2/10 糟糕
Alexandre
2025 年 7 月 4 日
满意：清洁度
不满意：住宿条件和设施，员工和服务
ATENDIMENTO MUITO RUIM
Na chegada/ recepção, já me deparei com cliente reclamando do atendimento recebido na pousada e o gerente, somente falando que iria apurar os fatos. No dia do meu checkout, a saída do estacionamento estava bloqueada devido a obras na via, novamente o mesmo gerente me informou que todos os clientes forma comunicados, AFIRMEI que estava na pousada que havia feito consumo e jantado na mesma e não fui avisado e nem comunicado por qualquer pessoa da Pousada. Ao invés de tentar resolver e tentar liberar a passagem, ele foi levantar junto a recepção se eu havia sido comunicado (ao qual constatou que não correu) e se esquivando da responsabilidade da comunicação e tentando se isentar da responsabilidade. Em resumo, nada foi resolvido pela pousada, um dos trabalhadores da obra agilizou o processo para liberação da saída do estacionamento. Eu e minha esposa ficamos aguardando por quase 03 horas a liberação, sem qualquer assistência da pousada, nem a oferta de água.
Por fim, a pousada é razoável, mas o atendimento foi lamentável do início ao fim.
Alexandre
2025 年 6 月入住 2 晚