breakfast area are noisy. The room was too small and needed an extra counter space. The bathroom was clean but the shower had no water pressure and there’s no room for a towel in the bathroom! Avoid room 106 and 107 if possible.
2024 年 3 月入住 3 晚
Hi 于 2024年04月2日 的回复
Hello Maria! Thank you for letting us know about your experience at the hotel. We regret not having met your expectations, and not guaranteeing your accommodation in a satisfactory manner. Your opinion is very important and we will take action regarding what you tell us about the shower and the painting of the room, in order to offer better service to all our guests. We hope you give us an opportunity in the future to serve you properly. Have a great trip! Thank you for your tolerance and your comments.

10/10 超赞

Armando Jr

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2024 年 3 月入住 8 晚
Hi 于 2024年03月20日 的回复
Hola Armando! Gracias por tomarte un tiempo para calificar tu estancia con nosotros. Nos alegra saber a través de tu calificación, que hemos garantizado tu hospedaje satisfactoriamente. Esperamos verte de nuevo y poderte brindar el mejor de los servicios. Gracias por elegirnos! Lindo viaje!

8/10 还可以

Cristóbal

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Muy buena opción para quienes desean estar cerca del centro histórico de Mérida. A unos pasos del palacio de la música, del teatro Peon Contreras y se puede ir caminando a la Catedral y Plaza principal de Mérida
2024 年 3 月入住 2 晚
Hi 于 2024年03月20日 的回复
Hola, Cristobal! Muchas gracias por tus amables comentarios. Nos encanta saber que hemos cumplido con tus expectativas y que la ubicación ha sido gratamente satisfactoria. Esperamos tener el placer de atenderte en un futuro próximo. Que tengas un excelente viaje!

10/10 超赞

JOSE MARTIN CASTRO，MONTERREY

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Una experiencia inolvidable conocer el interior de estas casas antiguas que vuelven a la vida, y que mejor que un hotel con el sello de KAVIA, su personal se desvive por atender al cliente, y los precios se me hicieron buenos, y todo centrico me gusto y volvere a hospedarme
2024 年 2 月入住 6 晚
Hi 于 2024年02月27日 的回复
Hola, Jose Martin! Muchas gracias por hacernos saber que hemos garantizado tu estancia satisfactoriamente y que hemos cumplido con tus expectativas. Estamos muy contentos de saber que nuestro trabajo se ve reflejado en la satisfacción de nuestros huéspedes. Gracias por elegirnos y gracias por reconocer nuestra labor. Lo hacemos con mucho gusto y para hacer que su experiencia sea lo más gratificante. Que tenga un excelente viaje!

8/10 还可以

Alfredo，North Vancouver

与家人出行, 与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Great property and central. Room was large. Only small complaint which is minimal is that the room only had one mirror and it was in the bathroom. Would be great to have mirror in the room and also some art.
2024 年 2 月入住 2 晚
Hi 于 2024年02月27日 的回复
Hi Alfredo! Thank you very much for your sincere and valuable opinion, it is very important to us. We love to know that you have enjoyed your stay with us. We will take care of these details to make your next visit a memorable experience. Thank you for choosing us and for your kind comments. Have a great trip!

8/10 还可以

Daphne

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Hi 于 2024年02月16日 的回复
Gracias por tomarte unos segundos para calificar tu hospedaje con nosotros. Gracias por elegirnos. Te esperamos pronto. Que tengas un lindo viaje!

10/10 超赞

Luis Angel

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Muy bonito hotel, cuánta con estacionamiento solo tienes que avisar en recepción para que te abran. Está bastante céntrico y su desayuno es bueno
2024 年 2 月入住 2 晚
Hi 于 2024年02月26日 的回复
Hola, Luis Angel! Muchas gracias por tus amables comentarios sobre tu reciente hospedaje. Nos encanta saber que logramos cumplir con tus expectativas y que hemos garantizado debidamente tu estancia. Nos alegra aún más, el saber que contaremos con tu grata presencia en un futuro y tendremos el placer de atenderte. Te esperamos pronto. Gracias por elegirnos. Que tengas un excelente viaje!

8/10 还可以

Matt

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Good close to airport efficient service
2024 年 1 月入住 7 晚
Hi 于 2024年01月29日 的回复
Hi Matt! You are very kind to share your experience. We are glad that the location of the hotel was to your complete liking. We hope to see you soon. It was a pleasure serving you. Thank you for choosing us! Have a wonderful trip!

