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千萬不要來這裡!除非你也想經歷這場惡夢:
5月24日入住,前台職員Zuo非常冷淡,全程正眼都抬過,對答沒有基本禮貌,經歷了十幾個小時的長途飛行來到這裡,第一印象就非常失望。
預定明珠塔景房,安排的卻是普通江景房,沒有外灘更沒有明珠塔。我們拖著行李返回大堂,前台職員才說明珠塔房已經沒有了,要等到晚上9:30才能清潔完,而且廣告圖片僅供參考,景觀本來就不一定有。這一點已經構成詐欺。
最後換到價格便宜一點外灘景房,差價沒有退返,依然明顯不符合網站上明珠塔房的樣子。據稱是行政樓層,但樓層反而較低,還有刺鼻的燻肉/汗液味。我們等了半小時來的清潔服務,竟然只是一個打掃阿姨拿著噴壺上來噴幾下就走了。可見上海Hyatt的管理是結構性問題。
5月25日一早要求換回明珠塔房,電話接線生態度消極,轉接到當值的大堂經理還報錯客人名字和性別,非常不專業。到大堂換房卡時經理也刻意迴避,似乎是怕被當面責難,他逃避責任的態度證明再次印證這裡多麼可笑。
check out的體驗乏善可陳,連門口幫忙開車門的職員也都反應遲鈍。
在上海8天的假期我們住了3間五星級飯店,毫無疑問這是最糟糕的一間!其餘2間都給我們留下了非常好的印象。
圖片為前台「歡迎」我們的蟲子

YIM HA
於 2025 年 5 月住了 2 晚