Hotellet værelser svare til et 4 stjernet, I receptionen var personalet kompetente og kunne engelsk, men det øvrige personalet formåede ikke at holde standarden i spiseafd. Der var for lidt opsyn og oprydning, så det var et stort madsvineri både ved buffeten, gulvet og udendørs.
Ved pool området var det beskidt af cigaretter,papirer,servietter, plast bæger samt fliserne generelt var beskidte. Alt for lidt opsyn vedr. Regler for hvordan man som gæst bør opføre sig da alle skal kunne være der og ikke som vi overværede, manglerne opsyn fra forældre da 3 drenge sad og dyppede deres hoved ned i en tallerken fyldt med ketchup og pomfritter, så hele ansigtet var smurt ind i ketchup. For derefter at springe direkte ned i poolen for at få vaske ansigtet. Det var simpelthen ulækkert.
Musikken ved poolområdet var så højt at man ikke var i stand til at komunikerre normalt.