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普爾曼贊姆贊姆麥加酒店

5.0 星級住宿

Hotel Pullman ZamZam Makkah

麥加奢華酒店，連接購物中心，附設2 間餐廳

選擇日期查看價格

評價

7.0 分，滿分 10 分，
不錯

人氣設施服務

  • 供應早餐
  • 提供車位
  • 客房送餐服務
  • 洗衣設備
  • 24 小時櫃台
  • 客房清潔服務
現價 HK$1,724
合共 HK$2,081
連稅及其他費用
1 月 6 日 - 2026 年 1 月 7 日

客房選擇

可用嘅客房篩選條件
正在顯示 20 種房型 (共 20 種)

載入所有Classic Room, 2 Single Size Beds, City View的相片

埃及棉床單、高級寢具、Select Comfort 床墊、迷你吧

Classic Room, 2 Single Size Beds, City View

7.8 分，滿分 10 分
不錯
(35 則評價)

特色

獨立飯廳
獨立起居區
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
餐桌
平面電視
防敏寢具
  • 398 平方呎
  • 城景
  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張單人床

載入所有Classic Room, 2 Single Size Beds, Haram View的相片

埃及棉床單、高級寢具、Select Comfort 床墊、迷你吧

Classic Room, 2 Single Size Beds, Haram View

特色

獨立飯廳
獨立起居區
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
餐桌
平面電視
防敏寢具
  • 398 平方呎
  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張單人床

載入所有Classic Room, 4 Single Size Beds, City View的相片

Classic Room, 4 Single Size Beds, City View | 埃及棉床單、高級寢具、Select Comfort 床墊、迷你吧

Classic Room, 4 Single Size Beds, City View

7.0 分，滿分 10 分
不錯
(7 則評價)

特色

獨立飯廳
獨立起居區
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
餐桌
平面電視
防敏寢具
  • 398 平方呎
  • 城景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 4 張單人床

載入所有Classic Junior Suite, 2 Single Size Beds, City View的相片

Classic Junior Suite, 2 Single Size Beds, City View | 埃及棉床單、高級寢具、Select Comfort 床墊、迷你吧

Classic Junior Suite, 2 Single Size Beds, City View

特色

獨立飯廳
獨立起居區
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
餐桌
平面電視
防敏寢具
  • 484 平方呎
  • 城景
  • 可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張單人床

載入所有Classic Accessible, 2 Single Size Beds, City View的相片

埃及棉床單、高級寢具、Select Comfort 床墊、迷你吧

Classic Accessible, 2 Single Size Beds, City View

10.0 分，滿分 10 分
完美
(1 則評價)

特色

獨立飯廳
獨立起居區
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
餐桌
平面電視
防敏寢具
  • 398 平方呎
  • 1 間睡房
  • 城景
  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張單人床

載入所有Classic Room, 2 Single Size Beds, Haram Courtyard View的相片

埃及棉床單、高級寢具、Select Comfort 床墊、迷你吧

Classic Room, 2 Single Size Beds, Haram Courtyard View

7.4 分，滿分 10 分
不錯
(9 則評價)

特色

獨立飯廳
獨立起居區
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
餐桌
平面電視
防敏寢具
  • 1 間睡房
  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張單人床

載入所有Classic Room, 3 Single Size Beds, City View的相片

埃及棉床單、高級寢具、Select Comfort 床墊、迷你吧

Classic Room, 3 Single Size Beds, City View

特色

獨立飯廳
獨立起居區
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
餐桌
平面電視
防敏寢具
  • 1 間睡房
  • 城景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 3 張單人床

載入所有Classic Room, 3 Single Size Beds, Haram View的相片

埃及棉床單、高級寢具、Select Comfort 床墊、迷你吧

Classic Room, 3 Single Size Beds, Haram View

特色

獨立飯廳
獨立起居區
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
餐桌
平面電視
防敏寢具
  • 1 間睡房
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 3 張單人床

載入所有Deluxe Executive Suite, 1 King Size Bed, 2 Single Size Beds, Partial Kaaba View的相片

埃及棉床單、高級寢具、Select Comfort 床墊、迷你吧

Deluxe Executive Suite, 1 King Size Bed, 2 Single Size Beds, Partial Kaaba View

特色

獨立飯廳
獨立起居區
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
餐桌
平面電視
防敏寢具
  • 1 間睡房
  • 可容納 7 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Deluxe Junior Suite, 2 Single Size Beds, City View的相片

