35-英寸纯平电视 （配备有线频道）、电视
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关于胡安娜别墅卡佩斯瑞酒店的点评

2.5 out of 5
胡安娜别墅卡佩斯瑞酒店
Km 8 Via Pereira-Cerritos. Entrada 7, Pereira, Risaralda

点评

6.6
10 分 - 超赞。4 条好评，共有 13 条点评" "
8 分 - 还可以。3 条好评，共有 13 条点评" "
6 分 - 一般。1 条好评，共有 13 条点评" "
4 分 - 很差。2 条好评，共有 13 条点评" "
2 分 - 糟糕。3 条好评，共有 13 条点评" "

7.6/10

清洁度

5.2/10

员工和服务

6.0/10

服务设施

7.2/10

住宿条件和设施

8.4/10

环保

点评

8/10 还可以

Sergio

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2024 年 1 月入住 1 晚

4/10 很差

Fabian

与家人出行
不满意：员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 11 月入住 2 晚

2/10 糟糕

Alfredo

满意：清洁度
不满意：员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 8 月入住 3 晚
Angelica López 于 2023年08月27日 的回复
Estimado Sr. Alfredo. Nos preocupa mucho su baja calificación. Nos comunicaremos con ud para encontrar los motivos que lo llevaron a ésta. Cordialmente, Gerencia & Equipo de Trabajo

10/10 超赞

Douglas

满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
Going back
I enjoyed planning on going back owner was kind beautiful and amazing host.
2022 年 12 月入住 1 晚

10/10 超赞

Juan J.

2022 年 11 月入住 1 晚

8/10 还可以

Angelica maria

2022 年 4 月入住 1 晚
Gerencia 于 2022年04月29日 的回复
Estimado huésped. Gracias por su valoración

10/10 超赞

carlos eduardo

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Muy buena atención , personal muy atento y agradable
2021 年 12 月入住 2 晚
Gerencia 于 2021年12月28日 的回复
Sr. Carlos muchas gracias por su visita a nuestro Hotel y su valoración tan positiva. Fue un placer atenderlo!. Att: Gerencia y Equipo de trabajo

10/10 超赞

Vivianne

与家人出行
满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
Estupendo
2021 年 11 月入住 1 晚
Gerencia 于 2021年12月2日 的回复
Sra Vivianne muchas gracias por su reseña. Esperamos tenerlos con nosotros en una próxima oportunidad.

4/10 很差

真实旅客

与家人及幼儿出行, 与家人出行
不满意：员工和服务
Very disappointing !! they cancelled my reservation while I was traveling there, and after putting a hold on my credit card. They said they called me several times, but that is a BIG lie. I would not trust on these people. Would not recommend this place to no one.
2020 年 1 月入住 1 晚
Gerencia 于 2020年01月5日 的回复
Estimado huésped. Lamentamos mucho el overbook en su reserva. En temporada alta pueden llegar reservas simultáneas por las plataformas, por eso las reservas de última hora deben confirmarse telefónicamente. Es importante aclarar que nunca se hizo ningún cargo a su tarjeta ya que los pagos se hacen en el hotel. Lo esperamos en una próxima oportunidad.

2/10 糟糕

Dominique

不满意：员工和服务
Annulation par l'hotel le matin de notre arrivée !
Le matin de notre arrivée nous avons reçu un message en réponse de ma notification d'heure d'arrivée ,nous annonçant qu'ils n'avaient pas de chambre pour nous alors que la réservation avait été faite 2 mois avant , confirmée et je les avais même joints par téléphone. C'était le week end de Paques et bien sur tout était complet .Ils ont voulu nous loger dans un appartement dans une tour : l'HORREUR alors que nous avions réservé une finca dans la nature. Ils ont finalement , devant notre grand désarroi,, trouvé une chambre en dépannage pour 1 jour dans la finca qu'ils nous ont fait payée 80 pesos supplémentaire sans geste commercial ni dedommagement Une HONTE. Attention à fuir si vous ne voulez pas gacher votre séjour à Pereira
2019 年 4 月入住 3 晚
Gerencia 于 2019年05月27日 的回复
Buenas tardes. Gracias por su retroalimentación ya que nos sirve para mejorar nuestro servicio. Debido a los índices de No.Show, para temporadas altas es importante realizar depósito previo para garantizar las reservas.

2/10 糟糕

Alexandra

不满意：员工和服务，清洁度
Muy sucio y mal atendido.
El área de la piscina estaba muy sucia.No habían tendido una de las camas.Nos toco pedir las sábanas y tenderla nosotros.El agua caliente de la ducha se demoró más de 40 min. En salir porque no habían prendido los calentadores.
2019 年 1 月入住 1 晚
Gerencia 于 2019年01月17日 的回复
Buenas noches Sra. Alexandra. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia. Es un caso puntual que acababan de salir de un evento y no alcanzamos a hacer el aseo correctamente. Ya se aplicaron los correctivos necesarios. Esperamos tenerlos con nosotros nuevamente

8/10 还可以

Diego

满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
En general bien
- Limpieza del hotel y la habitación fue muy buena - Muy buena ubicación del hotel, muy campestre - La piscina es excelente - Eramos 4 pero solo nos pusieron dos toallas y dos jabones pequeños, toco pedir mas toallas. - El precio que salia en la reserva no incluia el iva, así que fue un poco mas de lo que esperaba pagar - El datáfono no le funcionó a la señora y toco pagar en efectivo, así que es mejor ir preparado. - No hay agua caliente en las duchas
2018 年 8 月入住 1 晚
Att: Gerencia y Equipo de Trabajo 于 2018年08月31日 的回复
Estimado Sr. Diego. Muchas gracias por su review. Estamos trabajando en la instalación del agua caliente, ya hicimos trabajos internos de redes y sólo estamos pendientes de la conexión de la empresa de gas domiciliario. Esperamos tener este servicio Muy pronto. Los esperamos nuevamente.

6/10 一般

CARLOS A.