室內泳池、室外泳池;泳池傘

澳門鷺環海天度假酒店的評價

4.5 out of 5
澳門鷺環海天度假酒店
黑沙馬路 1918 號, 路環

評價

8.4

很好

10 分評分,優異;1002 則評價中有 368 則" "
8 分評分,不錯;1002 則評價中有 492 則" "
6 分評分,一般;1002 則評價中有 103 則" "
4 分評分,欠佳;1002 則評價中有 20 則" "
2 分評分,很差;1002 則評價中有 19 則" "

8.4/10 

整潔度

8.6/10 

職員與服務

8.2/10 

設施服務

8.0/10 

住宿狀況

8.0/10 

環保程度

評價

10/10 優異

Fan

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
環境很好
於 2024 年 3 月住了 1 晚
金沛 總經理 鷺環海天度假酒店 於 2024年3月28日的回應
尊敬的賓客, 十分感謝你百忙之中對這次入住做出點評。 我們很高興得知你對整個入住基本感到滿意,我和我的管理團隊們將會不斷優化服務,為你提供更優質的服務。 期待你的再次光臨。 致意! 金沛 總經理 鷺環海天度假酒店

2/10 很差

May Lin

不滿:住宿狀況
於 2024 年 2 月住了 3 晚
General Manager 於 2024年3月26日的回應
Dear Guest, Thank you for taking the time to reply the survey about your recent stay. I am delighted to learn that you have overall enjoyed your stay with us. I most sincerely hope to welcome you back in the coming future. Warmest Regards,Christian BuggelsheimGeneral Manager

10/10 優異

Siu Kwan

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Good!
於 2024 年 2 月住了 1 晚
General Manager 於 2024年2月18日的回應
Dear Guest, Thank you for taking the time to reply the survey about your recent stay. I am delighted to learn that you have overall enjoyed your stay with us. I most sincerely hope to welcome you back in the coming future. Warmest Regards,Christian BuggelsheimGeneral Manager

8/10 不錯

Jeremy

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 2 月住了 2 晚
General Manager 於 2024年2月17日的回應
Dear Guest, Thank you for taking the time to reply the survey about your recent stay. I am delighted to learn that you have overall enjoyed your stay with us. I most sincerely hope to welcome you back in the coming future. Warmest Regards,Christian BuggelsheimGeneral Manager

6/10 一般

Kwok chuen

於 2024 年 2 月住了 1 晚
General Manager 於 2024年3月26日的回應
Dear Guest, Thank you for taking the time to reply the survey about your recent stay. I am delighted to learn that you have overall enjoyed your stay with us. I most sincerely hope to welcome you back in the coming future. Warmest Regards,Christian BuggelsheimGeneral Manager

8/10 不錯

Mei Wa

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2023 年 12 月住了 1 晚
General Manager 於 2024年1月17日的回應
Dear Guest, Thank you for taking the time to reply the survey about your recent stay. I am delighted to learn that you have overall enjoyed your stay with us. I most sincerely hope to welcome you back in the coming future. Warmest Regards,Christian BuggelsheimGeneral ManagerGrand Coloane Resort

8/10 不錯

CHO WING

於 2023 年 12 月住了 2 晚
Grand Coloane Resort 於 2024年2月1日的回應
Dear Valued Guest, Thank you very much for giving us your feedback of your stay in Grand Coloane Resort. We’re glad to know that you have an enjoyable stay with us. We will keep improving our service and looking forward to having you back in the future. Christian Buggelsheim General Manager Grand Coloane Resort

10/10 優異

Sudeep

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 2 晚
General Manager 於 2024年1月17日的回應
Dear Guest, Thank you for taking the time to reply the survey about your recent stay. I am delighted to learn that you have overall enjoyed your stay with us. I most sincerely hope to welcome you back in the coming future. Warmest Regards,Christian BuggelsheimGeneral ManagerGrand Coloane Resort

8/10 不錯

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 1 晚
General Manager 於 2024年1月17日的回應
Dear Guest, Thank you for taking the time to reply the survey about your recent stay. I am delighted to learn that you have overall enjoyed your stay with us. I most sincerely hope to welcome you back in the coming future. Warmest Regards,Christian BuggelsheimGeneral ManagerGrand Coloane Resort

