4/10 很差
nayeli
与配偶出行
2024年06月16日
不满意：服务设施，员工和服务
En cuanto a limpieza hay muchos detalles muy visibles, cortinas en mal estado y el restaurante la brise tiene los vidrios muy sucios. El atractivo es ver el mar y los vidrios están sucios.
La atención del personal es muy deficiente, no tienen espíritu de servicio, tienes casi que exigir que te atiendan. En pocas palabras te ignoran.
La comida está bien a secas, para ser un 4 diamantes no hay muchas opciones.
La recepción nunca contesta y cuando lo hace no te da muchas opciones para solucionar tus problemas.
La habitación se nos entregó a las 4.30 de la tarde, pero si exijen que la dejes a las 12 en punto y ya no te dejan comer, solo te dan una hora más para quedarte y una sola bebida que llaman cortesía.
A pesar que desde la reserva y en el check in indicamos que veníamos de aniversario nunca hubo algún detalle conmemorativo a la celebracion
Hemos visitado muchas veces sus hoteles hermanos ( marival distinc) y nunca habíamos tenido una experiencia tan terrible. Pensamos que por ser hotel solo adultos sería una experiencia mejor, pero nos equivocamos.
Lastima ya que el hotel es muy bonito en sus áreas pero le falta personal y el poco que tiene no está bien capacitado en amabilidad y servicio.
nayeli
2024 年 6 月入住 2 晚