Silken Madrid hotels

"Wonderful hospitality "

"No suelo escribir malas reseñas pero esta si ya que fue la peor experiencia en mi vida. El hotel no tiene nombre afuera, entras y tienes que verificar con la Recepción si se trata del mismo que has reservado. La recepción en un mal estado viejo y deteriorado. Ingresas al ascensor y empiezas a circular por unos pasillos oscuros que ni cumplen con señales de orientación de lo que hay tras de cada puerta. Justo me entregaron una habitation al lado de la cocina con un ruido impresionante. Todo está deteriorado con mal olor. Se supone que a las 3 pm que es la hora de ingreso, todo el lugar debería estar aseado pero no es así , está sucio, oscuro y con mal olor. Cuando llego a la habitación me doy cuenta que no corresponde con las fotos, ya que han hecho una gran labor de inteligencia artificial y han mejorado todos los espacios que esperas encontrar. Voy al baño compartido y es asqueroso, con cuchillas de afeitar en el piso, todo sucio y con un pésimo olor. Inmediatamente decidí reservar en otro hotel y salir de allí corriendo. La gente que se veía en pasillos no se veía bien y más bien este lugar de alojamiento parecía una residencia de citas clandestinas. Al expresar mi intención de check out tras 15 minutos , en recepción no me ofrecieron nuevas posibilidades de otro piso ni habitación. No te dejes guiar por la ubicación porque a pesar de ser estratégica no vale la pena el sacrificio de permanecer allí. No me retornaron el dinero y perdí 570 euros "

"No airport shuttle. Everything else is great."

"Close to the train station "

"Staff was fantastic! Best location and super spacious."

"Great stay! So convenient to be in plaza España and the staff were so helpful and kind. Would definitely stay here again!"

"The hotel was very clean and modernly designed, albeit quite basic in terms of room amenities (literally just a bed and TV, no kettle or anything like that). I'd recommend this hotel but one thing I would say is don't book it just because of the fact it says it has an airport shuttle. The shuttle doesn't run for big chunks of the day (2-5pm on weekdays and 10am-8pm on weekends) so might leave you without a way of getting to the airport. Just FYI when leaving the hotel you need a ticket to get on the shuttle - this was not communicated anywhere until the driver asked me for a ticket, fortunately I could literally just run into reception and get one but it would have been good if this info was provided along with the shuttle info they send you when you book."

"Clean rooms, staff super friendly "

"Very good and convenient location "