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Hotel El Ciruelo的評價

4 out of 5
Hotel El Ciruelo
17 Av. Ignacio Zaragoza Santisima, Tepoztlán, MOR

評價

9.0

卓越

10 分評分，優異；116 則評價中有 78 則" "
8 分評分，不錯；116 則評價中有 24 則" "
6 分評分，一般；116 則評價中有 7 則" "
4 分評分，欠佳；116 則評價中有 5 則" "
2 分評分，很差；116 則評價中有 2 則" "

9.2/10 

整潔度

9.4/10 

職員與服務

8.6/10 

設施服務

8.8/10 

住宿狀況

9.2/10 

環保程度

評價

6/10 一般

Maria Alejandra

伴侶同遊
不滿：整潔度、職員與服務和設施服務
Este hotel no tiene la calidad presentada en la publicidad. Agua fría en ducha y agua hirviendo en llave de lavabo, no lavan la ducha (siempre hubo recortes de uñas y pelos de huéspedes anteriores) Jacuzzi sucio.solo te atienden por whats en recepción. Fui a la recepción pedir solución nunca contestaron. Después me asistió una chica del restaurante para ver la habitación y me pidió hacerlo por escrito, tampoco funcionó..realizar mis peticiones.NUNCA fueron atendidas por el personal solo disculpas .. y hubo mucho ruido ya que las habitaciones están junto a jardín que hace la función de bar. Pedí hablar con gerencia y siempre inventaron historias para justificar su ausencia.. y no hay un gerente! Me lo comentaron en el restaurante .así que no hay alguien responsable que encabece este intento de hotel boutique, nadie puede darte una solución.También se escucha el ruido del alrededor ( escuela,iglesia,etc)
於 2024 年 5 月住了 3 晚

8/10 不錯

Richard

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
不滿：設施服務
Nice little hotel. Not much experience in the hotel industry since it is very new. Tepoztlán is dead during the week which means less staff. Hotel hostess did everything from front desk, to take things to the room and almost park the car. Need to work on that during the week. Weekends a lot mor staff.
於 2024 年 5 月住了 1 晚

8/10 不錯

David (Düsseldorf)

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Nice Hotel, most of the things are in a good shape. But in our room the mosquitos net were damaged. So we had much mosquitos in the room. Sadly there is no A/C in the room. In our time it was super hot in the room. Combined with the mosquitos was not the best nights we had. But overall the staff and the hotel is still a nice Hotel to stay. The staff really take care about your wishes.
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年5月19日的回應
It was a pleasure to have you with us, we will take your comments into account.

10/10 優異

Arturo

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Excelente servicio de todo el personal, excelente localización
於 2024 年 5 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年5月19日的回應
Fue un placer tenerlos hospedados con nosotros y cumplir sus expectativas esperamos tenerlos de regreso muy pronto

4/10 欠佳

Juan Ramon (san antonio)

不滿：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Muy caro, no AC, acabados de baja calidad, en la regadera no salía agua fría, el servicio poco atento
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年5月19日的回應
Fue un gusto tenerlos con nosotros, tomaremos en cuenta sus comentarios

10/10 優異

Adrian

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Sugeriría que en las habitaciones agregaran mas contactos en en area de las terrazas. Fuera de eso ni una queja. Todo increíble.
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年4月19日的回應
Tomaremos en cuenta sus cometarios, nos dio mucho gusto poder atenderlos.

10/10 優異

Miguel Angel

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Excelente servicio y atención de todo el personal , las instalaciones increíbles !!
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年4月19日的回應
Fue un placer poder atenderlos

8/10 不錯

Jose Manuel

讚好：整潔度和職員與服務
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年4月19日的回應
Fue un gusto atenderlos

10/10 優異

Rafael (Bogota)

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Amazing hotel with beautiful rooms. The view from our room was great and really enjoyed the jacuzzi. Loved the experience
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年4月4日的回應
It was great to be able to serve you, come back soon.