埃及棉床單、高級寢具、Select Comfort 床墊、迷你吧

Deluxe Junior Suite, 2 Single Size Beds, City View

特色

獨立飯廳
獨立起居區
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
餐桌
平面電視
防敏寢具
  • 1 間睡房
  • 城景
  • 可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張單人床

載入所有總統套房, 1 張特大雙人床及 1 張梳化床, 城市景 (Deluxe)的相片

埃及棉床單、高級寢具、Select Comfort 床墊、迷你吧

總統套房, 1 張特大雙人床及 1 張梳化床, 城市景 (Deluxe)

特色

獨立飯廳
獨立起居區
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
餐桌
平面電視
防敏寢具
  • 城景
  • 可容納 7 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

載入所有Deluxe Presidential Suite, 1 Double Size Bed, 2 Single Size Beds, Haram Courtyard View的相片

埃及棉床單、高級寢具、Select Comfort 床墊、迷你吧

Deluxe Presidential Suite, 1 Double Size Bed, 2 Single Size Beds, Haram Courtyard View

特色

獨立飯廳
獨立起居區
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
餐桌
平面電視
防敏寢具
  • 1 間睡房
  • 可容納 7 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

載入所有Deluxe Presidential Suite, 1 Double Size Bed, 2 Single Size Beds, Haram View的相片

埃及棉床單、高級寢具、Select Comfort 床墊、迷你吧

Deluxe Presidential Suite, 1 Double Size Bed, 2 Single Size Beds, Haram View

特色

獨立飯廳
獨立起居區
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
餐桌
平面電視
防敏寢具
  • 1 間睡房
  • 可容納 7 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

載入所有Deluxe Presidential Suite, 1 Double Size Bed, 2 Single Size Beds, Partial Kaaba View的相片

埃及棉床單、高級寢具、Select Comfort 床墊、迷你吧

Deluxe Presidential Suite, 1 Double Size Bed, 2 Single Size Beds, Partial Kaaba View

特色

獨立飯廳
獨立起居區
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
餐桌
平面電視
防敏寢具
  • 1 間睡房
  • 城景
  • 可容納 7 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

載入所有Deluxe Room, 2 Single Size Beds, City View的相片

埃及棉床單、高級寢具、Select Comfort 床墊、迷你吧

Deluxe Room, 2 Single Size Beds, City View

特色

獨立飯廳
獨立起居區
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
餐桌
平面電視
防敏寢具
  • 1 間睡房
  • 城景
  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張單人床

載入所有Deluxe Room, 2 Single Size Beds, Haram Courtyard View的相片

埃及棉床單、高級寢具、Select Comfort 床墊、迷你吧

Deluxe Room, 2 Single Size Beds, Haram Courtyard View

特色

獨立飯廳
獨立起居區
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
餐桌
平面電視
防敏寢具
  • 1 間睡房
  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張單人床

載入所有Deluxe Room, 2 Single Size Beds, Partial Kaaba View的相片

埃及棉床單、高級寢具、Select Comfort 床墊、迷你吧

Deluxe Room, 2 Single Size Beds, Partial Kaaba View

特色

獨立飯廳
獨立起居區
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
餐桌
平面電視
防敏寢具
  • 1 間睡房
  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張單人床

載入所有Deluxe Room 2 Single beds ( Haram View )的相片

埃及棉床單、高級寢具、Select Comfort 床墊、迷你吧

Deluxe Room 2 Single beds ( Haram View )

10.0 分，滿分 10 分
完美
(1 則評價)

特色

獨立飯廳
獨立起居區
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
餐桌
平面電視
防敏寢具
  • 1 間睡房
  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張單人床

載入所有經典套房, 多張床, 庭園景的相片

經典套房, 多張床, 庭園景 | 埃及棉床單、高級寢具、Select Comfort 床墊、迷你吧

經典套房, 多張床, 庭園景

特色

獨立飯廳
獨立起居區
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
餐桌
平面電視
防敏寢具
  • 可容納 7 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人床及 2 張單人床

載入所有豪華套房, 1 張特大雙人床的相片

埃及棉床單、高級寢具、Select Comfort 床墊、迷你吧

豪華套房, 1 張特大雙人床

特色

獨立飯廳
獨立起居區
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
餐桌
平面電視
防敏寢具
  • 城景
  • 可容納 7 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床
Mod logo
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關於鄰近區域

