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关于大阪难波相铁 GRAND FRESA的点评

3.5 out of 5

点评

8.8

超赞

10 分 - 超赞。631 条好评,共有 1112 条点评" "
8 分 - 还可以。317 条好评,共有 1112 条点评" "
6 分 - 一般。110 条好评,共有 1112 条点评" "
4 分 - 很差。30 条好评,共有 1112 条点评" "
2 分 - 糟糕。24 条好评,共有 1112 条点评" "

8.4/10

清洁度

9.0/10

员工和服务

8.6/10

服务设施

8.4/10

住宿条件和设施

8.4/10

环保

点评

10/10 超赞

chun kit

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
酒店職員10分細心,下雨時會準備雨傘給客人出外使用
2024 年 4 月入住 3 晚

8/10 还可以

KWOK LUN COTTON

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2024 年 4 月入住 2 晚

2/10 糟糕

MAY

与家人出行
不满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
冷氣不足!要較打開窗透氣!3人房是強行加床!完全沒位置打開行李喼!
2024 年 4 月入住 5 晚
フロント CHEN 于 2024年04月15日 的回复
感謝您本次選擇相鐵GRAND FRESA大阪難波為住宿地點,並於退房後抽空給予評論!很抱歉因設備問題造成您的困擾,由於本館為中央空調,這段期間大阪的氣溫較涼爽,因此我們是以送風或暖氣的模式居多,真是不好意思。而我們因為在鬧區旁邊,因此客房大小都較為經濟,建議您可以預訂雙床房型,會稍微寬敞一些,謝謝您。我們還是會持續努力,希望未來還有機會能再為您服務,謝謝您。

8/10 还可以

SIN TUNG

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
位置方便 特別靠近參加DAY TOUR的集合點 日本橋站也只需要步行3分鐘 黑門市場大概步行5-8分鐘 員工很FRIENDLY但英文不太行 晚上沒有足夠人員需要什麼都要自行到前檯領取 房間浴室內的洗手盤漏水, 但情況沒有到很嚴重 我們將就著用就沒有換房間了 懶得收拾行李 CHECKOUT行李寄放在酒店 另外酒店備品都是自取的 很多東西都有很方便 之前住過同集團的名古屋(分館?) 也是一樣的 感覺良好 以後都會優先選同一集團 蠻推的~!!!
2024 年 3 月入住 3 晚
Sotetsu Grand Fresa Osaka Namba 于 2024年03月21日 的回复
感谢您对本店的支持与厚爱,我们会继续努力为每一位住客提供温馨舒适的住宿环境和优质热情的服务。期待与您的下次相会。

2/10 糟糕

Peony

与家人出行
不满意:员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
房間空調極弱,非常焗同熱,雪櫃唔凍,完全用唔到非常唔方便,夜晚打電話到前枱職員詢問,表示聽唔明日文之後,該職員態度同語氣就極差。唔會再住呢間酒店,極度唔推薦呢間酒店。
2024 年 3 月入住 5 晚
フロント CHEN 于 2024年03月16日 的回复
感謝貴賓選擇相鐵GRAND FRESA大阪難波入住,並於退房後抽空給予評論。關於服務的部份我們將更加約束工作人員,造成您在這趟旅途的不愉快,我們深感抱歉.若我們有幸能再次為您服務,歡迎您及時告知服務人員問題,我們將盡所能為您排除。祝您順心。

8/10 还可以

Yik Wing

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2024 年 2 月入住 4 晚

2/10 糟糕

Chun Wah

不满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Small room Not clean Bad smell
2024 年 3 月入住 3 晚

10/10 超赞

WING HANG

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
房間整潔,有吸煙房間
2024 年 3 月入住 4 晚
フロント CHEN 于 2024年03月15日 的回复
感謝您入住相鐵GRAND FRESA大阪難波並抽空給予好評!若您還有機會前來大阪遊玩,我們誠心期待還有再次為您服務的機會,祝您順心!

10/10 超赞

Wing Man

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
整潔
2024 年 3 月入住 3 晚
フロント CHEN 于 2024年03月13日 的回复
感謝您入住相鐵GRAND FRESA大阪難波並抽空給予好評!若您還有機會前來大阪遊玩,我們誠心期待還有再次為您服務的機會,祝您順心!

