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Reviews of Smile Hotel - Utsunomiya Higashiguchi

3 out of 5
Smile Hotel - Utsunomiya Higashiguchi
Higashi-Syukugo 3-2-2, Utsunomiya, Tochigi

Reviews

7.2

Good

Rating 10 - Excellent. 47 out of 263 reviews" "
Rating 8 - Good. 97 out of 263 reviews" "
Rating 6 - Okay. 90 out of 263 reviews" "
Rating 4 - Poor. 24 out of 263 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 263 reviews" "

7.2/10

Cleanliness

7.6/10

Staff & service

7.0/10

Amenities

6.8/10

Property conditions & facilities

7.4/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Yi-Yin

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Friendly staffs.
Stayed 4 nights in Apr 2023
Response from フロント 大貫 on 11 Apr 2023
この度はスマイルホテル宇都宮東口をご利用いただき誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足頂けるような接客が出来るよう努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

HyunGoo

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Had a nice trip
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Furonto on 28 Feb 2023
Thank you for using Smile Hotel Utsunomiya Higashiguchi.We are very happy to hear that you were satisfied with your stay.We will continue to work hard to improve our services and comfort, so we appreciate your continued patronage.Thank you very much for your opinion and impression.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from フロント 大貫 on 11 Sept 2020
この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 非常に高い評価を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。 次回宇都宮にお越しの際も当ホテルをご利用ください。 お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

6/10 Okay

Kanshi

Liked: Cleanliness, staff & service
Regular business hotel
Overall your basic business hotel in Japan. Small rooms and no frills. I did hear that the breakfast buffet is worth the price. Not my first choice of hotels in Utsunomiya but in a pinch it will do.
Stayed 2 nights in Dec 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Functional
Clean and functional. Was what I needed. Nothing amazing though and the hallway smelt badly of cigarettes.
Stayed 2 nights in Oct 2018

10/10 Excellent

Liang, Singapore

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very nice hotel!
Overall I'm very happy with the hotel. I will concede that it does seem like an older property, so some parts of it do seem a bit old-fashioned. But everything is very well maintained and works well.
Stayed 2 nights in Jun 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Convenient location and friendly staff
Stayed here for three weeks -- the staff was friendly and the room quiet and comfortable. The hotel is in a convenient location being nearby the main station, and with a supermarket + Daiso only two blocks away. Two blocks in a different direction is a large local park.
Stayed 16 nights in Mar 2018

8/10 Good

Patty, Thailand

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel close to Utsunomiya station & IZAKAYA
Although the check in time is too late in night, the hotel staff can be support. Close to Utsunomiya station and delicious IZAKAYA by walking.
Stayed 1 night in Oct 2017

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The breakfast, a buffet, was very tasty and comfortable. It was helpful that there are a lot of plugs in the room. The toothbrush was too small to brush my teeth easily and sufficiently. Bath room was cramped to take a shower.
Stayed 4 nights in Sep 2017

6/10 Okay

Viv, Sydny, Australia

Small room, relatively close to the station
The bathtub width in the room is quite narrow so when having a shower your arms will touch the curtain and the wall. The price is cheap so if you only need somewhere to stay for a night and on a tight budget this place is OK.

4/10 Poor

Jeff, US

Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Good value other than HORRIBLE bed
This is a budget business hotel, so expectations were not high. Room was relatively clean, but non-smoking room wasn't available. The breakfast area is TINY and only holds a few people. Our room included breakfast but we didn't have either day we were there as the breakfast area was always too full for 2 more people. Real problem is that the bed was miserable. I could actually feel individual springs through the top which stab you all night long. Did NOT get an acceptable sleep and I can't recommend this hotel for that reason.

8/10 Good

Melvyn, Singapore

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Business area hotel
Fairly quiet town with fairly good gyoza in the area

8/10 Good

eddie, singapore

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Average hotel
Difficult in communicating with front desk staff as they only speak Japanese.

4/10 Poor

akira

Business traveller
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
バス・トイレが狭い。
Stayed 1 night in May 2024
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 22 May 2024
この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。バス・トイレが狭い件ではご迷惑をおかけしてしまし申し訳ございません。設備面でのことですぐの改善ができかねますことをご了承頂ければ幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

ひろし

Travelled with family
お風呂が広いともっと良かった。
Stayed 1 night in May 2024
Response from スマイルホテル宇都宮東口 on 20 May 2024
この度はスマイルホテル宇都宮東口をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 客室設備に関しましてはすぐに改善が難しい点でございまして、ご期待に沿えず大変心苦しいのですが、ご理解いただけると幸いです。またのご来館お待ち申し上げております。

8/10 Good

?

