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关于有马温泉元汤古泉阁的点评

3.5 out of 5
有马温泉元汤古泉阁
1455-1 Arima-cho Kita-ku, Kobe, Hyogo

点评

9.0

非常棒

10 分 - 超赞。384 条好评，共有 664 条点评" "
8 分 - 还可以。215 条好评，共有 664 条点评" "
6 分 - 一般。45 条好评，共有 664 条点评" "
4 分 - 很差。11 条好评，共有 664 条点评" "
2 分 - 糟糕。9 条好评，共有 664 条点评" "

9.0/10

清洁度

9.2/10

员工和服务

8.6/10

服务设施

8.8/10

住宿条件和设施

8.8/10

环保

点评

10/10 超赞

Wing Keung

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excellent service and nice, quiet room. We did not order the dinner and the hotel staff was so nice that drove us to the nearby restaurant for dinner, and after we finished, the hotel staff came back to drive us back to the hotel. It was an amazing experience!
2024 年 4 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2024年05月5日 的回复
Thank you for your comment.We are glad to learn that you had a pleasant time at our hotel.We also look forward to see you again when you visit Arima Onsen in next time.

10/10 超赞

Joyce

与家人出行, 团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
八角亭溫泉舒適 有外籍職員 英語溝通也方便 整體職員有禮 餐飲質素滿意
2024 年 3 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2024年05月5日 的回复
謝謝您的評價。很高興得知您在本旅館度過了一段愉快的時光。也期待您下次來有馬溫泉時，能再度光臨。

10/10 超赞

Hugo

2024 年 3 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2024年05月5日 的回复
Thank you for your comment.We are glad to learn that you had a pleasant time at our hotel.We also look forward to see you again when you visit Arima Onsen in next time.

8/10 还可以

ching han

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
小木屋套間，環境寧靜舒適，西式早/晚餐 非常之棒，不過溫泉稍為失望，雖然有兩個不同大浴場，但是環境比較細小， 總括來說酒店是相當不錯的。
2024 年 3 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2024年05月5日 的回复
謝謝您的評價。很高興得知您在本旅館度過了一段愉快的時光。您反應的上述問題，會轉達給相關部門，讓工作人員更好地改善服務。也期待您下次來有馬溫泉時，能再度光臨。

10/10 超赞

Jane

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2024 年 3 月入住 1 晚

8/10 还可以

siu cheong

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2024 年 2 月入住 2 晚
Kosenkaku 于 2024年02月18日 的回复
Thank you for your comment.We are glad to learn that you had a pleasant time at our hotel.We also look forward to see you again when you visit to Japan next time.

8/10 还可以

xiao wen

2024 年 2 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2024年02月18日 的回复
Thank you for your comment.We are glad to learn that you had a pleasant time at our hotel.We also look forward to see you again when you visit to Japan next time.

6/10 一般

Siu Wai

2023 年 11 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2024年01月15日 的回复
Thank you for your comment.We are glad to learn that you had a pleasant time at our hotel.We also look forward to see you again when you visit to Japan next time.

10/10 超赞

KA LUK

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2023 年 12 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2024年01月15日 的回复
Thank you for your comment.We are glad to learn that you had a pleasant time at our hotel.We also look forward to see you again when you visit to Japan next time.

10/10 超赞

Chy

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Staff are very nice. They provide shuttle service
2023 年 12 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2024年01月15日 的回复
Thank you for your comment.We are glad to learn that you had a pleasant time at our hotel.We also look forward to see you again when you visit to Japan next time.

8/10 还可以

SIN YAN

与家人及幼儿出行, 与家人出行
满意：员工和服务，清洁度
2023 年 12 月入住 3 晚
Kosenkaku 于 2024年01月15日 的回复
Thank you for your comment.We are glad to learn that you had a pleasant time at our hotel.We also look forward to see you again when you visit to Japan next time.

10/10 超赞

Yuen Sing Derek

2023 年 12 月入住 2 晚
Kosenkakau 于 2023年12月8日 的回复
Thank you for your comment.We are glad to learn that you had a pleasant time at our hotel.We also look forward to see you again when you visit to Japan next time.

10/10 超赞

Sai to

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 12 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2023年12月8日 的回复
Thank you for your comment.We are glad to learn that you had a pleasant time at our hotel.We also look forward to see you again when you visit to Japan next time.

8/10 还可以

Chi Pang Jackson

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 11 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2023年12月8日 的回复
Thank you for your comment.We are glad to learn that you had a pleasant time at our hotel.We also look forward to see you again when you visit to Japan next time.

6/10 一般

Hiu Yin

2023 年 11 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2024年01月15日 的回复
Thank you for your comment.We are glad to learn that you had a pleasant time at our hotel.We also look forward to see you again when you visit to Japan next time.

6/10 一般

Wai Kin Louie

2023 年 11 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2024年01月15日 的回复
Thank you for your comment.We are glad to learn that you had a pleasant time at our hotel.We also look forward to see you again when you visit to Japan next time.

10/10 超赞

SOO KING

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
FOOD
BEAUTIFUL AND FOODS TASTY
2023 年 11 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2023年12月8日 的回复
Thank you for your comment.We are glad to learn that you had a pleasant time at our hotel.We also look forward to see you again when you visit to Japan next time.

