住宿内部

关于塔林城堡酒庄酒店的点评

3 out of 5
塔林城堡酒庄酒店
212 Rue Saint Jean, Québec City, QC

点评

9.2

非常棒

10 分 - 超赞。187 条好评,共有 277 条点评" "
8 分 - 还可以。68 条好评,共有 277 条点评" "
6 分 - 一般。14 条好评,共有 277 条点评" "
4 分 - 很差。4 条好评,共有 277 条点评" "
2 分 - 糟糕。4 条好评,共有 277 条点评" "

9.6/10

清洁度

9.4/10

员工和服务

9.2/10

服务设施

9.2/10

住宿条件和设施

8.8/10

环保

点评

10/10 超赞

hungmin

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
櫃檯小姐非常親切,講解旅遊路線,早餐很美味,房間很乾淨,小缺點是早餐餐廳油煙味重
2019 年 9 月入住 2 晚
Jo (Director) 于 2019年09月28日 的回复
Thank you very much for this great evaluation!

10/10 超赞

hui

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
早餐非常的好吃, 法式早餐很不错.
General Manager 于 2016年10月18日 的回复
Thank you very much!!

10/10 超赞

hui

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
交通方便,早餐特别棒
早餐超级棒,烤面包是此行最好吃的
General Manager 于 2016年10月3日 的回复
谢谢 Thank you so much..

8/10 还可以

Carita

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Nice
2024 年 4 月入住 3 晚
Megan 于 2024年04月27日 的回复
Thank you for your kind feedback! We're glad you had a nice experience with us. If there's anything specific you feel we could improve upon, we'd love to hear it. Looking forward to welcoming you back soon!

10/10 超赞

Fleur

2024 年 4 月入住 1 晚
Jonathan 于 2024年05月11日 的回复
Merci beaucoup pour cette rétroaction positive !

8/10 还可以

Sonya

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Les enfants et moi avons apprécié l'endroit
2024 年 4 月入住 1 晚
Sandrine 于 2024年04月15日 的回复
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, Sonya! Nous sommes ravis que vous et vos enfants ayez aimé votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt!

6/10 一般

Audrey

团体旅客
满意:住宿条件和设施
Nous avions réservé un stationnement mais il était occupé . Aucune insonorisation… Bel endroit quand même
2024 年 3 月入住 1 晚
Jonathan 于 2024年03月25日 的回复
Bonjour Audrey,Merci pour votre rétroaction. Nous sommes extrêmement désolé pour le stationnement. En espérant que le reste du séjour était satisfaisant.Merci !

10/10 超赞

Geneviève

商务旅客
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2024 年 3 月入住 1 晚
Jonathan 于 2024年03月20日 的回复
Merci beaucoup pour cette rétroaction positive ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.En espérant vous revoir bientôt !

10/10 超赞

Michael

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Price is good in regards to situation
2024 年 3 月入住 1 晚
Séfora 于 2024年03月16日 的回复
Bonjour Michael, Thank you for your feedback! We're glad to hear that you found our pricing reasonable considering the location. If you have any other comments or suggestions, please feel free to share them with us. We appreciate your input and hope to welcome you back soon!

6/10 一般

Narinder

满意:住宿条件和设施,员工和服务
2024 年 3 月入住 1 晚
Séfora 于 2024年03月16日 的回复
Bonjour Narinder, Thank you for taking the time to leave a review on Expedia. Your feedback is greatly appreciated, and we're thrilled to hear that you had a positive experience with us. We strive to provide exceptional service to all our guests, and we're delighted that you enjoyed your stay.If you have any further comments or if we can assist you further, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back in the future.

10/10 超赞

Dan

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2024 年 3 月入住 1 晚
Séfora 于 2024年03月16日 的回复
Bonjour Dan, Thank you for taking the time to leave a review on Expedia. Your feedback is greatly appreciated, and we're thrilled to hear that you had a positive experience with us. We strive to provide exceptional service to all our guests, and we're delighted that you enjoyed your stay.If you have any further comments or if we can assist you further, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back in the future.