地圖
Abraj Al-bait., Central Area Ajyad, Makkah, 21955

附近景點

  • 麥加大清真寺 - 2 分鐘路程 - 0.2 公里
  • 鐘塔 - 2 分鐘路程 - 0.2 公里
  • 法赫德國王之門 - 3 分鐘路程 - 0.3 公里
  • 卡巴聖堂 - 6 分鐘路程 - 0.5 公里
  • 扎姆扎姆井 - 8 分鐘路程 - 0.6 公里

交通資料

  • 麥加站：12 分鐘車程
  • 阿卜杜勒阿齊茲國王國際機場 (JED)：71 分鐘車程

餐廳

  • ‪Brew92 - ‬4 分鐘路程
  • ‪Swiss Express - ‬1 分鐘路程
  • ‪Almsharf Lounge - ‬1 分鐘路程
  • ‪Mado مادو - ‬4 分鐘路程
  • ‪Al Tazaj | الطازج - ‬1 分鐘路程

住宿資料

普爾曼贊姆贊姆麥加酒店

位於麥加大清真寺附近的豪華酒店
普爾曼贊姆贊姆麥加酒店離鐘塔和卡巴聖堂不遠，提供附設購物中心、咖啡室和圖書館等設施服務。住宿附設 2 間餐廳，供應早餐、午餐、晚餐和輕食，並有多國菜。住宿提供房內免費 Wi-Fi，還有乾洗/洗衣服務和會議場地。
住宿還有提供以下設施服務：
  • 豪華轎車服務、自助早餐 (收費)、代客泊車 (收費)
  • 禮賓服務、櫃台夾萬、自動櫃員機/銀行服務
  • 多語服務人員、會議室、行李寄存
  • 許多旅客在評語裡給了住宿的早餐和地點等特色非常正面的評價。
客房特色
全部 1315 間客房都提供24 小時客房送餐服務、高級寢具等舒適享受，以及空調和獨立起居區等設施服務。
其他設施服務還包括：
  • 資源回收、LED 燈膽和提供環保清潔產品
  • 浴室有環保梳洗用品和浴缸或淋浴設施
  • 32 吋平面電視，提供精選電視頻道
  • 衣櫃或壁櫥、獨立起居區和獨立飯廳

獎項及聯盟

住宿通過環保認證
此住宿已參加Green Globe，該計劃旨在衡量住宿對下列一個或多個方面的貢獻：環保、社區、文化遺產、本地經濟。

類似住宿

自助餐
麥加瑞士酒店
  • 免費 Wi-Fi
  • 餐廳
  • 空調
  • 供應早餐
9.0 分 (滿分為 10 分)，卓越，1,007 則評價 篇評價
現售 HK$2,161
合共 HK$2,609
連稅及其他費用
1 月 3 日 - 2026 年 1 月 4 日
麥加瑞士酒店

住宿設施服務

網絡

  • 所有客房提供：免費 Wi-Fi
  • 部分公共區域提供：免費 Wi-Fi

泊車及交通

  • 車輛接載服務
  • 店內設有代客泊車 (每日 SAR400)

餐飲

  • 每日自助早餐供應時段：06:30 至 10:30；收費：每人 SAR90
  • 1 間咖啡店/咖啡室
  • 2 間餐廳
  • 小食店/熟食店

店內餐廳

  • Al Yasmine
  • Al Zahra
  • Tea Garden

休閒活動

  • 圖書館
  • 購物中心

親子設施

  • 小食店/熟食店
  • 房內獨立飯廳
  • 房內嬰兒床
  • 洗衣設施
  • 摺床/加床 (收費)
  • 餐桌

便利服務

  • 24 小時接待處
  • 大堂提供免費報紙
  • 自動櫃員機
  • 行李寄存
  • 洗衣設施
  • 接待處提供夾萬

旅客服務

  • 多語服務人員
  • 行李搬運服務
  • 更換床單 (按要求提供)
  • 客房清潔服務 (每日提供)
  • 按要求更換毛巾
  • 旅行團和門票諮詢服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 禮賓服務

商務服務

  • 1,076 平方尺會議場地
  • 會議室
  • 電腦工作站

無障礙設施

  • 如需特定無障礙設施，請參閱預訂確認內的資料與住宿聯絡。
  • 升降機
  • 輪椅通道 (可能有限制)