10/10 超赞

Fei

2023 年 11 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2023年12月8日 的回复
Thank you for your comment.We are glad to learn that you had a pleasant time at our hotel.We also look forward to see you again when you visit to Japan next time.

10/10 超赞

Herbert

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Good place and good food.
2023 年 11 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2023年11月13日 的回复
Thank you for your comment.We are glad to learn that you had a pleasant time at our hotel.We also look forward to see you again when you visit to Japan next time.

8/10 还可以

Ka Man

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
安排貼心
2023 年 11 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2023年11月13日 的回复
謝謝您的評價。很高興得知您在本旅館度過了一段愉快的時光。也期待您下次來日本時，能再度光臨。

10/10 超赞

真实旅客

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 11 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2023年11月5日 的回复
Thank you for your comment.We are glad to learn that you had a pleasant time at our hotel.We also look forward to see you again when you visit to Japan next time.

8/10 还可以

Wong Shu

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2023 年 10 月入住 2 晚
Kosenkaku 于 2023年10月27日 的回复
Dear ShuThank you for your comment.We are glad to learn that you had a pleasant time at our hotel.We also look forward to see you again when you visit to Japan next time.

8/10 还可以

Brenda

2023 年 10 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2023年10月15日 的回复
Dear BrendaThank you for your comment.We are glad to learn that you had a pleasant time at our hotel.We also look forward to see you again when you visit to Japan next time.

8/10 还可以

Ying

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
酒店在半山有派車接送方便。我們訂别墅房間整體來說都挺整潔
2023 年 10 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2023年10月10日 的回复
謝謝您的評價。很高興得知您在本旅館度過了一段愉快的時光。也期待您下次來日本時，能再度光臨。

10/10 超赞

LIAN

与家人出行
满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
房间大且整洁，窗外风景无敌，服务细致入微，体验超棒！
2023 年 10 月入住 2 晚
Kosenkaku 于 2023年10月9日 的回复
谢谢您的评价。很高兴得知您在本旅馆度过了一段愉快的时光。也期待您下次来日本时，能再度光临。

6/10 一般

Hoi Pan

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
環境不錯，晚餐令人失望，太過西式，完全不像懷石料理
2023 年 10 月入住 1 晚
Kosenaku 于 2023年10月4日 的回复
謝謝您的評價。很高興得知您在本旅館度過了一段愉快的時光。您反應的上述問題，會轉達給相關部門，讓工作人員更好地改善服務。

8/10 还可以

Kim Ho

满意：员工和服务
不满意：清洁度
The house is not clean and the public osen is a bit small. But the western dinner is really good.
2023 年 9 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2023年09月19日 的回复
Thank you for your comment.We are glad to learn that you had a pleasant time at our hotel.The above issues you have raised will be conveyed to the relevant departments, so that our staffs can better improve their services.

10/10 超赞

KWONG HUNG

2023 年 9 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2023年09月30日 的回复
謝謝您的評價。很高興得知您在本旅館度過了一段愉快的時光。也期待您下次來日本時，能再度光臨。

6/10 一般

huichen

满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
價性比不高的傳統溫泉旅館
花了台幣7000，只能素泊，不含早晚餐。連接駁都要透過旅行服務中心代勞。 溫泉很好 房間也大 但價性比太低。
2023 年 8 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2023年08月29日 的回复
Dear huichen謝謝您的評價。很高興得知您在本旅館度過了一段愉快的時光。您反應的上述問題，會轉達給相關部門，讓工作人員更好地改善服務。谢谢。

6/10 一般

Szeto

与家人出行
满意：员工和服务
2023 年 8 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2023年08月16日 的回复
Thank you for your comment.We are glad to learn that you had a pleasant time at our hotel.We also look forward to see you again when you visit to Japan next time.

10/10 超赞

Chuk Fan

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Nice services and food
Very good hotel. They provide a free shuttle from the bus stop. Very delicate and delicious kaiseki cuisine. Staffs are nice. Two onsens in the hotel.
2023 年 8 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2023年08月13日 的回复
Thank you for your comment.We are glad to learn that you had a pleasant time at our hotel.We also look forward to see you again when you visit to Japan next time.

8/10 还可以

hau yin

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 7 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2023年07月28日 的回复
Dear hau yin,Thank you for your comment.We are very pleased to know that you have had a happy time at our hotel.We also look forward to your again, when you visit to Japan next time.