8/10 还可以

Wang chiu

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Good
2024 年 3 月入住 6 晚

6/10 一般

Wing Fai

满意:清洁度、员工和服务、服务设施
近方便購物,冷暖氣冇得調校!
2024 年 2 月入住 6 晚
CHEN 于 2024年03月9日 的回复
感謝您入住相鐵GRAND FRESA大阪難波並提供寶貴的意見。十分遺憾因設備問題造成您住宿上的不便,我們將持續努力,若未來您還有機會來大阪住宿,希望我們還能再為您提供服務,謝謝您,祝您順心。

6/10 一般

Chun shing

与配偶出行
满意:员工和服务,清洁度
不满意:服务设施
不錯的
2024 年 2 月入住 6 晚
フロント CHEN 于 2024年03月13日 的回复
感謝您入住相鐵GRAND FRESA大阪難波並抽空提供寶貴的意見。為提供旅客好的住宿體驗,我們不懈努力!若您還有機會前來大阪遊玩,我們誠心期待還有再次為您服務的機會,祝您順心!

10/10 超赞

Wei Cheng

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
有一位服務人員會說中文!
2024 年 2 月入住 4 晚
FRONT 于 2024年02月17日 的回复
非常感謝您入住大阪難波相鐵 Grand Fresa。 本飯店有會說日語、英語、中文、粵語、韓語的工作人員。 如果您再次來到該地區,請使用相鐵 Grand Fresa 大阪難波。

10/10 超赞

Yu Ching

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
非常方便,住宿舒適
2024 年 2 月入住 3 晚
FRONT 于 2024年02月17日 的回复
非常感谢您入住大阪难波相铁 Grand Fresa。 我们将继续努力打造让顾客满意的酒店,因此如果您在该地区时能够再次入住我们的酒店,我们将不胜感激。最后但并非最不重要的一点是,我们非常感谢您抽出宝贵的时间发帖。 我们期待再次见到您。

10/10 超赞

Ruby

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
整體都很好,有足夠的地方放置行李以外的物品,對女生來說很方便!房間大小對我一人入住也不錯,這個價格也是大概這個SIZE吧!使用電梯之前需要拍房卡,感覺比較安全!唯一希望改善的是燈光,真的比較暗,我要打開電視令房間變得更光一點...
2024 年 1 月入住 4 晚
Front 于 2024年02月18日 的回复
非常感謝您入住大阪難波相鐵 Grand Fresa。 我們很高興收到您的來信。 我們也對照明問題表示歉意。 我們也出租照明設備,所以下次使用時請考慮這一點。我們期待再次見到您。正面

4/10 很差

Kiu Lydia

与家人出行
不满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
厠所骯髒,積水有小昆蟲,本已自行清潔消毒,但因酒店規定要指定日子入房清潔,清潔後更髒,被單內竟有吃過口香糖,非常恐佈,職員諉過於外判清潔工,地下有紙,磁貼求其放,清潔後燈掣下板竟放得東歪西斜。 早餐五天款式一間,應該可改一些款更佳。 不推薦入住這間酒店。
FRONT 于 2024年02月19日 的回复
非常抱歉给您带来了不愉快的体验,我们会加以解决与改进您所说的问题,我们会继续努力为每一位住客提供温馨舒适的住宿环境和优质热情的服务。期待与您的下次相会。

8/10 还可以

LU

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
非常方便
2024 年 1 月入住 5 晚
FRONT 于 2024年02月12日 的回复
Thank you very much for staying at Sotetsu Grand Fresa Osaka Namba. We are very happy to hear that our customer was satisfied. Thank you very much for taking the time out of your busy schedule to post a review. We look forward to seeing you again.

