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关于普吉岛芭东美爵酒店的点评

5 out of 5
普吉岛芭东美爵酒店
1 Soi Ratuthit 200 Pi 2 Road, Patong Beach, Patong, Phuket

点评

8.8

超赞

10 分 - 超赞。562 条好评，共有 1001 条点评" "
8 分 - 还可以。326 条好评，共有 1001 条点评" "
6 分 - 一般。77 条好评，共有 1001 条点评" "
4 分 - 很差。23 条好评，共有 1001 条点评" "
2 分 - 糟糕。13 条好评，共有 1001 条点评" "

9.0/10

清洁度

9.2/10

员工和服务

8.8/10

服务设施

8.8/10

住宿条件和设施

8.6/10

环保

点评

10/10 超赞

Wai Ho

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Nice hotel
Nice hotel
2023 年 11 月入住 3 晚
Guest relations team 于 2023年12月25日 的回复
Thank you very much for your amazing feedback!

4/10 很差

Tsz Wai

与家人出行
满意：员工和服务，清洁度
不满意：服务设施
Disappointed , wouldn’t expect such a tiny and unequipped gym at this price point
2023 年 9 月入住 4 晚
Guest relations team 于 2023年09月14日 的回复
Thank you for having taken your time to provide us with your valuable feedback relating to your stay with us. We are sincerely concerned and apologize that we fell short on your expectations in some areas. Your helpful comments are much appreciated, and your feedback will help us to continually improve the standard of facilities and services offered to all our guests.

10/10 超赞

fan mui

2023 年 7 月入住 4 晚
Guest relations team 于 2023年08月3日 的回复
Many thanks for excellent score.

10/10 超赞

Man Yee

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Friendly staff and nice service especially the staff of cleaning my room. Her lovely and sincere smile is highly appreciated.
2023 年 3 月入住 5 晚
Guest relations team 于 2023年04月7日 的回复
Many thanks for your wonderful feedback.

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2020 年 2 月入住 4 晚
Guest relations team 于 2020年03月6日 的回复
Dear valued guest, thank you very much for rating us.

10/10 超赞

PO TSIN

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2020 年 2 月入住 1 晚
Guest relations team 于 2020年03月6日 的回复
Dear PO TSIN, thank you very much for amazing score.

8/10 还可以

PO，香港

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
早餐選擇多，餐廳員工服務很好。房間整潔又舒適，燈光光猛，酒店位置好，近江西令，酒店對面有夜市，出入非常方便。
2020 年 1 月入住 2 晚
G 于 2023年11月7日 的回复
衷心感谢您对Grand Mercure Phuket Patong提出的宝贵意见以及对本酒店工作的认可和支持。

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2019 年 12 月入住 4 晚
Apple 于 2020年01月10日 的回复
Dear valued guest, thank you very much for rating us.

8/10 还可以

真实旅客

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
推薦
提早到辦理入房登記也非常迅速，喜歡飯店到處香香的，環境舒適鬧中取靜，早餐非常豐富～泳池雖不大很夠孩子玩 ，最後一天晚上的飛機所以退房後繼續玩 沐浴很方便 孩子也在遊戲室玩到不想離開
2019 年 12 月入住 1 晚
Guest relations team 于 2020年01月28日 的回复
Grand Mercure Phuket Patong本着以顾客为宗旨，全心全意的为每一位顾客提供最贴心的服务，为您带来宾至如归的度假体验。酒店结合泰国传统文化与现代化国际连锁酒店服务标准，一心一意的打造最适合不同年龄阶段，不同国家的游客最温馨的美爵居所。再次感谢您的宝贵意见，同时也期待您的再次光临，让我们为您带来源自美爵奢华服务。

8/10 还可以

kaitik

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 12 月入住 3 晚
Apple 于 2020年01月23日 的回复
Dear kaitik , thank you very much for your rating.

8/10 还可以

真实旅客

与家人及幼儿出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施
Vila 房間的泳池水太凍，不太適合小朋友。房內洗手盤設計奇怪每次洗手都會弄濕周邊位置，其他方面及員工的服務都十分滿意
2019 年 12 月入住 3 晚
Apple 于 2020年01月23日 的回复
Dear valued guest, many thanks for rating us and sharing experience with us.

