Egr. Anonimo Probabilmente lei deve leggere meglio quando prenota: 1) ha prenotato un alloggio indipendente, non un albergo, ne tantomeno un B&B 2) Noi di solito inseriamo un Kit di Cortesia con Lenzuola, Asciugamano, Prodotti di cortesia per il bagno, Carta igienica. Questo è solo come cortesia, in alloggi simili, di solito hanno costi a parte, invece noi li includiamo nel prezzo che lei ha pagato 3) è chiaramente descritto che non vi sono pulizie giornaliere ne cambi lenzuola nell’alloggio, tuttavia su richiesta possiamo provvedere con un costo extra. 4) vi abbiamo fatto passare dalla reception dell’Hotel Montecallini, che è una struttura differente da quella che lei ha prenotato, perché grazie ad un accordo con loro, possiamo garantirvi un servizio di Portineria dal 16.00 alle 24.00 senza costi aggiuntivi. Inoltre il suo fare maleducato, nel considerare “ridicola” una richiesta legittima ed ampiamente descritta in fase di prenotazione e nell’appellare in malomodo il personale che si è messo al suo servizio, non la rende certo una persona garbata. Se poi lei non vuole pagare un servizio che non è incluso ed oltremodo per ottenere servizi che non gli spettano minaccia di scrivere cattive recensioni sui social media e sui siti di recensione on-line, questo in Italia si chiama “Ricatto”. Lei prima di viaggiare dovrebbe imparare e leggere attentamente quello che c’è scritto nelle descrizioni e non guardare solo il prezzo. Successivamente eviti di utilizzare siti utili per chi li utilizza in modo corretto e produttivo come arma di ricatto per ottenere servizi che non gli spettano oppure sconti non dovuti. Buon Viaggio in giro per il Mondo.

Gent.le Sig.ra, vi ricordo che avevate prenotato un appartamento in cui il check-in è previsto dalle 16.00 alle 22.00. Ci rammarica il vostro voto negativo dopo che alle 3 e mezzo del mattino, mi avete svegliato (perché vi siete dimenticati di dirmi che facevate ritardo), mi avete assalito perché non vi ho risposto immediatamente e perché "Immediatamente" non vi ho consegnato le chiavi dell'alloggio. Probabilmente avrei fatto meglio a rimanere a letto e farvi dormire per strada, invece che alzarmi, risolvervi il problema e farvi dormire nell'appartamento. Tuttavia, la prossima volta, otre ad imparare a vivere, impari anche un poco di educazione civica, basta una telefonata ed avvertire che per i problemi del caso avete dei ritardi. Qualsiasi persona, quando arriva una chiamata alle 3 e mezza del mattino, non è proprio lucido, magari ha bisogno di qualche minuto per riprendere coscienza. Dimenticavo.... almeno abbia il coraggio di mettere il suo nome nella recensione.