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关于赫塔纳改革中心历史区酒店的点评

4 out of 5
赫塔纳改革中心历史区酒店
Paseo De La Reforma 24, Mexico City

点评

8.4

很好

10 分 - 超赞。528 条好评,共有 1004 条点评" "
8 分 - 还可以。245 条好评,共有 1004 条点评" "
6 分 - 一般。119 条好评,共有 1004 条点评" "
4 分 - 很差。58 条好评,共有 1004 条点评" "
2 分 - 糟糕。54 条好评,共有 1004 条点评" "

8.6/10

清洁度

8.8/10

员工和服务

8.2/10

服务设施

8.0/10

住宿条件和设施

8.4/10

环保

点评

10/10 超赞

Rosa

与配偶出行, 商务旅客
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Me gustó mucho las instalaciones, la habitación muy limpia y sobre todo el excelente trato de todo el personal.
2024 年 5 月入住 1 晚

6/10 一般

José Javier

满意:住宿条件和设施
Ya se explico
2024 年 5 月入住 1 晚

10/10 超赞

Karina Ivett

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Todo muy bien
2024 年 5 月入住 3 晚

8/10 还可以

Elisa

与家人出行
满意:服务设施
The only thing I had an issue with was that the room was hot. We only had one key card and that card had to be placed in a slot to keep the electricity on, which included the window unit. So when we would get to our room after a long day the room was hot and stuffy. And it really never cooled off.
2024 年 5 月入住 4 晚

8/10 还可以

Hector Alejandro

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
La verdad se descansa muy bien la vista de mi habitación era espectacular, el servicio a la habitación igual, solo un detalle al momento de descender de los automóviles ya que está la ciclovía frente.
2024 年 5 月入住 3 晚

10/10 超赞

genara

与家人出行
满意:服务设施
Buen servicio
2024 年 5 月入住 1 晚

4/10 很差

david

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施
不满意:住宿条件和设施
They had to change my room three times due to the air conditioning was not working and really bad smell inside the room great location but the room needs some help
2024 年 5 月入住 4 晚

10/10 超赞

Selvin Perez

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
IVAN AND THE TEAM, GREAT SERVICE AND INSTALLATIONS.
2024 年 5 月入住 3 晚

4/10 很差

Flavio

与配偶出行
不满意:住宿条件和设施,清洁度
Unterkunft ist leider nicht zu empfehlen. Zimmer sind sehr hellhörig. Es stinkt bestialisch im ganzen Hotel, scheint wohl ein Problem mit der Kanalisation zu geben. Positiv: Das Frühstücksbüfett war sehr lecker uns ausreichend.
2024 年 5 月入住 3 晚

6/10 一般

Cristian

与家人及幼儿出行, 与家人出行
满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
La refrigeración no servía, estaba súper caliente el cuarto
2024 年 5 月入住 2 晚

6/10 一般

Natalia

与配偶出行
满意:清洁度
不满意:员工和服务
Excelente ubicación Aire acondicionado antiguo y ruidoso Buena calidad de alimentos Mala atención de saloneros, pueden mejor mucho en servicio al cliente Buena limpieza
2024 年 5 月入住 3 晚

6/10 一般

CLAUDIA

满意:清洁度、员工和服务、服务设施
Habían paros y no llegan los Ubers
2024 年 4 月入住 3 晚

10/10 超赞

Marco Francisco

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Todo excelente
2024 年 5 月入住 5 晚

8/10 还可以

Florence

满意:员工和服务,清洁度
2024 年 5 月入住 2 晚

10/10 超赞

Oscar Andres

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The hotel is near the subway station and metrobus station
2024 年 4 月入住 2 晚

8/10 还可以

Bertha Yadira

与配偶出行
满意:服务设施,员工和服务
不满意:住宿条件和设施
El hotel está inclinado hacia el frente me daba miedo que hubiera un temblor y se derrumbara caminas por los pasillos de las habitaciones y te vas de lado
2024 年 5 月入住 1 晚

8/10 还可以

Decire

与家人及幼儿出行
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Todo estuvo muy bien con el hotel,sus trabajadores y servicio al cliente super recomendado.
2024 年 5 月入住 3 晚

