Isla Contoy Romantic Holidays

Muy buena ubicacion, cerca de la zona del Coco Bongo, oxxo, farmacia guadalajara al cruzar la calle. El hotel esta junto al mar, tiene buenas alberca y sus instalaciones no son nuevas pero al menos en el cuarto donde me quede todo se miraba relativamente bien, sin ningun detalle. El problema que tuve fue mas con el personal, desde el check in, comentamos que pues estabamos cansados despues del viaje, de que rentamos un automovil y de que nuestro vuelo fue en la mañana, queriamos llegar a descanzar, pero en vez de entregarnos el brazalete, nos mandaron con el concierge que iba a empezar a darnos una platica sobre su tiempo compartido a lo cual mi esposa le dijo que porfavor no porque ya estabamos cansados y queriamos bañarnos y descansar. Lo cual la persona se dio cuenta, y dijo ok vamos a su cuarto, no sin antes hablarnos en el camino sobre el desayuno buffet y una platica, lo cual no pusimos mucha atencion y ya por cortarle la platica le dijimos ok, y nos empieza a presionar con que si a que hora, y nosotros asi de que , sabes que no tenemos hora, venimos super cansados, y no fue hasta que mi esposa prendio la regadera y dijo me metere a bañar que la persona, dijo ok ya me voy despues me pongo en contacto con ustedes. Total al otro dia desde temprano suene y suene el telefono, nos despertaron. No fuimos, y todavia no estaban "casando cuando pasabamos por el lobby, fue incomodo no estar agusto en nuestro propio hotel, entiendo que es su trabajo, pero deben de tener empatia.

Great experience for people that like to party. For sure I will visit that hotel again

Excellent resort. Food is great, love breakfast buffet. Staff are very friendly and helpful. Tete and Val butler service are excellent, these ladies are very nice and helpful. Appreciate all who work hard for us. Only one thing needs to be improved in my opinion . Please remove seaweed from the shore early morning, not at noon , some guests, like us , love swimming in the ocean in the morning time. . And If so the resort would be just perfect.. Thank you. Will return next year.

The property and amenities were amazing and the service was top notch. Be prepared to spend some money in Tulum though. Nothing is cheap

The buffet food was average at best. The pool/bar staff was excellent.

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Excellent resort. Food is great, love breakfast buffet. Staff are very friendly and helpful. Tete and Val butler service are excellent, these ladies are very nice and helpful. Appreciate all who work hard for us. Only one thing needs to be improved in my opinion . Please remove seaweed from the shore early morning, not at noon , some guests, like us , love swimming in the ocean in the morning time. . And If so the resort would be just perfect.. Thank you. Will return next year.

Loved this property so much. The check in process was swift and our room was ready earlier than expected. The staff were friendly and helpful and the food was 10/10 for me. There are a bunch of activities on the resort and so much staff engagement. The coffee, snacks, food! The room service menu is amazing as well. The views are breathtaking and the rooms are spacious and clean.