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关于普林西皮酒店的点评

3 out of 5
普林西皮酒店
Prolongacion Heroes #326, Chetumal, QROO

点评

7.0

还可以

10 分 - 超赞。44 条好评，共有 201 条点评" "
8 分 - 还可以。67 条好评，共有 201 条点评" "
6 分 - 一般。50 条好评，共有 201 条点评" "
4 分 - 很差。18 条好评，共有 201 条点评" "
2 分 - 糟糕。22 条好评，共有 201 条点评" "

7.4/10

清洁度

7.4/10

员工和服务

6.4/10

服务设施

6.8/10

住宿条件和设施

6.0/10

环保

点评

10/10 超赞

José Enrique

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Facil accesos
2024 年 5 月入住 1 晚

2/10 糟糕

Jacob

与家人出行, 商务旅客
不满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The room was horrible air conditioners did not work at all. They came up eight times to fix my air condition and never work, and never thought about putting me in a different room.
2024 年 5 月入住 1 晚

2/10 糟糕

Ryan

不满意：住宿条件和设施，员工和服务
2024 年 4 月入住 1 晚

6/10 一般

Emil

…
2024 年 4 月入住 2 晚

8/10 还可以

Blanca

满意：住宿条件和设施，清洁度
不满意：员工和服务
Tuvieron un error y querían que yo pague 2 habitación por que habían cometido un error al entregarme mi habitación. En recepción muy amables… Le Gerenta muy déspota, grosera y mal educada. Si no fuera por ella calificaría al hotel como excelente.
2024 年 4 月入住 3 晚

8/10 还可以

Arely

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Solo la piscina no estaba en funcionamiento ni en optimas condiciones para uso xq estaba en limpieza
2024 年 3 月入住 5 晚

2/10 糟糕

Kris

与家人及幼儿出行
不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
I paid for 2 rooms before I arrived at the property just to avoid any hassle. When I checked in, I was told there were no room available. Two minutes later, the guy came and Said he just noticed that someone check out two hours ago and the rooms should be clean and ready. I got my room keys, went upstairs to my room just to find the room in a total mess. There were the sheets wrapped up on the bed, the floor was wet and dirty Towels on the floor. I then had to go back downstairs (Staying on the third floor) The elevator is not working so I had to use the stairs, Where I told the receptionist that the room was dirty. Who then told me that I would have to wait 1 and half hours for the room to be cleaned. I had no other option but to wait. After he came back and said the room was ready, I went back to the room. There were no towels or toilet paper. I had to again leave from the 3rd floor and go back downstairs and told him that there is no towels and there is no toilet paper in the room. They then gave me two towels one roll of toilet paper and I informed them that the room I booked, was 4 of us stating in. My wife, my 2 kids and I so I would need 2 additional towels. They said I can only get 2 towels still. I had to leave Hotel to purchase two towels, because we do not share towels at home. I got back went to use the bathroom on the toilet and the toilet seat caved in with me. I have pictures of how the room was when I arrived, and I also have pictures of the toilet.
2024 年 3 月入住 1 晚

6/10 一般

Sam

与配偶出行
They could not find our reservation when arrived
2024 年 3 月入住 1 晚

10/10 超赞

González Alvarez

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Bien

6/10 一般

Marcos Dianel

与家人及幼儿出行, 与家人出行, 与配偶出行
不满意：住宿条件和设施，员工和服务
Es un hotel antiguo en el centro de la ciudad. La limpieza dejó mucho que desear y las instalaciones están deterioradas. El Internet falló la primera noche y cada vez que salías y regresabas tenías que volver a registrate. No lo recomendaría, quizá solo sería opción para quienes buscan un hotel de paso para dormir una noche.
2024 年 3 月入住 3 晚

10/10 超赞

Hannah Linette

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
En general es realmente buen hotel, muy lindo y cómodo, la atención que brindan es maravillosa, te sientes como en casa.
2023 年 12 月入住 5 晚

