Lobby

Reviews of Sure Hotel by Best Western Focus

3 out of 5
Sure Hotel by Best Western Focus
Lasarettsgatan 9, Ornskoldsvik

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 120 out of 454 reviews" "
Rating 8 - Good. 211 out of 454 reviews" "
Rating 6 - Okay. 92 out of 454 reviews" "
Rating 4 - Poor. 18 out of 454 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 13 out of 454 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

7.2/10

Property conditions & facilities

7.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Austin

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
All staff very kind and very helpful.
Stayed 10 nights in Feb 2024
Response from Josefin on 16 Mar 2024
Hi Austin, thank you for your feedback, it means a lot to us. We are glad that you enjoyed your stay with us.We wish you welcome back.SincerelyJosefinSure hotell focus

2/10 Terrible

Daniel

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Niclas on 15 Dec 2023
Tack för din feedback Daniel. Det var ju inte bra, för att vi ska kunna förbättra det som du upplevde som mindre bra kan du väl tala om det för oss, annars blir det svårt för oss att ändra något.

8/10 Good

Håkan

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Niclas on 9 Dec 2023
Tack för din feedback Håkan, den betyder mycket för oss! Vi önskar dig varmt välkommen åter och hälsar dig en God jul & ett Gott nytt år!

4/10 Poor

Martina

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Niclas on 9 Dec 2023
Tack för din Feedback Martina. För att kunna gör din (och ev. andra gästers) nästa vistelse bättre hos oss önskar vi att du meddelar hotellet vad som inte var så bra. Välkommen åter!

10/10 Excellent

Lennart

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Niclas on 9 Dec 2023
Tack för din feedback Lennart, den betyder jättemycket för oss! Vi hoppas att du snart kommer tillbaka. God jul & Gott nytt år!

10/10 Excellent

Frank Robert

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Josefin on 22 Nov 2023
Tack för din feedback Frank, den betyder mycket för oss.

8/10 Good

Johnny

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Josefin on 14 Nov 2023
Hej, Johnny!Tack för din feedback det betyder mycket för oss!Välkommen åter,Med vänlig hälsning

8/10 Good

Anna

Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Viktor on 7 Nov 2023
Hej Anna!Tack för din feedback den betyder mycket för ossVi önskar dig varmt välkommen åter nästa gång du behöver boende i ÖvikMVH Viktor

10/10 Excellent

Evelina

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Anneli on 6 Nov 2023
Tack Evelina för din recension!Det är roligt att du gillar hotellet.Välkommen snart igen!Med vänliga hälsningar

4/10 Poor

Johan

Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Viktor on 31 Oct 2023
Hej Tack för din feedbackVarmt välkommen återMVHViktor

6/10 Okay

Therese

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Anneli on 3 Oct 2023
Hej Therese!Tack för ditt svar! Välkommen tillbaka igen!

8/10 Good

Douglas

Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Anneli on 5 Sept 2023
Thank you for your feedback!Welcome back soon!

8/10 Good

Daniel

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Anneli on 5 Sept 2023
Tack för din feedback!Välkommen tillbaka igen!

6/10 Okay

Åsa

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Anneli on 26 Aug 2023
Hej Åsa!Tack för din recension. Vi hoppas att få se dig här snart igen!Med vänliga hälsningar,Sure Hotell Focus by Best Western

10/10 Excellent

Stefan

Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Anneli on 26 Aug 2023
Tack för ditt svar Stefan!Roligt att ni gillar hotellet.Välkomna tillbaka!

10/10 Excellent

Stefan

Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Anneli on 26 Aug 2023
Tack för ditt svar Stefan!Roligt att ni gillar hotellet.Välkomna tillbaka!

10/10 Excellent

Jahn

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Viktor on 23 Aug 2023
Hejsan Jahn!stort tack för ditt fina betyg. Hoppas vi ses snart igen Välkommen åter.MVHViktor

6/10 Okay

Hans-Erik

Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from Viktor on 23 Aug 2023
Hejsan Hans-Erik.Tack för din feedback!Välkommen åter.MVHViktor

8/10 Good

Bente

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Anneli on 7 Sept 2023
Tack för din feedback! Det är viktigt för oss. Välkommen tillbaks igen!