其他設施

  • 1 棟建築
  • 33 層樓層
  • 人道對待圈養野生動物
  • 不提供膠汽水樽
  • 不提供膠飲管
  • 不提供膠樽
  • 不提供膠攪拌棒
  • 可重用杯具
  • 可重用餐具
  • 本地文化及生態系統教育
  • 本地導賞團及活動
  • 本地藝術展覽
  • 全面回收政策
  • 全面廚餘政策
  • 至少 80% LED 燈
  • 投放至少 10% 收入予社區及可持續發展計劃
  • 建於 2005 年
  • 指定吸煙區
  • 純素餐飲選擇
  • 素食早餐供應
  • 素食餐飲選擇
  • 提供可生物降解飲管
  • 提供可生物降解攪拌棒
  • 裝飾藝術風格建築
  • 購買碳抵銷服務，每年補償至少 10% 碳足跡
  • 雙層玻璃窗

客房設施服務

睡房

  • 免費嬰兒床
  • 防敏床上用品
  • 埃及棉床單
  • 摺床/加床 (收費)
  • 遮光布簾
  • Select Comfort 床褥

浴室

  • 毛巾
  • 免費梳洗用品
  • 私人浴室
  • 風筒
  • 浴缸或淋浴間
  • 浴袍

娛樂

  • 附收費衛星頻道的 32 吋平面電視

餐飲

  • 24 小時客房送餐服務
  • 迷你吧
  • 獨立用餐區
  • 餐桌

其他設施

  • 大樽裝梳洗用品
  • 夾萬
  • 使用環保清潔產品
  • 空調 (恆溫)
  • 客房節能開關
  • 按要求提供熨斗/熨衫板
  • 流動房卡
  • 書桌
  • 提供相連客房
  • 資源回收
  • 慳水淋浴設備
  • 獨立客廳
  • 環保梳洗用品
  • LED 照明

政策

入住

入住時段開始時間：14:00；入住時段結束時間：09:00
提早登記入住服務按供應情況提供
提早入住費用：SAR400
零接觸入住服務
最低登記入住年齡 - 18 歲

退房

於 12:00 前退房
零接觸退房服務
延遲退房服務按供應情況提供
延遲退房費用：SAR400

特別入住指示

旅客須預先聯絡住宿，查詢登記入住指示；住宿前台職員將親自迎接旅客到埗
請於抵達住宿前至少 24 小時與住宿聯絡，以安排入住事宜，聯絡資料載於預訂確認
由住宿提供的資訊可能會使用自動翻譯工具翻譯。

如何進入住宿

接待處有人當值

寵物

不可攜帶寵物

小童與加床

歡迎兒童入住
6 歲或以下兒童可使用現有寢具免費入住父母或監護人的客房
可提供摺床/加床，費用：每晚 SAR400.0
免費按要求提供嬰兒床

此住宿接受以下付款方式

重要資訊

可選額外設施服務費用

  • 自助早餐費用：每位 SAR90 (大約金額)
  • 代客泊車：每日 SAR400
  • 提早入住費用：SAR400 (視乎供應情況而定)
  • 延遲退房費用：SAR400 (視乎供應情況而定)
  • 摺床：每晚 SAR400.0

住宿可能尚有其他額外收費。上述收費及按金不包括稅項，金額亦可能會有所變動。

注意事項

如有額外房客入住，住宿會依照其規定收費。
住客登記入住時或須出示由政府簽發附有相片的證件，以及提供信用卡、扣帳卡或繳交按金以備雜費之用。
住宿無法保證一定能滿足住客的特別要求，須視乎住客登記入住時的供應狀況，住宿亦可能會加收費用。
住宿接受各大信用卡及現金等付款方式。
有提供無現金交易服務。
此住宿採用中水回收系統。
住宿內的保安設備包括一氧化碳探測器、滅火筒、煙霧探測器、保安系統、急救箱及窗花
此住宿確認已遵循ALLSAFE (雅高酒店)指引採取清潔及消毒措施。
請注意，不同國家和住宿的文化和旅客政策或會有所不同，顯示的政策由住宿提供。
住宿登記編號 10001442

其他須知

只有回教徒方可進入麥加和麥地那兩大聖城
當地法例禁止未婚男女同房。住客必須按住宿要求出示結婚證明文件
夫婦如需同房，請出示結婚證明文件
住宿設有相連房/相鄰房，但需視乎供應情況而定，住客可致電預訂確認中的電話號碼向住宿提出要求
此住宿不提供或不獲准售賣酒精飲品