8/10 不錯

Wing Hang

於 2023 年 12 月住了 1 晚
General Manager 於 2024年1月17日的回應
Dear Guest, Thank you for taking the time to reply the survey about your recent stay. I am delighted to learn that you have overall enjoyed your stay with us. I most sincerely hope to welcome you back in the coming future. Warmest Regards,Christian BuggelsheimGeneral ManagerGrand Coloane Resort

10/10 優異

Chun Kit

親子同遊, 伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
舒適
於 2023 年 11 月住了 1 晚
金沛 總經理 於 2023年11月14日的回應
尊敬的賓客, 十分感謝你百忙之中對這次入住做出點評。 我們很高興得知你對整個入住基本感到滿意, 期待你的再次光臨。致意!

8/10 不錯

Kay Kay Katherine

讚好:職員與服務和客房舒適度
舊地重遊
這間酒店很有外國旅遊feel, 因為大部分是外國人,而且有個無敵游泳池、房間露台,可惜因為太耐,已經有很多設施老化,配套設施也不好,穿梭巴士太少坐位,大部分人都坐不到,也沒有賭場,但只想渡假的人,價錢十分合理
於 2023 年 11 月住了 1 晚
金沛 總經理 於 2023年11月14日的回應
尊敬的賓客, 十分感謝你百忙之中對這次入住做出點評。 我們很抱歉未能為你提供一個滿意的入住體驗,同時也留意到你提及的問題,我們將會與團隊進行分享并在日後不斷改進。 期待你的再次光臨。 致意!

8/10 不錯

真實旅客

多人同遊
讚好:整潔度、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 11 月住了 1 晚

8/10 不錯

Wing Hang

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
A comfortable experience of accommodation
The staff is nice and we are appreciated for the free upgrade to high floor. Great scenery and cosy environment for the hotel. But there is room for improvement as the reception and resolution of television is quite low with static noise.
Cosy environment
於 2023 年 10 月住了 1 晚
General Manager Grand Coloane Resort 於 2023年11月14日的回應
Dear guest, Thank you very much for sharing your stay experience with us. I am sorry to learn that you had a less satisfactory experience. My team and I will review the comments that you have shared with us and will strive hard to improve our quality of service. We look forward to welcoming you back with us in the coming future. Best regards,

10/10 優異

Chit Lai

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務和客房舒適度
Great vibe, just need maintenance
Overall a pleasant experience in this lovely nature oriented hotel. Love the chill out vibe and family friendly atmosphere and surroundings. I know it is an older hotel but it would be nice if the management can pay more attention to the maintenance. My hotel bathroom shower glass door was not really in place, so I couldn’t close it while taking a shower. I understand it takes time to manage such a big number of hotel rooms. Just a heads up to the management team if they can check each room’s situation. Thank you for everything.
於 2023 年 10 月住了 2 晚
General Manager Grand Coloane Resort 於 2023年11月14日的回應
Dear guest, Thank you very much for sharing your stay experience with us. I am sorry to learn that you had a less satisfactory experience. My team and I will review the comments that you have shared with us and will strive hard to improve our quality of service. We look forward to welcoming you back with us in the coming future. Best regards,

8/10 不錯

LI CHUN

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 9 月住了 1 晚

2/10 很差

Richard

不滿:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 9 月住了 2 晚

8/10 不錯

IOI TIM

於 2023 年 9 月住了 2 晚

10/10 優異

Louise

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Christian Buggelsheim 於 2023年9月25日的回應
Dear Valued Guest, Thank you very much for giving us your feedback of your stay in Grand Coloane Resort. We’re glad to know that you have an enjoyable stay with us. We will keep improving our service and looking forward to having you back in the future. Christian Buggelsheim General Manager Grand Coloane Resort

8/10 不錯

Yin Ying

親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
住宿在沙灘附近,環境幽靜,可惜當天下雨,若不然環境不錯,小朋友可以在遊樂場和泳池玩樂
於 2023 年 9 月住了 1 晚
金沛 總經理 於 2023年9月25日的回應
尊敬的賓客, 十分感謝你百忙之中對這次入住做出點評。 我們很高興得知你對整個入住基本感到滿意,我們將會不斷優化我們的服務,為賓客提供優質的服務。 期待你的再次光臨。 致意!