8/10 Good

Lennart

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Viktor on 23 Aug 2023
Hejsan LennartKul att du gillade vårt lilla hotell, de gör vi med.)Vi önskar varmt välkommen återMVHViktor

10/10 Excellent

Taina

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Anneli on 29 Jul 2023
Tack för din fina feedback! Vad roligt att du uppskattade ditt boende hos oss! Välkommen åter!Med Vänliga hälsningarAnneli

6/10 Okay

Herman

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Anneli on 25 Jul 2023
Thanks for your feedback, it is important to us. We will consider it and try to make a better stay for you in the future. Best Regards,Anneli

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Anneli on 19 Jul 2023
Hej Anonymous! Stort tack för din feedback den betyder mycket för oss! Vi i personalen arbetar alltid efter att när gästerna lämnar vårt hotell ska dom känna att personalen är trevlig och hjälpsam, samt att frukosten uppskattats. Varmt välkommen åter! Mvh Anneli

10/10 Excellent

Claus-Peter

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Anneli on 15 Jul 2023
Tack för din feedback Claus-Peter, vi uppskattar det! Vad roligt att du trivdes hos oss. Tack för din vistelse, och varmt välkommen åter. Med Vänlig HälsningPersonalenSure Hotel by Best Western Focus.

8/10 Good

Anna-Lena

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Anneli on 15 Jul 2023
Tack för din feedback, vi uppskattar det! Vad roligt att du trivdes hos oss. Tack för din vistelse, och varmt välkommen åter. Med Vänlig Hälsning Personalen/Sure Hotel Focus by Best Western.

10/10 Excellent

Lena

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Anneli on 15 Jul 2023
Tack för din feedback, vi uppskattar det! Vad roligt att du trivdes hos oss. Tack för din vistelse, och varmt välkommen åter. Med Vänlig Hälsning Personalen/ Sure Hotel Focus by Best Western.

8/10 Good

Kim

Stayed 4 nights in Jul 2023
Response from Anneli on 12 Jul 2023
Hej! Stort tack för din feedback den betyder mycket för oss. Vi i personalen arbetar alltid med att gästerna ska känna sig väl bemötta, att personalen är trevlig och hjälpsam, samt att frukosten uppskattas. Stort tack och vi önskar dig varmt välkommen åter. Mvh Personalen

8/10 Good

Kristin

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Anneli on 12 Jul 2023
Hej! Stort tack för din feedback den betyder mycket för oss. Vi i personalen arbetar alltid med att när gästerna lämnar vårt hotell ska dom känna att personalen är trevlig och hjälpsam, samt att frukosten uppskattad. Stort tack och vi önskar dig varmt välkommen åter! Mvh Personalen

6/10 Okay

Lars

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Anneli on 12 Jul 2023
Hej! Stort tack för din feedback den betyder mycket för oss. Vi i personalen arbetar alltid med att när gästerna lämnar vårt hotell ska dom känna att personalen är trevlig och hjälpsam, samt att frukosten uppskattas. Stort tack och vi önskar dig varmt välkommen åter!Mvh Personalen

6/10 Okay

Bengt

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Anneli on 8 Jul 2023
Tack för ditt svar Bengt. Det är viktigt för oss att ta emot ert omdöme. Vi jobbar med att renovera och förbättra miljön och hoppas att vi snart får se dig här igen!Välkommen!// Receptionen

8/10 Good

Johnny

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Örnsköldsvik
Excellent staff, no restaurant but breakfast was served. Had a gym which was ok. Room had all necessary amenities.
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Niclas on 10 Feb 2023
Thanks for the nice feedback, this means so much to us! We do have food and beverage in the evening, not a full restaurant but still available. We wish you a very warm welcome back!