8/10 还可以

Pui Yan Xenia

满意:员工和服务
2024 年 1 月入住 4 晚

6/10 一般

Ho ming

不满意:客房舒适度,清洁度
張被唔舒服
2024 年 1 月入住 4 晚
フロント 于 2024年02月28日 的回复
感謝您入住相鐵GRAND FRESA大阪難波並提供寶貴的意見。若未來還有機會為您服務,歡迎您及時告知服務人員設備問題,我們將盡所能為您排除問題。祝您順心。

8/10 还可以

Yiu Kwong Ringo,Hong Kong

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2024 年 1 月入住 5 晚

10/10 超赞

WEN TING

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2024 年 1 月入住 3 晚

10/10 超赞

YAT HUNG

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Sotetsu Grand Fresa Osaka Namba 于 2024年03月21日 的回复
We are very happy to hear that you had a pleasant stay with us and we are also honored to receive your compliments on our hotel. We hope that you will enjoy your stay at our hotel again when you visit Osaka.We will continue to do our best to provide a comfortable and relaxing stay for all our guests.We look forward to your continued support in the future and to welcoming you again soon.

10/10 超赞

Zhipeng

与家人及幼儿出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
整體都不錯
2024 年 1 月入住 3 晚
相铁GRAND FRESA大阪难波店 于 2024年01月25日 的回复
感谢您对本店的支持与厚爱,我们会继续努力为每一位住客提供温馨舒适的住宿环境和优质热情的服务。期待与您的下次相会!

8/10 还可以

Chris

满意:员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
超值!
地點一流 大小適中 員工友善 超值!
2024 年 1 月入住 7 晚
相鐵GRAND FRESA大阪難波 于 2024年01月22日 的回复
感谢您对本店的支持与厚爱,给与我们如此高的评价,能在您宝贵的日本之旅中提供住宿是我们的荣幸。我们会继续努力为每一位住客提供温馨舒适的住宿环境和优质热情的服务。期待与您的下次相会!

10/10 超赞

JYH-GENG

2024 年 1 月入住 4 晚
Sotetsu Grand Fresa Osaka-Namba 于 2024年03月21日 的回复
We are very happy to hear that you had a pleasant stay with us and we are also honored to receive your compliments on our hotel. We hope that you will enjoy your stay at our hotel again when you visit Osaka.We will continue to do our best to provide a comfortable and relaxing stay for all our guests.We look forward to your continued support in the future and to welcoming you again soon.

10/10 超赞

HANG LEI

2024 年 1 月入住 1 晚

10/10 超赞

WEI-NAN

满意:服务设施,清洁度
2024 年 1 月入住 3 晚

8/10 还可以

Yuen Ting

团体旅客
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2024 年 1 月入住 5 晚

8/10 还可以

chun-yin

2024 年 1 月入住 3 晚

6/10 一般

WAI KWONG TONY

满意:员工和服务
不满意:住宿条件和设施
細房間,希望其他房間大番些
2024 年 1 月入住 4 晚
相鐵GRAND FRESA大阪難波 于 2024年01月11日 的回复
感谢您对本店的支持与厚爱,房间是根据您预订的房型安排的。您可以下次预订稍微大尺寸的房间。我们会继续努力为每一位住客提供温馨便捷的住宿环境和优质热情的服务。期待与您的下次相会。

10/10 超赞

HANG LEI

2024 年 1 月入住 1 晚
フロント 于 2024年01月11日 的回复
We are very happy to hear that you had a pleasant stay with us and we are also honored to receive your compliments on our hotel.We hope that you will enjoy your stay at our hotel again when you visit Osaka. We will continue to do our best to provide a comfortable and relaxing stay for all our guests.We look forward to your continued patronage in the future and to welcoming you again soon.

10/10 超赞

Kwan Wah

团体旅客
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2023 年 12 月入住 4 晚
フロント 于 2024年01月10日 的回复
We hope that you will enjoy your stay at our hotel again when you visit Osaka.We will continue to do our best to provide a comfortable and relaxing stay for all our guests.We look forward to your continued patronage in the future and to welcoming you again soon.