10/10 優異

WONG

於 2023 年 9 月住了 1 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Grand Coloane Resort 於 2023年8月30日的回應
Dear Guest, Thank you for the rating! We are delighted to learn that you have overall enjoyed your stay. We most sincerely hope to welcome you back in the coming future. Warmest Regards, Christian Buggelsheim General Manager Grand Coloane Resort

6/10 一般

Shiping

伴侶同遊
讚好:整潔度
不滿:職員與服務和設施服務
Very quiet, but service is very badly
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Grand Coloane Resort 於 2023年8月30日的回應
Dear Shiping, Thank you for taking the time to share your experience. We have taken note of your feedback and it was passed to concerned management for immediate improvement. We will do our utmost in order to improve our services as your satisfaction is our priority. Warmest Regards, Christian Buggelsheim General Manager Grand Coloane Resort

8/10 不錯

Wai Keung Felix

於 2023 年 8 月住了 1 晚
金沛 總經理 於 2023年9月25日的回應
尊敬的賓客, 十分感謝你百忙之中對這次入住做出點評。 我們很高興得知你對整個入住基本感到滿意,我們將會不斷優化我們的服務,為賓客提供優質的服務。 期待你的再次光臨。 致意!

8/10 不錯

SIU LUN

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 8 月住了 4 晚
Grand Coloane Resort 於 2023年8月30日的回應
Dear SIU LUN, Thank you for the rating. We are delighted to learn that you have overall enjoyed your stay. We most sincerely hope to welcome you back in the coming future. Warmest Regards, Christian Buggelsheim General Manager Grand Coloane Resort

10/10 優異

Chi Wai

於 2023 年 8 月住了 1 晚
Christian Buggelsheim 於 2023年9月25日的回應
Dear Valued Guest, Thank you very much for giving us your feedback of your stay in Grand Coloane Resort. We’re glad to know that you have an enjoyable stay with us. We will keep improving our service and looking forward to having you back in the future.

6/10 一般

Teddy

親子同遊
不滿:職員與服務和住宿狀況
Some residents smoking on the NON-SMOKING floor. No response from the hotel. Why assign smoking resident to stay on NON-Smoking floor? Any why no response from the hotel to stop the fxxking smoking guys? An originally very good trip was destroyed by those irresponsible smokers and hotel staff.
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Grand Coloane Resort 於 2023年8月30日的回應
Dear Teddy, Thank you for taking the time to share your experience. We sincerely apologized regards on your comment. We have taken note of your feedback and it was passed to concerned management for immediate improvement. We will do our utmost in order to improve our services as your satisfaction is our priority. Warmest Regards, Christian Buggelsheim General Manager Grand Coloane Resort

8/10 不錯

Kin Leung Tony

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
$1300/晚 嚟講係超值嘅酒店
除咗遠哩個缺點外,清潔要改善多些少,大致上係90分!不過有時遠可以係優點嚟嘅,小啲內地旅客多啲外國遊客,好似去咗外國咁!
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Grand Coloane Resort 於 2023年8月16日的回應
尊敬的Kin Leung Tony 您好, 很高興我們能夠為您的此次入住整體留下了滿意的入住體驗。關於閣下在酒店內部環境方面的回饋,我們會盡力作出改善。我們誠摯期待您再次光臨澳門唯一的海灘度假酒店!致意,金沛總經理 - 鷺環海天度假酒店

10/10 優異

Shihlung

親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
服務人員都很友善親切
於 2023 年 8 月住了 2 晚
Grand Coloane Resort 於 2023年8月16日的回應
尊敬的Shihlung您好,非常感謝您對我們酒店的支持和喜愛。我們會繼續努力,衷心期待您的下次光臨!致意 金沛 - 總經理, 鷺環海天度假酒店

10/10 優異

Wing Yau

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
環境寧静,酒店內非常整潔,客房露台面對一望無際大海景睇日出一流,適合喜歡大自然的人。 酒店早餐食物種類多及高質素,餐飲環境舒適。 但交通方面因平日沒有穿梭巴士,的士亦難找到,只有15及21A公共巴士出市區但要等20至30分鐘左右,想外出極不方便,如可每日提供穿梭巴士及加密班次較好。
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Grand Coloane Resort 於 2023年8月16日的回應
尊敬的Wing Yau 您好, 很高興我們能夠為您的此次入住整體留下了滿意的體驗。關於交通方面,我們已新增了平日的穿梭巴士服務。非常感謝閣下的回饋,我們會繼續努力,衷心期待您的下次光臨!致意 金沛 - 總經理, 鷺環海天度假酒店

