8/10 不錯
Vinicius
2025 年 9 月 1 日
讚好：整潔度和客房舒適度
Avaliação: ⭐⭐⭐⭐☆
No geral, tive uma ótima experiência no hotel. O quarto é confortável, a limpeza impecável e o pessoal do hotel é extremamente prestativo e atencioso. O café da manhã também é bom, com boas opções e um ambiente agradável.
A única situação que me deixou desconfortável foi relacionada ao atendimento via WhatsApp da flatperfeito.com. Solicitei um cobertor por conta do clima frio e a resposta que recebi foi em um tom um pouco crítico, como se eu não tivesse lido as normas expostas. Fizeram questão de frisar que as informações estavam no e-mail e também na parede do quarto, mas o aviso estava em um local pouco visível.
Entendo que normas existam e precisam ser seguidas, mas acredito que a forma de comunicar faz toda a diferença na experiência do hóspede. Um tom mais acolhedor e cordial teria sido mais adequado.
No geral, recomendo o hotel e acredito que com pequenos ajustes na comunicação, a experiência pode se tornar ainda melhor.
Vinicius
於 2025 年 8 月住了 3 晚