真實評價
4/10 欠佳
真實旅客
2020 年 2 月 29 日
不滿：職員與服務
對住宿感正十分失望
住宿本身是不錯，但整個system非常有問題。要1800才可以check in已經是比一般住宿遲，住宿是透過email中的連結向我們提供入住的方法，但我們到達之後無論用什麼方法都不能開啟住宿提供的連結，而住宿大堂的門口只張貼了一張有電話號碼的告示，說有問題可以聯絡職員提供協助，但很多旅遊人士所買的電話卡根本不能打電話，我們只好到附近的商店找當地人協助打電話，但結果只換來一段又一段的電話錄音，如果想要得到職員的通話要等一段很長的時間，我們亦嘗試過直接打長途電話聯絡hotel.com尋求協助，但也只是換來了另一個住宿的電話號碼，我們只好再嘗試用那個電話號碼聯絡住宿職員，等了很久終於有職員和我們通話，當我們告訴他我們的連結開不到，所以到現在都不知道進入住 宿的方法，職員竟然告訴我們他們的系統出現了問題，現在會再把進入住宿的密碼透過電郵發送給我們，最終我們在寒冷的天氣中花了差不多一個多兩個小時才能進到住宿。破壞了我們原本訂好的計劃，也令我們在等候的過程感到十分不安。不明白住宿方為何一開始不直接提供入住要用到的資料，而是要透過連結，而他們的系統發生了故障也不是直接聯繫我們，而是要我們打電話給職員，而等待時間亦非常長，令我們對這次的住宿留下了非常不好的印象，希望住宿方可以有所改善，不要令其他住客也有同樣不好的經歷。
真實旅客
於 2020 年 2 月住了 4 晚