2/10 Terrible

Kathy

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Niclas on 29 Apr 2022
Tack för din feedback Kathy, den är viktig för oss. Dock blir det svårt att förbättra/förändra om du inte meddelar vad du var missnöjd med. Framförallt har du inte pratat med personalen under din vistelse så att vi fick chansen att åtgärda eventuell brist.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nice little hotel. Well located and good for a one night stay in Ornskoldsvik
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Niclas on 27 Jul 2021
Thanks for the positive feedback, this means very much to us! Very warm welcome back the next time!

10/10 Excellent

Lynda

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good place to stay
Very nice hotel. Food was good.would definitely stay again.
Stayed 2 nights in Oct 2018
Response from Niclas, GM on 23 Oct 2018
Thanks for your feedback, this is important to us! Very warm welcome back!

6/10 Okay

Mikael

Liked: Staff & service
Average
I had a split room booking for monday-wednesday and then thursday-friday and during my stay in the second room the Wifi coverage was spotty at best. Service was great but the breakfast was a bit bland.
Stayed 1 night in Mar 2018
Response from /Niclas, VD on 23 Mar 2018
Tack för din feedback Mikael, den är viktig för oss! Välkommen åter!

6/10 Okay

Mikael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Business trip 3 nights
Bathroom was functional if rather lackluster. The beds were kind of hard(I might be spoiled here though) Breakfast was ok but the sortiment was small, good coffee though. No luxury but probably worth the company money for a business trip. Stayed in two rooms over three nights split up and wifi was spotty in the second one.
Stayed 2 nights in Mar 2018
Response from Niclas, GM on 16 Mar 2018
Thanks for your feedback Mikael, this is important to us. Welcome back!

8/10 Good

Itay

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Sep 2017
Tack för din feedback Itay, den är viktig för oss! Varmt välkommen åter! /Niclas, VD

10/10 Excellent

Ben

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Relaxing stay at Angermanland
Comfortable room and great breakfast. Close to everythingFriendly and helpful staff
Stayed 3 nights in Jun 2017
Hi Ben! Thanks for the fine Feedback! Very warm welcome back in the future! /Niclas, GM

10/10 Excellent

Thomas, Vancouver

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice quiet stay.
Buffet Breakfast was very, very good. Excellent coffee.

10/10 Excellent

Thomas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Lars

Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

Peter

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Anneli on 3 Feb 2024
Tack för din feedback!Välkommen tillbaka igen!Mvh,Anneli

4/10 Poor

Mathias

Business traveller
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Anneli on 28 Jan 2024
Hej MathiasTråkigt att vi inte fyllde dina förväntningar. Du kan gärna skriva vad du önskar förbättringar med.MvhAnneli

10/10 Excellent

Ann Christine

Litet o trevligt
Sängarna var sköna och allt var rent. Frukosten var bra o det fanns lite av varje . Värt ett besök
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Anneli on 28 Jan 2024
Hej och Tack för dina fina svar på recensionen! :)Välkommen tillbaka snart igen!Mvh,Anneli

4/10 Poor

Kristofer

Business traveller
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gammalt, låg service grad, dålig frukost men bra garage till bra pris
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Anneli on 22 Jan 2024
Hej Kristofer!Tack för ditt svar på frågorna!Vi förstår att hotellet ej var efter dina förväntningar, vi har ett lägre pris och centralt läge, vilket ger en närhet till stadens utbud. Vår frukost är efter Best Western standard och vi är glada att garaget passade dig.Mvh,Anneli

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Anneli on 22 Jan 2024
Tack för dina svar!Välkommen tillbaka!Mvh,Anneli

10/10 Excellent

Joakim

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Josefin on 19 Jan 2024
Tack för din feedback,välkommen tillbaka!Josefin

10/10 Excellent

Anna-Karin

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Anneli on 13 Jan 2024
Hej!Tack så mycket för din recension! Vi är glada för ditt besök, välkommen åter!Mvh,Anneli

8/10 Good

Jörgen

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Anneli on 8 Jan 2024
Tack för dina svar Jörgen!Välkommen tillbaka igen!

10/10 Excellent

Leif

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Anneli on 8 Jan 2024
Tack för din goda respons!Välkommen tillbaka igen!