2/10 糟糕

alfonso

不满意：住宿条件和设施，员工和服务
Al hacer check out el empleado de recepcion cobraba cantidad extra por mascota no especificado en expedia, el trato fue bastante prepotente e inclusive expreso que al ser cliente de expedia que no le importaba lo que expedia pudiera hacer al quejarnos. El cobro fue de casi $800 lo cual se les pago, el operador del hotel expreso que le hicieramos como quisieramos y que no les importaba si los demandabamos
2024 年 2 月入住 4 晚

8/10 还可以

LUIS RAUL

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Se requiere mayor limpieza en baños
2024 年 1 月入住 5 晚

4/10 很差

Timothy

不满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2024 年 1 月入住 2 晚

4/10 很差

Marc

满意：清洁度
The way the night receptionist handle a simple mistake of date I made...
2023 年 12 月入住 1 晚

6/10 一般

Priscilla

2023 年 12 月入住 2 晚

8/10 还可以

Priscilla

2023 年 12 月入住 1 晚

6/10 一般

Sujey

2023 年 11 月入住 1 晚

10/10 超赞

Marianna

满意：员工和服务，清洁度
The place is just fine for the money, in a quiet area, nice parking, used to be very nice for sure - but now needs a bit off renovations, the linen is well worn out, towels are old, the ceiling needs attention, but ac worked, there was hot water and overall the place is clean. The staff is very nice and helpful. There is a restaurant on site too. We didn’t use the pool but it was open and looked usable:) overall a good option for small budget!
2023 年 11 月入住 1 晚

2/10 糟糕

Delroy

团体旅客
不满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The stay never happened. When we arrived, we were told they had no room. When we showed our reservation with proof of payment, they said they wouldn’t honor the reservation and we needed to get a refund from Expedia. They claimed their system is not updated , hence why it showed they had available rooms on Expedia. Terrible staff with bad attitudes.
2023 年 8 月入住 1 晚

2/10 糟糕

Vanessa

与家人出行
不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 8 月入住 1 晚

8/10 还可以

Abram

2023 年 7 月入住 1 晚

6/10 一般

FRANCISCO

与家人出行
满意：员工和服务，清洁度
La ventaja es que conseguí la habitación de último momento y me ayudó a pasar la noche. La desventaja es que le hace falta mantenimiento a sus instalaciones
2023 年 7 月入住 1 晚

4/10 很差

Kiyah

团体旅客
不满意：服务设施
We weren’t able to ask for extra towels after the pool so we had to shower with the wet ones. The internet connection is non existent. No do not disturb sign so room service comes into your room while you sleep. The bathroom has no floor mat and we had bugs in our bathroom. The pool was nice. Hotel is not good for a vacation stay but for just a quick check in and out.
2023 年 7 月入住 2 晚

2/10 糟糕

Fredrico

与家人出行
不满意：清洁度、员工和服务、服务设施
We didn’t get to stay at the hotel, their rooms were not secured- our room window which was almost the size of the door could not lock! There was no wifi for us to stay connected with family & friends plus the staff had us in circles before even attempting to address us. The pool water was very dirty looking and no flowing water. I will attach photos. Their television was unusable because there was no internet and it was a tv from the Stone Age.
2023 年 7 月入住 1 晚

10/10 超赞

Esau Aguirre

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
faltan taxis
2023 年 6 月入住 6 晚

6/10 一般

Carlos Alberto

满意：员工和服务，清洁度
不满意：住宿条件和设施
El inmueble y los muebles son extremadamente viejos
2023 年 5 月入住 1 晚

6/10 一般

Jacqueline

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、客房舒适度
Falta mantenimiento al baño
Le falta mantenimiento y remodelaciones
2023 年 3 月入住 1 晚

4/10 很差

Antolina

团体旅客
不满意：服务设施
Room is clean Expected a phone and mini fridge in room

8/10 还可以

Frank

满意：员工和服务
2023 年 1 月入住 1 晚

6/10 一般

Delroy

4/10 很差

真实旅客

不满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Había un ratón en el baño
2022 年 9 月入住 2 晚
cris 于 2022年10月5日 的回复
GRACIAS POR SUS COMENTARIOS TOMAREMOS EN CUENTA