10/10 超赞

Murray

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The staff helped me out so much. They even had an umbrella for me when it was pouring rain.
2024 年 1 月入住 3 晚
Hi 于 2024年01月25日 的回复
Hello! Good day! Thanks for your comments. We are glad that the attention and support of our excellent team of collaborators has contributed to ensuring that your experience with us was guaranteed. It was a pleasure to serve you. We hope to see you soon and be able to offer you the best of services. Have a great trip!

10/10 超赞

Griselda Guadalupe

与家人及幼儿出行, 与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excelente ubicación y personal amable, sin duda regresaría Solo en el desayuno incluiría hotcakes para los peques, todo excelente en general muy buena opción sin duda
2024 年 1 月入住 2 晚
Hi 于 2024年01月20日 的回复
Hola, Griselda! Eres muy amable por tomarte un tiempo para compartir tu experiencia con nosotros. Nos encanta saber que has disfrutado de tu estancia, los servicios y la atención de nuestros excelentes compañeros y colaboradores. En cuanto al desayuno, contamos con esa opción, lamento que no hayas podido disfrutarlos, pero en tu próxima visita estarán a tu disposición. Gracias por tu valiosa opinión, con ella nos ayudas a prestar más atención a sus sugerencias para lograr garantizar su entera satisfacción. Te esperamos pronto. Gracias por elegirnos y por hacernos parte de tu experiencia en esta hermosa ciudad. Que tengas un lindo viaje!

10/10 超赞

Karen

与配偶出行
满意：服务设施，清洁度
2024 年 1 月入住 5 晚
Hi 于 2024年01月16日 的回复
Hola, Karen! Muchas gracias por tomarte un tiempo para calificar tu estancia con nosotros. Eres muy amable por compartir y hacernos saber que garantizamos satisfactoriamente tu hospedaje. Esperamos verte de nuevo. Gracias por elegirnos. Que tengas un lindo viaje! Feliz inicio de año!

10/10 超赞

Abraxas，Ciudad de México

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2024 年 1 月入住 4 晚
Hi 于 2024年01月12日 的回复
Hola! Muchísimas gracias por tomarse un tiempo para valorar su hospedaje con nosotros. Nos complace que haya sido satisfactoria su estancia y esperamos contar en un futuro próximo con su presencia. Fue un placer atenderle. Que tenga un excelente viaje y feliz inicio de año!

8/10 还可以

Gregorio

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excelente un detalle no había televisión
2024 年 1 月入住 1 晚
Hi 于 2024年01月8日 的回复
Hola, Gregorio! Muchas gracias por compartirnos tu valiosa opinión. Lamentamos en verdad este incidente y esperamos tener la oportunidad de tenerte como huésped en un futuro y ofrecerte alguna compensación por ello. Gracias por tu tolerancia. Que tengas un excelente viaje!

4/10 很差

Franco

与家人出行
不满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
Experiencia decepcionante.
Desgraciadamente nuestra experiencia no fue satisfactoria, nos asignaron la habitación 107 la cual considero es la peor habitación que tienen. Nuestra primera impresión es que la habitación no se parecía a las fotos que vimos en la plataforma. Adicionalmente había mosquitos en la habitación y algunos cajones se veían sucios. El lavamanos era demasiado pequeño, de no creerse la verdad. Por último, el desagüe de las habitaciones de arriba pasa por esa habitación por lo que cada vez que alguien usaba del inodoro y le bajaba, se escuchaba el desagüe en la habitación. La verdad muy desagradable. Ojala y la administración mejore las condiciones de esta habitación, ya que la ubicación del hotel es muy buena.
2023 年 12 月入住 3 晚
Hi 于 2024年01月4日 的回复
Hola, Franco!Lamentamos sinceramente que su experiencia en nuestra habitación no haya sido la esperada. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado, ya sea por el tamaño del baño o los ruidos molestos del desagüe.Su comodidad es nuestra prioridad, y sus comentarios son vitales para mejorar nuestros servicios. Tomamos en serio sus observaciones y estamos tomando medidas inmediatas para abordar estos problemas y garantizar una experiencia más satisfactoria en el futuro.Agradecemos su comprensión y la oportunidad de corregir estas situaciones. Si hay algo más en lo que podamos trabajar o mejorar, no dude en hacérnoslo saber.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y ofrecerle una experiencia más positiva.Saludos cordiales,

