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关于上海建滔诺富特酒店的点评

4 out of 5
上海建滔诺富特酒店
协和路 1102 号, 长宁区, 上海市, 上海市

点评

8.8

超赞

10 分 - 超赞。103 条好评，共有 190 条点评" "
8 分 - 还可以。65 条好评，共有 190 条点评" "
6 分 - 一般。13 条好评，共有 190 条点评" "
4 分 - 很差。4 条好评，共有 190 条点评" "
2 分 - 糟糕。5 条好评，共有 190 条点评" "

9.4/10

清洁度

9.0/10

员工和服务

8.4/10

服务设施

9.0/10

住宿条件和设施

9.0/10

环保

点评

8/10 还可以

YenJung

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 10 月入住 1 晚
总经理：李栋 于 2023年12月13日 的回复
尊敬的客人：您好！非常感谢您在出行时选择我们酒店，期待今后您能将更多感受和体验告诉我们，我们将不断完善我们的产品质量和优化服务，期待您的每一次入住都能留下快乐和美好！祝您开心每一天！

10/10 超赞

YenJung

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
服務到位
對於提出延後退房的需求，能夠給予適度之展延。
2023 年 6 月入住 2 晚
总经理：李栋 于 2023年07月19日 的回复
尊敬的客人：您好！感谢您入住上海建滔诺富特酒店。我们酒店环境温馨舒适，以服务为重心，重视每一位客人的入住感受。我们的同事能帮助解决您的需求，对我们也是一种快乐。今后我们会继续努力，将客人的需求放在首位，提供更加优质的服务，以回报您的支持与厚爱。期待能经常在建滔诺富特看到您的身影。

2/10 糟糕

chi hang

2020 年 10 月入住 28 晚
Dickens Li - General Manager 于 2020年12月7日 的回复
Dear chi hang, Thank you for choosing Novotel Shanghai Hongqiao and sharing your comments! We always appreciate our guests' feedback and it is regrettable that we have failed to meet your expectations. We highly appreciate our guests' comments as they help us to improve our service, ensuring that we deliver an experience in line with our guests’ expectations. We do hope to be able to welcome you back to restore your faith in us at Novotel Shanghai Hongqiao. Yours sincerely,

8/10 还可以

Chiaolin

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
從辦理入住開始大致上都很滿意，CP值高。 但卻在退房叫車時讓我想給差評，請協助辦理退房的小姐幫忙叫車，他請一位小胖先生幫忙叫，結果我等了整整25分鐘看到很多客人陸續離開，我卻遲遲等不到計程車，忍不住去問了小胖先生，卻回了一句我沒叫啊，我沒收到通知，退房小姐明明在我面前跟你說，你也回答好⋯卻讓我等了將近半小時後簡短回答一句「我沒叫，現在要幫你叫嗎」阿不然勒～不然你隔天再叫嗎⋯好印象就被這小胖毀於一旦⋯沒注意到小胖的名字，不然我真的會因為他浪費我太多時間卻草草回答客訴他！！
2020 年 8 月入住 1 晚

8/10 还可以

Yiwen

2020 年 5 月入住 2 晚
总经理：李栋 于 2020年07月16日 的回复
尊敬的Yiwen， 您好！非常感谢您在出行时选择上海建滔诺富特酒店，期待今后您能将更多感受和体验告诉我们，我们将不断完善我们的产品质量和优化服务，期待您的每一次入住都能留下快乐和美好！祝您开心每一天！

10/10 超赞

Hsienkai

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 12 月入住 1 晚

10/10 超赞

真实旅客

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
酒店雖離地鐵站有點遠，但房間寬敞、整齊及乾淨，十分舒適。早餐選擇很多，味道不錯。酒店附近地盤可能稍影響環境，但鄰近有很多美食，整體十分推薦。
2019 年 12 月入住 3 晚
总经理：李栋 于 2019年12月16日 的回复
尊敬的宾客， 感谢您选择并入住上海建滔诺富特酒店！ 非常感谢您给予我们酒店满分的好评，很我们很高兴得知您对酒店的早餐以及设施感到满意，能得到您的肯定这让大家都十分高兴。我们期待您的再次莅临！

10/10 超赞

真实旅客

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Good hotel
Tidy and clean room
2019 年 10 月入住 1 晚
Dickens Li - General Manager 于 2019年11月4日 的回复
Dear Guest, Thank you for choosing Novotel Shanghai Hongqiao. We are pleased to know that you enjoyed your stay at our hotel. Your encouraging feedback prompts us to continue providing excellent service to our guests. We do look forward to your return in the near future. Yours sincerely,

