4/10 很差
Dongyue
2019 年 3 月 22 日
不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
订好的房间没有了，疲惫的旅程
酒店离机场很近，我们因为凌晨到河内且下午要转机去芽庄，就提前预订了这里作为中转酒店。当天凌晨三点左右到达酒店。前台服务员看了我出示的酒店订单，开始在电脑上查来查去，然后又开始不停打电话。我问他有什么问题，他只是要我们坐在那里等，之后又跑了出去，留我们一家在大厅里等待。一会儿服务员回来后，还是不肯回答除了什么问题，而是继续不停电话。大概搞了半个小时，服务员把他的手机递给我要我听。然后电话里一位男士表示他是这家酒店的老板，非常抱歉他的伙计把我们订好的房间租给了别人，但他已帮我们安排了旁边一家酒店，作为补偿他允许我们第二天早上免费在他的酒店吃早餐（其实我们的订单已含免费早餐），并免费送我们上机场（正常收费为3美元）。我们没办法，也只好同意。但这时老板要我们先付酒店钱。我说我在订酒店的时候已经付过了，但他坚持说网站并没有把钱付给他。幸好我之前打印了酒店订单，拿出来给服务员看了，服务员又跟老板说了半天，老板才表示我们的钱已付过了，不用再付别的钱了。之后服务员拖着箱子带着我们一家三口走了几百米到了另一家酒店，安排我们在那里住宿。这时候已经是凌晨四点多了。我们精疲力尽，一觉睡到中午，然后又拖着箱子回到这家酒店，酒店伙计出门叫了辆出租车，付了车钱，算是把我们“免费”送到了机场。所以非常遗憾我们无法分享住宿体验，因为我们虽然订了这家酒店，但根本就没在这家酒店住宿。
Dongyue
2019 年 3 月入住 1 晚