8/10 还可以

SALVADOR

2023 年 12 月入住 11 晚
Hi 于 2023年12月30日 的回复
Hola, Salvador! Queremos agradecerte por elegir nuestro hotel durante tu reciente estancia. Nos complace saber que disfrutaste de nuestros servicios y la atención de nuestro personal, que contribuyó a hacer tu estancia más agradable. Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia positiva con nosotros. Si hay algo más en lo que podamos mejorar o alguna manera en la que podamos hacer tu próxima visita aún más especial, no dudes en hacérnoslo saber.Esperamos tener el privilegio de darte la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Que tengas un excelente viaje y felices fiestas! Gracias por elegirnos y confiar en nosotros.

10/10 超赞

Dawn

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Very courteous and friendly service. Excellent location in Centro.
2023 年 12 月入住 1 晚
Hi 于 2023年12月28日 的回复
Dear, Down!We want to express our sincere gratitude for choosing to stay at our hotel. We are glad to know that you enjoyed the location and that the attention of our staff contributed positively to your experience. It is very gratifying to receive comments as positive as yours. We are committed to providing exceptional service and creating unforgettable memories for each of our guests. We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future. Thank you for your preference and for trusting us. Have a great trip and happy holidays!

10/10 超赞

Annelise

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Beautiful hotel, very pleasant and polite staff
2023 年 12 月入住 1 晚
Hi 于 2023年12月28日 的回复
Dear Annelise! We want to express our sincere gratitude for choosing our hotel during your recent stay. We are pleased to know that you enjoyed your time here and the attention of our great work team, which contributed to making your stay more pleasant. Your satisfaction is our greatest reward, and we are delighted that you had a positive experience with us. If there is anything else we can improve or any way we can make your next visit even more special, please don't hesitate to let us know. We hope to have the privilege of welcoming you again in the near future.Happy Holidays! And thank you for trusting us.

8/10 还可以

Jose bernardo

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2023 年 12 月入住 3 晚
Hi 于 2023年12月26日 的回复
Hola, Jose! Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por elegir nuestro hotel durante su reciente estancia. Nos complace saber que disfrutó de su tiempo aquí. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa, y estamos encantados de que haya tenido una experiencia positiva con nosotros. Mejoraremos día a día, para que en su próxima visita, alcancemos ese 10 de 10. Esperamos tener el privilegio de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Lindo viaje y felices fiestas!

10/10 超赞

Efrain

2023 年 12 月入住 1 晚
Hi 于 2024年01月12日 的回复
Hola, Efraín! Muchas gracias por calificar tu estancia con nosotros. Nos alera enormemente el saber que has disfrutado y hemos garantizado tu hospedaje. Esperamos verte pronto y tener el placer de atenderte nuevamente. Que tengas un excelente viaje! Gracias por elegirnos!

10/10 超赞

Marc

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Un hôtel bien situé dans la ville avec une petite piscine pour de rafraîchir. Le personnel est vraiment formidable et ils feront tous pour que votre séjour soit agréable
2023 年 12 月入住 2 晚
Hi 于 2023年12月21日 的回复
Bonjour Marc! Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes vraiment heureux que votre séjour ait été garanti. Nous espérons vous revoir bientôt. Ce fut un plaisir de vous servir. Bon voyage et bonnes vacances ! Merci de nous avoir choisi!

8/10 还可以

Mario Alberto

2023 年 12 月入住 1 晚
Hi 于 2023年12月18日 的回复
Hola, Mario! Muchas gracias por calificar tu estancia con nosotros. Esperamos haya sido de tu agrado. Trabajaremos en mejorar día a día cada servicio y atención por parte de todos nuestros colaboradores, para garantizar en tu próxima visita tu entera satisfacción! Que tengas un lindo viaje! Felices Fiestas!

10/10 超赞

Esen

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Very central location, super helpful staff.
2023 年 12 月入住 3 晚
Hi 于 2023年12月16日 的回复
Dear Esen! We love knowing that we guarantee your accommodation properly. We hope to see you again. It has been a pleasure serving you. Have a great trip and happy holidays!