10/10 超赞

BERTHA MARIA

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Muy bonita experiencia y muy amable el personal
2024 年 4 月入住 2 晚

10/10 超赞

Lina

2024 年 4 月入住 2 晚

10/10 超赞

Araceli

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
En general muy recomendable !
2024 年 4 月入住 1 晚
Gerencia Gral. 于 2024年05月2日 的回复
Araceli.¡Gracias por tu recomendación! Nos alegra saber que tu experiencia fue satisfactoria en general. Si necesitas algo más durante tu estancia o si hay algo en lo que podamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para garantizar que tengas la mejor experiencia posible. ¡Esperamos darte la bienvenida de nuevo pronto!

8/10 还可以

Alejandro

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Aire no da abasto, no hay maquinas de hielo.
2024 年 4 月入住 2 晚
Gerencia Gral. 于 2024年05月2日 的回复
Alejandro.Lamentamos los inconvenientes que experimentaste durante tu estancia. Apreciamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Respecto al aire acondicionado y las máquinas de hielo, investigaremos para resolver estos problemas lo antes posible. Si hay algo más en lo que pueda ayudarte o si tienes alguna otra inquietud, por favor házmelo saber. Tu comodidad es nuestra prioridad.

10/10 超赞

Jessica

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Aunque la estancia fue corta, recibimos siempre un gran servicio y atención.
2024 年 4 月入住 1 晚
Gerencia Gral. 于 2024年05月2日 的回复
Jessica.¡Nos alegra mucho saber que disfrutaron de su estancia con nosotros! Apreciamos mucho tus amables palabras sobre nuestro servicio y atención. Nuestro equipo siempre se esfuerza al máximo para garantizar que todos nuestros huéspedes tengan una experiencia excepcional, incluso en estancias cortas. Siempre serán bienvenidos de vuelta aquí, ¡esperamos verlos pronto de nuevo!

8/10 还可以

Ravi Teja

2024 年 4 月入住 3 晚

10/10 超赞

Paola

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
I LOVE IT!!! I WILL BE BACK!!!!
2024 年 4 月入住 5 晚
Gerencia Gral. 于 2024年05月2日 的回复
Paola.¡Genial! Si necesitas ayuda con algo, ¡aquí estaremos para ayudarte!

4/10 很差

JOSE LUIS TAPIA

商务旅客
满意:员工和服务
不满意:住宿条件和设施
aire acondicionado muy ruidoso, sabana manchada , taza de baño muy pequeña y denota ambiente antiguo, deben modernizarlo fue muy caro para lo ofrecido
2024 年 4 月入住 2 晚
Gerencia Gral. 于 2024年05月2日 的回复
Jose Luis.Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentaste durante tu estancia. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y los usaremos para mejorar nuestros servicios y la calidad de nuestras instalaciones. Apreciamos que hayas compartido tu experiencia con nosotros y esperamos tener la oportunidad de brindarte una experiencia mucho más satisfactoria en el futuro. Si decides volver, estaremos encantados de hacer todo lo posible para superar tus expectativas.

10/10 超赞

Jehu

商务旅客
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Buena
2024 年 4 月入住 2 晚
Gerencia Gral. 于 2024年05月2日 的回复
Jehu.Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia fue buena. Siempre estamos aquí para garantizar que tengas una estancia excelente. Si hay algo en lo que podamos mejorar o si necesitas algo más durante tu próxima visita, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos verte pronto de nuevo. ¡Gracias por elegirnos!

10/10 超赞

Maria

2023 年 11 月入住 4 晚

8/10 还可以

Joaquín

商务旅客
满意:清洁度、员工和服务、服务设施
Es un hotel buenos y barato, nada adicional
2024 年 4 月入住 3 晚
Gerencia General 于 2024年04月23日 的回复
Estimado Joaquín.¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que vuelvas pronto para disfrutar nuevamente de nuestra hospitalidad. ¡Te esperamos con mucho gusto en el futuro! Saludos cordiales!