全國評級

此住宿獲得Saudi Ministry of Tourism官方星級評級。

住宿又稱為

Hotel Pullman ZamZam Makkah
Hotel Pullman ZamZam Makkah Mecca
Pullman Makkah Hotel
Pullman ZamZam Hotel
Pullman ZamZam Makkah
Pullman ZamZam Makkah Mecca
ZamZam Makkah Hotel
ZamZam Pullman
ZamZam Pullman Hotel
ZamZam Pullman Makkah Hotel
Pullman Zamzam Makkah Makkah
Hotel Pullman ZamZam Makkah Hotel
Hotel Pullman ZamZam Makkah Makkah
Hotel Pullman ZamZam Makkah Hotel Makkah

常見問題

普爾曼贊姆贊姆麥加酒店是否寵物友善住宿？

否，此住宿恕不接待寵物。

入住普爾曼贊姆贊姆麥加酒店需要多少錢？

截至 2025 年 12 月 8 日，2 位成人於 2026 年 1 月 6 日入住普爾曼贊姆贊姆麥加酒店 1 晚的價格低至 HK$1,723.62，未連稅及其他費用。價格為過去 24 小時內搜尋未來 30 日住宿的每晚最低房價，可能隨時變動。請選擇日期以查看最準確的價格。

普爾曼贊姆贊姆麥加酒店的泊車位收費多少？

此住宿有提供代客泊車服務，費用為每日 SAR400。

普爾曼贊姆贊姆麥加酒店的登記入住時間是？

登記入住開始時間：14:00；登記入住結束時間：09:00。此住宿有提供提前入住服務，費用為 SAR400 (視乎客房供應情況而定)。

普爾曼贊姆贊姆麥加酒店的退房時間是？

退房時間為 12:00。此住宿有提供延遲退房服務，費用為 SAR400 (視乎客房供應情況而定)。

普爾曼贊姆贊姆麥加酒店位於哪裡？

此豪華酒店位於麥加市中心，距離鐘塔和麥加大清真寺僅幾步之遙。距離卡巴聖堂 0.5 公里。

普爾曼贊姆贊姆麥加酒店的評價

評價

7.0

不錯

10 分評分，優異；1001 則評價中有 362 則
8 分評分，不錯；1001 則評價中有 202 則
6 分評分，一般；1001 則評價中有 165 則
4 分評分，欠佳；1001 則評價中有 105 則
2 分評分，很差；1001 則評價中有 167 則

7.2/10 

整潔度

7.4/10 

職員與服務

7.0/10 

設施服務

6.8/10 

住宿狀況

7.2/10 

環保程度

評價

10/10 優異

abdelali

家人同遊
讚好：整潔度和設施服務
Room is clean staff is nice and friendly shops is nearby only one we didn’t like breakfast need to be updating
於 2025 年 11 月住了 3 晚

4/10 欠佳

Muhammad

親子同遊
不滿：整潔度、設施服務和住宿狀況
Our stay at Pullman ZamZam was very stressful and disappointing. We were a family of six with four young children under the age of ten. We booked two rooms, and each room was supposed to have three beds. Before arriving, we contacted the hotel several times to request connecting rooms or at least rooms on the same floor. We explained that we had small children and also a child with special needs. At check in, the front desk staff was rude and unhelpful. We were given rooms on different floors, and one of the rooms did not even have the correct number of beds. We repeatedly asked for help, but were told nothing could be done. Our booking was prepaid, and we expected to receive what we had reserved. That did not happen. We stayed for four nights and asked every day for a correction. No solution was offered. No one took responsibility. We could not leave our children alone on a different floor. As a result, we all slept in one room, and some family members had to sleep on the floor. It was very uncomfortable and upsetting. This negatively affected what was meant to be a meaningful family trip to Makkah. The booking process was also disappointing, and the issue was never properly resolved. Because of this experience, we would not choose this hotel again
於 2025 年 11 月住了 4 晚

2/10 很差

Suhail

親子同遊
不滿：整潔度、設施服務和住宿狀況
Room felt neglected , no services available .. we booked Kaaba view, but that was not visible in a room..
於 2025 年 11 月住了 5 晚

10/10 優異

Khalil

讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Trevliga, kunniga och hjälpsamma personal. Rent rum, servicen är excellent
於 2025 年 11 月住了 4 晚

6/10 一般

Ahmed

讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Rooms and breakfast menu need to be improved
於 2025 年 11 月住了 1 晚

10/10 優異

Ahmed

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Anees ahmed from P13 breakfast was great and made our trip great!
於 2025 年 11 月住了 6 晚

6/10 一般

Arshad

家人同遊
going in and out is difficult .. public elevators is not a good idea to reach the lobby .. waiting time is longer you miss the prayer
於 2025 年 10 月住了 6 晚