8/10 不錯

cuauhtémoc

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年4月3日的回應
Fue un gusto tenerles con nosotros

10/10 優異

Hiroshi

讚好：整潔度
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年4月3日的回應
Fue un gusto atenderles

10/10 優異

Maria

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Es un hotel muy lindo con un muy buen servicio
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年4月3日的回應
Fue un gusto poder atenderle

10/10 優異

maria paulina

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
El hotel es increible! El servicio maravilloso
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年4月3日的回應
Un placer poder atenderlos

10/10 優異

JESUS

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Solo el jacuzzi estaba muy caliente, pero eso no impidió que lo disfrute
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年4月3日的回應
Fue un gusto poder atenderlos

10/10 優異

Carlos

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年4月3日的回應
Fue un gusto atenderle

6/10 一般

victor

於 2024 年 2 月住了 2 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年4月3日的回應
Nos dio mucho gusto atenderle

10/10 優異

Rebeca

家人同遊, 寵物同遊
讚好：設施服務
Me gustó mucho y solo conocía el restaurante, pero creo ya le falta algo de mantenimiento a toda la instalación en general. La comida era deliciosa y bajo la calidad, deben poner más variedad. Pero si regreso por lo menos a hospedarme.
於 2024 年 2 月住了 2 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年3月1日的回應
Gracias por sus comentarios los tomaremos en cuenta, fue un gusto servirle.

10/10 優異

Ruben

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2024 年 2 月住了 2 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年2月24日的回應
Fue un gusto atenderles

10/10 優異

Paulina

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年2月24日的回應
Un placer etenderles

10/10 優異

Isabel

Muy lindo lugar. Cada detalle cuidado. Todo de excelente gusto,’los cuartos muy cómodos. Lo súper recomiendo
於 2024 年 2 月住了 2 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年2月24日的回應
Fue un placer servirle

10/10 優異

Estefania

於 2024 年 2 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年2月24日的回應
Fue un placer servirle

10/10 優異

Juan

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Reparación del jacuzzi no funcionaba correctamente, se lleno con agua caliente por medio de una manguera
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年2月24日的回應
Nos dio gusto poder atenderlo

8/10 不錯

Gregorio García

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Deben cuidar más la limpieza de las habitaciones, que no haya colillas de cigarro regadas de clientes anteriores. Que los pasillos de granito blanco se limpien con pistola de agua para que luzcan blancos y no chilapastrosos. No todas las habitaciones tienen la misma calidad, hay grandes diferencias entre las habitaciónes María a la de Jerónimo dónde el lavabo está feo. Creo pueden mejorar si se lo proponen.
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年12月30日的回應
Hola Sr Gregorio, fue un gusto poder atenderlos, lamentamos mucho los inconvenientes en su estancia, con mucho gusto tomaremos en cuenta sus observaciones muchas gracias por visitarnos.

10/10 優異

blanca chong

於 2023 年 12 月住了 2 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年12月24日的回應
Fue un gusto recibirlos

10/10 優異

Maria de Los Angeles

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Excelente ubicación
Padrísimo el lugar , la habitación, la vista todo en general
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年12月24日的回應
Fue un placer atenderle

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Buenisima vista
La vista de los cuartos es buenisima. El servicio es bueno. Los cuartos son lindos. Perfecto para quedarse. Buena comida
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年12月24日的回應
Fue un placer servirle

10/10 優異

barry

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年12月24日的回應
Nos dio mucho gusto poder servirle

10/10 優異

Nancy

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 11 月住了 2 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年12月8日的回應
Nos dio mucho gusto atenderlos

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 2 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年12月8日的回應
Fue un placer atenderlos

10/10 優異

Monique

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年11月24日的回應
fue un placer recibirlos

4/10 欠佳

Jorge

讚好：職員與服務
不滿：住宿狀況
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年11月23日的回應
Fue un gusto atenderle

8/10 不錯

Sandra

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Lindo, con algunas consideraciones
Las habitaciones tienen una vista muy bonita. Algunas consideraciones de la habitación Diego; El jacuzzi está peligroso, tiene un barda muy bajita y con caída libre. No tiene aire acondicionado ni blackout
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年11月23日的回應
Nos dio mucho gusto recibirlos, tomaremos en cuenta sus comentarios

10/10 優異

Rodolfo

讚好：整潔度
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年11月19日的回應
Nos dio mucho gusto atenderle

10/10 優異

Jose Manuel

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Excelente
Quedamos muy complacidos con la habitación, los detalles muy bonitos, muy cómoda y limpia. Y la vista al Tepozteco espectacular.
於 2023 年 11 月住了 3 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年11月8日的回應
Gracias por sus comentarios Sr José Manuel, fue un placer servirle, esperamos regrese pronto.