10/10 超赞

Angélica María

2024 年 4 月入住 3 晚

10/10 超赞

Kenneth

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Very convenient location. Many places of interest were close by. The staff were very helpfull and many staff members spoke english. Parking was in a separate building, but there was always someone available to bring my car or get when needed and at no charge, just a tip from me was sufficient but not necessary
2024 年 4 月入住 2 晚
Gerencia General 于 2024年04月22日 的回复
Dear Kenneth.Thank you for your kind words regarding our hotel's convenient location and proximity to various places of interest. We're delighted to hear that you found our staff helpful and that many members of our team were able to assist you in English. We strive to provide excellent service to all our guests regardless of language barriers. Additionally, we're glad that you found our parking arrangement satisfactory and that our team was readily available to assist with retrieving your car as needed. Your satisfaction is our priority, and we appreciate your acknowledgment of our efforts. Should you choose to return in the future, we'll be more than happy to welcome you back.Thank you for choosing us and recommending us! Warm regards!

4/10 很差

Martin

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
I paid for a room with 2 beds and when we arrived, I was told there were none available. We were given a room with one bed and a "half bed" instead. The half bed was terribly uncomfortable.
2024 年 4 月入住 1 晚
Gerencia Gral. 于 2024年05月2日 的回复
Martin.Lamentamos sinceramente la situación que experimentaron durante su llegada. Entendemos lo importante que es para ustedes tener la habitación que reservaron. Revisaremos nuestros procedimientos de asignación de habitaciones para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Por favor, acepten nuestras disculpas por cualquier molestia causada y esperamos tener la oportunidad de brindarles una experiencia más satisfactoria en su próxima visita.

10/10 超赞

Liliana

与家人及幼儿出行
满意:服务设施
Muy buena atención! Y todo cerca.
2024 年 4 月入住 2 晚
Gerencia General 于 2024年04月17日 的回复
Querida Liliana gracias por tus comentarios, nos complace saber que la atención de nuestro equipo fue buena y disfrutaras de nuestra privilegiada ubicación.Esperamos seguir contando con tu preferencia y poder tenerte de vuelta muy pronto.Saludos cordiales!!

10/10 超赞

Jose

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2024 年 4 月入住 3 晚
Gerencia General 于 2024年04月19日 的回复
Estimado José.Gracias por confiar en nosotros durante su visita. Esperamos que haya tenido una estancia agradable y que nos ayude a crecer recomendándonos a otros. ¡Esperamos su pronto regreso!

2/10 糟糕

Cinthia

不满意:住宿条件和设施,员工和服务
The hotel room was not like advertise on Expedia. Very small room I even paid for the upgrade and it was not as expected. Very disappointed. I paid for the breakfast included and it was not good at all. On our second nite the AC went out in our room. We had no Ac for 3 hours. Very sad situation.
2024 年 4 月入住 3 晚
Gerencia Gral. 于 2024年05月2日 的回复
Cinthia.Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentaron durante su estancia. Su comodidad y satisfacción son de suma importancia para nosotros, y es decepcionante escuchar que no cumplimos con sus expectativas. Tomaremos medidas para abordar los problemas mencionados, incluyendo la calidad de la habitación, el servicio de desayuno y el mal funcionamiento del aire acondicionado. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora en nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente en el futuro y demostrarles una experiencia mucho más satisfactoria.

10/10 超赞

CLAUDIA

满意:清洁度
2024 年 4 月入住 1 晚
Gerencia General 于 2024年04月17日 的回复
Gracias Claudia por tu preferencia.Esperamos que tu estancia en nuestro hotel haya sido la mejor. Agradecemos tu preferencia y esperamos verte de nuevo muy pronto.Te enviamos un cordial saludo!!

10/10 超赞

Miguel Angel Kumul

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Desde la ubicación del hotel te mueves fácilmente a las zonas de la ciudad
2024 年 4 月入住 2 晚
Gerencia General 于 2024年04月17日 的回复
Hola Miguel, gracias por tus comentarios.Nos alegra saber que la ubicación te resulto accesible para diferentes destinos de la ciudad. Esperamos hayas disfrutado de tu estancia con nosotros y te esperamos nuevamente en el futuro.Te enviamos un cordial saludo!!

