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关于上海环球港凯悦酒店的点评

5 out of 5
上海环球港凯悦酒店
浦西宁夏路 718 号, 上海市

点评

8.4

很好

10 分 - 超赞。48 条好评，共有 107 条点评" "
8 分 - 还可以。39 条好评，共有 107 条点评" "
6 分 - 一般。11 条好评，共有 107 条点评" "
4 分 - 很差。5 条好评，共有 107 条点评" "
2 分 - 糟糕。4 条好评，共有 107 条点评" "

8.8/10

清洁度

8.4/10

员工和服务

8.8/10

服务设施

8.4/10

住宿条件和设施

9.4/10

环保

点评

8/10 还可以

Chunli

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 11 月入住 4 晚

10/10 超赞

Boon Fook

2023 年 11 月入住 2 晚

2/10 糟糕

Shih Yung

2023 年 4 月入住 1 晚

8/10 还可以

Wen Tsan

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2021 年 11 月入住 1 晚

4/10 很差

kai

2020 年 5 月入住 1 晚

2/10 糟糕

lai na

与家人出行
不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2020 年 1 月入住 2 晚

4/10 很差

lai na

与家人出行
不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2020 年 1 月入住 1 晚

10/10 超赞

Shunping

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 11 月入住 2 晚

8/10 还可以

Hau Ki

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 6 月入住 3 晚

8/10 还可以

Sze Wan Christine

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
方便、價格合理、空間寬敞
2019 年 4 月入住 4 晚

8/10 还可以

KA LUNG DAVID

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 4 月入住 1 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 1 月入住 1 晚

8/10 还可以

kalam

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
樓下有型商場，地鐵站，十分方便，新洒店，整體服務良好，唯獨洗手間有少少臭味
2018 年 12 月入住 3 晚
Dorothy 于 2019年01月31日 的回复
尊敬的宾客，非常感谢您与我们分享您的此次经验。您的认可和鼓励是我们进步的最大动力。能够为您带来舒适且高品质的入住体验，更是我们至高的荣幸。我们日后也会持续提升各项软硬件设施，以期每次的服务品质更趋于完美。期待您的再次光临。

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Staff is nice and room is clean. No bad smell in the room. Everything is good and very convenient for shopping. Definitely would like to stay next time.
2018 年 12 月入住 2 晚
Dorothy 于 2018年12月28日 的回复
Thank you for sharing your feedback with us regarding your recent stay. I was delighted to read that you found our staff nice and room is clean. Your generous praise will certainly be shared with the team. We look forward to welcoming you back very soon.

8/10 还可以

YIU MING

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2018 年 11 月入住 1 晚

10/10 超赞

yao

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
非常好的体验
非常好的体验，设施很完善，房间比较新。很棒！
2018 年 10 月入住 1 晚
Dorothy 于 2018年12月30日 的回复
尊敬的宾客，非常感谢您与我们分享您的此次经验。您的认可和鼓励是我们进步的最大动力。能够为您带来舒适且高品质的入住体验，更是我们至高的荣幸。我们日后也会持续提升各项软硬件设施，以期每次的服务品质更趋于完美。期待您的再次光临。

10/10 超赞

CHENG LIANG，Taiwan Taipei

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
很好的酒店，尤其服務態度非常讓人賓至如歸。
2018 年 10 月入住 1 晚
Dorothy 于 2018年12月30日 的回复
尊敬的宾客，非常感谢您与我们分享您的此次经验。您的认可和鼓励是我们进步的最大动力。能够为您带来舒适且高品质的入住体验，更是我们至高的荣幸。我们日后也会持续提升各项软硬件设施，以期每次的服务品质更趋于完美。期待您的再次光临。

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
干淨舒適
住了四晚，房間很整潔，每天也會整理得很整齊干淨。服務也很好。酒店也很新。樓下就是環球港商場，旁邊也有地鐵站，雖然不算熱門商區，出行飲食都挺方便的。
2018 年 9 月入住 4 晚

10/10 超赞

CHUNLEI

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
非常适合第一次来上海的朋友
适合商务差旅，里环球中心也近酒店很新服务很好
2018 年 7 月入住 3 晚
Dorothy 于 2018年09月29日 的回复
尊敬的宾客，非常感谢您与我们分享您的此次经验。您的认可和鼓励是我们进步的最大动力。能够为您带来舒适且高品质的入住体验，更是我们至高的荣幸。我们日后也会持续提升各项软硬件设施，以期每次的服务品质更趋于完美。期待您的再次光临。

8/10 还可以

TAN PANG，Hong Kong

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Convenient and spacious
Location is convenient, just next to a huge and modern shopping plaza. MTR station is beside the hotel. Bathroom is spacious with both shower and bath tub. Toilet is separated and can be used alone. Size of TV screen is above average standard. Wardrobe is also big. The only unsatisfactory thing is that you need to take a lift to 7th floor (check-in and out counter) and transfer to another lift to access accommodation floors. Soundproofing between the door and the corridor needs improvement.
2018 年 8 月入住 1 晚
Dorothy 于 2018年09月27日 的回复
Dear customer Thank you for sharing your feedback with us regarding your recent stay. I was delighted to read that you found our hotel convenient location and good facility. Your generous praise will certainly be shared with the team. We look forward to welcoming you back very soon.