10/10 優異

Hassan

家人同遊
讚好：整潔度和住宿狀況
Anees Ahmed from P13 breakfast restaurant staff was great,He made my stay wonderful!!
於 2025 年 11 月住了 2 晚

8/10 不錯

Ayesha

讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Staff was inattentive
於 2025 年 10 月住了 4 晚

2/10 很差

Kadeer

家人同遊
不滿：整潔度、設施服務和住宿狀況
Extremely Disappointing Stay at Pullman ZamZam Makkah My recent stay at the 5-star Pullman ZamZam was extremely disappointing and far below expectations for a hotel of this standard. The check-in process was chaotic and delayed, with reception staff using WhatsApp messages to arrange rooms instead of a proper hotel system. No one explained why it was taking so long, and it was clear the team needed better training on hotel operations and guest handling. The room was in a rundown condition, with old furniture, a poorly maintained bathroom, and no view as advertised, which felt misleading. The lift system was another nightmare — since the hotel is on P11 and shares the building with a public food court on P3 and P4, everyone (including non-guests) uses the same lifts. This caused 20–30 minute delays just to go up or down, which is unacceptable for a 5-star property. The only redeeming part of my stay was the housekeeping team, who were polite, professional, and truly delivered 5-star service. Their friendliness and efficiency stood out amidst an otherwise poor experience. Overall, I strongly suggest management address the check-in process, staff training, lift congestion, and room maintenance, as the current standards do not reflect the Pullman brand or a true 5-star experience.
於 2025 年 10 月住了 5 晚

6/10 一般

Syed

家人同遊
讚好：整潔度
We booked 2 rooms for 3 nights with 3 twin beds in each room City View. The rooms and bathrooms need a real upgrade. For the half price, their Madina one has the upgraded and very spacious and nicely decorated rooms. If it was not for the location that you get access to haram right from your hotel, there is no fancy thing about it for the price they charge.
於 2025 年 10 月住了 3 晚

4/10 欠佳

Atif

家人同遊
讚好：設施服務
不滿：整潔度和住宿狀況
This is no value for money place. stayed their for 2 nights but paid a lot. Toilets and other parts of the room need serious upgrade. As promised Haram view was not a full view but a partial side view.
於 2025 年 10 月住了 2 晚

6/10 一般

Muhammad

於 2025 年 10 月住了 3 晚

6/10 一般

Nasima

讚好：設施服務
不滿：整潔度和住宿狀況
Lift service is terrible, hotel needs updating, rooms are not very clean, floor was sticky. Had to ask them to mop.
於 2025 年 10 月住了 5 晚

8/10 不錯

Bushra

家人同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
We were on the 18th floor, the room was spacious and clean, however you could still hear noise from the outside, I don't know if this was a common for all rooms. There was a small kitchen area in the room to make tea. Bathroom was clean and spacious too with all amenities available. The hotel is super close to the haram, I had read reviews that wait for the lifts were really long, but this is not something that we experienced at all. Staff were friendly and helped anytime we needed anything. The breakfast buffet is large with a nice variety. Overall, amazing experience, I would not hesitate to book here again. Thank you!
於 2025 年 10 月住了 3 晚

6/10 一般

aadil

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
The location is ideal, the issues i had were, that we were told we can check in from 2pm, but they wouldnt allow us until after 4. the air conditioning was really noisy, so was the fridge. the area outside the room was noisy and our door was not sound proofed. it was disappointing as i had high expectations of this hotel.
於 2025 年 10 月住了 2 晚

10/10 優異

Hesham (Malaga)

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2025 年 10 月住了 2 晚

10/10 優異

Alibashir

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
It’s most convenient, clean and with highly professional team of staffs.
於 2025 年 10 月住了 1 晚

8/10 不錯

Ibrahim

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
不滿：設施服務
Massive room with beautiful view. But not many amenities in the room or the bathroom. Breakfast was amazing
於 2025 年 10 月住了 2 晚

10/10 優異

Issa

於 2025 年 10 月住了 1 晚

10/10 優異

AYUB

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2025 年 10 月住了 4 晚

10/10 優異

MujeebuRahiman

讚好：設施服務
Best
於 2025 年 10 月住了 1 晚

8/10 不錯

MOHAMMD SAJID (roorkee)

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
yes
於 2025 年 9 月住了 6 晚

6/10 一般

Umar

於 2025 年 10 月住了 2 晚

8/10 不錯

NOUREDDINE

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
J'ai passé un bon séjour en famille.
於 2025 年 9 月住了 8 晚