10/10 超赞

María Luisa

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Todo muy bien. La recomendación que hago es sobre el lavado de las toallas. Las toallas pequeñas no se veían bien lavadas. Excelente relación calidad precio. Céntrico y sobre todo el personal de recepción muy amable.
2023 年 12 月入住 5 晚
Hi 于 2023年12月16日 的回复
Hola, Maria Luisa! Muchas gracias por compartirnos tu experiencia. Nos da mucho gusto que hayas disfrutado de tu hospedaje con nosotros. Gracias por tu valiosa opinión respecto al tema de las toallas del cual nos ocupamos ya, esto para garantizar el hospedaje de cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos verte de nuevo. Que tengas un lindo viaje y felices fiestas!

10/10 超赞

Viky

满意：清洁度、员工和服务、客房舒适度
2023 年 12 月入住 5 晚
Hi 于 2023年12月16日 的回复
Hola, Viky! Gracias por compartirnos tu calificación y a través de ella poder saber si garantizamos tu hospedaje, como es este caso, lo fue! Gracias por elegirnos. Esperamos verte de nuevo. Lindo viaje y felices fiestas!

8/10 还可以

martha

2023 年 12 月入住 4 晚
Hi 于 2023年12月16日 的回复
Hola, Martha ! Gracias por calificar tu estancia con nosotros. Esto nos ayuda a mejorar cada aspecto de los servicios que les ofrecemos para garantizar su hospedaje. Esperamos verte de nuevo. Lindo viaje y felices fiestas!

6/10 一般

Marie

团体旅客
2023 年 11 月入住 1 晚
Hi 于 2023年12月16日 的回复
Hola, Marie! Gracias por elegirnos y calificar tu estancia con nosotros, la cual mejoraremos para darte un mejor servicio en tu próxima visita, sinos dieras la oportunidad. Lindo viaje y felices fiestas!

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Está en buena ubicación. Las almohadas están muy grandes. El desayuno está bien pero me negaron una sincronizada. pero de ahí en fuera está bien
2023 年 11 月入住 2 晚
Hi 于 2023年12月16日 的回复
Hola! Muchas gracias por compartir tus sinceros comentarios. Nos encanta saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros, excepto el tema de la sincronizada. Una enorme disculpa por ello! Esperamos verte de nuevo y poderte atender como mereces. Lindo viaje y felices fiestas!

10/10 超赞

Emmanuel

2023 年 11 月入住 1 晚
Hi 于 2023年12月16日 的回复
Hola, Emmanuel Gracias por elegirnos y hacernos saber que garantizamos tu hospedaje. Esperamos verte de nuevo. Felices fiestas!

8/10 还可以

María José

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
El hotel es muy bonito, limpio y tiene muy buena ubicación. Lo único que cambiaría sería un tocador con espejo para poderse arreglar y tener donde poner las cosas, ya que solo tiene un espejo en el baño. El personal es amable, especialmente el chico de recepción de la tarde. Muy buena experiencia en este hotel
2023 年 11 月入住 4 晚
Hi 于 2023年11月15日 的回复
Hola, María José! Muchas gracias por elegirnos y hacernos saber que tu experiencia fue garantizada. Eres muy amable por tomarte unos segundos de tu valioso tiempo y compartirnos tu sentir. Esperamos verte pronto nuevamente. Y muchas gracias por tu sincera opinión la cual es muy importante para nuestro crecimiento y mejora, y así complacerlos mayormente. Muchas gracias y que tengas un excelente viaje!

10/10 超赞

Gregory

2023 年 11 月入住 1 晚
Hi 于 2023年11月14日 的回复
Dear Gregory!We want to express our sincere gratitude for choosing our hotel for your stay. It is an honor for us to have had you as our guest and we are glad that you enjoyed all the amenities our hotel has to offer.Thanks for trusting us. We hope to see you soon. Nice trip!.

2/10 糟糕

Angelika

团体旅客
满意：员工和服务
The toilet didn't flush. The shower had only cold water.
2023 年 11 月入住 1 晚
Hi 于 2023年11月13日 的回复
Hello, Angelika! A great apology for the inconvenience caused and for the poor image of the hotel when going through this uncomfortable situation. We hope you give us a new opportunity to serve you and offer you a better service. We are sorry for the bad experience you had during your stay. Have a nice trip!

