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关于苏州 W 酒店的点评

5 out of 5
苏州 W 酒店
苏州中心 7 号楼, 星港街与苏惠路交叉口, 苏州市, 江苏省

点评

9.2

非常棒

10 分 - 超赞。56 条好评，共有 81 条点评" "
8 分 - 还可以。14 条好评，共有 81 条点评" "
6 分 - 一般。10 条好评，共有 81 条点评" "
4 分 - 很差。0 条好评，共有 81 条点评" "
2 分 - 糟糕。1 条好评，共有 81 条点评" "

9.4/10

清洁度

8.8/10

员工和服务

9.2/10

服务设施

9.2/10

住宿条件和设施

8.8/10

环保

点评

10/10 超赞

peng

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
很好，服务很周到
2024 年 2 月入住 1 晚
Daisy Chen 于 2024年02月19日 的回复
尊敬的宾客，您好，非常荣幸得知您在苏州W酒店度过了一段美好惬意的时光，对我们的服务以及整体环境的满意是对我们最大的肯定。珍惜与您相遇的缘分。酒店标志性的“随时/随需服务”以及充满活力的W潮堂，始终致力于为宾客打造打破常规的惊喜体验。W酒店的每一位成员都期待与您重聚，并带来更好的服务体验。

6/10 一般

ming

满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
不满意：员工和服务
2024 年 1 月入住 1 晚
Daisy Chen 于 2024年01月9日 的回复
尊敬的客人，感谢您选择入住苏州W酒店并为我们留下点评。我们很遗憾没能给您提供满意的住宿体验。欢迎您随时联系酒店总机热线分享更多具体入住细节，酒店期待聆听您的更多意见和分享。我们会不断进步，期待您的下次光临与监督！谢谢！

10/10 超赞

shu yi

2023 年 11 月入住 1 晚
daisy chen 于 2023年12月5日 的回复
亲爱的宾客，您好，很荣幸收获您的满分好评，也非常感谢您在百忙之中分享您的入住体验。酒店三楼空中连廊，无缝连接苏州中心。此外酒店1楼WOOBAR 酒吧带您感受DJ现场炫音演出，4楼标帜餐厅带给您极自然的用餐体验， 34楼苏滟中餐厅让你悦享当下，悸动味蕾，37楼SOL37美食酒廊，带您一起感受影与光；冰与火；酒与食。欢迎随时回来，多多关注我们，期待再次相遇！

10/10 超赞

SZE WAI

2023 年 11 月入住 3 晚
Daisy 于 2023年11月11日 的回复
您好，SZE WAI很荣幸收获您的满分好评，也非常感谢您在百忙之中分享您的入住体验。酒店三楼空中连廊，无缝连接苏州中心。此外酒店1楼WOOBAR酒吧带您感受DJ现场炫音演出，4楼标帜餐厅带给您极自然的用餐体验， 34楼苏滟中餐厅让你悦享当下，悸动味蕾，37楼SOL37美食酒廊，带您一起感受影与光；冰与火；酒与食。欢迎随时回来，多多关注我们，期待再次相遇！

8/10 还可以

gelin

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 3 月入住 1 晚
Daisy 于 2023年11月11日 的回复
您好，gelin很荣幸收获您的点评，也非常感谢您在百忙之中分享您的入住体验。酒店三楼空中连廊，无缝连接苏州中心。此外酒店1楼WOOBAR 酒吧带您感受DJ现场炫音演出，4楼标帜餐厅带给您极自然的用餐体验， 34楼苏滟中餐厅让你悦享当下，悸动味蕾，37楼SOL37美食酒廊，带您一起感受影与光；冰与火；酒与食。欢迎随时回来，多多关注我们，期待再次相遇，期待您的满分好评！

10/10 超赞

yu

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
还不错
2023 年 1 月入住 2 晚

10/10 超赞

tahsuan

2021 年 9 月入住 1 晚

10/10 超赞

LIYAN

2021 年 6 月入住 1 晚

8/10 还可以

kinaster

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
早餐丰盛，但其他都没什么特别
2020 年 9 月入住 1 晚

