Hello Keith, Thank you for sharing your review We will share your feedback with the rigth departments.

Thank you for your great feedback!

Beste Erik, Hartelijke dank voor deze enthousiaste beoordeling.Het doet ons goed te horen dat onze kamerhygiëne aan uw verwachtingen voldeed en dat de staat van ons hotel uw goedkeuring kon wegdragen.Ons team streeft ernaar om uitstekende service te bieden en we zijn verheugd dat we aan uw wensen hebben kunnen voldoen. We zijn ook blij dat onze kameraanbiedingen naar tevredenheid waren.We nemen uw opmerkingen over de kamerfaciliteiten ter harte, hoewel al onze kamers zijn uitgerust met voorzieningen die zijn ontworpen voor optimaal comfort en gemak, zoals vermeld in onze informatie.Graag tot een volgende keer!Met vriendelijke groeten,DorienGuest Relations Manager

Dear Roy,Thank you for such a great review.We are delighted to read that your time with us was enjoyable and that you found our rates competitive.We look forward to a return visit from you in the future.Best wishes,DorienGuest Relations Manager

Beste Ramona, Bedankt voor uw feedback.Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet voldeed aan de verwachtingen die u had van ons hotel. We nemen uw opmerkingen over de vriendelijkheid van ons personeel zeer serieus en zullen dit intern bespreken om de gastvrijheid die wij hoog in het vaandel dragen te waarborgen.Wij betreuren het dat het zwembad en het buitenterras niet naar verwachting waren. Ons zwembadseizoen begint inderdaad later in het jaar, maar wij streven ernaar om onze faciliteiten altijd netjes en gastvrij te houden, ongeacht het seizoen. Wat betreft onze administratie, we streven naar nauwkeurigheid en efficiëntie; uw feedback hierover is waardevol en zal worden gebruikt om onze processen te verbeteren.We zijn teleurgesteld te vernemen dat de algehele sfeer en service niet de warmte en hartelijkheid uitstraalden die wij als Novotel Rotterdam-Schiedam nastreven. Het is voor ons belangrijk dat elke gast zich welkom en gewaardeerd voelt. We zullen uw ervaring als leerervaring gebruiken om onszelf te verbeteren. Wij hopen dat ondanks deze punten van kritiek, u toch enige positieve aspecten van uw verblijf bij ons heeft kunnen waarderen.Met vriendelijke groet en graag tot ziens,DorienGuest Relations Manager

Dear Sarah,Thank you for such a positive review.We are delighted to hear that you found our beds and bedding to be of superb comfort, ensuring a great night's sleep. It is also wonderful to know that the quality of our shower facilities and the Rituals toiletries added a touch of luxury to your experience. Your mention of leaving refreshed truly resonates with our commitment to guest satisfaction.We're encouraged by your positive comments regarding the room cleanliness, hotel condition, and the service you received. Our team strives to maintain the highest standards, and it's rewarding to know these efforts are appreciated.Your intention to choose Novotel again is the highest compliment we could receive, and we thank you for sharing your experience with the Novotel Rotterdam-Schiedam community. Rest assured, we will continue to uphold our high standards to provide a memorable experience for all our guests.It would be our pleasure to have you return on another occasion. Very best wishes,DorienGuest Relations Manager

Dear James, Thank you for taking the time to review your stay.We're pleased to hear that you found our service to be commendable and the cleanliness of our rooms to your satisfaction. However, we regret that the room's decor did not meet your expectations. While our rooms have been designed to offer comfort and functionality, we understand that individual tastes may vary and we appreciate your perspective. It might interest you to know that our latest renovations were completed in 2019, aiming to provide a contemporary style and the necessary amenities for a pleasant stay. Rest assured, we continuously strive to maintain and refresh our accommodations. Your recognition of our friendly staff and the breakfast experience is greatly appreciated and we are glad these aspects contributed positively to your stay.We are looking forward to welcoming you again. All the best!DorienGuest Relations Manager

Dear Natalia,Thank you for such a positive review.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.It would be our pleasure to have you return on another occasion. Very best wishes,DorienGuest Relations Manager

Beste gast, Bedankt voor uw mooie beoordeling.Wij zijn verheugd te lezen dat de prijs-kwaliteitverhouding aan uw verwachtingen voldeed en dat u de netheid van onze kamers en de staat van het hotel op prijs stelde. Ons team streeft ernaar om uitstekende service te bieden en het is altijd fijn om te horen dat dit wordt gewaardeerd.Het doet ons goed te weten dat u een aangenaam verblijf heeft gehad en we hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.DorienGuest Relations Manager

