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关于上海素凯泰酒店的点评

5 out of 5
上海素凯泰酒店
威海路 380 号, 静安区, 上海市

点评

9.6

绝佳

10 分 - 超赞。213 条好评，共有 263 条点评" "
8 分 - 还可以。35 条好评，共有 263 条点评" "
6 分 - 一般。6 条好评，共有 263 条点评" "
4 分 - 很差。7 条好评，共有 263 条点评" "
2 分 - 糟糕。2 条好评，共有 263 条点评" "

9.8/10

清洁度

9.4/10

员工和服务

9.8/10

服务设施

9.8/10

住宿条件和设施

9.4/10

环保

点评

10/10 超赞

ZHENG

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2024 年 1 月入住 1 晚

10/10 超赞

Hiu Yin Jacklyn

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
地點方便的舒適酒店
酒店連住商埸, 步行幾分鐘便到張園&吳江路有很多出名美食, 鄰近地鉄站, 旺中帶靜. 酒店房間舒適頗大, 設計modern, 下次會再住.
2023 年 10 月入住 3 晚

8/10 还可以

Chihsheng

2023 年 9 月入住 2 晚

10/10 超赞

Wei Chou

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 8 月入住 3 晚

4/10 很差

Chang

2023 年 8 月入住 3 晚

4/10 很差

Caroline Kar Yiu

2023 年 7 月入住 1 晚

10/10 超赞

Caroline Kar yiu

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Amazing hotel
Suhkothai made our whole experience in Shanghai most memorable and enjoyable. The location was fantastic! Decor fits our taste and staff were super helpful and friendly.
2023 年 7 月入住 1 晚

10/10 超赞

MENGJU

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 5 月入住 2 晚

8/10 还可以

Cho Wai Ben

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
10 Days with Sukothai
The hotel is young and staff call you by your surname. The hotel had trained their staff well. More choice of restaurant or casual dining will be better
2023 年 5 月入住 9 晚

6/10 一般

真实旅客

商务旅客
满意：客房舒适度，住宿条件和设施
cozy modern hotel
nice hotel but the breakfast ist not good at all.
2022 年 12 月入住 2 晚

10/10 超赞

真实旅客

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2021 年 12 月入住 2 晚

8/10 还可以

lingyun

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
要批评的是酒店大堂的泰式餐厅，本以为主打泰国体验的酒店应该泰餐也不错，结果泰式餐厅吃dinner时，先是一个服务员告知靠窗位有预定不能座（但是桌上没有任何留位的标识），指定了另一桌给我们座，结果换了一个服务员又说这个也有预定不能座，再次换了位置，结果一直到我们吃完，这些桌子都是空着的，感觉这个泰式餐厅管理比较乱，菜品也比较一般，所以不推荐大家体验，住宿上来说总体还不错，但是有时minibar补充不及时。
2021 年 7 月入住 3 晚
Vice President / General Manager 于 2021年07月14日 的回复
尊敬的lingyun, 感谢您下榻上海素凯泰酒店并与我们分享您的入住体验。您的反馈对我们服务的改进是至关重要的，我将亲自监督您点评中所提到的不足之处，并且确保在您下次莅临时这些不足不再出现。 除此之外，我们希望在弥补我们不足的同时，您能够给我们一个机会，让我们在您的下一次莅临酒店时为您提供一段愉悦的体验。 谨启 托马斯 酒店业务副总裁/总经理 上海素凯泰酒店

10/10 超赞

真实旅客

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2020 年 10 月入住 1 晚
General Manager 于 2020年11月2日 的回复
Dear Valued Guest, Thank you for staying with us. I am delighted to hear that you enjoyed your stay. We look forward to having you back in the near future. Best regards. Thomas Schmitt-Glaeser Vice President / General Manager The Sukhothai Shanghai