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2019 年 9 月入住 3 晚
Apple 于 2019年12月20日 的回复
Dear guest, many thanks for rating us.

10/10 超赞

真实旅客

与家人出行, 与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
非常好的一間酒店，酒店分面知道我和太太慶祝周年紀念，主動免費upgrade 客房。員工不但親切有禮，在很多方面都會主動幫忙，各方面都能夠感覺到很用心地做。下次來一定要住這間酒店❤️
2019 年 11 月入住 2 晚
Apple 于 2019年12月3日 的回复
Dear valued guest, thank you very much for your comments! We are glad to hear you had a great time at the property

8/10 还可以

chiayen

2019 年 11 月入住 1 晚

10/10 超赞

Ho

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 10 月入住 4 晚
Apple 于 2019年10月31日 的回复
Dear Ho, thousands thank for the incredible score.

8/10 还可以

Crystal

与配偶出行
满意：服务设施，员工和服务
近芭東，環境有渡假感覺，但設施較陳舊，房間有點細，浴室只有浴缸，沒企缸，沖涼時周圍都水花，花灑水力很弱
2019 年 10 月入住 5 晚
Apple 于 2019年11月1日 的回复
Dear Crystal, thank you very much for your kind feedback and rating us.

8/10 还可以

真实旅客

2019 年 10 月入住 3 晚
Apple 于 2019年10月29日 的回复
Dear valued guest, thank you very much for rating us.

8/10 还可以

Wing Lok

满意：员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Thank you for hotel free decorations for my birthday. So sweet
2019 年 9 月入住 3 晚
Apple 于 2019年10月7日 的回复
Dear Wing Lok, thank you very much for your lovely feedback. We are looking forward to welcoming you back in near future.

8/10 还可以

WingTsoi

与家人及幼儿出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施
地點方便，但電梯內部有待改善，水壓，水溫十分之不穩定。泳池太細。所謂的露台近乎沒有。員工非常之友善，會多種語言十分之方便。房間比較小，設施比較舊，走廊不夠光。
2019 年 9 月入住 4 晚
Apple 于 2019年11月6日 的回复
Dear WingTsoi, thank you very much for your feedback and rating us.

8/10 还可以

真实旅客

2019 年 9 月入住 3 晚
Apple 于 2019年09月17日 的回复
Dear valued guest, thank you very much for rating us.

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2019 年 7 月入住 5 晚
Apple 于 2019年08月13日 的回复
Dear valued guest, thank you very much for your incredible score.

10/10 超赞

真实旅客

2019 年 8 月入住 3 晚
Apple 于 2019年08月6日 的回复
Dear valued guest, thank you very much for your incredible score.

8/10 还可以

真实旅客

与家人出行
满意：员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
服務員態度友善，亦很願意為客人著想，多走一步！早餐選擇亦多，環境不錯，接近購物、食店的地方，大讚！好
2019 年 7 月入住 4 晚
Apple 于 2019年08月5日 的回复
亲爱的重要客人，衷心感谢您对Grand Mercure Phuket Patong提出的宝贵意见以及对本酒店工作的认可和支持。 同时也期待您的再次光临，让我们为您带来源自美爵奢华服务。

10/10 超赞

Cheung

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
nicr and tidy olace with good view, enjoy the stay very much.
2019 年 7 月入住 3 晚
Apple 于 2019年08月1日 的回复
Dear Chueng, thank you very much for your wonderful feedback and incredible score.

8/10 还可以

真实旅客

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
除了泳池比較小之外 ，其他都很好。健身房二十四小時的。你大型商場大約步行10分鐘左右，距離沙灘大約5分鐘。
2019 年 6 月入住 3 晚

2/10 糟糕

真实旅客

2019 年 6 月入住 4 晚
Apple 于 2019年06月27日 的回复
Dear valued guest, thank you very much for your score. It would be much appreciated if you can contact us directly for sharing your unpleasant experience in detail so that we can improve our service to meet satisfaction in the future.