10/10 超赞

Haobo

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Great Experience
上海市区的一家高性价比酒店
2018 年 8 月入住 1 晚
Dorothy 于 2018年08月18日 的回复
尊敬的宾客，非常感谢您与我们分享您的此次经验。您的认可和鼓励是我们进步的最大动力。能够为您带来舒适且高品质的入住体验，更是我们至高的荣幸。我们日后也会持续提升各项软硬件设施，以期每次的服务品质更趋于完美。期待您的再次光临。

8/10 还可以

Peggy

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
nice location which very close to metro and shoppi
nice location which very close to metro and shopping mall, staff is friendly and helpful. good experience for family and business. highly recommend to friend for revisit.
2018 年 7 月入住 3 晚
Dorothy 于 2018年08月16日 的回复
Thank you for taking the time to share your stay experience with us. We are glad that you were satisfied with our convenient location and our kindly staff. Your generous praise will certainly be shared with the team. We hope to welcome you back again in the near future.

8/10 还可以

真实旅客

硬體有改善空間
窗戶無法緊閉，風聲很大，後來換房間
2018 年 7 月入住 1 晚
Dorothy 于 2018年08月16日 的回复
尊敬的宾客，非常感谢您与我们分享您的此次经验。您的认可和鼓励是我们进步的最大动力。能够为您带来舒适且高品质的入住体验，更是我们至高的荣幸。我们日后也会持续提升各项软硬件设施，以期每次的服务品质更趋于完美。期待您的再次光临。

10/10 超赞

Shihyuan

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2018 年 7 月入住 3 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2018 年 6 月入住 3 晚

8/10 还可以

Claire

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
地點離市區比較遠
2017 年 12 月入住 1 晚
Dorothy 于 2018年02月1日 的回复
尊敬的宾客，非常感谢您与我们分享您的此次经验。您的认可和鼓励是我们进步的最大动力。能够为您带来舒适且高品质的入住体验，更是我们至高的荣幸。我们日后也会持续提升各项软硬件设施，以期每次的服务品质更趋于完美。期待您的再次光临。

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2017 年 12 月入住 2 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
簡約舒適具國際連鎖水準的酒店
地鐵站旁交通便利，有通道連結購物中心，購物飲食皆方便，房間寬敞且設計簡約，最驚喜的是有超大尺寸的電視及寬鬆的沙發，加上價格適中的費用還包含早餐，整體住宿很滿意
2017 年 10 月入住 2 晚

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
房間很好，很清潔，除了企缸地台去水有點塞外，其他很滿意
2017 年 8 月入住 1 晚
尊敬的客人，你好。感谢您选择下榻上海环球港凯悦酒店。您对酒店提出的意见已经获知，我们已经向工程部反应并会在日后不断提高硬件设施。期待下次给您带来一个更好的入住体验

10/10 超赞

lu

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2017 年 8 月入住 3 晚

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
不錯,但有個不妥的經驗
酒店整體是不錯,但有一個不好經驗恐怕跟凱悦酒店有關,此次到上海旅行只有在酒店用信用卡付款,回到台灣馬上收到2筆共40幾萬台幣刷卡簡訊通知,馬上通知發卡銀行信用卡被盗用,後來在網路上也查到一些關於凱悦旗下多間酒店被駭客入侵盗取客户信用卡資料的事件, 心裏想這麼大的酒店集團應該不會發生這種事吧!

8/10 还可以

Yang

满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
酒店硬件基础不错，风格很让人喜欢。但是对于新开业的酒店，保养实在不敢恭维。服务也绝对是扣分项。
尊敬的客人，感谢您与我们分享此次的入住体验，我们很荣幸得到您对酒店整体硬件和风格的肯定，同时也非常抱歉让您对我们的服务感到失望。对此，我们已经向培训部门经理反映您提到的问题，会加强对员工的专业培训，也希望您能继续给予鼓励与支持，督促我们的服务水准更加完善。期待您的再次光临！

6/10 一般

真实旅客

8/10 还可以

Hon Sang

满意：清洁度、员工和服务、客房舒适度
有待觀察
因為正在試業，還有地方進步的。
尊敬的宾客，非常感谢您与我们分享您的此次经验。您的认可和鼓励是我们进步的最大动力。能够为您带来舒适且高品质的入住体验，更是我们至高的荣幸。我们日后也会持续提升各项软硬件设施，以期每次的服务品质更趋于完美。期待您的再次光临。

10/10 超赞

Pat，Hong Kong

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Great Hotel
Good location close to the metro. A big shopping mall downstair. Hotel is new but the bar at 47th floor is only open after Aug 2017.