6/10 一般

choy

满意:住宿条件和设施
冰箱跟本沒有用、每日都要自己拿冰塊用、應該要盡快更換!
2024 年 1 月入住 3 晚
Receptionist 于 2024年01月9日 的回复
感谢您对本店的支持与厚爱,房间里的是保冷柜而非冰箱。并未有制冷功能。非常抱歉给您造成的误解。我们会继续努力为每一位住客提供温馨便捷的住宿环境和优质热情的服务。期待与您的下次相会。相铁GRAND FRESA大阪难波店

10/10 超赞

KA YI

2023 年 12 月入住 5 晚
フロント 于 2024年01月10日 的回复
We hope that you will enjoy your stay at our hotel again when you visit Osaka.We will continue to do our best to provide a comfortable and relaxing stay for all our guests.We look forward to your continued patronage in the future and to welcoming you again soon.

10/10 超赞

Chi Wa

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Price affortable,convient location,good service
2023 年 12 月入住 6 晚
フロント 于 2024年01月10日 的回复
We are very happy to hear that you had a pleasant stay with us and we are also honored to receive your compliments on our hotel. We hope that you will enjoy your stay at our hotel again when you visit Osaka.We will continue to do our best to provide a comfortable and relaxing stay for all our guests.We look forward to your continued patronage in the future and to welcoming you again soon.

10/10 超赞

CHEN

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
飯店地點算很不錯~ 離日本橋駅很近,有電梯可以下車站很方便;離道頓堀根黑門市場都很近,吃的玩的方面都不用擔心;飯店內也還蠻安靜的,乾淨整齊,很不錯
2023 年 12 月入住 4 晚
Receptionist 于 2024年01月9日 的回复
感谢您对本店的支持与厚爱,我们会继续努力为每一位住客提供温馨便捷的住宿环境和优质热情的服务。期待与您的下次相会。相铁GRAND FRESA大阪难波店

10/10 超赞

Yiu

与家人及幼儿出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Good
2023 年 12 月入住 2 晚
フロント 于 2024年01月10日 的回复
We are very happy to hear that you had a pleasant stay with us and we are also honored to receive your compliments on our hotel. We hope that you will enjoy your stay at our hotel again when you visit Osaka.We will continue to do our best to provide a comfortable and relaxing stay for all our guests.We look forward to your continued patronage in the future and to welcoming you again soon.

10/10 超赞

WING KI

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
位置冇得輸,道頓崛街尾對面馬路。樓下過幾棟大廈係7-11, 再過幾棟日本橋站6號出口。酒店B1係釣魚茶屋。如果要我係呢段住宿加上期限,我希望係...一萬年。
2023 年 12 月入住 6 晚
相鐵GRAND FRESA大阪難波 于 2024年02月5日 的回复
感谢您对本店的支持与厚爱,我们会继续努力为每一位住客提供温馨舒适的住宿环境和优质热情的服务。期待与您的下次相会。

10/10 超赞

Wing Ki

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
位置冇得輸,道頓崛街尾對面馬路。樓下過兩棟大廈係7-11, 隔多兩棟係日本橋站6號出口。酒店B1係釣魚茶屋。如果要我係住宿加上期限,我希望係...一萬年。
2023 年 12 月入住 3 晚
Receptionist 于 2024年01月9日 的回复
非常感谢您对本店的支持与厚爱,在您宝贵的日本之旅中为您提供满意的住宿环境是我们的荣幸。您如此高的评价给与我们极大的鼓励!我们也期待与您的再次相会。相铁GRAND FRESA大阪难波店

8/10 还可以

Yu Lun

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 12 月入住 1 晚
フロント 于 2024年01月10日 的回复
We are very happy to hear that you had a pleasant stay with us and we are also honored to receive your compliments on our hotel. We hope that you will enjoy your stay at our hotel again when you visit Osaka.We will continue to do our best to provide a comfortable and relaxing stay for all our guests.We look forward to your continued patronage in the future and to welcoming you again soon.

6/10 一般

Sheung Mo Kevin

Normal hotel with reasonable price
2023 年 12 月入住 3 晚
フロント 于 2024年01月10日 的回复
We are very happy to hear that you had a pleasant stay with us and we are also honored to receive your compliments on our hotel. We hope that you will enjoy your stay at our hotel again when you visit Osaka.We will continue to do our best to provide a comfortable and relaxing stay for all our guests.We look forward to your continued patronage in the future and to welcoming you again soon.