Beste Jochem,Bedankt voor uw enthousiaste beoordeling!Wij vinden het fantastisch te lezen dat u genoten heeft van uw verblijf in ons hotel.Vriendelijke groet en graag tot ziens,DorienGuest Relations Manager

Beste Sherman,Hartelijk dank voor deze uitstekende score.We lezen met plezier dat u een fijn verblijf had bij ons en tevreden was met de service.Hopelijk tot ziens,DorienGuest Relations Manager

Chère Madame,Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfaits de votre expérience. Il est important pour nous que chaque client bénéficie d'un confort optimal, y compris pour les plus jeunes. Nous disposons normalement de lits bébés gratuits sur demande pour assurer le confort de toute la famille.Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations.Bien à vous,DorienGuest Relations Manager

Beste Erik,Bedankt voor uw fijne review.Het doet ons plezier te horen dat u tevreden was over de netheid van uw kamer en de service die ons team heeft geboden. Wij streven ernaar om elke gast een comfortabele en aangename ervaring te bieden, en het is fijn te weten dat dit bij u het geval was. Daarnaast waarderen we uw opmerkingen over de voorzieningen op de kamer. We zijn trots op onze recente renovaties die in 2019 zijn afgerond en het is goed te horen dat deze positief bijdragen aan het comfort van onze gasten.We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen en wensen u een fijne dag toe. Met vriendelijke groet.DorienGuest Relations Manager

Beste Wouter,Bedankt voor uw review.We zijn blij dat we u van dienst konden zijn met ons hotel. We noteren uw feedback en zullen kijken wat we kunnen verbeteren.Alvast bedankt en met hartelijke groet,DorienGuest Relations Manager

Dear Jürgen,Thank you for taking the time to review your stay.Unfortunately it seems that we did not meet all of your expectations. Could you please let us know exactly what you found unsatisfactory? We always welcome our guests' feedback and suggestions for improvement.We hope to be able to welcome you back on a return visit for an improved experience.Best regards,DorienGuest Relations Manager

Dear Paolo, Thank you for taking the time to share your review.We regret that your time with us did not meet all your expectations and would be interested in knowing what we could have improved.It would be a pleasure to welcome you back. Kind regards,DorienGuest Relations Manager

Dear Kyle,Thank you for taking the time to share your review.Unfortunately it seems that we did not meet all of your expectations. Could you please let us know exactly what you found unsatisfactory? We always welcome our guests' feedback and suggestions for improvement.We hope to have the opportunity of welcoming you for a more memorable stay in future.Kind regards,DorienGuest Relations Manager

Dear Silvana, Thank you for your feedback.We are sorry to know that you felt our high standards were not upheld on this occasion. We urge guests to share any concerns they have at the time so that we may deal with the matter. Nonetheless, we have passed this information to the head of housekeeping for review and action.We look forward to welcoming you back.Kind regards,DorienGuest Relations Manager

Dear Licia, Thank you for your feedback.We regret that your time with us did not meet all your expectations and would be interested in knowing what we could have improved.All of the team really do hope we may welcome you back in the future. Kindest regards,DorienGuest Relations Manager

Dear Nasir,Thank you for taking the time to share your feedback.We are thrilled to hear that our location was convenient for your needs and that you found our hotel clean and well-maintained. It's also gratifying to learn that our team's competence met your expectations, and we appreciate your kind words regarding their friendliness and professionalism. Regarding the issues you encountered, we sincerely apologize for the inconvenience caused by the unavailability of the accessible room upon your arrival. We are also sorry for the confusion regarding breakfast timings, although we are pleased that our staff was able to accommodate your needs. We are committed to ensuring that all our guests have a comfortable and enjoyable stay, and it's heartening to hear that the positive aspects of your visit, such as the cleanliness and our staff's service, left a lasting impression.We hope to welcome you back in the future. Kindest regards,DorienGuest Relations Manager

Dear Andre,Thank you for such a positive review.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We hope to welcome you back in the future.Best wishes,DorienGuest Relations Manager

Beste Jan,We danken u voor uw feedback.We vinden het jammer te horen dat ons ontbijt niet aan uw verwachtingen voldeed, hoewel we trots zijn op ons uitgebreide buffet met verse producten en warme gerechten. Wat betreft de staat van onderhoud, we streven er altijd naar ons hotel goed te onderhouden. Uw feedback is waardevol en geeft ons inzicht in waar we verbeteringen kunnen aanbrengen.Met hartelijke groet,DorienGuest Relations Manager

Beste Kaat,Hartelijk bedankt voor uw fijne review.Het verheugt ons dat u een fijn verblijf heeft gehad in ons hotel.Hopelijk zien we je snel nog eens!DorienGuest Relations Manager