6/10 一般

alix

商务旅客
满意:住宿条件和设施
chanbre sans insonorisation
2024 年 3 月入住 1 晚
Séfora 于 2024年03月3日 的回复
Bonjour Alix, Nous vous remercions de votre note et de votre commentaire. En effet l'hôtel est assez vieux et manque d'insonorisation nous sommes désolé pour ca. . N'hésitez surtout pas de nous mentionner ces détails sur place afin que nous puissions améliorer votre expérience parmi nous! Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau,

6/10 一般

Komla

不满意:住宿条件和设施,员工和服务
Nothing, they do not pick up the phone when I called many times and they do not even return the call as I was not able to find the room because there are two stairs. One that lead to rooms 1 to 7 and another one from another door that lead to rooms 9 and 10. I was confused and did not know that and I was calling them but no response after more than 10 calls. It is very bad
2024 年 2 月入住 1 晚
Alan G. Taboada 于 2024年02月7日 的回复
Bonjour Komla. Thank you for taking the time to leave a comment. We apologize for the inconvenience you experienced and appreciate your feedback. We'll be investigating this matter to better understand the situation. A representative will be reaching out to you soon to discuss this situation further and ensure a smoother experience in the future. Have a good day.

10/10 超赞

Glen

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Great location
2024 年 2 月入住 1 晚
Alan G. Taboada 于 2024年02月7日 的回复
Bonjour Glen. Thank you for taking the time to leave a comment! We're delighted to hear that you enjoyed our hotel's location! If you have any additional feedback or suggestions, please don't hesitate to let us know. We're here to ensure you have a fantastic experience with us.

10/10 超赞

Nancy

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Bien que je n'aie pas rencontré le personnel, excellent service via texto. Je n'avais pas Internet et le problème a été réglé rapidement. Endroit super propre, très tranquille, à distance de marche de plusieurs restos. Je vais revenir c'est sûr. Merci!
2024 年 1 月入住 1 晚
Alan G. Taboada 于 2024年02月2日 的回复
Bonjour Nancy. Nous vous remercions pour votre excellent commentaire! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service efficace via texto et que nous avons pu résoudre rapidement votre problème d'Internet. C'est fantastique de savoir que vous avez trouvé notre établissement très propre, calme et bien situé. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la région. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins particuliers. Merci encore et à bientôt!

10/10 超赞

Duval

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 12 月入住 5 晚
Alan G. Taboada 于 2024年01月23日 的回复
Bonjour Duval, merci beaucoup pour la note et de nous avoir choisis ! Nous espérons vous revoir bientôt!

10/10 超赞

Duval

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 12 月入住 5 晚
Alan G. Taboada 于 2024年01月23日 的回复
Merci beaucoup pour cette excellente note et bonne journée ! À la prochaine!AlanGT

8/10 还可以

Valerie

2023 年 12 月入住 1 晚
Alan G. Taboada 于 2024年01月23日 的回复
Bonjour Valerie, merci de nous avoir choisi et pour votre qualification ! Nous espérons vous revoir à l'avenir et passez une bonne journée !

2/10 糟糕

Aggie Sliwka

2023 年 12 月入住 2 晚
Alan G. Taboada 于 2023年12月22日 的回复
Bonjour Aggie, we're sorry to see your score for your last stay with us. We tried contacting you by message to hear more about whatever situation that may've happened during your stay. We're always there to try to help you out. Have a nice day.

8/10 还可以

真实旅客

商务旅客
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 12 月入住 2 晚
Steffany 于 2023年12月18日 的回复
Merci beaucoup, au plaisir de vous revoir!

10/10 超赞

真实旅客

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 11 月入住 1 晚
Sandrine 于 2023年11月22日 的回复
Merci pour ce score parfait! Nous sommes heureux que votre séjour fût formidable. Au plaisir de vous revoir bientôt!

10/10 超赞

Liam

2023 年 11 月入住 1 晚
Steffany 于 2023年12月18日 的回复
Merci Liam d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt.

10/10 超赞

Annie

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
J ai adoré la décoration , le lieu est accueillant et facile d accés, le mariageparfait entre une auberge avec des lieux communs et l hotel. je reviendrais avec grand plaisir. Annie
2023 年 11 月入住 1 晚
Sandrine 于 2023年11月15日 的回复
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, Annie! Nous sommes ravis que vous ayez adoré notre petit hôtel. Au plaisir de vous revoir bientôt!

8/10 还可以

Johanne

2023 年 10 月入住 1 晚
Alan G. Taboada 于 2023年11月28日 的回复
Bonjour, Johanne, merci d'avoir choisi notre hôtel pour ton dernier déjour à Québec et pour cette belle note ! Au plaisir de te revoir bientôt !

8/10 还可以

Diane

2023 年 11 月入住 1 晚
Alan G. Taboada 于 2023年11月24日 的回复
Bonjour et merci d'avoir choisi le Château des Tourelles, Diane! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !

8/10 还可以

Charles,Cote Saint Luc

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
C est bien tranquille et les proprios sont gentil
2023 年 10 月入住 1 晚
Éllie 于 2023年10月30日 的回复
Offrir un environnement paisible et un service chaleureux fait partie de nos priorités. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour un séjour tout aussi agréable!