8/10 还可以

真实旅客

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Overall不錯~~in room breakfast set很讚，SPA的按摩師按得很舒服，地理位置也很方便，酒店整體設計跟房內設計都蠻有質感的 小小美中不足的是房間的一些小細節... ex. 超大房間中只有一盒面紙在衛浴間 ex. 房間客廳的插座太少，不便於3C產品多的住客 ex. 房間裡的各扇門都是呈現卡不住的狀態，只能關起來，打開時無法卡住
2020 年 9 月入住 2 晚
Vice President / General Manager 于 2020年10月12日 的回复
尊敬的客人， 感谢您下榻并点评上海素凯泰酒店。我们十分荣幸能为您带来美好的回忆并感谢您提出的宝贵建议。 真诚期待您的再次光临。 谨启 托马斯 酒店业务副总裁/总经理 上海素凯泰酒店

10/10 超赞

真实旅客

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
地理位置方便，环境也好，整体风格比较Morden，挺好的。
2020 年 5 月入住 2 晚
General Manager 于 2020年06月10日 的回复
尊敬的客人， 感谢您下榻并点评上海素凯泰酒店。我们十分荣幸能为您带来美好的回忆。真诚期待您的再次光临。 谨启 托马斯 总经理 上海素凯泰酒店

10/10 超赞

xu

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
很好
装修很好，泳池很好，电视和床的位置很好
2020 年 5 月入住 1 晚
General Manager 于 2020年06月1日 的回复
尊敬的客人， 感谢您下榻并点评上海素凯泰酒店。我们十分荣幸能为您带来美好的回忆。 真诚期待您的再次光临。 谨启 托马斯 总经理 上海素凯泰酒店

6/10 一般

wenbin

2020 年 5 月入住 1 晚
General Manager 于 2020年06月1日 的回复
Dear Valued Guest, Thank you for sharing the feedback on your recent stay with us. I am delighted that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future. Best regards. Thomas Schmitt-Glaeser General Manager The Sukhothai Shanghai

10/10 超赞

真实旅客

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2020 年 5 月入住 1 晚
General Manager 于 2020年05月25日 的回复
Dear Valued Guest, Thank you for sharing the feedback on your recent stay with us. Thank you for sharing the feedback on your recent stay with us. I am delighted that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future. Best regards. Thomas Schmitt-Glaeser General Manager The Sukhothai Shanghai

4/10 很差

Jung

2020 年 5 月入住 2 晚
General Manager 于 2020年05月27日 的回复
Dear Jung, Thank you for sharing the feedback on your recent stay with us. I am delighted that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future. Best regards. Thomas Schmitt-Glaeser General Manager The Sukhothai Shanghai

10/10 超赞

yao

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2020 年 1 月入住 3 晚
General Manager 于 2020年02月10日 的回复
Dear Yao, Thank you for giving us such a perfect rating. I am delighted that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future. Best regards. Thomas Schmitt-Glaeser General Manager The Sukhothai Shanghai

4/10 很差

真实旅客

与家人出行
满意：清洁度
不满意：客房舒适度，员工和服务
1樓大廳和客房空間之規劃與設備擺設並未站在使用者需求及方便之角度思考進行設計，欠合理性也欠缺友善。
2019 年 12 月入住 3 晚
General Manager 于 2020年02月10日 的回复
尊敬的客人， 感谢您下榻并点评上海素凯泰酒店，然而我必须对任何在您在入住期间所遇到的不便道歉。真诚期待您的再次光临。 谨启 托马斯 总经理 上海素凯泰酒店