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
少し狭いが清潔でした
Stayed 1 night in May 2024
Response from スマイルホテル宇都宮東口 on 8 May 2024
この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊いただき誠にありがとうございました。広さにつきまして、ご不便をおかけして大変申し訳ありません。これからもスタッフ一同より一層のサービス向上を目指して努めて参りますので、また宇都宮にお越しの際は当館をご指名頂けますと幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

6/10 Okay

???

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 27 Feb 2024
この度はスマイルホテル宇都宮東口をご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけたご様子何よりに存じます。お忙しい中御評価頂き感謝申し上げます。

10/10 Excellent

shigeo

広い部屋でありがとうございました。
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 21 Feb 2024
この度はスマイルホテル宇都宮東口をご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋がよかったとのお言葉今後の励みとなります。今後も一層のサービスと快適さの向上に励んでまいりますので、引き続き当館ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。ご意見ご感想いただき誠にありがとうございました。

10/10 Excellent

Hideyasu

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 19 Feb 2024
この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。非常に高い評価を頂戴し大変嬉しく思っております。次回宇都宮にお越しの際も当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

ノブヨ

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 1 Feb 2024
この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

KATSUAKI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 25 Jan 2024
この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。”良い”とのお言葉を頂き、お客様からのそのようなお言葉が私共スタッフにとりまして一番嬉しいお言葉でございます。当ホテルは建築から年数が経過しておりますので、設備面ではご不便をお掛けすることもございますが、その分清掃をしっかりと行い、清潔感を出すことや接客対応などでご満足いただけるよう努めております。今後ともより多くのお客様にご満足いただけますようサービスの向上を図ってまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

10/10 Excellent

りょうた

Business traveller, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
よかったです。
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 20 Jan 2024
この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけて大変うれしく思います。 また宇都宮にお越しの機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 スマイルホテル宇都宮東口

8/10 Good

けいすけ

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 8 Jan 2024
この度はスマイルホテル宇都宮東口をご利用いただき誠にありがとうございました。評価のみですが、ほぼご満足いただけたご様子何よりに存じます。お客様のご意見の下にご満足いただける宿を目指してまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

6/10 Okay

TAKUYA

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 8 Jan 2024
この度はスマイルホテル宇都宮東口をご利用いただき誠にありがとうございました。評価のみですが、ほぼご満足いただけたご様子何よりに存じます。お客様のご意見の下にご満足いただける宿を目指してまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

10/10 Excellent

Nguyen

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 8 Jan 2024
この度はスマイルホテル宇都宮東口をご利用いただき誠にありがとうございました。高評価いただきありがとうございます。お客様のご意見の下にご満足いただける宿を目指してまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

10/10 Excellent

ヨシト

Liked: Cleanliness, amenities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from スマイルホテル宇都宮東口 on 25 Dec 2023
この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊頂き誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけて大変うれしく思います。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

4/10 Poor

Shohei

Business traveller
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
シャワーヘッドが、良くない もっとワイドに出るタイプ希望、浴室にタオルを置く棚がない、洗面具を置く場所が小さ過ぎる
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 17 Dec 2023
この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。客室バスルームにつきまして、ご不満を残す結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。設備面の問題でございますので、早急にとは申し上げられませんが、今後の設備改修の際に参考とさせて頂きます。当ホテルは建築から長年経っておりますので設備面では古くなっている部分もございます。その分清掃やサービス面など、ほかの面でお客様にご満足いただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

ツネオ

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
有難うございました。
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 10 Dec 2023
この度はスマイルホテル宇都宮東口をご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけたご様子何よりに存じます。今後も一層のサービスと快適さの向上に励んでまいりますので、引き続き当館ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

8/10 Good

ツネオ

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
有難うございました
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 30 Nov 2023
この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊いただきありがとうございました。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。また宇都宮へお越しになるご予定がございましたら当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。スマイルホテル宇都宮東口

8/10 Good

マミ

Business traveller
Liked: Staff & service, amenities
値段相当の感じでした。
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 23 Nov 2023
この度はスマイルホテル宇都宮東口をご利用いただき誠にありがとうございました。ほぼご満足いただけたご様子何よりに存じます。お客様のご意見の下にご満足いただける宿を目指してまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

10/10 Excellent

HIROSHI

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 20 Nov 2023
この度はスマイルホテル宇都宮東口をご利用いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子何よりに存じます。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

6/10 Okay

Michio

Disliked: Property conditions & facilities
隣の部屋の音が、すごく気になりました。
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 12 Nov 2023
この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。隣室の音が気になられたとのことで、大変ご迷惑をおかけいたしました。ごゆっくりお休みいただけなかったのではと心苦しく思っております。ご滞在中お気になられることがございましたら、フロントまでご連絡をいただければ対応させていただくことが可能でございますので、何なりとお申し付け下さいませ。今後より多くの皆様にご満足いただけますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。また宇都宮にお越しの機会がございましたら、当ホテルをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

