6/10 一般
Ednildo Hipólit
与家人出行
2025 年 7 月 22 日
满意：员工和服务，清洁度
不满意：客房舒适度
Boa estadia, com problema resolvido.
No geral, foi uma boa estadia, entretanto um ponto negativo deixou uma má impressão do lugar. No quarto ao invés de uma cama de casal tinha duas camas de solteiro juntas somente enconstadas uma na outra. Solicitei a troca de quarto e foi sugerido que um quarto com cama de casal seria mais caro, pois era outro tipo de quarto. O problema é que no anúncio do quarto em questão não informa que poderá ter duas camas de solteiro juntas, e sim "uma cama de casal ou duas camas de solteiro". Agora uma pergunta aos proprietários: Se vocês se hospendam com seu cônjuge, vocês esperam uma cama de casal (de verdade) ou vão dormir de forma desconfortável em dois colchões de solteiro enconstadas? Por fim, atendente da recepção Viviane, resolveu a situação com empatia e prestatividade, trocando-nos de quarto.
Outros funcionários falaram que tem muitos quartos assim e que todos os clientes reclamam, inclusive eu vi outro cliente reclamando do mesmo quarto, depois de mim.
Não sei se é uma prática comum nos hotéis da região, mas os donos deveriam priorizar o conforto do cliente, pois ninguém se hospeda em hotel para ter uma noite mal dormida. E o curioso é que na redondeza tem vários comerciantes de colchões, acho que dá para resolver isso aí né.
Ednildo Hipólit
2025 年 7 月入住 2 晚
