Novigrad Family Hotel

"Everything was good"

"Wir haben spontan 3 Nächte im Juli gebucht. Die Fotos schauen ja alle sehr schön aus, außerdem wir eine 4-Sterne-Anlage versprochen. Das Zimmer: Wir wurden anscheinend auf ein Balkonzimmer geupgradet. Das hat leider nicht viel gebracht, sowohl Balkon als auch Zimmer sind leider sehr sehr klein. Mann kann nicht aneinander vorbeigehen wenn man. z. B. vom Bett ins Bad möchte. Das Bett war sauber, auf dem Hocker am Schreibtisch war leider ein deutlicher Fleck. Die Sauberkeit im Bad ist am schlechtesten, sehr viel Kalkflecken und Schimmel. Auch das Bad ist sehr klein, man hat eigentlich keinen Platz zu zweit. Die Anlage: Eine sehr in die Jahre gekommene Anlage bei der Versucht wurde mehr schlecht als recht die Fassade zu wahren. In den meisten Fluren sind die Wände dreckig oder die Farbe splittet ab. Den hoteleigenen Pool haben wir nicht besucht weil hier eigentlich nur Kinder waren. Es gibt ein Fitnessstudio das zur Hälfte als 30 Jahre alten Geräten und zur Hälfte aus ganz neuen Geräten besteht. Pro: Man bekommt ein Handtuch wenn man hingeht. Ansonsten dominieren Familien mit Kindern die Anlage, wirklich ruhig oder entspannend ist es nirgends. Meer und Außenanlagen: Die Strände sind öffentlich, dementsprechend sind auch überall Kinder und Familien. Das wär ansich kein Problem, es wird aber teils anders damit geworben. Der in den Bilden dargestellte Infinity-Pool liegt am Meer, dort sind mehr Kinder als Erwachsene, Ruhe hat man gar keine. Zusätzlich gibt es am Vormittag ein "

"Dear travelers, be careful — you may end up getting something completely different from what you expected, and not in a good way. Let me start saying that the photos on the booking site and the actual accommodation is a completely different house. Instead of a cozy house, we spent 6 nights in an old, shabby cabin — with a bad smell, non-flushing toilets, and broken, outdated furniture. I don’t know who is responsible for the misleading photos — the hotel or ebookers.fi — but neither of them solved the problem. The hotel demanded an extra €550 if we wanted the house that was shown in the photos on the ebookers.fi website. Meanwhile, ebookers kept passing us from one support level to another, promising a solution in 24 hours, then 72, then 48... but in the end — silence. Our vacation was ruined. Our consumer rights were ignored. And no one cared. I absolutely do not recommend this campsite. Before and after our stay here, we stayed at wonderful campsites in the same region — with modern cabins, beautiful interiors, and proper facilities — for €20 less per night, or sometimes just slightly more expensive, but offering a completely different level of quality. Plus the only good playground was closed. At this campsite, you’ll end up paying 2–3 times more than it’s actually worth. Stay elsewhere."