6/10 一般

Laura B

与家人及幼儿出行
满意：员工和服务，清洁度
Its a humble hotel, great for locals whom are looking for a night stay. But not what my family was looking for in a family location. Very clean just muggy due to the humidity.
2022 年 9 月入住 1 晚
cris 于 2022年10月5日 的回复
GRACIAS POR SUS COMENTARIOS MEJORAREMOS EL SERVICIO

2/10 糟糕

Carlette

与配偶出行
不满意：住宿条件和设施，服务设施
The service was poor, the pool was out of service the whole time i was there, the room needed upliftment i was very disappointed with Hotel Principe will not stay there anymore and will not recommend this place to anyone.
2022 年 7 月入住 1 晚

2/10 糟糕

Andre

与家人及幼儿出行
不满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The room was not properly cleaned. The bathroom door had stains, the bathing curtains had stains, the sheets were stained. There was no blankets or comforter. The pool was not usable the entire weekend. Asked for toilet paper and was told we can’t get any until they come clean the room. Horrible experience
2022 年 7 月入住 2 晚

4/10 很差

israel，houston

与家人及幼儿出行
不满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
pool was in maintenance the two days
2022 年 7 月入住 1 晚

8/10 还可以

真实旅客

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2022 年 7 月入住 1 晚

6/10 一般

GABRIEL

2022 年 5 月入住 1 晚

8/10 还可以

J Alejandro

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Por el precio está bien para llegar a dormir
2022 年 4 月入住 2 晚

10/10 超赞

José Luis

2022 年 4 月入住 2 晚

8/10 还可以

Hilda del Rosario

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2022 年 4 月入住 1 晚

10/10 超赞

Anette

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2022 年 4 月入住 1 晚

10/10 超赞

Ezequiel

满意：清洁度、员工和服务、客房舒适度
Buen Servicio
Hotel muy bueno y limpio. Buen servicio.
2022 年 1 月入住 1 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
The staff here truly made my stay a dream. If you stay here, I'm positive you will get lucky with kindness & compassion as well. The place is also comfortable, super chill and very pleasurable, as a whole! :)
2021 年 9 月入住 4 晚

4/10 很差

José Efraín

2021 年 9 月入住 1 晚

2/10 糟糕

Sandy

与家人出行
不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
mas que un hotel parece una pensión
Desde el inicio mal, me empape d la lluvia desde que baje del taxi, xq no hay una sola señalización para indicar donde está la recepción del hotel, al comentárselo al recepcionista respondió que la recepción ahí ha estado siempre (pensé que bromeaba) La habitación llena de insectos, según el recepcionista salían cuando llovía, le pido algún incectisida para echar y me dice que no hay. Le reporto que no hay agua caliente en la habitación y que lo iban a ver. la reserva era para 3 personas y solo teníamos 2 toallas La wifi fallaba terriblemente y la gota que derramó el vaso fue que el aire acondicionado fallaba, le pedí asistencia y me volvió a decir que enviaría a alguien, cosa que pasaron más de 40 minutos y en la habitación no fue nadie, opté x irme con mis 2 hijos de ese hotel, me angustiaba pasar la noche ahí.
2021 年 7 月入住 1 晚
cris 于 2021年08月17日 的回复
Le agradecemos sus comentarios y tomaremos acciones para que esta situacion no se repita

10/10 超赞

gilberto

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
MUY RECOMENDABLE, HABITACIONES AMPLIAS Y LIMPIAS EN GENERAL (BUENO, BONITO Y BARATO) SIN DUDA VOLVERIA
2021 年 5 月入住 1 晚

8/10 还可以

真实旅客

商务旅客
满意：员工和服务，清洁度
Buena atención al cliente
2021 年 4 月入住 1 晚

8/10 还可以

Georgina

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2021 年 4 月入住 3 晚

8/10 还可以

真实旅客

商务旅客
满意：客房舒适度，员工和服务
2021 年 4 月入住 1 晚