10/10 優異

Yuen Man

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
渡假勝地 一流 人少 舒服 風景好靚 仲有大陽台
於 2023 年 7 月住了 1 晚
Grand Coloane Resort 於 2023年8月9日的回應
尊敬的Yuen Man 您好,非常感謝您對我們酒店的支持和喜愛。我們會繼續努力,衷心期待您的下次光臨!致意 金沛 - 總經理, 鷺環海天度假酒店

8/10 不錯

Kwok Leung

家人同遊
讚好:整潔度
價錢平,可以一住,床辱太軟
於 2023 年 7 月住了 1 晚
Grand Coloane Resort 於 2023年8月9日的回應
尊敬的Kwok Leung 您好, 感謝您抽出寶貴時間與我們分享您的入住體驗。關於閣下在客房方面的回饋,我們會和相關運營部門溝通以改進並提升我們的服務。我們誠摯期待您再次光臨澳門唯一的海灘度假酒店!致意,金沛總經理 - 鷺環海天度假酒店

10/10 優異

真實旅客

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 7 月住了 1 晚
Grand Coloane Resort 於 2023年7月30日的回應
Dear Guest, Thank you for sharing your great experience at the one and only true beach resort in Macau. We are delighted to learn that you have overall enjoyed your stay with us. We hope to welcome you back in the coming future. Warmest Regards, Christian Buggelsheim General Manager

8/10 不錯

Yuk chu

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 7 月住了 1 晚
Grand Coloane Resort 於 2023年7月30日的回應
Dear Yuk chu, Thank you for sharing your experience at the one and only true beach resort in Macau. We are delighted to learn that you have overall enjoyed your stay with us. We hope to welcome you back in the coming future. Warmest Regards, Christian Buggelsheim General Manager

8/10 不錯

Pui Mei

親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
整體不錯,環境很舒服,很適合來渡假,但房間內的電視比較舊。
於 2023 年 7 月住了 2 晚
Grand Coloane Resort 於 2023年7月30日的回應
尊敬的Pui Mei 您好, 感謝您抽出寶貴時間與我們分享您的入住體驗。有關您所提及的客房電視, 我們會和相關運營部門溝通以改進並提升我們的服務。我們誠摯期待您再次光臨澳門唯一的海灘度假酒店!致意,金沛總經理 - 鷺環海天度假酒店

8/10 不錯

Hoi Man

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 7 月住了 1 晚
Grand Coloane Resort 於 2023年8月9日的回應
Dear Hoi Man, Thank you for staying with us. We are delighted to learn that you have overall enjoyed your stay. We most sincerely hope to welcome you back in the coming future. Warmest Regards, Christian Buggelsheim General Manager Grand Coloane Resort

10/10 優異

KIN WAI

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 7 月住了 2 晚
Grand Coloane Resort 於 2023年7月30日的回應
Dear KIN WAI, Thank you for sharing your great experience at the one and only true beach resort in Macau. We are delighted to learn that you have overall enjoyed your stay with us. We hope to welcome you back in the coming future. Warmest Regards, Christian Buggelsheim General Manager

10/10 優異

Sally

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 7 月住了 1 晚
金沛 總經理 鷺環海天度假酒店 於 2023年7月21日的回應
尊敬的賓客,非常感謝你選擇入住鷺環海天酒店并給予我們反饋。我們很高興得知你對整個入住感到滿意。我們期待你的再次光臨。致意!

10/10 優異

真實旅客

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 7 月住了 1 晚
金沛 總經理 鷺環海天度假酒店 於 2023年7月21日的回應
尊敬的賓客,非常感謝你選擇入住鷺環海天酒店并給予我們反饋。我們很高興得知你對整個入住感到滿意。我們期待你的再次光臨。致意!

