二次回訪入住不同房型,此回遇到和發現滿多不如預期的地方,對於一晚要價破萬的房價,在軟硬的的品質上,覺得應該要更嚴謹些才好。
問題說明如下:
1、check-in 時服務人員未明確告知有提供宵夜服務,是入住後再回到大廳詢問其他問題時,無意間聽到另位朋務人員正在告知住客有宵夜服務才知曉。不確定這宵夜服務提供了幾年或多久,因前次入住時服務人員也沒告知。並非貪圖宵夜,請別誤會。
2、這回入住有挑高屋頂的房型,發現內部硬體設施問題不少,例舉部份如下:
(1) 室內室外湯屋池子的砌磚和牆面多有龜裂,有些裂縫還不小,有足以刮傷的程度,這應是館方已知問題,但只有用矽力康簡易的做修補,觀感很差,安全性也不佳,有失格調。
(2) 室內衛浴的牆面(輕隔間)貼磗嚴重突起和有裂縫,完全無處理過的痕跡,是否表示房務品質相關的主管失職?
(3) 浴室乾濕分離密設施和度不佳,淋浴的水都會流到梳妝洗手臺的地面。
(4) 室內燈具、窗簾開關,有部份接觸不良的情況,必須多次用力切換開關才有反應,特別是窗簾開關,真的很糟。
(5) LCD 電視感覺是很草率的用螺絲鎖死在一根鐵柱上,只能在固定角度看電視,至於鎖不牢固的情況,用束帶來不牢固的固定是正解麼…
(6) 承上 LCD 電視的問題,電視左高右低(或右高左低),因鎖死無法調整,視覺感受很不舒適。
(7) 電視背面、窗簾(布簾和紗簾),以及一些角落,有明顯積累的灰塵。
(8) 折疊沙發床有些明顯的滿大的汙點,可能是歷來住客不小心噴了果汁或酒水留下的,看著這痕跡,不知是沒清潔或清不掉,看著覺得觀感不佳。
可惜沒拍照片,沒想到可以來留言。
看倌們就隨意看看吧~
有待改善的說了,也來說說覺得不錯的吧。
1、接駁車服務很不錯
2、日式料理廳廳值得一試
3、Buffet 也不錯,有基本應有的水平。
4、露天風呂很棒
真實入住心得,若有造成館方不快,還請包涵。