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关于奥根布里克天空酒廊酒店的点评

奥根布里克天空酒廊酒店
Tichelstraße 11, Kleve, NRW

点评

5.6
10 分 - 超赞。1 条好评，共有 4 条点评" "
8 分 - 还可以。1 条好评，共有 4 条点评" "
6 分 - 一般。0 条好评，共有 4 条点评" "
4 分 - 很差。0 条好评，共有 4 条点评" "
2 分 - 糟糕。2 条好评，共有 4 条点评" "

5.6/10

清洁度

6.6/10

员工和服务

7.0/10

服务设施

6.6/10

住宿条件和设施

点评

2/10 糟糕

Ian

商务旅客
不满意：员工和服务，清洁度
Will not be staying at this hotel again. At reception they did not speak English and was not sure of who or what I was there for. Wanted payment in CASH !! told them no and had t be escorted to the top floor to get make payment. Was not shown where (if there was one) the restaurant was or where and when breakfast was served. My room was not cleaned and bed made up for my 2nd night and overall not good.
2019 年 11 月入住 2 晚
Augenblick Goodnight 于 2019年11月16日 的回复
Dear Mr. Dale, We apologize for the inconvenience. But would like to comment on the deficiencies listed by you. According to our knowledge, our front desk staff is fluent in English and therefore can not fully understand this point. Since there was a software problem in our house that day, your payment could not be made at the reception, but a colleague had to accompany you for the payment in our restaurant so that you could pay with your credit card. Despite their unpleasant experiences we hope to welcome you back to our house next time in kleve and send you warm regards from Kleve

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 10 月入住 3 晚
Augenblick Skylounge Team 于 2019年10月12日 的回复
Viele Dank für Ihre Bewertung! Wir begrüßen Sie gerne Bald wieder!

10/10 超赞

Joell

与配偶出行, 商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
De lift was minder prettig de 1 gaat tot 5 de ander tot 6.. Moet dus eerst de een naar de bg nemen om de ander naar 6 te pakken. Service van t spaanse vrouwtje was top!
2019 年 9 月入住 1 晚
Team Social Media 于 2019年09月19日 的回复
Bedankt voor de vijf sterren en de constructieve feedback! We zijn maar pas begonnen met kamers. Dus op een paar plekken knelt het nog. Bedankt voor jullie gedult. De lifts worden nu nieuw geprogrammeerd, zodat het bij de volgende keer hopelijk gewoon werkt. We geven het compliement al te graag door aan Maria. Zij ist hart en ziel van Augenblick Skylounge ;-)

2/10 糟糕

C.Richter，Kassel

不满意：住宿条件和设施，清洁度
1. Zimmer Toilette sehr dreckig!!! Insgesamt eine sehr ungenügende Situation! 2. Zimmer dreckige Toilette, im Bad fehlten Hygienebeutel, Kosmetiktücher, Duschgel, Bett wirkte ebenfalls nicht sauber! 3. Fenster dreckig! 4. Sehr heiss im Zimmer! !!!als ich nachts ins Hotel wollte, passte der Schlüssel nicht! Ich stand um 0:30 davor und musste Menschen des Pflegeheims rausrufen. Die Aufzüge sind nicht in Betrieb, wenn kein Gast erwartet wird. Insgesamt sehr fragwürdig. 79€ für ein dreckiges Zimmer und hatte nachts das Pflegepersonal nicht aufgemacht, hätte ich im Auto schlafen müssen. !!! Es ist kein Hotel. EG-4.OG Pflege Zentrum 5. OG sogenanntes Hotel 6. OG Lounge Das Personal versuchte es wieder gut zu machen, mit freiem Getränk und Einladung zu einer Veranstaltung mit freier Übernachtung in der Zukunft. Gerne hätte ich meine 79€ zurück. Im Nachhinein betrachtet war es ein richtig schlimmer Aufenthalt. Zumal ich alleine eigentlich nur 49€ bezahlt haben müsste - trotzdem hat sie das dreckige Doppelzimmer mit alleinnutzung für 79€ berechnet. Bezahlen musste ich bevor ich die Zimmer sah!
2019 年 6 月入住 1 晚
Augenblick Skylounge Team 于 2019年10月10日 的回复
Liebe Frau Richter, wir haben uns direkt und aufrichtig für diesen Fall entschuldigt und tun es auch gerne hier noch einmal. Es ist uns sehr unangenehm, dass Sie sich nicht wohl fühlten. Sie waren unsere aller erste Buchung über Expedia. Versehentlich wurde Ihnen ein Zimmer gegeben, das die Reinigung an dem Tag nicht auf dem Plan hatte. Die Aufzüge wurden inzwischien neu programmiert und unser Personal ist jetzt auf Hotelgäste eingestellt. Wir laden Sie herzlich ein uns noch einmal zu besuchen. Beste Grüße vom Augenblick Skylounge Team