10/10 優異

Sik Ming

於 2023 年 7 月住了 1 晚
金沛 總經理 鷺環海天度假酒店 於 2023年7月21日的回應
尊敬的賓客,非常感謝你選擇入住鷺環海天酒店并給予我們反饋。我們很高興得知你對整個入住感到滿意。我們期待你的再次光臨。

10/10 優異

sin chak

於 2023 年 6 月住了 1 晚
金沛 總經理 鷺環海天度假酒店 於 2023年7月21日的回應
尊敬的賓客,非常感謝你選擇入住鷺環海天酒店并給予我們反饋。我們很高興得知你對整個入住感到滿意。我們期待你的再次光臨。

4/10 欠佳

Carmen

沒有shuttle bus,交通極不方便
於 2023 年 6 月住了 1 晚
金沛 總經理 鷺環海天度假酒店 於 2023年7月21日的回應
尊敬的賓客,非常感謝你選擇入住鷺環海天酒店并給予我們反饋。我們留意到你所提及的問題,請放心,我們定會和相關部門進行討論跟進,從而改善客人出行的問題。我們期待你的再次光臨。

8/10 不錯

Man Chi

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
酒店位於路環,遠離氹仔市區 度假感覺非常好 可惜設施有點老化 如果可以有少少翻新會更加好
於 2023 年 6 月住了 1 晚
金沛 總經理 鷺環海天度假酒店 於 2023年7月21日的回應
尊敬的賓客,非常感謝你選擇入住鷺環海天酒店并給予我們反饋。我們留意到你所提及的問題,非常感謝你的信息,目前部分的翻新工作已經在進行中,希望您在我們翻新后再次再次光臨。致意!

8/10 不錯

Pui Man

讚好:整潔度、職員與服務和客房舒適度
於 2023 年 6 月住了 1 晚
金沛 總經理 鷺環海天度假酒店 於 2023年7月21日的回應
尊敬的賓客,非常感謝你選擇入住鷺環海天酒店并給予我們反饋。我們很高興得知你對整個入住感到滿意。我們期待你的再次光臨。

10/10 優異

Man Ming

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
.
於 2023 年 6 月住了 1 晚
金沛 總經理 鷺環海天度假酒店 於 2023年7月21日的回應
尊敬的賓客,非常感謝你選擇入住鷺環海天酒店并給予我們反饋。我們很高興得知你對整個入住感到滿意。我們期待你的再次光臨。致意!

8/10 不錯

Ching Yee

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 6 月住了 1 晚
金沛 總經理 鷺環海天度假酒店 於 2023年7月21日的回應
尊敬的賓客,非常感謝你選擇入住鷺環海天酒店并給予我們反饋。我們很高興得知你對整個入住感到滿意。我們期待你的再次光臨。致意!

6/10 一般

Wai sim

多人同遊
讚好:客房舒適度
環境清幽,房間舒適,但交通不便,雖然酒店有專車到市區,但時間有限制及每30分鐘得-班車,的士又很難電召,嚴重不足以應付酒店住客的需求。
於 2023 年 6 月住了 1 晚
金沛 總經理 鷺環海天度假酒店 於 2023年7月21日的回應
尊敬的賓客,非常感謝你選擇入住鷺環海天酒店并給予我們反饋。很抱歉我們未能為你提供一個滿意的入住體驗。我們留意到你反饋的問題,我們會與相關部門進一步討論,并改進此問題。我們期待你的再次光臨。致意!

8/10 不錯

Yin Ling carrie

於 2023 年 6 月住了 1 晚
金沛 總經理 鷺環海天度假酒店 於 2023年7月21日的回應
尊敬的賓客,非常感謝您選擇入住鷺環海天度假酒店。我們很高興您對整個入住體驗基本感到滿意,我們期待不就的將來與您再次相見。致意!

8/10 不錯

WAI IP

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 6 月住了 1 晚
金沛 總經理 鷺環海天度假酒店 於 2023年7月21日的回應
尊敬的賓客,非常感謝你選擇入住鷺環海天酒店并給予我們反饋。我們很高興得知你對整個入住基本感到滿意。我們期待你的再次光臨。致意!

10/10 優異

KIN LING

於 2023 年 6 月住了 1 晚
金沛 總經理 鷺環海天度假酒店 於 2023年7月21日的回應
尊敬的賓客,非常感謝您選擇入住鷺環海天度假酒店。我們很高興您對整個入住體驗基本感到滿意,我們期待不就的將來與您再次相見。致意!