冠状病毒 (COVID-19) 疫情旅行指南

如果航空公司允许我们帮助您使用代金券重新预订机票，则您可以在优惠券和代金券页面中找到有关代金券的信息。登录后即可查看相关信息。

某些航空公司会要求您通过他们进行预订（即使您的原机票是通过我们预订的）。如果您知道自己有代金券，但在优惠券和代金券页面中没有看到，则您可能需要直接与航空公司联系。如果您没有在优惠券和代金券页面中找到详细信息，请前往行程页面中的已取消行程以了解详情。

如果无法登录帐户，那么您可能是在预订时以访客身份进行结算。 如果您是以访客身份进行结算，则可以使用预订原机票时所用的邮箱地址来注册帐户，以访问您的代金券信息。

无需兑换券或其他票券即可兑换航空公司代金券。但如果您没有帐户，则可能需要使用预订原机票时所用的同一邮箱地址注册一个帐户。

预订截止日期、旅行开始日期和旅行截止日期可以视为有效期。哪些日期限制适用于您的代金券则由航空公司决定。您可以在优惠券和代金券页面中找到您的代金券的日期限制。

航空公司制定了适用于您的代金券的限制条件。由于这些限制，您在网上找到的其他更便宜的机票可能不符合使用代金券预订的条件。

这些限制条件因航空公司而异，甚至可能同一航空公司的不同路线或机票舱位（如基础经济舱）也有所不同。如果您收到了多家航空公司的代金券，则每张代金券的政策可能都有所不同。我们建议您查看各家航空公司官网以了解更多信息。

您的机票选择限制可能会包含以下这些例子：

• 您可选择的航空公司
• 出发地
• 目的地
• 您可选择的票价等级
• 您可选择的客舱等级

您的代金券使用方式由航空公司决定。例如，一家航空公司可能会将代金券以现金的方式使用，而另一家航空公司可能只允许将一张机票兑换成另一张机票，而不考虑原预订价格。以下是最常见的航空公司代金券类型。

• 与现金价值等同：一些航空公司将代金券视为等同于预订符合条件机票的现金。如果您新预订的机票较便宜，则可能可以保留差额（也称为“余额”）并用于预订其他机票。如果新预订的机票较贵，则您可能需要补足差价。
• 以票换票：一些航空公司仅允许您以一张机票兑换为另一张机票，而不考虑其实际价格。在这种情况下，如果您新预订的机票更便宜，则差额将作废。如果新预订的机票较贵，您仍然可能需要补足差价。
• 指定行程改签：在一些情况下，您的代金券仅可用于预订完全相同的行程，包括相同的出发地、目的地，有时甚至是相同的转机机场。

通常来说，您无法使用代金券差额来支付行李费、座位升级、航班服务/设施（如食物或饮料）或其他服务（如旅行保险）。

对于因新冠疫情而变更或取消的机票，多数航空公司会豁免改签费用。如需了解更多信息，请参见变更或取消您的订单。

如需兑换您的代金券，首先请点击优惠券和代金券页面中的“使用代金券”链接。该链接将帮助您找到符合航空公司对于兑换代金券的所有政策要求的航班。

• 使用航空公司代金券预订机票（帮助文章）
• 有关机票代金券兑换的信息（外出旅行系统播客）（仅提供英文版本）
• 如何在 Expedia 上使用机票代金券在新窗口中打开（博客文章）（仅提供英文版本）