8/10 Good

Noriko

便利でリーズナブル
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 3 Nov 2023
この度はスマイルホテル宇都宮東口をご利用いただき誠にありがとうございました。さわやかなキャッチコピーのようなお褒めのお言葉をいただき大変嬉しいです。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

6/10 Okay

SATOSHI

Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 23 Oct 2023
この度はスマイルホテル宇都宮東口をご利用頂き誠にありがとうございます。概ね満足頂けたご様子で嬉しく思いますいたらぬ点がございましたらご指摘頂きますと今後の励みとなります。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

8/10 Good

Marco

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 17 Oct 2023
この度はスマイルホテル宇都宮東口をご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足をいただけたご様子何より嬉しく思います。今後も一層のサービスと快適さの向上に励んでまいりますので、引き続き当館ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

6/10 Okay

shoichi

Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 6 Oct 2023
この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。今後もお客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

?

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 6 Oct 2023
この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。高い評価を頂戴し大変嬉しく思っております。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

4/10 Poor

MICHIO

Business traveller
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 20 Sept 2023
この度は、スマイルホテル宇都宮東口へご宿泊頂き誠にありがとうございます。折角当館ご指名いただいたにも関わらず、ご不満を残すこととなり誠に恐縮に存じます。 これからもお客様に満足していただけるようなサービスを目指して参ります。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

8/10 Good

MICHIO

Business traveller
Liked: Staff & service
東京へのアクセスは朝の混む電車の、時間帯でも スムーズに行けます。
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 19 Sept 2023
この度はスマイルホテル宇都宮東口をご利用いただき誠にありがとうございました。概ねご満足をいただけたとのこと大変嬉しく思います。当館は駅まで徒歩10分、LRT3分の距離にございます。次回ご利用の際はLRTの利用も参考に如何でしょうか。今後も一層のサービスと快適さの向上に励んでまいりますので、引き続き当館ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。ご意見ご感想いただき誠にありがとうございました。スマイルホテル宇都宮東口 フロント

10/10 Excellent

AKARI

清潔感はありました
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 13 Sept 2023
この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。非常に高い評価を頂戴し大変嬉しく思っております。今後も清潔感のある客室をご提供できるよう努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

KEITAROU

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント  on 13 Sept 2023
この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。高い評価を頂戴し大変恐縮に存じます。今後ともお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 2 Sept 2023
この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

4/10 Poor

??

Travelled with family and small children
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
狭すぎる。
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 1 Sept 2023
この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊いただきありがとうございました。ご不便をお掛けし申し訳ございません。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

6/10 Okay

Reiko

Liked: Staff & service
可もなく不可もない、料金相応のホテルでした。
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 27 Aug 2023
この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。今後もお客様にご満足頂けるよう接客サービスの向上、清潔感の維持に努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

2/10 Terrible

マサヒロ

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 13 Sept 2023
この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回のご宿泊ご満足頂けなかったようで誠に申し訳ございません。今後お客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂き御礼申し上げます。

10/10 Excellent

サトミ

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from スマイルホテル宇都宮東口 on 22 Aug 2023
この度はスマイルホテル宇都宮東口へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用な中口コミへご投稿頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。ご宿泊について満足頂けた様子が伺えまして安心致しました。これからもスタッフ一同より一層のサービス向上を目指して邁進して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

6/10 Okay

Mika

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 12 Aug 2023
この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

6/10 Okay

FUMIYO

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
ユニットバスがあまりにも小さいのが気になりましたが、朝食はとても美味しくて良かったです。連泊しましたが安く泊まれて助かりました。
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 1 Aug 2023
この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ユニットバスの小ささにつきましてはご迷惑をお掛けしております。設備面のことでございますのですぐのご対応が出来かねることをご了承ください。朝食につきましてはお褒めのお言葉を頂戴出来嬉しく思っております。ご利用頂いたお客様にご満足頂けるよう努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

サトル

Business traveller
Liked: Cleanliness
good
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 31 Jul 2023
この度はスマイルホテル宇都宮東口をご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足をいただけたとのこと大変嬉しく存じます。今後も一層のサービスと快適さの向上に励んでまいりますので、引き続き当館ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。ご意見ご感想いただき誠にありがとうございました。

6/10 Okay

Masahiko

Liked: Staff & service
お値段安くて助かりました。駅から少し歩きましたが許容範囲ですね。
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from スマイルホテル宇都宮東口 フロント on 24 Jul 2023
この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思っております。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。