8/10 还可以

Yuk Lun

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
整體服務十分貼心，舒適，溫泉人不多，很不錯。雖然晚餐前菜做得不太好，但主食和牛不錯。我安排在房間裡進餐，如果可以有一個服務員鐘會更好。
2023 年 7 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2023年07月12日 的回复
Dear Yuk Lun謝謝您的評價。很高興得知您在本旅館度過了一段愉快的時光。您反應的上述問題，會轉達給相關部門，讓工作人員更好地改善服務。也期待您下次來日本時，能再度光臨。

10/10 超赞

HUNG MING

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
超乎想像的服務
住過很多次傳統日式溫泉旅館，這次的服務讓我驚艷，加上有外籍員工可直接用英語溝通，整體住宿體驗良好，雖是老飯店,整體維護及清潔均佳
2023 年 6 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2023年07月4日 的回复
Dear HUNG MING 謝謝您的評價。很高興得知您在本旅館度過了一段愉快的時光。也期待您下次來日本時，能再度光臨。

8/10 还可以

Chi Ho

满意：住宿条件和设施，清洁度
住宿，整體滿意，大堂員工友善，唯獨是餐飲員工態度比較一般
2023 年 6 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2023年06月15日 的回复
Dear Chi Ho謝謝您的評價。很高興得知您在本旅館度過了一段愉快的時光。您反應的上述問題，會轉達給相關部門，讓工作人員更好地改善服務。谢谢。

8/10 还可以

CHEONG WA

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
必需叫車接送 大斜坡 職員有善 可英文對答 溫泉不大 但不多人 都舒服 沒有牛奶賣 要飲記得自己買定 食物不過不失 房間不新 但都乾淨
2023 年 4 月入住 1 晚
有馬溫泉 古泉閣 于 2023年04月25日 的回复
Dear CHEONG WA 謝謝您的評論。非常高興得知您在本旅館度過了一段美好的時光。對於您提出的本旅館的不足之處，會告知有關部署做相關改進。也期待您下次來日本時再度光臨。

10/10 超赞

lok man

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Very nice
2023 年 4 月入住 1 晚
古泉閣（O） 于 2023年04月17日 的回复
您好。非常感謝您的評價，也很高興您在本旅館度過了一段美好的時光。

8/10 还可以

Brian

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2023 年 4 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2023年05月6日 的回复
Thank you for your comment.We are such glad you enjoyed a good time in our hotel, and we also look forward your visiting again in Arima Onsen.

10/10 超赞

Peng Ying

2023 年 4 月入住 1 晚
古泉閣（O） 于 2023年04月10日 的回复
您好。非常感謝您的評價，也很高興您在本旅館度過了一段美好的時光。

2/10 糟糕

YA WEN

2023 年 3 月入住 2 晚
Kosenkaku 于 2023年11月13日 的回复
謝謝您的評價。很高興得知您在本旅館度過了一段愉快的時光。也期待您下次來日本時，能再度光臨。

8/10 还可以

Ka Chun

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
環境清幽，服務優質，溫泉舒適，早餐及晚餐皆為傳統日本料理，味道也不錯。
2023 年 3 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2023年04月3日 的回复
Dear Ka Chun謝謝您的評價。很高興得知您在本旅館度過了一段愉快時光。也期待您下次來日本時能夠再次光臨。

10/10 超赞

YiHui

2023 年 3 月入住 1 晚
古泉閣（O） 于 2023年04月3日 的回复
您好。非常感謝您的評價，也很高興您在本旅館度過了一段美好的時光。

10/10 超赞

Cheuk Ho

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
員工很親切 餐點很好吃 職員英文很好，也有人會說中文
2023 年 3 月入住 1 晚
Kosenkakku 于 2023年03月9日 的回复
非常感謝您的評價。也很高興得知您在古泉閣度過了一段美好的時光。期待您下次來日本時能再次光臨。謝謝。

10/10 超赞

Tsz Choi Joseph

2023 年 2 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2023年03月3日 的回复
Thank you for your comment.We are such glad you enjoyed a good time in our hotel, and we also look forward your visiting again in Arima Onsen.

10/10 超赞

Pui Ying

2023 年 2 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2023年02月27日 的回复
Thank you for your comment.We are such glad you enjoyed a good time in our hotel, and we also look forward your visiting again in Arima Onsen.

10/10 超赞

Sing Yung

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Amazing staff, view and facility
2023 年 2 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2023年02月27日 的回复
Thank you for your comment.We are such glad you enjoyed a good time in our hotel, and we also look forward your visiting again in Arima Onsen.

10/10 超赞

LI CHUN

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
員工服務親切完善，懷石料理跟溫泉設施也很棒。唯一小缺點是房間有低頻的馬達聲，淺眠的我有點難好好入睡
2023 年 2 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2023年02月20日 的回复
非常感謝您的反饋。很高興您在本旅館度過了一段愉快的時光。另外很抱歉房間內的設備問題打攪到您的休息時間，本旅館將告知設備管理部門做進一步的檢查以解決相關問題。也期待您的再次光臨。

8/10 还可以

SHUN WEI

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 2 月入住 1 晚
古泉閣（O） 于 2023年02月13日 的回复
Thank you for your comment.We are such glad you enjoyed a good time in our hotel, and we also look forward your visiting again in Arima Onsen.

8/10 还可以

Hau-Wei

2023 年 2 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2023年02月10日 的回复
Thank you for your comment.We are such glad you enjoyed a good time in our hotel, and we also look forward your visiting again in Arima Onsen.

10/10 超赞

WAN KAM

2023 年 2 月入住 1 晚
Kosenkaku 于 2023年03月9日 的回复
Thank you for your comment.We are such glad you enjoyed a good time in our hotel, and we also look forward your visiting again in Arima Onsen.