8/10 还可以

Leticia

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2023 年 9 月入住 4 晚
Hi 于 2023年10月30日 的回复
Hola, Leticia! Que gusto saber has disfrutado tu estancia. Esperamos verte nuevamente! Fue un placer atenderte y contar con tu grata visita. Que tengas un excelente viaje! Gracias por elegirnos!

10/10 超赞

Evangelina

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excellent, very friendly staff. Arthur and Flavio helped us with everything we needed and more. We liked the hot, made to order breakfast, the sitting area around the pool. Only suggestions: a full size mirror in the rooms and a chair
2023 年 10 月入住 2 晚
Hi 于 2023年10月28日 的回复
Hello, Evangelina! You are very kind for sharing your experience with us during your stay with us. We love to know that you have thoroughly enjoyed it. Thank you for your valuable opinion and suggestion. In fact, we are currently considering these options to guarantee the best accommodation for each of our guests. Thank you very much and we hope to see you again! Nice trip! We will wait for you!

10/10 超赞

NORA MEDINA

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2023 年 10 月入住 3 晚
Hi 于 2023年10月17日 的回复
Hola Nora! Muchas gracias por calificar favorablemente su estancia con nosotros. Nos causa un enorme placer el saber que han disfrutado de su hospedaje. Gracias por elegirnos! Ha sido un placer tenerlos estos días como huéspedes. Los esperamos de nuevo! Lindo viaje!

8/10 还可以

Evangelina

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
The hotel is lovely. Staff super friendly. Room is basic but clean. Hot breakfast outstanding. But the hotel is in a very busy street and even in inside rooms the cars and motorcycles noise kept you awake all night. However, other people in my party (we rented 2 rooms) didn’t seem bother.
2023 年 10 月入住 1 晚
Hi 于 2023年10月16日 的回复
Hello, Evangelina! Thank you very much for commenting about your accommodation. This helps us know what has been enjoyable for you, as well as our areas to improve and offer you optimal service. We are glad that the rooms, the cleaning and the kitchen service, as well as the attention of our collaborators have been to your complete satisfaction. However, an apology for the issue of outside noise as it could not guarantee your rest. We hope to see you again and be able to place you in a room further away from external noise. It has been a pleasure serving you. Thank you for choosing us and thank you for your tolerance. Nice trip!

8/10 还可以

Erick

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
El hotel está súper bien ubicado, cerca de todo, las instalaciones son cómodas y bonitas, sin ser lujosas, pero suficientemente cómodas para la estadía. El personal muy amable El desayuno es de autoservicio en su mayoría, normal, cumple. Hay que pedir constantemente que te abran el estacionamiento
2023 年 10 月入住 4 晚
Hi 于 2023年10月16日 的回复
Hola, Erick! Muchas gracias por tus sinceros comentarios y valiosa opinión. Nos encanta haya sido tu estancia placentera, que tanto las instalaciones, como los alimentos y la atención de nuestro equipo de trabajo hayan sido de tu total agrado. Sin embargo, lamentamos el tema del estacionamiento, que si bien, es algo incómodo para ustedes como huéspedes, el estar avisando para abrir en todo momento, lo cierto es que por seguridad se deben mantener estas medidas. Esperamos verte de nuevo. Fue un placer atenderte. Gracias por elegirnos y por tu valiosa opinión. Lindo viaje!

10/10 超赞

Erika Martínez

与家人出行
满意：服务设施
Es un hotel céntrico, el personal muy atento, los desayunos son suficientes y ricos. La alberca tiene buen tamaño y las áreas comunes son muy cómodas.
2023 年 10 月入住 4 晚
Hi 于 2023年10月11日 的回复
Hola, Erika! Gracias por tus amables y sinceros comentarios, con ellos nos ayudas a fortalecer nuestras áreas de trabajo y ganas de mejorar día a día para lograr garantizar la satisfacción de todos ustedes. Eres muy amable por compartir y dejarnos saber que hemos cumplido nuestro objetivo de hacer de tu hospedaje una grata experiencia. Esperamos verte de nuevo. Que tengas un lindo viaje!

10/10 超赞

Gabriel

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
This is a cozy hotel in an excellent location downtown Merida. Close to everything.
2023 年 10 月入住 1 晚
Hi 于 2023年10月9日 的回复
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