La habitación tenía goteras y llamamos a recepción y no nos ayudaron, imposible dormir
真实旅客
2019 年 2 月入住 1 晚
sr 于 2019年02月20日 的回复
El hotel Top Deck le da las gracias por su comentario, para nosotros en muy importante los diferentes comentarios de nuestros huéspedes con la intención de crecer y mejorar cada día, realmente el comentario está un poco fuera de lugar puesto el Hotel Top Deck por ser de una categoría alta permanentemente estamos trabajando por el buen funcionamiento y la excelente presentación de nuestras diferentes áreas ya sean habitaciones y áreas comunes, nuestra estructura está construida de manera vertical donde el único sitio que tiene contacto con la intemperie es el piso número cinco donde está ubicada la terraza, lo que impide que haya alguna filtración de cualquier gotera, además porque en nuestro hotel no se presenta tampoco ningún problema de humedad; nuestros huéspedes son altos ejecutivos de empresas muy prestigiosas y exigentes con el servicio y las condiciones del hotel, lo que nos demuestra el óptimo estado de todas nuestras áreas y habitaciones, le queremos invitar a que por este medio nos dé mayor información al respecto, para saber las fechas de su alojamiento y su nombre y así determinar qué fue lo que pudo haber sucedido.
Cordial saludo,
8/10 还可以
Claudia Loren
2016年09月18日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Buen hotel mala ubicación
La atención muy buena, pero cerca al terminal, no es agradable la zona
Claudia Loren
10/10 超赞
MARIO,BOGOTA
2016年01月8日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
RELAJANTE
EL HOTEL ESTA EN MUY BUENAS CONDICIONES. ES MUY AGRADABLE Y EL PERSONAL DE SERVICIO ES MUY ATENTO.
MARIO
8/10 还可以
真实旅客
2015年11月10日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
El hotel Excelente, hoteles.com un desastre
El hotel excelente, el problema fue hoteles.com que nos dio un tipo de habiatacion diferente a la que pague, situacion ajena al hotel, lamentable que hoteles.com cometa errores tan grandes.
真实旅客
8/10 还可以
Rubén Dario,Bogotá
2015年11月6日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Muy bien
Rubén Dario
10/10 超赞
Maria R,New York
2015年02月23日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Great vacation!
The hotel was beautiful and the hospitality/service was excellent. The only problem I had was the shower water was not strong and the shape of the Jacuzzi made it difficult to shower.
Maria R
10/10 超赞
BLANCA,Falls Church, Vieginia
2015年01月21日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Valid ad del Servicio
Lindo hotel, me encanto la Terraza, la piscina y Jaccusi. El vecindario muy bonito, Cerca al terminal de buses, muy conveniente El Servicio y la amabilidad de la gente fue Excelente
BLANCA
6/10 一般
Alicia
2013年02月14日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Great, but...
The hotel staff is great and very attentive. However, when I reported a problem with the shower door, it was never taken care of. The hotel is located on a very noisy street with a bus terminal at the end of the street. The traffic noise can keep you awake at night or wake you up early in the morning.
Alicia
Mauricio 于 2013年10月26日 的回复
thanks so much for the comment, it is very importan for us to improve
I am so sorry for the situation but let me tell you that in this moment, our hotel already has soundproof window, we will attend for your next stay like you
deserve.
thaks so much
very regards
Mauricio Trejos Muñoz
Manager Director
2/10 糟糕
真实旅客
2011年08月29日
不满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
真实旅客
Mauricio 于 2013年10月26日 的回复
hello everybody, we want to share many changes and remodeling that the hotel already has, we invite you to know it. we are attend to your request
very regards
Mauricio Trejos Muñoz
Manager Director