10/10 超赞

真实旅客

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
good hotel
ice and clean room
2019 年 10 月入住 1 晚
Dickens Li - General Manager 于 2019年11月4日 的回复
Dear Guest, Thank you for choosing Novotel Shanghai Hongqiao. We are pleased to know that you enjoyed your stay at our hotel. Your encouraging feedback prompts us to continue providing excellent service to our guests. We do look forward to your return in the near future. Yours sincerely,

8/10 还可以

真实旅客

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
清潔整齊，房間和大堂很好，早餐豐富，服務週到，環境衛生和優美，價錢稍貴，會再光顧，若有機場免費接送更好，網上訂房應提供更多優惠。
2019 年 10 月入住 1 晚
总经理：李栋 于 2019年10月11日 的回复
尊敬的宾客， 您好！非常感谢您在出行时选择上海建滔诺富特酒店！我们很高兴得知您对酒店的设施及服务均感到满意。关于您提到的机场送达班车，酒店提供特定时段的免费的班车，供住店客人至虹桥火车站及虹桥机场2号航站楼使用，具体班次时间表您可咨询前台礼宾部同事。衷心希望我们的服务为您带来了一次愉快的入住体验，真诚期待您的再次光临！

8/10 还可以

TA

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施
離地鐵站較遠 周圍沒有甚麼東西好逛的 比較多的是科技園區 不過整體設備還不錯 房間也大
2019 年 10 月入住 3 晚
总经理：李栋 于 2019年10月10日 的回复
尊敬的TA， 感谢您选择并入住上海建滔诺富特酒店！很高兴您对酒店的设置及房间感到满意。酒店地处上海大虹桥商业经济中心，毗邻地铁2号线，可便捷通达各大商圈；与临空SOHO、建滔美食广场仅一步之遥；另外关于酒店周边的大型购物设施——上海第一座宜家荟聚购物中心也已在建设之中，敬请期待！ 祝好，

10/10 超赞

Fu Ying Sandy

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 9 月入住 8 晚

10/10 超赞

真实旅客

2019 年 9 月入住 2 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 8 月入住 1 晚

6/10 一般

真实旅客

满意：员工和服务，清洁度
2019 年 7 月入住 1 晚

8/10 还可以

真实旅客

满意：员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2019 年 7 月入住 2 晚

8/10 还可以

真实旅客

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Location is fine, 15 minutes walking to the metro station. There is no stores near the hotel, if you want to buy something, you need to walk to the metro station or the other shopping area where is one block away.
2019 年 5 月入住 4 晚
Dickens Li - General Manager 于 2019年07月4日 的回复
Dear Guest, Thank you for choosing Novotel Shanghai Hongqiao. We are pleased to know that you enjoyed your stay at our hotel. We look forward to serving you again, in the very near future. Yours sincerely,

10/10 超赞

TA-YI

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 5 月入住 2 晚

10/10 超赞

Hsienkai

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
值得商務的好選擇
2019 年 5 月入住 1 晚

8/10 还可以

may

与家人及幼儿出行, 商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
房間大及整潔，早餐好，選擇多！價錢合理！酒店環境很好，很新！但附近有建築地盤，影響景觀但還可以！出入一般要call 車，離地鐵站有点遠。
2019 年 4 月入住 3 晚

8/10 还可以

真实旅客

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
略貴, 附近易堵車, 週邊施工多
2019 年 4 月入住 1 晚

10/10 超赞

Hsienkai

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 4 月入住 1 晚

6/10 一般

Kang Feng

满意：清洁度、员工和服务、客房舒适度
2019 年 4 月入住 1 晚

8/10 还可以

Wing Yep

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 4 月入住 2 晚

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2019 年 4 月入住 2 晚

10/10 超赞

CHUN

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 3 月入住 2 晚

8/10 还可以

TSANG MIN

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 3 月入住 1 晚

8/10 还可以

James

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 3 月入住 1 晚

8/10 还可以

Leetingwei

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 3 月入住 2 晚

8/10 还可以

Kwai Fong

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
vaule for money
Good service, Nice room and location.
2019 年 3 月入住 1 晚

10/10 超赞

HSIU-WEN

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 3 月入住 3 晚

10/10 超赞

HUNG-CHUN

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 2 月入住 1 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2019 年 1 月入住 2 晚

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 1 月入住 2 晚

2/10 糟糕

真实旅客

why there is no reminder before our check in? it's really bad...
2018 年 12 月入住 7 晚
Vicky Wang -Guest Experience Manager 于 2019年01月9日 的回复
Dear Sir / Madam， Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Shanghai Hongqiao. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. we much appreciate if you can provide more information for us, so that we can take related actions immediately, we wish all of our guests feel welcome in our hotel. We sincere looking forward to your reply. Best regards, Vicky

