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关于露查住宅之家的点评

2.5 out of 5
露查住宅之家
Av 12 de Setembro, Rua Eduardo Mondlane, Mindelo, Sao Vicente

点评

6.8
10 分 - 超赞。5 条好评，共有 27 条点评" "
8 分 - 还可以。10 条好评，共有 27 条点评" "
6 分 - 一般。5 条好评，共有 27 条点评" "
4 分 - 很差。4 条好评，共有 27 条点评" "
2 分 - 糟糕。3 条好评，共有 27 条点评" "

7.4/10

清洁度

7.2/10

员工和服务

8.0/10

服务设施

6.6/10

住宿条件和设施

5.4/10

环保

点评

2/10 糟糕

Arlinda

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
I was scheduled for 5 night but I left next morning I just slept 1 night because the place has croach and dirty no tv the door not close I used my suit to put back on the door very very terrible place
2024 年 2 月入住 5 晚
JR 于 2024年02月22日 的回复
Greetings, hope you made it safely back to US. It is unfortunate to read your review, as it does not tell the real story of what had happened in the hotel- including your disgruntle behavior while demanding luxury setting/modern comfort which does not come with our discounted Expedia pricing. We are a city hotel with a historical existence. We clean and take care of our facilities. Your insult to our staff (in a well know environment of your origin) were unacceptable.

8/10 还可以

Bernard

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
we likedvthe air conditioning and the fridge. The resturant was also excellent. The room did smell stale when we first arrived but that soon went. The shower was awful.
2024 年 2 月入住 5 晚

8/10 还可以

Jean-Daniel

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Bel établissement confortable mais rue bruyante.
Nous avons eu une très belle chambre, spacieuse, bon petit-déjeuner. Seul bémol, la chambre est sur rue et, faute d'isolation, il faut supporter le bruit la nuit, de la circulation, des chiens qui aboient et des hurlements divers des noctambules.
2024 年 1 月入住 2 晚
JR 于 2024年02月22日 的回复
Thank you for your inputs/comments/reviews. February is really noisy as there is the carnival "fever" in every corner and nights. We are a city hotel and this does not make it better sometimes. Your review is appreciated as we take seriously the feedback for improvement where is possible. Ste travel to you and yours.

6/10 一般

Annie

不满意：客房舒适度，员工和服务
Pas accueillant
2023 年 12 月入住 1 晚

8/10 还可以

Inês

2023 年 7 月入住 14 晚
JRF 于 2023年08月30日 的回复
Greetings, Chez Loutcha would like to thank you for your review and support. Best wishes

10/10 超赞

Nelsa

2023 年 5 月入住 1 晚
JRF 于 2023年05月23日 的回复
Greetings -Thank you for your rating. It is appreciated. Best Regards from our TEAM.

2/10 糟糕

Emanuel

与家人出行
满意：员工和服务
不满意：住宿条件和设施，清洁度
2021 年 10 月入住 1 晚
J. 于 2021年11月1日 的回复
Sorry to read your review!!! Your feedback with proper review will help us fix your experience with us in this small island. Please let us know your booking ref# and the amount paid for overnight (1night) as well for the service/booking you received.

4/10 很差

Fernando

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 11 月入住 2 晚
J. 于 2019年12月10日 的回复
we are very sorry to see this unacceptable rating. We prefer not to respond to this guest, as they were seeking and used for bargain with 2 ATOs/same period in our facility and discriminated all services for the price paid.

8/10 还可以

bernadette

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Hôtel très bien placé Petit déjeuner un peu juste en choix
2019 年 5 月入住 1 晚
JRF 于 2019年05月17日 的回复
Bonjour. Nous vous remercions de votre feedback tout en vous souhaitons un bon sejour au Cap Vert. Merci.

10/10 超赞

真实旅客

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
De accommodatie was perfect. Het schoen ruimen en mijne vrouw was ercht blij met alles. De badkamer was choen, maar kleine, maar we kan wel mee leven. Ik willen wel zo iets hebben.
2019 年 4 月入住 11 晚
JRF 于 2019年05月3日 的回复
Greetings, Thank you for your review and feedback. We are delighted and appreciated. We wish you a wonderful time in Cape verde. Salutations, Merci pour votre avis et vos commentaires. Nous sommes ravis et appréciés. Nous vous souhaitons un merveilleux séjour au Cap Vert.