6/10 一般

Yeung，Hk

与配偶出行
满意：员工和服务
酒店員工服務滿意，但是房間設施太舊，官網提供與實際面積明顯不附，周邊環境蚊蟲太多，連房間都未能幸免。
2019 年 6 月入住 7 晚
Apple 于 2019年06月19日 的回复
亲爱的重要客人, 衷心感谢您对Grand Mercure Phuket Patong提出的宝贵意见以及对本酒店工作的认可和支持。同时，我们由衷的向您致以歉意，鉴于您在酒店内遇到的任何不便。

8/10 还可以

真实旅客

满意：员工和服务，清洁度
2019 年 5 月入住 2 晚
Apple 于 2019年05月31日 的回复
Dear valued guest, thank you very much for rating us.

6/10 一般

真实旅客

与家人出行
满意：员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
整個酒店環境內外都十分美觀，衛生可以，房間整潔，酒店員工大部份都很友善有禮，唯獨不足的是…到了晚上酒店內會有很多昆蟲走出來而導致不敢外出，鹽蛇曱甴蚊子……早上游泳時泳池會看見蜜蜂曱甴的屍體。
2019 年 5 月入住 3 晚

8/10 还可以

Franc

满意：住宿条件和设施，服务设施
Good location which is right opposite to a night market at Patong. Staff are nice and try to be helpful but seems a bit lack of sufficient staff as the response to request is kind of slow consider this is a Grand Mercure. Everyroom gets a pool view which makes us in good vibies during the stay. Shuttle bus is available to nearyby sightseeing spots which save you some walking under the sun!
2019 年 5 月入住 3 晚
Apple 于 2019年05月21日 的回复
Dear Franc, thank you very much for your positive feedback on our convenient location and staff hospitality. We will also look into the issue and take appropriate action to improve our service. Looking forward to welcoming you back to our property.

8/10 还可以

真实旅客

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Location, swimming pool, facility very nice and the 24hrs gym good for me
2019 年 5 月入住 3 晚
Apple 于 2019年05月14日 的回复
Dear valued guest, thank you very much for your positive comment.

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2019 年 4 月入住 2 晚
Apple 于 2019年04月23日 的回复
Dear valued guest, thank you very much for your feedback.

8/10 还可以

Sze wan Caroline

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 4 月入住 1 晚
Jutima 于 2019年04月17日 的回复
Dear Sze wan Caroline, thank you very much for rating us.

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2019 年 3 月入住 3 晚
Jutima 于 2019年04月4日 的回复
Dear valued guest, thank you very much for your score.

8/10 还可以

Kin Wai

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 3 月入住 1 晚
Jutima 于 2019年03月27日 的回复
尊敬的Kin Wai , 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。

8/10 还可以

Sai Ho

满意：员工和服务
Good location, Very helpful and polite staffs. But smelly in my room probably from the pipe in toilet.
2019 年 2 月入住 3 晚
Jutima 于 2019年03月13日 的回复
Dear Sai Ho, thank you for your great review. We have noted smell issue and will improve it accordingly.

10/10 超赞

PING-FU

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
非常舒適
優點： 1.提早訂房價格非常實惠 2.地理位置佳 3.早餐種類多樣又好吃（比別府杉乃井好） 4.渡假飯店著實令人放鬆 缺點 1.我的浴缸呢？ 2.住兩晚跟客房清潔員表示不需整理房間你們不是該放置備品袋在門前嗎？
2019 年 1 月入住 2 晚
Valentine 于 2019年05月7日 的回复
Dear PING-FU, Thank you for your comments and score!

10/10 超赞

M

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
good location , nice staff , near shopping mall , many restaurant behind hotel
2019 年 1 月入住 4 晚
Stechia 于 2019年01月17日 的回复
Dear M, Thank you for your comment and for this amazing score. We are delighted to read you enjoyed the good location of our hotel and the service of our team.

