2/10 糟糕
Emanuele
2019 年 10 月 16 日
不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Fuggito in piena notte e rimborso negato
SONO DOVUTO FUGGIRE DALLA STRUTTURA IN PIENA NOTTE PER GRAVI PROBLEMI AMBIENTALI SENZA ALCUNA ASSISTENZA E NON MI VIENE ACCORDATO IL RIMBORSO. MOLTO GRAVE!
Esperienza fortemente negativa. Per qualche motivo la mia camera era infestata da un odore tremendo che proveniva dal controsoffitto del bagno, un odore acre come di solventi o comunque chimico. Non si poteva entrare in bagno. Avendo un impegno a cena ho subito fatto notare il disagio al titolare chiedendo che nella mia assenza si potesse risolvere il problema oppure che mi fosse assegnata un'altra camera. Al mio ritorno da cena era impossibile stare anche in camera e allora contatto il titolare che si impegna a cercare un'altra stanza in una struttura vicina non avendone lui disponibili. Dopo un'ora lo richiamo, ormai oltre la mezzanotte, e mi dice che non ha trovato nulla dicendo che mi avrebbe rimborsato il prezzo della camera se avessi trovato qualcosa io. Mi sono ritrovato a dover rifare i bagagli e cercare una camera, trovata in un hotel vicino a l'una di notte!!! Il giorno seguente avvio con Hotels.com, puntuali come sempre, la procedura del rimborso che mi viene però NEGATA dal proprietario della struttura. Ho provato a richiamare il numero della struttura un paio di volte ma mi risponde uno che dice di essere solo un dipendente. SONO DOVUTO FUGGIRE DALLA STRUTTURA IN PIENA NOTTE PER GRAVI PROBLEMI AMBIENTALI SENZA ALCUNA ASSISTENZA E NON MI VIENE ACCORDATO IL RIMBORSO. MOLTO GRAVE!
Emanuele
2019 年 9 月入住 1 晚