2/10 Terrible
Oliver P.
7 Jul 2022
Liked: Cleanliness, check-in, location
Disliked: Communication, listing accuracy
Novasol nicht zu empfehlen!
Bloß nicht über Novasol buchen.
Wir haben ein explizites Ferienhaus auf Albarella gebucht (aus Nostalgie und als Geschenk für unsere Eltern). Dieses war auf unserer Buchungsbestätigung seitens Novasol mit zahlreichen, detailierten Bildern gezeigt. Sogar eine konkrete Adresse mit Maps-Koordinaten wurde uns vorgegaugelt...
An der Rezeption der Insel teilte man uns mit, dass es ein solches Haus an dieser Adresse gar nicht gäbe. Das Grundstück sei seit Jahren privat und das Haus völlig umgestaltet. Wir waren schlich entrüstet und unser schönes Geschenk war jäh gefloppt. Die Rezeptionistinnen waren ebenfalls baff über die exakte Fake-Dokumentation seitens Novasol über ein völliges Phantomhaus. Sie waren sehr bemüht den Schaden, für den sie ja nichts konnten, wieder gut zu machen und wir haben versucht trotzdem einen schönen Urlaub zu haben.
Die Rezeptionschefin küdigte an, ihre Zusammenarbeit mit Novasol zu überdenken, wenn solche schon fast bertügerischen Angebote verbreitet werden und dafür kassiert wird. Da wir keine Lust auf noch mehr Ärger haben, werden wir keine rechtlichen Schritte unternehmen.
Aber hier der eindringliche Apell: Nicht über Novasol buchen, hier werden Fake-Häuser angeboten!
Oliver P.
Stayed 7 nights in Jun 2022