6/10 一般

真实旅客

团体旅客
满意：住宿条件和设施，服务设施
不满意：清洁度
Das gebuchte Zimmer entsprach nicht allen Angaben, die gemacht wurden. Das Apartment verfügt nicht über WLAN, es gibt kein Frühstücksbuffet und die Unterkunft befindet sich nicht in der Innenstadt sondern außerhalb. Allerdings verfügt das eigentliche Hotel über alle genannten Dinge, nur das Apartment für sechs Personen liegt außerhalb, ohne WLAN und Frühstücksbuffet, dafür aber nur 5 Minuten vom Strand entfernt. Außerdem spricht das Hotelpersonal schlecht bis gar kein Englisch. Die Anreise in das Apartment gestaltet sich als schwierig, da man vom eigentlichen Hotel mit dem Taxi zum Apartment gebracht wird und dies nur tagsüber möglich ist und nicht bei späterer Anreise. Insgesamt schien die Unterbringung im Apartment Komplikationen bei der Organisation hervorzurufen. Ansonsten entsprach das Apartment allen gemachten Angaben und das Hotelpersonal war stets bemüht den Aufenthalt trotz Komplikationen angenehm zu gestalten.
2019 年 2 月入住 7 晚
- JRF 于 2019年02月28日 的回复
Thank you for your feedback. It is appreciated and will be taken into consideration for improvement. Hope you enjoyed your stay in Sao Vicente, a Portuguese speaking country. Best Wishes on you next destination.

4/10 很差

isabel

满意：清洁度
不满意：员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Es un hotel céntrico y limpio. Pero las instalaciones son mediocres. El personal relativamente amable.
2019 年 1 月入住 7 晚
JRF 于 2019年01月30日 的回复
You read about Chez Loutcha before choosing us; therefore this is really an unfair rating. Please take into consideration the price you paid and the upgrade you received - Beside that we hope that you enjoyed your stay with us and in the Island(s). Best wishes.

4/10 很差

真实旅客

不满意：客房舒适度，住宿条件和设施
chambre au 1er étage numero 108 sans fenètre , un vasistas en sous plafond a 2 métres de hauteur
2018 年 11 月入住 2 晚
Jacqueline 于 2018年12月13日 的回复
Merci pour votre feedback, Il fallait demander si une autre chambre etait disponible. j espere que vous teniez en compte le prix reduit de l hotel, de sa categorie, son emplacement de Ville, de la realite de vie a S. Vicent ainsi que les capacite du pays. Et j espere aussi que vous aviez passe un bon sejour parmi nous - tout en Esperant vous voir une prochaine fois. Merci

8/10 还可以

Pablo，Lux

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Bien!acceuil chaleureux madame Loutcha, la patronne viens vous saluer en personne malgré son bel age,elle gère encore son établissement et ses employés.Personnel serviable,hotel bien situé.
2018 年 10 月入住 5 晚
Jacqueline 于 2018年10月30日 的回复
Bonjour Pablo. Meci pour le post / feedback. Votre message sera transmise a Madame Loutcha et le personnel. Bonne Journee

4/10 很差

真实旅客

不满意：员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
molto rumoroso
hotel molto rumoroso, oltre al fatto che questa foto postata nel profilo vista mare, non centri nulla, l'hotel si trova in mezzo alla strada, ad una rotonda, dove tutta notte passano, moto, macchine, gente che parla sotto l'hotel, e non si riesce a dormire, in più volevo farmi una doccia al mattino, arrivava solo acqua bollente, che è impossibile lavarsi, al momento del check out, un dipendente che non parlava solo capo verdiano, che non accettava oltre contanti e mi diceva che la macchina della carta di credito, non funzionava, avevo degli extra da pagare, non lo sapeva neanche, ha preso le chiavi, e mi ha detto, ok, sono stato io ad insistere, per fargli capire, che devo pagare gli extra, prima di trovare sorprese, poi è arrivato un cliente che gli ha spiegato, e cosi ha cercato, fra i documenti e ha trovato, la mia fattura.
2018 年 6 月入住 2 晚
Jacky 于 2018年07月1日 的回复
Greetings, We are sorry to read this situation / your experience with us. Thank you for your feedback, this will allow us to speak with the staff onsite. Please do not hesitate to contact me directly and see how we can provide you with a different assistance.

8/10 还可以

Jean-Pierre

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Mindelo sympa.
Belĺes chambres eau chaude pas wifi en chambre bruit circulation le soir un peu moins belle carte variée et bonne me/ve concerts en soirée très bien centré marché légumes et poissons à proximité départ ferry Antao à 10 min. à pied.
2018 年 5 月入住 1 晚
JRF 于 2018年05月25日 的回复
Bonjour Mr. Jean Pierre, Merci pour le feedback.

6/10 一般

Zeb，France

满意：清洁度
Hôtel pour quelques nuits
Hôtel central suffisement confortable pour quelques jours et connaître la vraie vie des capverdiens. La circulation est un peu bruyante. Certaines chambres n'ont pas de fenêtre. Bon restaurant.
2017 年 12 月入住 12 晚
JRF 于 2018年01月18日 的回复
Greetings, Chez Loutcha value the customers' feedback and look forward in making any changes possible. Thank you for your inputs.