10/10 超赞

YUNG CHI

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2020 年 7 月入住 1 晚
Bunny Sun 于 2020年07月31日 的回复
尊敬的宾客您好，非常感谢您入住W酒店并给予高分评价，期待在您再次莅临时，我们能为您带来更多W惊喜。

10/10 超赞

I-TSANG

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
设计感的酒店！
位置优越，充满设计感的酒店！
2020 年 6 月入住 1 晚
Bunny Sun 于 2020年07月31日 的回复
尊敬的宾客您好，非常感谢您入住W酒店和对我们的认可，期待在您再次莅临时，我们能为您带来更多W惊喜。

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
除了第一天入住 让我等到5点半 其余还不错
2019 年 12 月入住 1 晚

6/10 一般

真实旅客

满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
细节需要提高
酒店环境不错 也比较新 员工也很热情。但是遇到两个事情我觉得是不应该发生的。1. 入住大约是当日下午3点多4点，酒店房间没有准备好，也没有备用的其余客房可以暂时休息。在等了约两个多小时后，还没有收到前台电话。一起问，原来房间早已准备好了，前台工作人员忘记通知我们了。2. 另外一朋友结婚预定的房间也遇到同样的问题，推迟到下午近6点才顺利入住。
2019 年 12 月入住 2 晚

10/10 超赞

真实旅客

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
環境舒適, 交通便利, 舒適
2019 年 11 月入住 2 晚
Bunny 于 2019年12月3日 的回复
尊敬的宾客，您好，非常感谢您选择苏州W酒店和对酒店的认可，很荣幸得知您在酒店度过了一个美好惬意的时光，W酒店的每一位成员都期待与您重聚，并带来更好的服务体验。

10/10 超赞

King Sin

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Nice place, good breakfast, acceptable service, convenient location, we overall satisfy our stay with W hotel.
2019 年 10 月入住 3 晚
Lion Li 于 2019年11月7日 的回复
Hello King Sin， Thank you for taking the time to share your W experience! I’m thrilled to hear you enjoyed your time here with our service & breakfast. We look forward to welcoming you back, so please do come visit again soon! All the best, Lion Li Assistant Director f Sales & Marketing

10/10 超赞

HUANG

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
难忘的经历，遗憾的是泳池在维护，没有体验到
2019 年 10 月入住 1 晚
Bunny Sun 于 2019年12月3日 的回复
尊敬的宾客您好，非常感谢您选择苏州W酒店和对酒店的认可，很荣幸得知您在酒店度过了一个美好惬意的时光，W酒店的每一位成员都期待与您重聚，并带来更好的服务体验。

8/10 还可以

wenjuan

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
位置不错，服务需要提升。
2019 年 9 月入住 1 晚
Bunny Sun 于 2019年12月3日 的回复
尊敬的宾客，您好，非常感谢您入住苏州W酒店，我们将不断提高服务质量。期待在您下一次莅临苏州时，我们将有幸为您提供随时随需的服务！

10/10 超赞

Ling Li

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
蘇州W酒店很棒下次還會選擇這裡
2019 年 9 月入住 2 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2019 年 8 月入住 3 晚

10/10 超赞

真实旅客

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
安静舒适，干净，服务态度好
2019 年 6 月入住 1 晚

8/10 还可以

MINGLI

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 6 月入住 1 晚

10/10 超赞

Jian

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 5 月入住 2 晚

10/10 超赞

KELVINCHEUNG，Hong Kong

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Stylistic design, good lighting effect inside the room. Delicious foods provide from Su Yan especially the friendly receiption from their staff !
2019 年 4 月入住 3 晚

6/10 一般

真实旅客

商务旅客
满意：服务设施，清洁度
空調聲音太大聲，很吵，不好睡。 電梯內的味道不好，感覺應該是地毯的問題。 房間茶飲選擇很多，很棒。 房務人員服務很好。 健身房，泳池很棒。 衛浴設備很棒。 枕頭不好睡。 房間隔音效果不大好。
2019 年 4 月入住 3 晚

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 2 月入住 2 晚

10/10 超赞

YANWEN

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
美好的旅程
算是苏州比较新的酒店了，维持了W酒店的一贯水准，很不错。入住整体感受很好，有机会再次入住
2019 年 1 月入住 1 晚

