연박으로 예약하고 방문 했습니다.
그런데 체크인 하고 룸에 올라오니 다음날 오후에 체크 아웃 하고 22시 이후에 다시 체크인을 해야 한다고 이야기를 하시더라구요. 연박에 의미는 체크아웃을 하지 않고 숙박 하는걸로 알고 있고 사전에 그런 공지는 보지 못했다고 했더니 예약 사이트에 올려놨고 그걸 보라고 하길래 예약 사이트에서 확인 해도 그 어떤 공지도 없다고 했더니 호텔 담당자가 호텔 예약 관리 해주는 업체에 전화 해보라고 본인들은 그렇게 요청을 했다고 하더라구요. 제가 직접 호텔 예약 관리 업체
담당자와 통화 했는데 그 업체도 처음 듣는 이야기며 호텔 담당자와 통화 해보겠다고 하더니 호텔측에 착오라며 체크아웃 없이 이용 가능 하다고 하더라구요. 예약 하고 체크인 하기 전에 연락해서 알려준 공지도 아니고 체크인 하고 룸에 올라가니 다음날 체크아웃 하고 다시 체크인을 하라고 하는건 저만 이해를 하지 못하는 부분인지......자주 이용 하던 곳인데 굉장히 기분이 나빴습니다. 본인들 실수로 그런 상황이 생긴거면 본인들이 담당 업체와 통화를 해야지 손님한테 하라고 하는것도 책임감이 없어 보였습니다.
호텔이라면 호텔에 맞는 서비스와 책임이 필요 하다 생각합니다.