8/10 不錯

Jose Ignacio

於 2023 年 11 月住了 3 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年11月8日的回應
Fue un placer atenderles, esperamos regresen pronto

10/10 優異

Raul

伴侶同遊, 寵物同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Is in the best location of Tepoztlan, we left our car on the valet parking and we didn’t used it again until check out. It’s the perfect hotel to walk through all Tepoztlan. The room, hotel and restaurant is really cozy and peaceful. Great kitchen and service. We love the view from the jacuzzi to the mountains.
Hotel El Ciruelo 於 2023年11月4日的回應
It was a pleasure serving you, We hope you visit us again

10/10 優異

EDDY

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Muy agradable estancia
El hotel esta hermoso, entre hermosos jardines tropicales y la habitacion con vista a las montaña. Pero lo mejor la atención tan amable de su recepcionista asi como del señor encargado de recibirte en la puerta, y todo su personal te recibe con una sonrisa, gracias Hotel el Ciruelo.
於 2023 年 10 月住了 3 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年10月16日的回應
Fue un placer atenderles, esperamos regresen pronto.

6/10 一般

Xavier

讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
La alberca estaba sucia y sin funcionar
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年10月13日的回應
Lamentamos esa situación pero nos dio mucho gusto poder atenderle

8/10 不錯

Fernando

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Durante la estancia no hubo servicio de internet
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年10月13日的回應
Fue un gusto poder atenderle y disculpe el inconveniente, la falla fue en todo el pueblo

10/10 優異

Claudia (canoa park)

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Confortable hotel clean and the decoration es very nice. The restaurant is very good too.
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年9月21日的回應
Fue un gusto servirle, deseamos que regresen pronto.

2/10 很差

Fer

伴侶同遊
不滿：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Son las 4 am y no hemos podido dormir porque hay una bomba de agua que se prende y apaga constantemente, el agua del “jacuzzi” helada, la llave del lavabo del baño solo sale agua hirviendo?!?!. Mi pareja comió unos camarones en el restaurante y ha vomitado toda la noche; en el botiquín dolió tienen aspirinas, paracetamol y pronto bismol, nada para infecciones estomacales. Exijo me devuelvan mi dinero.
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年10月16日的回應
Lamentamos los inconvenientes, siempre nos esmeramos por resolver sus necesidades, al último sabemos que se fue complacido , y nos encantaría que nos visitara nuevamente.

8/10 不錯

Ninel

讚好：整潔度和客房舒適度
equis
muy equis el hotel, es ,muy excesivo el costo para lo que es
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年9月13日的回應
Fue un gusto poder servirle

10/10 優異

MIGUEL ARTURO

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Excepcional
En verdad es un lugar estupendo, se difrutan todos y cada uno de los detalles.
於 2023 年 6 月住了 2 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年9月13日的回應
Fue un placer poder servirle, vuelvan pronto.

10/10 優異

Giovanna

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Gran opción
El hotel está hermosa, la vista increíble y el la atención excelente A demás la comida del restaurante es garantía
於 2023 年 9 月住了 2 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年9月13日的回應
Nos dio mucho gusto recibirlos, vuelvan pronto.

10/10 優異

CARLOS

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
super hotel
於 2023 年 9 月住了 2 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年9月13日的回應
Fue un gusto atenderle

10/10 優異

jose rafael

於 2023 年 8 月住了 2 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年9月13日的回應
Un placer servirle

10/10 優異

Eric

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Muy bien!
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年9月7日的回應
Gracias por hospedarse con nosotros, fue un placer atenderle.

10/10 優異

DIANE

於 2023 年 8 月住了 3 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年8月24日的回應
Gracias por visitarnos fue un placer atenderlos

10/10 優異

ramzi

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Me encanto , solo que necesita aire acondicionado , ya que el ventilador No es suficiente .el lugar es increíble , la comida deliciosa y el trato es muy bueno . Sin duda regresaré y lo recomendaré …
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年8月24日的回應
Gracias por hospedarse con nosotros, fue un placer atenderlos, tomaremos en cuenta sus comentarios .

10/10 優異

Diana R

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Súper fin de semana
Excelente ubicación! El hotel está lindisimo
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年8月16日的回應
Un gusto haberlos atendido, nuestro objetivo es hacer su estancia placentera.