10/10 超赞

YIJUN

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
苏州休假的时候会首选W，位置在新城区，靠近金鸡湖的一块区域。因为比较新，所以设施方面很不错，有两个洗手台是我特别喜欢的设计，健身房经常遇到明星。34F的苏滟餐厅味道出众，视野也开阔。W是比较推荐的苏州酒店
2018 年 11 月入住 1 晚

6/10 一般

WING FAI W

不满意：员工和服务
2018 年 11 月入住 2 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
男朋友生日，提前打了电话给酒店。进房以后，男朋友很意外，很惊喜，简单的生日卡片，飘扬的气球，和美味的布朗宁蛋糕，酒店布置得很有气氛。我们订的是湖景房，景观无故。交通便利，周围就是苏州中心。两人世界首选啦！
2018 年 10 月入住 1 晚

10/10 超赞

YANG

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
迷你吧很棒
2018 年 10 月入住 1 晚

10/10 超赞

Guangyao

满意：住宿条件和设施，员工和服务
住宿楼层走廊里还是有点装修味
2018 年 10 月入住 2 晚

10/10 超赞

KUO-CHUN

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
在蘇州中心的邊角，非常方便進入商場購物及吃飯。飯店非常新，非常標準的W風格。應該算是蘇州地區數一數二的選擇！
2018 年 8 月入住 1 晚

8/10 还可以

Chih-Chiang

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2018 年 6 月入住 2 晚

10/10 超赞

Jamie

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2018 年 5 月入住 2 晚

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
2018 年 3 月入住 1 晚

6/10 一般

Che Jen

满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
不满意：员工和服务
五星级的酒店，不匹配的服务品质
W酒店作为一个国际品牌在装修设计上一直都是新颖时尚的，苏州这间也不例外。不管是大厅、电梯、走廊、还是客房，都让人赏心悦目。 可惜的是也许刚开幕不久，苏州W的员工有时候的服务态度不是很好... 1）办理入住时，前台的工作人员说话很快、含糊不清，我必须一直请她重复，结果对方似乎有些不耐烦，讲的反而越来越快... 2）隔天早上跟同游的好友一起吃早餐，到了餐厅我报了房号后与朋友坐了下来。不到五分钟服务人员过来告知我的订房没有包含早餐，然后她就站在那里看着我不动，让我一度以为她是要赶我离开。最后还是我主动开口询问是否可以另外付费，服务人员才说需要签字...
2018 年 1 月入住 1 晚

10/10 超赞

yishu

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2018 年 1 月入住 1 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
早餐很不錯
非常好，服務很到位
2017 年 12 月入住 1 晚

6/10 一般

Kit Wan

2017 年 11 月入住 2 晚

6/10 一般

Kit Wan

2017 年 11 月入住 1 晚

8/10 还可以

Ran

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Nice hotel. Unique designed lobby and lounge. Spacious rooms. The staff require a bit more training on check in and out,
2024 年 3 月入住 1 晚
Daisy Chen 于 2024年04月10日 的回复
Hello, RanThanks for your recent review. We are sorry to hear that your stay experience was not perfect. We will follow your advice and focus on training our staff and provide a better service for you in the future. We look forward to welcoming you back soon.All the best,Welcome Relations Manager

6/10 一般

Mark

商务旅客
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
不满意：员工和服务
Person who checked us in was a disaster while I tried to check myself in as well as two other colleagues. The other two parties ended up in the wrong rooms and had to change. I had explained this to him clearly but he was going way too fast and not listening. Further, no cream in the container in the bathroom (a pain to call for more). Also, I expected more from the breakfast buffet in terms of fresh pastries. I had a day old croissant, which I did not expect from the W brand. I also felt the staff was not that attentive in this restaurant. The staff at the Chinese food restaurant on an upper floor the night before had been great.
2023 年 11 月入住 1 晚
Daisy 于 2023年11月11日 的回复
Hello, MarkI am Sorry to hear of your challenges at our hotel, I'm personally also very disappointed to hear of your unsatisfactory experiences.Please reach out to our hotel phone, as your experience is not our usual standard. We appreciate your feedback; please rest assured that your feedback is a focus for us. We are looking forward to seeing you again soon.All the best,Welcome Relations ManagerJason Xu