Dag Ruth,Leuk dat u de tijd nam om een berichtje achter te laten.Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij nemen uw feedback serieus en gebruiken deze om onze service te verbeteren. Dagelijkse schoonmaak is een standaard die wij hoog in het vaandel dragen, en het is teleurstellend te horen dat dit niet naar behoren is uitgevoerd. Onze medewerkers streven ernaar om iedere gast een gastvrije en behulpzame service te bieden, en wij betreuren het dat u een andere indruk heeft gekregen. We zijn trots op ons vernieuwde hotel met faciliteiten die gericht zijn op zowel comfort als plezier, zoals onze tuin en buitenzwembad, en we hopen dat u ook enkele positieve aspecten van uw verblijf heeft kunnen waarderen.We hopen oprecht dat u ons nog een kans kan geven in de toekomst voor een betere ervaring.Met vriendelijke groeten,DorienGuest Relations Manager

Sehr geehrte Ahmad,vielen Dank für Ihre Bewertung.Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf die Sauberkeit und Wartung unserer Einrichtungen, daher bedauern wir, dass Sie Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Unsere Mitarbeiter sind stets bemüht, den besten Service zu bieten, und es ist bedauerlich, dass Sie einen anderen Eindruck erhalten haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer Dienstleistungen arbeiten und Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Es ist bedauerlich, dass das Frühstück nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war, obwohl wir stolz darauf sind, ein umfangreiches Buffet mit einer Vielzahl von frischen Produkten anzubieten.Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.Freundliche Grüße,DorienGuest Relations Manager

Dear Jean-Michel,Thank you for taking the time to share your feedback.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We look forward to welcoming you back. Best wishes,DorienGuest Relations Manager

Dear Saifeddine,Thank you for positively reviewing your visit.We are pleased that we were able to meet your expectations.We look forward to a return visit from you in the future.Best wishes,DorienGuest Relations Manager

Dear Mauricio,Thank you for such a positive review of your stay.We are delighted to hear that you enjoyed our pool, gym, and restaurant. Our team takes great pride in providing a welcoming atmosphere and a variety of amenities for our guests to enjoy.It is wonderful to see that you appreciated the cleanliness of your room, the condition of our hotel, and the service provided by our staff. We strive to ensure that all our guests have a comfortable and memorable stay with us.We look forward to welcoming you back in the future.Kind regards,DorienGuest Relations Manager

Dear Carlos Gustavo, Thank you for taking the time to share your experience with us.We are thrilled to hear that you appreciated the cleanliness of our hotel and the excellent condition of our facilities. Our dedicated staff works hard to maintain a high level of cleanliness and service for our guests. We are also glad that you enjoyed our room amenities and the service provided by our team.Regarding your comment about the lack of sidewalks around the hotel, we understand that it might have been an inconvenience for you. Our hotel is located in a green and peaceful area, surrounded by water, trees, and greenery, which might limit the availability of sidewalks in the immediate vicinity. However, we are conveniently located near public transport options, such as the Schiedam Nieuwland metro, bus, and tram stations, which are just a 10-minute walk away. This makes it easy for our guests to explore the vibrant city of Rotterdam and the historical city of Schiedam.We hope to welcome you back. Best wishes,DorienGuest Relations Manager

Sehr geehrte Sara,vielen Dank für den sehr positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel!Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns.Freundliche Grüße,DorienGuest Relations Manager

Dear Antonella,Thank you for taking the time to share your review.Unfortunately it seems that we did not meet all of your expectations. Could you please let us know exactly what you found unsatisfactory? We always welcome our guests' feedback and suggestions for improvement.We hope to see you again in the future. Kind regards,DorienGuest Relations Manager

Kära Olga, tack för att ni tog er tiden att lämna ett omdöme.Det är tråkigt att höra att ni inte var helt nöjd med era upplevelser utanför vårt hotell, men vi hoppas att det inte störde alltför mycket och att ni ändå trivdes bra hos oss.. Med vänliga hälsningar,DorienGuest Relations Manager

Dear Eric,Thank you for sharing your review.We are glad to hear that you found our rooms comfortable during your stays. However, we are disappointed to learn about the maintenance issues you encountered in both rooms. We understand how frustrating it can be to experience such problems, and we apologize for the inconvenience. Our team strives to maintain a high standard of cleanliness and functionality in all our rooms, and we will address these concerns with our maintenance team to ensure that they are resolved promptly. We appreciate your loyalty and your previous visits to our hotel, and we are committed to making improvements to provide you with the quality experience you expect from us.We hope that you will allow us the opportunity to welcome you back in future. Best regards,DorienGuest Relations Manager