10/10 超赞

Pui ki

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
值得住的酒店
環境好，酒店對面已有一酒吧+食市，鄰近夜市，出沙灘只需10分鐘路程，夠方便。。另酒店夠新，所有用品設施都好新，員工服務態度好
2018 年 12 月入住 4 晚
Stechia 于 2018年12月26日 的回复
Dear Pui ki, Thank you for this amazing score and for your comments!

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、客房舒适度
不满意：住宿条件和设施
2018 年 12 月入住 2 晚
Valentine 于 2018年12月17日 的回复
Dear Valued Guest, thank you for your 4* score!

4/10 很差

真实旅客

2018 年 12 月入住 3 晚
Valentine 于 2018年12月14日 的回复
Dear Valued Guest, thank you for rating us. We are sad to learn your experience was not up to your expectations and we would be grateful if you could contact us to share your experience..

4/10 很差

真实旅客

不满意：住宿条件和设施
Disappointed Check In Services
we feel disappointed, as when we arrived to hotel lobby, no one come to pick up our luggage's and show us the check in reception area. Until we go inside to ask for and she looks like a black face to us for the check in services. And this is birthday trip for my husband, i have told the manager before using email. But then they get a big mistakes with wrong date. Feel very upset for this. Another services and room is good.
2018 年 11 月入住 1 晚
niwet 于 2018年11月26日 的回复
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely,

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2018 年 11 月入住 4 晚
niwet 于 2018年11月12日 的回复
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely,

10/10 超赞

真实旅客

2018 年 10 月入住 5 晚
niwet 于 2018年11月12日 的回复
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

8/10 还可以

Stella

满意：员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Nice hotel, nice pool area, close to patong beach, helpful staff and good service
2018 年 10 月入住 4 晚
niwet 于 2018年11月12日 的回复
Dear Stella, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
2018 年 10 月入住 4 晚
Valentine 于 2018年11月5日 的回复
Dear Valued Guest, Thank you very much for your amazing score! We hope to see you again soon!

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2018 年 10 月入住 4 晚
Valentine 于 2018年10月24日 的回复
Dear Valued Guest, thank you so much for your fabulous score!

6/10 一般

KobeY，Hong Kong

满意：员工和服务
不满意：清洁度
酒店位置尚算靠近市中心及芭東海灘
酒店位置尚算靠近市中心及芭東海灘, 步行大約在15分鐘. 住宿了一晚但試過停電. 洗手間不太user friendly, 有點暗及有污穢, 天花板有蜘蛛網. 價錢跟實際住宿環境相對不算太便宜, 但可接受. 酒店服務員服務不錯及態度友善.
2018 年 9 月入住 1 晚
Valentine 于 2018年10月7日 的回复
尊敬的 KobeY, 衷心感谢您对Grand Mercure Phuket Patong提出的宝贵意见以及对本酒店工作的认可和支持。同时，我们由衷的向您致以歉意，鉴于您在酒店内遇到的任何不便。 Grand Mercure Phuket Patong本着以顾客为宗旨，全心全意的为每一位顾客提供最贴心的服务，为您带来宾至如归的度假体验。酒店结合泰国传统文化与现代化国际连锁酒店服务标准，一心一意的打造最适合不同年龄阶段，不同国家的游客最温馨的美爵居所。您在酒店内遇到的任何不便或疑问，也请您第一时间致电或者邮件给我们，您的反馈与建议就是对我们最好得帮助，以及提高和改善。 再次感谢您的宝贵意见，同时也期待您的再次光临，让我们为您带来源自美爵奢华服务。 祝您旅途愉快。 谨启 Guest Relations Team

10/10 超赞

Ting Ting

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
職員超級有禮有善， 裝修很美！ 早餐又好食又很豐富。 我下次有機會到布吉都會住這裡！
2018 年 9 月入住 1 晚
Valentine 于 2018年10月1日 的回复
Dear Ting Ting, thank you very much for your nice score and comments!

8/10 还可以

真实旅客

Location is good
Convenient, quiet but room facilities felt old. Staff always smile and friendly.
2018 年 9 月入住 3 晚
Valentine 于 2018年09月17日 的回复
Dear Valued Guest, thank you very much for your 4* score! We hope to see you again soon!