10/10 超赞

Xiaochen

2023 年 8 月入住 1 晚
Daisy 于 2023年11月11日 的回复
您好，Xiaochen很荣幸收获您的满分好评，也非常感谢您在百忙之中分享您的入住体验。酒店三楼空中连廊，无缝连接苏州中心。此外酒店1楼WOOBAR 酒吧带您感受DJ现场炫音演出，4楼标帜餐厅带给您极自然的用餐体验， 34楼苏滟中餐厅让你悦享当下，悸动味蕾，37楼SOL37美食酒廊，带您一起感受影与光；冰与火；酒与食。欢迎随时回来，多多关注我们，期待再次相遇！

10/10 超赞

Bernie

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
An extraordinary stay. Suzhou is amazing and we picked a great place to enjoy it during Dragon Boat holidays. The recently opened dining experience on 37 floor was incredible. View of Suzhou lakes amazing as was the food and cocktails. So fresh and yummy. Staff service so good at all times. Perfection. Loved it.
2023 年 6 月入住 2 晚
Ugur Lee Kanbur 于 2023年07月15日 的回复
Hello, BernieThanks for sharing the love! Great to hear you had a amazing dining experience at SOL37.We are so happy to hear you had an EPIC experience.Looking forward to welcoming you back for more of our W Suzhou Luxury Lifestyle. Please do come visit again soon!ugaro W Best Regards, Ugur Lee Kanbur General Manager

8/10 还可以

Dashan

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Unbeatable location right next to the Oriental Gate and connected, walkable access to shopping malls and the lakeside. Hotel lobby is grand and fun. Staffs are helpful, friendly, and caring. Rooms are definitely hi-tech and hip - the giant moon-shaped accent light sets the tone. Scene-setting lights and full automated toilet. Bathtub is huge and bath salt is provided. Great vibe for a night out! However not so much if you had to work - the desk area wasn't well lit, and the chair was definitely not comfortable for work. This might be a me problem tho - not a hotel for work anyways! Also worth highlighting that each room comes with a proper HEPA air purifier, great for those who are COVID-concerned. Unfortunately the room for my first night stay had some plumbing issues (smelled bad), and some lighting/frosted glass didn't work properly. The staff were extremely caring and moved me to a different room for the rest of the stay. Really appreciated their help.
Daisy 于 2023年11月10日 的回复
Hello Dashan: What an amazing review!Great to hear you had a fantastic experience at our hotel.I’ll be sure to pass along your compliments to the team.We look forward to more W experiences together, please do come visit again soon! W Best Regards,Ugur Lee KanburGeneral Manager Have a great day!

10/10 超赞

Chloe

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Best breakfast
Feels like family when arriving here. The service is fantastic, location is perfect, views are to die for and the breakfast and brunch are delicious!
2021 年 4 月入住 2 晚
Ugur Lee Kanbur 于 2021年04月17日 的回复
Hello Chloe, What an amazing review! I am so thrilled to hear you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back, please do come visit again soon! All the best, Ugur Lee Kanbur General Manager

10/10 超赞

Janet

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Perfect
Love my stay. It was perfect. Super comfortable and clean.
2021 年 2 月入住 1 晚
laurie 于 2021年03月9日 的回复
What a fantastic review! It is an inspiration for all of my team to see that you enjoyed with us, We are looking forward to welcoming you back, stay safe and see you soon!

10/10 超赞

真实旅客

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
In room coffee (French press) is a mess and below expectations for such upscale hotel room
2020 年 11 月入住 2 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2020 年 11 月入住 1 晚

10/10 超赞

Emiliano

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2020 年 8 月入住 1 晚
Bunny 于 2020年08月26日 的回复
Thank you for taking the time to share your W experience! It was a pleasure hosting you at W Suzhou, When you’re happy, we’re happy - I’ll be sure to pass along your positive experience to the team. We look forward to seeing you again.