8/10 还可以

Emmanuelle

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施
Good place to stay, there is no reception but the staff is very responsive with requests. They provide Nespresso coffee and milk in the fridge. There is everything in the kitchen for you to have your meals. Very well organised We had room 1 and it was a double room very clean but there was some drain sewer odour coming back with were very unpleasant. Also it is quite noisy between the rooms and we can hear everything about the other guests in other rooms This is why I cannot put 5 stars to the experience
2023 年 10 月入住 2 晚
Alan G. Taboada 于 2023年10月27日 的回复
Bonjour Emmanuelle,Thank you for your score and your review. We're pleased you found it a good place to stay with responsive staff and well-organized amenities. We apologize for the issues you mentioned, and we'll address all of them to enhance the experience and continue to evolve as a company. Your feedback is valuable, and we hope to have the opportunity to host you again in the future. Have a good day!

10/10 超赞

Geneviève

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Super propre et on facilement rejoindre le personnel.
2023 年 10 月入住 1 晚
Steffany 于 2023年10月9日 的回复
Merci beaucoup Geneviève, nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour et avons hâte de vos revoir.

10/10 超赞

Benedicte

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Une bonne adresse à Quebec
Nous avons séjourné 4 nuits au Chateau des Tourelles. Le logement est tel que sur les photos, la literie est de bonne qualité, le quartier esg calme et a proximité du centre de Quebec. Même si la reception est virtuelle, elle est disponible par message ou par téléphone et répond rapidement. Une excellente adresse à retenir.
2023 年 9 月入住 4 晚
Sandrine 于 2023年09月19日 的回复
Quel score parfait! Merci beaucoup, Benedicte. Nous sommes heureux que vous ayez adoré votre expérience avec notre réception virtuelle. Nous espérons avoir la chance de vous revoir bientôt.

10/10 超赞

Joseph

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
A beautifully restored quriky old building on a street full of shops, beer bars, and restaurants. An easy walk to the Old Town, the Plains of Abraham and the St Roch neighborhood. We had a great view from our balcony and the rooftop deck. No staff on premises but they are very responsive and friendly by phone. A few minor issues: there are only two comfortable chairs in the whole place (in the common area). The lamps by the bed are not good for reading. Beds are comfy except for heavyweight comforters in the summer. Overall, a very pleasant place but they could make the common area (and the rooms) a lot more comfortable and inviting with the addition of a couch and a few more upholstered chairs.
2023 年 8 月入住 3 晚
Steffany 于 2023年09月8日 的回复
Thank you for your feedback on our beautifully restored building. We're pleased to hear that you enjoyed the vibrant location and the proximity to various attractions.We appreciate your compliments on the view from your balcony and the rooftop deck. Providing responsive and friendly service is a priority for us, even with a virtual presence.Your suggestions regarding more comfortable seating and improved lighting are valuable, and we'll consider these for future improvementsWe hope to welcome you back in the future.

8/10 还可以

Nicole

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Love the rooftop and
2023 年 8 月入住 2 晚
Steffany 于 2023年08月29日 的回复
Thank you very much Nicole, we hope to see you again soon!

10/10 超赞

Wendy

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2023 年 8 月入住 1 晚
Steffany 于 2023年08月29日 的回复
Merci beaucoup Wendy, au plaisir de vous revoir!

8/10 还可以

Sebastien

与家人出行
满意:清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 8 月入住 2 晚
Steffany 于 2023年08月29日 的回复
Merci Sebastien d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt.

8/10 还可以

Melanie

团体旅客
满意:清洁度、员工和服务、服务设施
Great location and very comfortable beds!
2023 年 8 月入住 1 晚
Steffany 于 2023年08月29日 的回复
Thank you Melanie for taking the time to share your experience with us. We hope to see you again soon!

10/10 超赞

Jocelyn

与家人出行
满意:员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Tout était parfait, seulement un peu étrange qu’il n’y ait plus personne à la réception, mais il semble que ce soit la nouvelle norme, pénurie de travailleurs oblige?
2023 年 8 月入住 2 晚
Steffany 于 2023年08月29日 的回复
Bonjour Jocelyn, nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien déroulé et que vous avez pleinement apprécié votre séjour.Concernant l'absence de personnel à la réception, notre modèle opérationnel intègre une réception virtuelle, une approche de plus en plus adoptée pour répondre aux besoins changeants de nos clients. Nous demeurons toutefois disponible en tout temps par SMS, par téléphone ou encore par courriel. Nous espérons vous revoir bientôt.