Dear Guest,Thank you for taking the time to review your stay.We appreciate your feedback on the room and its cleanliness. Our housekeeping team works diligently to maintain high standards, and we apologize if we did not meet your expectations in this regard. We will address this issue with our team to ensure improvements are made.We are concerned to hear about your experience with our team. Providing friendly and attentive service is one of our top priorities, and we apologize if you felt otherwise during your stay. We will take your comments into consideration and work on enhancing our customer service. On a positive note, we are glad that you found our room amenities satisfactory, and we hope you were able to take advantage of our facilities such as the outdoor pool, fitness center, and restaurant during your stay.We look forward to seeing you again on a future occasion.Best regards,DorienGuest Relations Manager

Kära gäst, tack för era ord efter ert besök hos oss.Det här fina omdömet representerar allt vi vill att våra gäster ska känna efter ett besök hos oss. Med vänliga hälsningar,DorienGuest Relations Manager

Sehr geehrter Khaled,vielen Dank für Ihre tolle Bewertung unseres Hotels.Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns und unserem Service zufrieden waren.Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen dürfen!Bis bald,DorienGuest Relations Manager

Beste Marc,Bedankt voor uw enthousiaste beoordeling!We zijn heel blij dat u zo tevreden bent over uw verblijf! Een recensie als deze is een mooie bevestiging van het werk dat we iedere dag met veel plezier verzetten.Graag tot een volgende keer!Met vriendelijke groeten,DorienGuest Relations Manager

Estimados huéspedes,Gracias por alojarse en nuestro hotel y tomarse el tiempo de dejarnos su reseña.Nos complace saber que apreció la comodidad de la habitación. Lamentamos escuchar que tuvo problemas con su reserva y la limpieza de la habitación. Nos gustaría aclarar que ofrecemos limpieza diaria en todas nuestras habitaciones, como parte de nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. En cuanto a las alfombras, nos aseguraremos de revisar y abordar cualquier problema de limpieza que pueda haber. Agradecemos sus comentarios y nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya experimentado durante su estancia.Esperamos poder recibirle en otra oportunidad.Atentamente,DorienGuest Relations Manager

Dear Alex,Thank you for taking the time to review your stay with us.We are thrilled to hear that you enjoyed our amazing breakfast, comfortable bed, and friendly staff. Our location indeed provides easy access to public transport, making it convenient for our guests to explore Rotterdam and The Hague.We appreciate your feedback regarding the pool. While our outdoor pool is heated by solar panels, we understand that the temperature might not have been ideal during your stay. We apologize for any inconvenience this may have caused. As for walking through the hotel to access the pool, we have designed the hotel layout to ensure the safety and convenience of all our guests.We hope to have the opportunity to welcome you back.With very best wishes,DorienNovotel Rotterdam Schiedam, Guest relation

Dear Roby,Thank you for taking the time to review your stay.We are concerned to learn about the issues you encountered during your stay. We apologize for any inconvenience caused by the reception team, and we will address this matter internally to ensure it does not happen again. Regarding the light bulbs and the bugs on the couch, we would like to assure you that this is not a common occurrence at our hotel. We will investigate this issue and take the necessary steps to prevent it from happening in the future.Kind regards,DorienNovotel Rotterdam Schiedam, Guest relation

Dear Giulia,Thank you for this feedback on your recent stay.We are glad to hear that you found our team friendly and helpful, and that you enjoyed the comfort of your room. Our team always strives to provide excellent service to our guests.However, we apologize for any shortcomings in the cleaning services during your stay. We take cleanliness very seriously and have a daily housekeeping service to ensure our guests' satisfaction. We will address your concerns with our housekeeping team to ensure improvements are made. Your feedback is valuable to us, and we appreciate you bringing this to our attention.We hope that we have the pleasure of welcoming you back in the future. Kindest regards,DorienNovotel Rotterdam Schiedam, Guest relation

Dear Sylvia,Thank you for your feedback,We appreciate your kind words about Mr. Clinton's assistance in resolving the issue with your bathroom sink. Our team strives to provide excellent service, and it's great to know that Mr. Clinton was able to help you during your stay.However, we are concerned to hear about the inconvenience you faced. Our hotel takes pride in maintaining a high standard of cleanliness, and we have a dedicated housekeeping team that ensures the rooms are well-maintained. We apologize for any shortcomings you experienced and will address this matter with our team to prevent such issues in the future.We hope to see you in the future. Kind regards,DorienNovotel Rotterdam Schiedam, Guest relation