8/10 还可以

WING HANG

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
客廳餐桌傍邊沒有設置電源插座沒法用電腦工作，房內的ipad被其他人用密碼鎖上，經投訴沒有人幫忙解決，客廳電視沒能根據顯示上的指示用HDMI接駁上電視，電視的安裝位置太高，看電視需要抬高頭，房間儲存空間太少，而且門櫃門太大，影響走道不便。我是1201房
2019 年 12 月入住 3 晚
General Manager 于 2020年02月10日 的回复
尊敬的Wing, 感谢您下榻并点评上海素凯泰酒店。首先，我必须为您在入住期间遇到的不愉快向您道歉，请相信您的评价和关注将会被分享给相关部门的经理们。我将亲自监督您点评中所提到的不足之处，并且确保在您下次莅临时这些不足不再出现。除此之外，我们希望在弥补我们不足的同时，您能够给我们一个机会，让我们在您的下一次莅临酒店时为您提供一段愉悦的体验。 谨启 托马斯 总经理 上海素凯泰酒店

10/10 超赞

Wing

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 12 月入住 1 晚
General Manager 于 2019年12月23日 的回复
Dear Wing, Thanmk you for giving us such a perfect rating! We are delighted that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the near future. Best regards. Marcel N.A. Holman General Manager The Sukhothai Shanghai

10/10 超赞

Shun fen

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 12 月入住 2 晚
General Manager 于 2019年12月16日 的回复
Dear Shun Fen, Thank you for giving us such a perfect rating! I am delighted to learn that you enjoyed your stay. Looking foward to welcoming you back in the near future. Best regards. Marcel N.A. Holman General Manager The Sukhothai Shanghai

10/10 超赞

tak chi william

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 11 月入住 2 晚
General Manager 于 2019年12月6日 的回复
Dear William, Thank you for sharing the feedback on your recent stay with us. I am delighted that you enjoyed your stay and our associates and service met your needs and expectations.. We look forward to welcoming you back in the future. Best regards. Marcel N.A. Holman General Manager The Sukhothai Shanghai

8/10 还可以

Ronald Ka Lun

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
價格越來越貴
價錢越來越貴，有一些四星級酒店也開始接近五星級酒店的，還是這間酒店的服務非常好的
2019 年 10 月入住 4 晚
General Manager 于 2019年11月22日 的回复
Dear Valued Guest, Thank you for sharing the feedback on your recent stay with us. I am delighted that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future. Best regards. Marcel N.A. Holman General Manager The Sukhothai Shanghai

8/10 还可以

Sok In

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
位置方便，環境一般，房間清潔
2019 年 11 月入住 2 晚
General Manager 于 2019年11月22日 的回复
Dear Valued Guest, Thank you for sharing the feedback on your recent stay with us. I am delighted that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future. Best regards. Marcel N.A. Holman General Manager The Sukhothai Shanghai

10/10 超赞

DI

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 10 月入住 2 晚
General Manager 于 2019年11月4日 的回复
Dear DI, Thank you for giving us such a perfect rating! I am delighted that you enjoyed your stay. We look forward to having you back in the near future. Best regards. Marcel N.A. Holman General Manager The Sukhothai Shanghai

10/10 超赞

真实旅客

与配偶出行, 商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Very nice interior and the hotel is still very new, located at a stylish neighborhood, good service at the concierge.
2019 年 10 月入住 2 晚
General Manager 于 2019年10月29日 的回复
Dear Values Guest, Thank you for your kind compliments. I am sure our associates are delighted to hear that we have made your stay comfortable and pleasant. Please share your stay experience with your friend, families or business partners whom we will travelling to Shanghai, and we will be happy to assist in anyway. Hope to see you again in the future. Best regards. Marcel N.A. Holman General Manager The Sukhothai Shanghai

10/10 超赞

lin yueh

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
非常愉快
很棒～因為身體不適,還讓我們提早入住.舒適,整潔,人員服務更是好,
2019 年 10 月入住 1 晚
General Manager 于 2019年10月31日 的回复
Dear Lin yueh, Thank you for sharing the feedback on your recent stay with us. I am delighted that our associates and service met your needs and expectations. We look forward to having you back in the near future. Best regards. Marcel N.A. Holman General Manager The Sukhothai Shanghai