6/10 一般

Sophie

不满意:住宿条件和设施,员工和服务
Very expensive for the service you get. Cleaning belhind and under beds and bedside tables should be done!!!
2023 年 7 月入住 3 晚
Sandrine 于 2023年08月6日 的回复
Thank you for sharing your experience with us, Sophie. We operate with a virtual reception and are not on-site. However, our team is always available to help by text and phone and can be present in minutes when needed. We always make sure to clean behind and under our furniture and apologize if it was not done. This will be escalated to our housekeeping manager to ensure the cleaning is done properly. We hope you enjoyed your stay nonetheless, and we hope to see you again soon.

10/10 超赞

Jennifer

2023 年 7 月入住 2 晚
Hubert 于 2023年07月30日 的回复
Thank you very much Jennifer for taking the time to give us this perfect rating. We are very pleased that you enjoyed your stay. Take care and we hope to welcome you again soon!

8/10 还可以

Graciela

2023 年 7 月入住 1 晚
Steffany 于 2023年08月14日 的回复
Thank you Graciela, we are glad to see that you have enjoyed your stay and hope to see you again son.

10/10 超赞

Chantal

2023 年 7 月入住 1 晚
Steffany 于 2023年08月14日 的回复
Merci beaucoup Chantal pour ce score parfait. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt!

10/10 超赞

Pamela

Clean and on a cute street.
2023 年 7 月入住 1 晚
Sandrine 于 2023年07月10日 的回复
Thank you for this great score, Pamela! We're happy you enjoyed your stay and hope to see you again soon.

6/10 一般

Yasir

商务旅客
满意:员工和服务,清洁度
Back Packer Hotel
The staff is VERY friendly and did everything to facilitate. However, this is more like back packer place. The parking is available at a distance. No restaurant (though there are plenty in the area). Room size is small. The most inconvenient part for me was you could hear all the noise if someone is walking in his/her room in the floor above you.
2023 年 6 月入住 3 晚
Steffany 于 2023年06月23日 的回复
Thank you Yasir for taking the time to share your experience. We take good note of your comment and will look into adressing them in the future. We hope to see you again soon!

10/10 超赞

Christelle

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2023 年 6 月入住 1 晚
Steffany 于 2023年06月23日 的回复
Thank you Christelle, see you soon!

8/10 还可以

Elizabeth

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Like the location and rooftop view. Walkable to everything. Would be nice if there was an elevator- steep staircase with suitcases is rough. Our room was very tight- door hits bed getting in/out of the room. The bed was not a queen size- was a maybe a full size- very small for my 6’, 275lb husband and myself. The floor of our room has a 25degree slant whixh I. Turn made the bed slant- felt like we were sliding off the tiny bed! The toilet was very tight space-need to sit nearly sideways! The shower was a good size & had great water pressure, although it smelled of constant sewer gas when water was not running. The common areas and kitchen were nice and clean. Parking in the garage was nearby, but be aware that it is Very crowded and very tight to get in/out. The communication with the booking staff is excellent, very responsive.
2023 年 6 月入住 2 晚
Steffany 于 2023年06月23日 的回复
Thank you for taking the time to share your experience Elizabeth. We take note of your concerns for our renovations of november 2023. We hope to see you again soon!

8/10 还可以

Dean Allan

Great Location. Comfy bed. Lovely hot shower. Hotel could do with a little updating but keeping the character of the building.
2023 年 6 月入住 7 晚
Steffany 于 2023年06月23日 的回复
Thank you very much Dean, see you soon!

8/10 还可以

真实旅客

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 6 月入住 2 晚
Sandrine 于 2023年06月18日 的回复
Merci beaucoup pour ce grand score! Nous espérons avoir la chance de vous revoir bientôt.

8/10 还可以

Guylaine

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2023 年 6 月入住 1 晚
Steffany 于 2023年06月15日 的回复
Merci Guylaine d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt!

8/10 还可以

Jacquelyn

2023 年 6 月入住 1 晚
Steffany 于 2023年06月30日 的回复
Merci beaucoup Jacquelyn, nous espérons vous revoir bientôt!

8/10 还可以

Laure-Line

2023 年 5 月入住 1 晚
Steffany 于 2023年06月15日 的回复
Merci beaucoup Laure-Line, au plaisir de vous revoir bientôt!

10/10 超赞

Pierre

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2023 年 5 月入住 1 晚
Sandrine 于 2023年05月21日 的回复
Merci beaucoup, Pierre! Nous sommes heureux que vous ayez aimé votre séjour. Au plaisir de vous revoir!

10/10 超赞

Daniel

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Très bien
2023 年 5 月入住 1 晚
Sandrine 于 2023年05月21日 的回复
Merci beaucoup, Daniel! Au plaisir de vous revoir pour un autre agréable séjour.