10/10 超赞

Kenia Guadalupe

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Todo muy agusto
2024 年 4 月入住 2 晚
Gerencia General 于 2024年04月17日 的回复
Gracias Kenia por tus comentarios.Nos complace saber que estuviste agusto durante tu estancia con nosotros. Esperamos te hayas llevado la mejor experiencia y te esperamos en el futuro.Saludos cordiales!!

10/10 超赞

Ruben

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2024 年 4 月入住 6 晚
Gerencia General 于 2024年04月17日 的回复
Estimado Ruben.Fue un placer haberte atendido, agradecemos tu preferencia, esperamos poder verte muy pronto nuevamente.Saludos cordiales!!

8/10 还可以

Raul

与家人及幼儿出行
满意:住宿条件和设施,服务设施
Bonita
2024 年 4 月入住 3 晚
Gerencia General 于 2024年04月12日 的回复
¡Qué hermoso cumplido Raúl! Nos esforzamos por crear un ambiente que no solo sea cómodo y acogedor, sino también encantador y bonito para todos nuestros huéspedes. Esperamos que tu estancia haya sido tan agradable como lo imaginabas. ¡Esperamos volver a recibirte pronto para seguir compartiendo momentos bonitos juntos!

10/10 超赞

César Artemio

与家人出行, 商务旅客
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excelente.
2024 年 4 月入住 1 晚
Gerencia General 于 2024年04月12日 的回复
Gracias Cesar. ¡Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue excelente! Nos esforzamos al máximo para brindar un servicio excepcional y hacer que cada estadía sea inolvidable. Esperamos verte pronto de nuevo para otra experiencia increíble. ¡Gracias por elegirnos!

10/10 超赞

Jose

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excelente hotel
2024 年 4 月入住 1 晚
Gerencia General 于 2024年04月12日 的回复
Estimado José.Agradecemos tus comentarios, nos complace saber que tu experiencia con nosotros fue excelente. !Te esperamos nuevamente en el futuro¡ Saludos cordiales!!

8/10 还可以

Ricardo

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
I dont like the smell
2024 年 4 月入住 1 晚
Gerencia General 于 2024年04月12日 的回复
Estimado Ricardo.Lamentamos mucho escuchar que el olor no fue de tu agrado durante tu estancia. Tu comodidad y satisfacción son nuestra máxima prioridad, y nos tomamos muy en serio tus comentarios. Trabajaremos para abordar cualquier problema con los olores y garantizar una experiencia más agradable en el futuro. ¡Gracias por compartir tu opinión con nosotros!

8/10 还可以

María

团体旅客
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Sugiero que las ventanas cuenten con aislante de ruido.
2024 年 3 月入住 5 晚
Gerencia General 于 2024年04月8日 的回复
Apreciable María.¡Gracias por tu sugerencia! Valoramos mucho tu comodidad y satisfacción. Tomaremos en cuenta tu comentario sobre el aislante de ruido en las ventanas para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. ¡Esperamos verte pronto!Saludos cordiales!!

10/10 超赞

mario abraham

2024 年 4 月入住 3 晚
Gerencia Gral. 于 2024年05月2日 的回复
Mario Abraham.¡Nos alegra saber que tu estancia fue excelente! Apreciamos mucho tu calificación. Siempre nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible. Si alguna vez necesitas algo durante tu próxima visita o si hay algo en lo que podamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos verte nuevamente pronto.¡Gracias por elegirnos y por tu confianza!

6/10 一般

Alejandro

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Es un hermoso hotel céntrico y confortable, pero es completamente Inadecuado que a las 3 hs de ingresar te encuesten, eso es al finalizar. En mi caso estaba dormido y me despertó para la encuesta...por favor. Otra No hay hielo en los pisos debe uno ir a que te hagan el Favor de llevarte y eso después de 30 min, el servicio HA DECAIDO Y LOS PRECIOS HAN AUMENTADO.
2024 年 4 月入住 1 晚
Gerencia General 于 2024年04月8日 的回复
Estimado Alejandro.Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia, y agradecemos que compartas tus preocupaciones con nosotros. Tomaremos en serio tus comentarios sobre el momento de las encuestas y la disponibilidad del hielo, y trabajaremos para mejorar nuestros servicios. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos tener la oportunidad de demostrarlo en tu próxima visita.Te enviamos un cordial saludo!!