8/10 还可以

真实旅客

与配偶出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
環境有格調，香薰味令人感到舒適。地理位置方便，酒店步行五分鐘即可到達地鐵站！ 房間設施新淨，有品味。
2019 年 10 月入住 2 晚
General Manager 于 2019年10月17日 的回复
Dear Valued Guest, Thank you for sharing the feedback on your recent stay with us. I am delighted that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future. Best regards. Marcel N.A. Holman General Manager The Sukhothai Shanghai

10/10 超赞

Suk Fun Olivia

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 10 月入住 2 晚
General Manager 于 2019年10月11日 的回复
Dear Olivia, Thank you for giving us such a perfect rating! I am delighted that you enjoyed your stay. We look forward to having you back in the near future. Best regards. Marcel N.A. Holman General Manager The Sukhothai Shanghai

10/10 超赞

PEIHSUEN

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
在上海一個細緻入微的酒店體驗
上海素凱泰，一間細緻入微、擄獲我心的酒店。一打開衣櫥，淡淡幽香滿櫃，衣服拿出來都香香的；每日回房，都有暖心的晚安定神茶卸除我一天的焦慮和疲憊，再看到卷筒廁紙都折出工整的三角收邊並壓印了素凱泰的logo，這所有的細節絲絲入扣，為這管理團隊打call ！
2019 年 9 月入住 6 晚
General Manager 于 2019年10月14日 的回复
Dear PEIHSUEN, Thank you for sharing the feedback on your recent stay with us. I am delighted that our associates and service met your needs and expectations. We look forward to having you back in the near future. Best regards. Marcel N.A. Holman General Manager The Sukhothai Shanghai

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
非常推薦的低調簡約奢華飯店
非常推薦的飯店. 低調奢華簡約乾淨, 服務及品質都好. 可惜相較之下, 早餐有失水準. 但還是非常推薦這間飯店!
2019 年 9 月入住 4 晚
General Manager 于 2019年10月11日 的回复
尊敬的客人， 感谢您下榻并点评上海素凯泰酒店。对于我们的早餐质量没有满足您的需求和期望我感到非常的抱歉。我们将会将您的反馈分享给所有相关部门并且加强对于团队的培训。除此之外，我们希望在弥补我们不足的同时，您能够给我们一个机会，让我们在您的下一次莅临酒店时为您提供一段愉悦的体验。谨启 马千里 总经理 上海素凯泰酒店

4/10 很差

tsu chi

我今年五月住過一次，這是第二次入住，早餐變得非常難吃，咖啡更難喝，感覺服務清潔度沒有以前好，很可惜！
2019 年 9 月入住 3 晚
General Manager 于 2019年10月14日 的回复
Dear Tsu Chi, Thank you for taking time to give the feedback on your recent experience with us. I apologise that you were not satisfied with the breakfast quality and we will re-enforce the training with the team. Despite this, I am delighted that you like our room and find our location convenient. We look forward to the opportunity to welcoming you back soon. Best regards. Marcel N.A. Holman General Manager The Sukhothai Shanghai

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 8 月入住 3 晚
General Manager 于 2019年09月11日 的回复
Dear Valued Guest, Thank you for staying with us and I am delighted that you enjoyed your stay. We look forward to having you back in the near future. Best regards. Marcel N.A. Holman General Manager The Sukhothai Shanghai

10/10 超赞

Meng

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 8 月入住 1 晚
General Manager 于 2019年09月9日 的回复
Dear Meng, Thank you for giving us such a perfect rating! I am delighted that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future. Best regards Marcel N.A. Holman General Manager The Sukhothai Shanghai

8/10 还可以

Ronald Ka Lun

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
首選的酒店
員工有禮貌，房間乾淨
2019 年 8 月入住 3 晚
General Manager 于 2019年10月9日 的回复
尊敬的客人， 感谢您下榻并点评上海素凯泰酒店，由衷地感谢您对我们的信任。十分荣幸我们的员工及服务满足了您的需求和期望。 真诚期待您的再次光临。 谨启 马千里 总经理 上海素凯泰酒店