10/10 超赞

Mai

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Easy access to metro stations.
2024 年 4 月入住 6 晚

10/10 超赞

Marcela

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excellent
2024 年 2 月入住 6 晚

8/10 还可以

woohyeon

2023 年 12 月入住 2 晚

8/10 还可以

Akihiko

2023 年 12 月入住 3 晚

4/10 很差

Stefano

商务旅客
满意：住宿条件和设施，清洁度
不满意：员工和服务
NO English Language!!!!!!!!!!!!!!!
From a Group like Hyatt,I DEMAND that the staff speak English! find someone who speaks English (apart from reception) is impossible! there is basically no way to communicate if you don't speak Chinese! UNACCEPTABLE!!!
2023 年 6 月入住 3 晚

10/10 超赞

Li Fong

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 5 月入住 9 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Excellent customer service. Very helpful staff . I will be back to stay again !
2023 年 3 月入住 11 晚

8/10 还可以

Cristofer

2020 年 1 月入住 2 晚

6/10 一般

真实旅客

满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
방은 금연실이지만 복도에는 담배냄새가 정말 심했어요. 그리고 청소하시는 분들은 정말 친절하신데 데스크 직원 분들은 글쎄요. 체크인할때도 체크아웃할때도 별로였어요. 데스크 직원들 말고 다른 직원 분들은 친절합니다. 2019년7월부터인가 규정이 바껴서 칫솔이나 면도기같은 일회용품이 제공되지 않아요. 다만 슬리퍼랑 샴푸들은 제공됩니다. 칫솔 한개에 25위안 받아요. 꼭 챙겨가세요. 이 호텔의 장점은 3,4호선 진샤지앙루 2번출구로 나오면 바로 있어요. 그리고 쇼핑몰이 있어서 쇼핑이나 먹을것들 한번에 해결 가능합니다. 중국에서 숙소가 지하철역이랑 가까운거 은근 무시못해요. 중심시내지랑 가까운 곳은 아니지만, 쇼핑몰이 붙어있어서 편하니 숙박시 참고하세요.
2020 年 1 月入住 3 晚
Cathy 于 2020年02月10日 的回复
Thank you for taking the time to share your recent experience with us. My sincere apologies for the cigarette smell and disappointing experience with our staff you had during your stay. We appreciate and take your feedback seriously. These comments have been relayed to the hotel management team. We will continue to improve the service to ensure it reflects consistently with the Hyatt brand

2/10 糟糕

Hang te

商务旅客
不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Location is ok, but all the facility are not good and a little bit dirty on desk or chair, also you can head someone keep making noise and the wind is also very Josie, over all it’s not worth to spend money on this property
2020 年 1 月入住 2 晚
Cathy 于 2020年01月8日 的回复
Thank you for taking the time to share with us your recent experience. My sincere apologies for the disappointing experience you had during your stay, especially for the housekeeping and noise. We appreciate and take your feedback seriously. These comments have been relayed to the Housekeeping department and hotel management team. We will continue to improve the facility quality and service to ensure it reflects consistently with the Hyatt brand.

6/10 一般

KS，Singapore

与配偶出行
满意：员工和服务，清洁度
Aircon cannot be adjusted due to centralized Aircon. Had to change room in the middle of the night.
2019 年 12 月入住 3 晚
Cathy 于 2020年01月2日 的回复
Thank you for taking the time to share your feedback with us during your recent visit. I am sorry to hear about your disappointing experiences in the hotel. Please accept our sincere apologies for the centralized Aircon system and your feedback has been shared with the staff.

8/10 还可以

真实旅客

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Very convenient place for family
2019 年 12 月入住 4 晚
Cathy 于 2020年01月2日 的回复
Dear customer, thank you so much for sharing your feedback with us regarding your recent stay. I was delighted to read that you are satisfied with the experience in the hotel. Hope you had a good time with your family here. We look forward to welcoming you back very soon.

10/10 超赞

Vincent

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Great service Great food Nice rooms big and cozy
2019 年 12 月入住 3 晚
Cathy 于 2020年01月2日 的回复
Thank you for sharing your feedback with us. I was delighted to read that you were satisfied with the service and room . Your generous praise will certainly be shared with the team. We look forward to welcoming you back very soon.

8/10 还可以

真实旅客

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 12 月入住 2 晚

6/10 一般

真实旅客

与家人出行
满意：服务设施
不满意：清洁度
청소상태가 안 좋았어요 테이블 밑에 먼지덩어리가 뭉쳐있었고 다음날 청소해달라고하고 외출했는데 전반적 비품만 체크하고 청소는 안했는지 전날 먼지는 그대로. 보이는 곳만 대충 치웠다는 느낌 조식도 그냥 그저그런정도 직원들의 친절도도 보통 기대를 많이 하지않는다면 그냥 지낼만하다
2019 年 12 月入住 2 晚
Cathy 于 2019年12月11日 的回复
Thank you for taking the time to share with us your recent experience. My sincere apologies for the disappointing service you experienced during your stay, especially for the housekeeping and breakfast. We appreciate and take your feedback seriously. These comments have been relayed to the Housekeeping department and Food & Beverage management team. We will continue to reinforce the trainings of our associates to ensure it reflects consistently with the Hyatt brand.