6/10 一般
ERIC
团体旅客
2025 年 9 月 24 日
满意：清洁度
Pontos que devem ser melhorados
De modo geral a estadia foi boa, mas a pousada deve urgentemente rever algumas questões que deixam a estadia bem mediana.
Primeiro ponto: reservei o quarto duplo no site dos hoteis. com, e ao chegar lá o quarto era diferente do qual eu havia reservado, fui reclamar na recepção solicitando uma possível troca mas foi negado.
Segundo ponto: eu e minha amiga chegamos cada um com uma mala de 23 kg mais bolsas, a minha amiga pediu uma ajuda com a mala que estava pesada para subir e o recepcionista simplesmente falou que não poderia auxiliar, e após a negativa ele nos ajudou com a bolsa.
Terceiro ponto: Nós temos que sempre deixar a chave na recepção ao sair da pousada, não vejo necessidade alguma, e um ponto que entendo ser necessário resolver urgente, e sempre os hóspedes ficarem na dependência de ter alguém na recepção para abrir o portão, eu nunca vi isso, viajo sempre e já fiquei em vários hotéis e pousadas e nunca fiquei nessa dependência. Darei o exemplo do dia 22/09, pois ficamos até de madrugada na rua aproveitando a noite em Arraial e ao chegar tivemos que ficar tocando o interfone por uns 10 minutos até aparecer alguém, ou seja, ficamos suscetíveis a qualquer situação na rua e ressalto isso era por volta das 02:00 da manhã, não era mais fácil cada hóspede ter uma tag para abrir o portão?
A pousada é boa, mas precisa melhorar - e devo ressaltar que a localização é perfeita.
ERIC
2025 年 9 月入住 7 晚
