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关于圣地亚哥洲际酒店 - IHG 旗下酒店的点评

4.5 out of 5
圣地亚哥洲际酒店 - IHG 旗下酒店
Av. Vitacura 2885, Las Condes, Santiago, Region Metropolitana

点评

7.6

还可以

10 分 - 超赞。102 条好评，共有 285 条点评" "
8 分 - 还可以。89 条好评，共有 285 条点评" "
6 分 - 一般。46 条好评，共有 285 条点评" "
4 分 - 很差。28 条好评，共有 285 条点评" "
2 分 - 糟糕。20 条好评，共有 285 条点评" "

8.2/10

清洁度

8.0/10

员工和服务

7.6/10

服务设施

7.4/10

住宿条件和设施

8.8/10

环保

点评

8/10 还可以

真实旅客

满意：客房舒适度，清洁度

10/10 超赞

Maria

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Tks
2024 年 4 月入住 3 晚

8/10 还可以

Michael

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2024 年 4 月入住 1 晚

10/10 超赞

Daniel

2024 年 4 月入住 5 晚

10/10 超赞

IVAN EUDALDO

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Nos encantó, la limpieza excelente , el hotel muy bonito. El personal muy amable
2024 年 3 月入住 4 晚
Ignacia Jara A. 于 2024年04月11日 的回复
Estimado Iván Eduardo, Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos mucho su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos. Cordialmente, Ignacia Jara A.Guest Experience Manager

8/10 还可以

Stefan

商务旅客
满意：员工和服务，清洁度
不满意：住宿条件和设施
Terribly noisy air conditioning and no internet access at the room, WiFi or cables, no help provided during the stay, had to go to the lobby to connect
2024 年 4 月入住 2 晚
Ignacia Jara A. 于 2024年04月11日 的回复
Dear Stefan, Thank you for your feedback regarding your recent visit at our hotel and please accept our sincerest apologies for the disturbance you have experienced during your stay due to the room conditions. Rest assured that these issues will be looked into. We value your comments and welcome the opportunity to serve you again to vindicate your recent stay. Sincerely,Ignacia Jara AGuest Experience Manager

10/10 超赞

Daniel

2024 年 3 月入住 4 晚
Ignacia Jara A. 于 2024年03月27日 的回复
Estimado Daniel, Muchas gracias por su evaluación acerca de nuestro hotel. Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente,Ignacia Jara A.Guest Experience Manager

10/10 超赞

Daniel

2024 年 2 月入住 4 晚
Ignacia Jara A. 于 2024年03月27日 的回复
Estimado Daniel, Muchas gracias por su evaluación acerca de nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de su estadía con nosotros. Esperamos que vuelva a visitarnos en el futuro. Atentamente,Ignacia Jara A. Guest Experience Manager

10/10 超赞

Daniel

2024 年 2 月入住 3 晚
Ignacia Jara A. 于 2024年03月27日 的回复
Estimado Daniel, Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que fue una experiencia positiva. Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente,Ignacia Jara A.Guest Experience Manager

10/10 超赞

真实旅客

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2024 年 1 月入住 4 晚
Ignacia Jara A. 于 2024年02月21日 的回复
Estimado huésped, Muchas gracias por su evaluación acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su experiencia con nosotros. Esperamos recibirlos nuevamente en el futuro para cuidar de su estadía. Cordialmente, Ignacia Jara Guest Experience Managerignacia.jara@interconti.cl

10/10 超赞

CESAR，Chula Vista

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2024 年 1 月入住 2 晚
Ignacia Jara A. 于 2024年02月21日 的回复
Estimado Cesar, Muchas gracias por evaluar su experiencia de su estadía.Nos complace saber que fue de su agrado y cumplió sus expectativas. Esperamos recibirlo nuevamente en el futuro. Atentamente, Ignacia Jara Guest Experience Managerignacia.jara@interconti.cl

10/10 超赞

Romina gladys luz，Chatworth

与家人出行, 商务旅客
Thank you!!
2023 年 12 月入住 2 晚
Ignacia Jara A. 于 2024年02月21日 的回复
Estimada Romina Gladys, Muchas gracias por evaluar su experiencia de su estadía en InterContinental Santiago.Nos complace saber que fue de su agrado. Esperamos que regrese a hospedarse con nosotros para cuidar de su estadía.Atentamente, Ignacia Jara Guest Experience Managerignacia.jara@interconti.cl

8/10 还可以

Javier

2023 年 11 月入住 3 晚

4/10 很差

Le Roux

Not worth the money
2023 年 11 月入住 5 晚

10/10 超赞

V D R

商务旅客
满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 11 月入住 3 晚

4/10 很差

Ricardo

商务旅客
满意：员工和服务，清洁度
不满意：住宿条件和设施
Nice location but old property and bad service
2023 年 10 月入住 5 晚