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2019 年 8 月入住 2 晚
General Manager 于 2019年08月22日 的回复
Dear Valued Guest, Thank you for sharing the feedback on your recent stay with us. I am delighted that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future. Best regards. Marcel N.A. Holman General Manager The Sukhothai Shanghai

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
2019 年 8 月入住 3 晚
General Manager 于 2019年08月29日 的回复
Dear Valued Guest, Thank you for giving us a wonderful rating! I am delighted that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future. Best regards. Marcel N.A. Holman General Manager The Sukhothai Shanghai

10/10 超赞

Pak kit Matthew

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Nice place cool design
2019 年 8 月入住 2 晚
General Manager 于 2019年08月12日 的回复
Dear Matthew, Thank you for sharing the feedback on your recent stay with us. I am delighted that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future. Best regards. Marcel N.A. Holman General Manager The Sukhothai Shanghai

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 8 月入住 2 晚
General Manager 于 2019年08月7日 的回复
Dear Valued Guest, Thank you for giving us a perfect rating! I am delighted that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future. Best regards. Marcel N.A. Holman General Manager The Sukhothai Shanghai

6/10 一般

Ruowen

满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
不满意：员工和服务
A lot of room to improve their service.
Great location and facilities. However the overall service is not the best. The front desk has attitude issue, room service may forget to replace coffee filter etc. I wouldn’t choose to come back.
2019 年 7 月入住 5 晚
General Manager 于 2019年08月7日 的回复
Dear Ruowen, I was most concerned to receive your reviews regarding the unpleasant experience. I appreciate that you took the time to share your concerns, and I must apologise that we missed the mark on this occasion. We will definitely share your feedback with the concerned departments and will re-enforce our training process with the team. Despite that, we do hope you could give us another opportunity to regain your trust. Best regards. Marcel N.A. Holman General Manager The Sukhothai Shanghai

10/10 超赞

CHINHUI

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
真的很棒的酒店
2019 年 8 月入住 1 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 7 月入住 4 晚
General Manager 于 2019年07月31日 的回复
Dear Valued Guest, Thank you for giving us a perfect rating! I am delighted that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future. Best regards. Marcel N.A. Holman General Manager The Sukhothai Shanghai

10/10 超赞

Camille

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 7 月入住 2 晚
General Manager 于 2019年07月31日 的回复
Dear Camille, Thank you for giving us a perfect rating! I am delighted that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future. Best regards. Marcel N.A. Holman General Manager The Sukhothai Shanghai

10/10 超赞

Ping Ying

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
ㄒ次會繼續住的飯店！推！
服務非常好的飯店！連續住七天，感受到房間整理人員的小貼心與用心，交通位置也非常好，方便！
2019 年 6 月入住 7 晚

8/10 还可以

Liu Cheng

满意：员工和服务
1 公共空間的冷氣空調太冷. 2 相同樓層其他房門開啟關閉時, 會震動我房間的房門, 導致房門有噪音出現. 3 淋浴間的花灑, 關閉後仍舊會一直滴漏, 時間長達10 多分鐘. 4 整體入住品質尚屬良好.
2019 年 7 月入住 4 晚

10/10 超赞

Lap Wah

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
酒店环境舒适，服务细致。酒店酒吧不错，晚上可以去喝一杯，聊聊天。
2019 年 6 月入住 1 晚

10/10 超赞

KUO-CHUN

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 6 月入住 2 晚
General Manager 于 2019年06月25日 的回复
Dear KUO-CHUN, Thank you for giving us a perfect rating! I am sure our entire team enjoyed having you with us as much as you enjoyed your stay here at The Sukhothai Shanghai. We hope to see you again soon. Best regards. Marcel N.A. Holman General Manager The Sukhothai Shanghai