8/10 还可以

KIT WANG

2023 年 12 月入住 3 晚

8/10 还可以

UREEKORN

与家人出行
2023 年 12 月入住 6 晚
フロント 于 2024年01月10日 的回复
We are very happy to hear that you had a pleasant stay with us and we are also honored to receive your compliments on our hotel. We hope that you will enjoy your stay at our hotel again when you visit Osaka.We will continue to do our best to provide a comfortable and relaxing stay for all our guests.We look forward to your continued patronage in the future and to welcoming you again soon.

8/10 还可以

HIU MING ISBELLA

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
這次已經是第二次入住,第一次入住二人房,房間是日本酒店中比較寬敞的一間,第二次是入住三人房,但房間大小比二人房還少,而且還要放上三張單人床,非常狹窄,連打開一個行李箱都沒有位置,這方面是比較不滿意。
2023 年 12 月入住 3 晚
相鐵GRAND FRESA大阪難波 于 2024年01月11日 的回复
感谢您对本店的支持与厚爱,很抱歉给您带来了不愉快的体验。本店的三人房和最大间的二人房的房型大小差不多是一样的,可能三人房里多了一张床会显得房间稍微小一点。同时,相同的房型由于朝向,摆放方向的不同也可能造成给人大小不太一样的视觉感觉。我们会继续努力为每一位住客提供温馨舒适的住宿环境和优质热情的服务。期待与您的下次相会。

10/10 超赞

Lai Nga

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
俾想像中舒適,下次都會選擇呢間酒店。
2023 年 12 月入住 6 晚
相铁GRAND FRESA大阪难波店 于 2024年01月10日 的回复
感谢您对本店的支持与厚爱,我们会继续努力为每一位住客提供温馨便捷的住宿环境和优质热情的服务。期待与您的下次相见。

6/10 一般

真实旅客

不满意:清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
設施比較舊,房間內衛生有待改善。酒店使用中央冷氣,有點不方便。
2023 年 12 月入住 2 晚
Receptionist 于 2024年01月9日 的回复
感谢您对本店的支持与厚爱,我们会继续努力为每一位住客提供温馨便捷的住宿环境和优质热情的服务。期待与您的下次相会。相铁GRAND FRESA大阪难波店

8/10 还可以

Kuanyen

团体旅客
满意:住宿条件和设施,员工和服务
隔音效果不太好
2023 年 12 月入住 5 晚
Receptionist 于 2024年01月9日 的回复
感谢您在众多的酒店中选择本店,我们会继续努力为每一位住客提供温馨便捷的住宿环境和优质热情的服务。期待与您的下次相会。相铁GRAND FRSEA大阪难波店

6/10 一般

Sheung Mo Kevin

满意:员工和服务
Due to the design of the hotel, Very noisy when raining day.
2023 年 12 月入住 3 晚
Sotetsu Grand Fresa Osaka Namba 于 2024年01月14日 的回复
We sincerely thank you for coming at Hotel Sotetsu Grand Fresa Osaka Namba and also for writing a review in your precious time.We deeply apologize for any discomfort you may have experienced We sincerely apologize for any inconvenience caused.We have urgently shared what you have mentioned with our staff.We will continually strive to provide high quality service to all our guests.Thank you very much

6/10 一般

Sheung Mo Kevin

满意:员工和服务,清洁度
在下雨天入住,酒店外圍裝飾會發出非常嘈吵的拍打金屬聲音。
2023 年 12 月入住 2 晚
Reception. 于 2023年12月19日 的回复
给您带来如此不好的体验深感抱歉。我们会为每一位住客提供温馨舒适的住宿环境而努力,并提供优质热情的服务。

8/10 还可以

Man Kin Nelson

不满意:清洁度
Prime location
2023 年 12 月入住 6 晚
フロント 于 2024年01月10日 的回复
We are very happy to hear that you had a pleasant stay with us and we are also honored to receive your compliments on our hotel. We hope that you will enjoy your stay at our hotel again when you visit Osaka.We will continue to do our best to provide a comfortable and relaxing stay for all our guests.We look forward to your continued patronage in the future and to welcoming you again soon.