8/10 还可以

Marcelo

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Buen hotel, excelente la limpieza y ubicación. Lo malo tener que pedir todo al room service, a pesar de haber dejado garantía el frigobar estaba vacio
2023 年 7 月入住 1 晚

10/10 超赞

Ban Seuk

2023 年 7 月入住 4 晚

8/10 还可以

Marcelo

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Es muy buen hotel, puede ser excelente.
El check in fue excelente, los conserjes son atentos y tienen buena predisposición. Subiendo a la habitación, el frigobar estaba vacio, esta la posibilidad de llamar al room service las 24hs. pero no es la misma Inmediatez de tenerla a mano. Reservé para dos personas: habia una sola bata y un solo par de pantuflas. En líneas generales el hotel es lindo, habitaciones amplias, limpio. "La vista a la ciudad" de mi habitación King Size Premium (o algo asi)es a un edificio interior. Me falta probar el desayuno. Tiene todo el potencial pero pequeños detalles hacen que la experiencia al cliente sea la mejor
2023 年 7 月入住 1 晚

10/10 超赞

GUILLERMO

2023 年 7 月入住 1 晚

4/10 很差

Blanca

2023 年 4 月入住 3 晚

10/10 超赞

PABLO

2023 年 1 月入住 1 晚

8/10 还可以

Jill

2023 年 1 月入住 1 晚

10/10 超赞

Susana

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2022 年 8 月入住 2 晚

10/10 超赞

Silvia

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
location
2022 年 8 月入住 2 晚

6/10 一般

Nicolas

与家人出行
满意：客房舒适度，清洁度
No respetan las condiciones de hoteles.com
El hotel en si aceptable, bien ubicado, buen desayuno. En la pagina dice habitación doble hasta para 4 personas, pero cuando llegas dicen que solo es para dos adultos y un niño, y te cobran 20 dólares mas por día, por niño mayor de 12 años, . Las formas de la jefa de recepción de mala manera y tono, te explica que el problema es hoteles.com y no ellos; al final ya estaba ahi con la familia, así que pague el extra pero no me pareció correcto. Por lo demás, todas las otras personas del hotel muy amables, en especial Jose del concierge que nos apoyo con varios tours..
2022 年 8 月入住 2 晚

6/10 一般

Raul，Bogota

商务旅客
满意：员工和服务，清洁度
不满意：住宿条件和设施，服务设施
Main carpet in-front of the elevators has masive stains Bathroom of the room extremely noise once flushed, plus the water tank did not release the water properly Shower with half a door.
2022 年 7 月入住 4 晚

2/10 糟糕

Francisco

与配偶出行
满意：清洁度
不满意：住宿条件和设施，员工和服务
I booked for two nights and both days was not able to take shower because there was no hot water, the staff at the hotel was terrible never received a responde about the water temperature issue and decided to leave, the manager at the hotel offered an upgrade for my next stay. I will never stay in that hotel.
2022 年 4 月入住 2 晚

10/10 超赞

Josue Eduardo Martinez

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Todo excelente
2022 年 4 月入住 2 晚

8/10 还可以

ignacio

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2022 年 2 月入住 1 晚

8/10 还可以

Beatriz，North Hollywood

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
It was okay, need recycling garbage can in the room, coffee machine difficult to make it work. I requested to change room because my was too dark but none gave me any answer. Location is good but I wasn't impress with the service.
2022 年 1 月入住 1 晚

10/10 超赞

Patricio

与家人及幼儿出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excelente alternativa. En nuestro caso, una estadía corta con nuestra bebé. Pedimos comida a la habitación, usamos la piscina temperada, estuvo todo excelente.
2022 年 1 月入住 1 晚

10/10 超赞

Rodrigo

满意：清洁度、员工和服务、客房舒适度
Been in same hotel before, service excellent but need better maintenance in the bathroom. Water coming out from the shower stall. Old telephones but overall great place to stay.
2022 年 1 月入住 2 晚

4/10 很差

Alan

不满意：员工和服务
Good location rude staff
Clean room slow service and rude staff at the front desk. Nice location very expensive parking good restaurants around
2021 年 2 月入住 1 晚

8/10 还可以

Francisco

2020 年 12 月入住 1 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2020 年 2 月入住 7 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2020 年 2 月入住 1 晚
Luciana 于 2020年02月22日 的回复
Thanks for your feedback! So glad to hear your experience was a 5/5!!