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Very good hotel. Value for the money. Close to the train station except that there is a huge construction on the main road.
2018 年 11 月入住 1 晚

10/10 超赞

YUJUI

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
非常好的飯店
非常好的飯店，泳池也很棒!
2018 年 10 月入住 1 晚

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
酒店外观不错位置適中,靠近虹桥机场与车站,设施新,员工服務態度良好,主动,有禮貌,唯一酒店旁边仍有设施在建设中,但性价比来说是非常滿意的了。
2018 年 10 月入住 4 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
要走一段路 才能找到吃的 房間很棒
2018 年 10 月入住 4 晚

8/10 还可以

Yuen Mai

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2018 年 10 月入住 1 晚

10/10 超赞

YENHUA

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
CP 值高
2018 年 10 月入住 2 晚
宾客体验经理-Vicky Wang 于 2018年10月26日 的回复
尊敬YENHUA， 您好！ 非常感谢您对上海建滔诺富特酒店的支持与厚爱！很高兴我们的服务让您留下了美好的回忆，我们的点滴的进步都离不开宾客的支持和信赖，希望您未来可以继续关注我们，真诚期待您的再次光临！

10/10 超赞

LUNJUN

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
a new hotel which close to airport
a new hotel which close to airport, the room is quite big and it is worth the cost. the staff is very helpful and book taxi for us. my daughter leave her phone in the hotel and they send back to us.
2018 年 10 月入住 1 晚
Guest Experience Manager-Vicky Wang 于 2018年10月19日 的回复
Dear LUNJUN, Warm greetings from Novotel Shanghai Hongqiao! I am glad to receive such a nice feedback, thank you for sharing you experience with us , glad at your service. The little story you shared with us have been passed to all of our staff, we all proud for such a professional dedication . Wish you and your family have a good day, we all looking forward to your next visit. Best regards,

10/10 超赞

Yi Tien

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
很新
聽說是今年4月才開幕的飯店，整體很新、乾淨，房間寬敞，唯一有點不便的是附近沒有店家生活機能比較不方便，CP值很高
2018 年 9 月入住 1 晚

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
飯店很新，房間大，但地點偏遠，附近什麼都沒有，都在施工
2018 年 9 月入住 3 晚

10/10 超赞

Ta-Te

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
好飯店
好飯店，只是離地鐡2號線稍遠
2018 年 9 月入住 1 晚
宾客体验经理 Vicky Wang 于 2018年09月28日 的回复
尊敬先生/女士， 您好！ 十分感谢您选择上海建滔诺富特酒店，并给予我们满分好评！很荣幸得知您有一次愉快的入住体验，以后我们也会一如既往地做好各项服务工作，期待您的每一次入住都能留下快乐和美好！

10/10 超赞

Yu

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
舒適整潔
非常舒適的内部空間和氣氛，房間乾淨整潔，服務熱情友善，離虹橋機場很近。唯一不便是離地鐵站有一段距離。
2018 年 8 月入住 2 晚
宾客体验经理-Vicky Wang 于 2018年09月14日 的回复
尊敬 Yu 先生/女士， 您好！ 非常感谢您对上海建滔诺富特酒店的支持与厚爱以及您给予的满分好评！很高兴我们的服务让您留下了美好的回忆，我们的点滴的进步都离不开宾客的支持和信赖，希望您未来可以继续关注我们，真诚期待您的再次光临！ 谨启 Vicky

8/10 还可以

sofie，hong kong

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Nice and helpful staffs
Good location, close to airport, suitable for business trip,sure to recommend to my friends
2018 年 7 月入住 1 晚

10/10 超赞

Belle，Taiwan

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Since it is Novotel, if it provide the shuttle to the Hongqiao airport terminal 1 will be nice...
2018 年 7 月入住 1 晚

10/10 超赞

CHIPYUNG

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2024 年 4 月入住 3 晚
Sincerely, Dickens Li -General Manager 于 2024年04月17日 的回复
Dear Guest, Warm greetings from Novotel Shanghai Hongqiao. It is a pleasure to receive such positive feedback. We hope you enjoy your stay with us. It is our great honor to host you during your stay here and we would love to welcome you back in the near future.

8/10 还可以

yonghwa

满意：住宿条件和设施，员工和服务
2024 年 3 月入住 3 晚
Sincerely, Dickens Li -General Manager 于 2024年04月8日 的回复
Dear Guest, Warm greetings from Novotel Shanghai Hongqiao. We hope you feel enjoyed during your stay and we would love to welcome you back in the near future.