10/10 超赞

Cesar

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
.
2024 年 3 月入住 1 晚
Gerencia General 于 2024年04月8日 的回复
Gracias Cesar por evaluarnos, deseamos que hayas disfrutado de tu experiencia con nosotros y ojala podamos tenerte con nosotros nuevamente en el futuro.Saludos cordiales!!

8/10 还可以

Donna

与家人及幼儿出行, 与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The hotel is updated and very beautiful when you walk in. The hotel is convenient to all forms of transportation, tons of weekend markets, and tourist locations. Everything is about a 15 min max walk away! It's was perfect. Make sure to visit the roof top and take in the beautiful view of the city! Breathtaking! I'd rate the hotel an overall 4 Bed was rough so if you're looking for a soft bed this would not be an ideal choice. Lastly everyone was nice but very delayed it took some time to get anything. But everyone was very nice. .
2024 年 3 月入住 4 晚
Gerencia General 于 2024年04月8日 的回复
Estimada Donna.Agradecemos tu tiempo en evaluarnos, nos complace saber que encontraste perfecta tu estancia con nosotros, lamentamos escuchar que la firmeza de nuestros colchones no te brindará el confort que necesitabas pero gracias a tus comentarios podemos mejorar. Esperamos seguir contando con tu preferencia y poder tenerte de vuelta en el futuro.Te enviamos un cordial saludo!!

8/10 还可以

Jesus

2024 年 3 月入住 1 晚
Gerencia General 于 2024年04月22日 的回复
Estimado Jesus.Agradecemos mucho su evaluación. Nuestro equipo se esfuerza por brindar un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes, y nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas. Siempre estamos aquí para asegurarnos de que tenga una experiencia cómoda y satisfactoria. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.¡Gracias por elegirnos y por su amable reconocimiento! ¡Saludos cordiales!

6/10 一般

Sofi

与配偶出行
满意:员工和服务
Nos dieron una habitación muy chica la primera vez y sin caja fuerte, después nos cambiaron a otra con falla en la caja fuerte (pilas). Nunca nos había tocado eso, teníamos muy buena impresión de este hotel pero hoy bajo un punto por eso de las cajas fuertes y espacios desiguales en las habitaciones
2024 年 3 月入住 1 晚
Gerencia Gral. 于 2024年05月2日 的回复
Sofi.Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentaron durante su estancia. Apreciamos sus comentarios y tomaremos medidas para abordar los problemas con las cajas fuertes y la falta de uniformidad en las habitaciones. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro.

8/10 还可以

Martha L

团体旅客
满意:员工和服务,清洁度
La ubicación de este Hotel Urbano es fantástico, fabuloso y conveniente para visitar la zona del Centro Histórico. El inconveniente son las ventanas no aislan el ruido exterior. En cuanto a la limpieza de la habitación, les falta ser mas cuidadosos . Desafortunadamente nos dejaron tazas sucias, sin cafe para el día siguiente y la basura. Muchas gracias.
2024 年 3 月入住 5 晚
Gerencia General 于 2024年04月23日 的回复
Hola Martha.Nos alegra saber que disfrutaste de nuestra ubicación fantástica y conveniente para explorar el Centro Histórico de la CDMX. Sin embargo, lamentamos mucho los inconvenientes que experimentaste con respecto al ruido exterior y la limpieza de la habitación. Tus comentarios son muy importantes para nosotros, y tomaremos medidas para abordar estas áreas de mejora de manera inmediata. Apreciamos tu comprensión y paciencia, y esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y brindarte una experiencia más satisfactoria en el futuro. ¡Gracias por compartir tus comentarios con nosotros! ¡Esperamos poder verte pronto, Saludos!