2/10 糟糕

daisy ，Bruxelles

不满意：住宿条件和设施
Hôtel en plein centre
Le taxis prévus par l hôtel pour le transfert absent. 1 chambre proposée un placard sans fenêtre. apres mon refu 2 chambre plus confortable au 3 étage .la nuit bruit de vaiselle que l ont lavent Ce répercutent jusqu'au 3 étage .petit déjeuner indescriptible. Dommage
2017 年 12 月入住 3 晚
Jacqueline Fontes 于 2018年01月5日 的回复
Dear Daisy, Sorry to hear that you missed the taxi who did go to the airport to pick you up at your request (see emails). All rooms, small or medium sizes have windows – but it could be what you did not expect for a city hotel. Beside the highlighted points you mentioned, I hope you had a good time in Cape Verde and at Chez Loutcha during your short stay with us. If there is anything we can do, next time if possible, to accommodate you, please do not hesitate to contact me directly, Sincerely. Jacqueline Fontes Chère Daisy,   Désolée d'entendre que vous aviez raté le taxi qui est allé à l'aéroport pour vous chercher - à votre demande (voir les courriels). Toutes les chambres, petites ou moyennes, ont des fenêtres - mais ce pourrait que ce n etait pas ce dont vous vous attendiez dans un petit hôtel de ville. A côté des points mis en évidence que vous avez mentionnés, j'espère que vous aviez passé un bon moment au Cap-Vert et à Chez Loutcha pendant votre court séjour chez nous. S'il y a quelque chose que nous pourions faire, la prochaine fois si possible, pour vous accommoder, n'hésitez pas à me contacter directement, Sincèrement. Jacqueline Fontes

8/10 还可以

Poul Mikael

满意：清洁度
Kun wifi i fællesområder. Værelset var fugtigt og med dårlig udluftningsmulig. Morgenmaden var trist og personalet sløve til at fylde tømte fade, kaffe, vand og bestik.
2017 年 11 月入住 2 晚
Dear Mikeal, Thank you for your comments. We take a feedback very seriously and will try our best to make the necessary changes to the best of our ability in S.Vicente. Thank you for the rating. Hope beside this, you had a wonderful time with us and in Cape Verde. We look forward in seeing you again. Sincerely, Chez Loutcha

6/10 一般

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Correct
Rapport qualité-prix correct, bonne restauration. Les serveurs sont sympathiques mais les personnes à l'accueil beaucoup moins.
General Manager 于 2017年03月12日 的回复
Bonjour, Merci pour votre feedback. J'espère que vous aviez apprécié votre séjour au Cap Vert. Cela aidera la direction à communiquer au personnel et à améliorer le service client. S' il vous plaît n' hésitez pas à me contacter. Je vous souhaite un bon retour Cordialement Jacqueline Fontes

10/10 超赞

Sandrine

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Séjour très agréable.. hôtel de charme Les plus : le restaurant et les concerts les mercredi et vendredi soir au restaurant
General Manager 于 2017年02月19日 的回复
Bonjour madame Sandrine. Nous sommes heureux de recevoir les commentaires, y compris l'excellente note. J'espère que vous avez passé un excellent moment au Cap-Vert et espérons vous revoir. Nous vous souhaitons un bon retour chez vous. L'équipe Chez Loutcha Cordialement, Jacqueline Fontes

6/10 一般

真实旅客

不满意：客房舒适度，住宿条件和设施

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、客房舒适度
Traditionell
Chez Loutcha liegt zentral, ca 100 m von einen Markt und 200 m vom Meer und der Uferstraße. Das Haus ist alt, ohne Aufzug, hat große Räume und ein Restaurant, zeitweise mit einheimischer Musik. Netter Service Frühstück landesüblich ok.

8/10 还可以

sabina，Évora

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Boa relação qualidade preço .
A localização do hotel é óptima ,muito próximo de tudo. A relação qualidade preço é óptima , embora a casa de banho ficasse toda inundada após o duche, penso que é um problema de implantação da banheira, que deveriam resolver. O recepcionista Alexandre é um colaborador do Chez Loutcha, sempre atento e disponível , sempre com sugestões e informações importantes , cinco estrelas ! O restaurante muito bom , onde comi a melhor cachupa de São Vicente .

10/10 超赞

christophe

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Die beste landestypische Küche. Mi und sa livemusi
Leider wurde von expedia versäumt, mich rechtzeitig anzumelden. So habe ich die erste Nacht im gegegüberliegenden hotel verbringen müssen, bis mein zimmer frei war. Am Sonntag gings zur 2. Residenz 15min. Mit kleinbussen. Dort war für 17.50 ein riesenbrunch hergerichtet. Es gab Musik und Tanz.

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Hartelijk en warm
Muziek en dans. Centraal in Mindalo