10/10 超赞

GUILHERME

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2020 年 2 月入住 5 晚
Luciana 于 2020年02月22日 的回复
Dear GUILHERME, Thanks for your feedback! We´re so glad to hear that your experience with us was a 10/10!!! Hope to see you soon!

8/10 还可以

真实旅客

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Location was in a nice safe district close to restaurants. Not the most interesting area.
2020 年 1 月入住 1 晚
Luciana 于 2020年02月22日 的回复
Thanks for your feedback!

2/10 糟糕

Nicolas

商务旅客
不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 10 月入住 4 晚

8/10 还可以

JIN KANG

满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 10 月入住 4 晚
Luciana Valderrama- Guest Experience Manager 于 2019年10月29日 的回复
Thank you so much for you feedback and for choosing InterContinental Santiago! We hope to see you again very soon!

10/10 超赞

真实旅客

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 10 月入住 1 晚
Luciana Valderrama- Guest Experience Manager 于 2019年10月29日 的回复
Thank you so much for you feedback and for choosing InterContinental Santiago! We hope to see you again very soon!

10/10 超赞

真实旅客

团体旅客
满意：员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Bien ubicado, cómodo y conveniente, excelente relación costo calidad
2019 年 10 月入住 4 晚

10/10 超赞

Peggy

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Excellent stay in Santiago!
Excellent service. I was able to get my room early upon arrival with no problems. Concierge was so helpful in planning day excursions for me. Loved the quiet swimming pool!
2019 年 9 月入住 2 晚
Luciana Valderrama- Guest Relations Manager 于 2019年10月7日 的回复
Thank you very much for sharing your experience at InterContinental SANTIAGO!!! The feedback from our guests is extremely valuable to us and makes us better every day! At InterContinental Santiago we always aspire to aim higher and we seek to deliver the best quality of service to our guests. Our goal is to create great hotels that our guests love and when we receive positive feedback like yours it reinforces us that we are on the right path! We hope to see you again soon! Thank you so much for your time!hank you very much for sharing your experience at InterContinental SANTIAGO!!! The feedback from our guests is extremely valuable to us and makes us better every day! At InterContinental Santiago we always aspire to aim higher and we seek to deliver the best quality of service to our guests. Our goal is to create great hotels that our guests love and when we receive positive feedback like yours it reinforces us that we are on the right path! We hope to see you again soon! Thank you so much for your time! Sincerely, LUCIANA VALDERRAMA Training and Guest Experience Manager

10/10 超赞

真实旅客

2019 年 9 月入住 1 晚
Luciana Valderrama- Guest Relations Manager 于 2019年10月7日 的回复
hank you very much for sharing your experience at InterContinental SANTIAGO!!! The feedback from our guests is extremely valuable to us and makes us better every day! At InterContinental Santiago we always aspire to aim higher and we seek to deliver the best quality of service to our guests. Kind Regards, Luciana Valderrama Training & Guest Relations Manager

10/10 超赞

Jorge

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Muy buena opcion
Muy buen hotel, centrico y personal super amable.
2019 年 6 月入住 2 晚
Luciana Valderrama 于 2019年09月24日 的回复
¡Gracias por su feedback, Estamos para servirle!

10/10 超赞

Fernando

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 9 月入住 1 晚
Luciana Valderrama 于 2019年09月24日 的回复
¡Gracias por su feedback, Estamos para servirle!

2/10 糟糕

真实旅客

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 8 月入住 2 晚
Guest Relations Manager 于 2019年09月29日 的回复
Your feedback is extremely valuable to us because it gives us the guidance of which areas we need to improve to be better each day. First and foremost I would like to start by apologizing to you for the situations you experienced at our hotel. I really hope you can give us a second chance to show you we are capable of doing better and providing you with high quality service you deserve.

6/10 一般

Julio

不满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 8 月入住 2 晚
Guest Relations Manager 于 2019年09月29日 的回复
Your feedback is extremely valuable to us because it gives us the guidance of which areas we need to improve to be better each day. First and foremost I would like to start by apologizing to you for the situations you experienced at our hotel. I really hope you can give us a second chance to show you we are capable of doing better and providing you with high quality service you deserve.

8/10 还可以

Juan，Panama

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Awesome staff, but I wish they would change the breakfast menu every other day.
2019 年 8 月入住 3 晚
Luciana Valderrama- Guest Relations Manager 于 2019年09月29日 的回复
I would like to thank you for taking the time to provide us with your feedback in regards to your experience at our Hotel. Your opinion is extremely valuable to us because it gives us the guidance of which areas we need to improve to be better each day. Thank you! We hope to see you soon