“Check-in was confusing and daunting. When I arrived in early evening, the front door was locked and the desk area was completely dark. Eventually, we went around back to look for humans, and some guests were playing ping pong and said the lady had been seen around earlier. The back door was open, though this added a flight of stairs to haul luggage up. Once inside, the dark desk had an un-labeled envelope on it and some signage in german indicating some numbers to call for help. One rang the……
“Enttäuschend – Anspruch und Realität klaffen weit auseinander.
Das Spa wird als Herzstück des Hotels beworben, ist jedoch kalt, wenig einladend und nicht sauber. Hinzu kommt, dass ständig irgendetwas nicht funktioniert oder geschlossen ist. Auch die Zimmer überzeugen nicht. Das Personal wirkt sowohl im Spa als auch im Restaurant unqualifiziert, unkoordiniert und schlecht abgestimmt. Insgesamt wird der Anspruch eines hochwertigen Wellnesshotels meiner Erfahrung nach in keiner Weise erfüllt.”
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