隆都镇 5 星级酒店, HK$278 起

“比起上一次我們入住時，酒店硬件明顯折舊了不少，房間內的地氈污跡比比皆是，當然地氈可以更換，其他硬件上的仍然是不錯，最後入住期間因為有大風大雨，其中一扇窗酒店打開過沒有關緊，漏風之餘還滲水。 是次入住，最難受的是安排了一間住客抽過煙的房間，我們入門時，門窗都是打開的，還有一部空氣清新機在運作，太難受，要求酒店換房後，雖然安排較高樓層，但這間房間亦有煙味，後來我們自行了解來源，是旁邊的相連房間，一直在抽煙，煙霧透過門縫，滲入我們的客廳，難受不已，但不想再浪費時間再更換房間，就要求了空氣清新機作罷。 整體而言軟件上職員的態度等等，也是值得推薦，當然我們亦有期望在五星酒店的層次上，在我們投訴第二次時，他們會主動為我們更換房間，而不是只安排一部空氣清新機。”