4 個室外泳池;9:00 至 19:00 開放;泳池傘、躺椅

克里斯托瓦拉塔酒店的評價

3.5 out of 5
克里斯托瓦拉塔酒店
Avenida Las Garzas, Puerto Vallarta, JAL

評價

6.6
10 分評分,優異;1007 則評價中有 236 則" "
8 分評分,不錯;1007 則評價中有 258 則" "
6 分評分,一般;1007 則評價中有 200 則" "
4 分評分,欠佳;1007 則評價中有 154 則" "
2 分評分,很差;1007 則評價中有 159 則" "

7.6/10 

整潔度

7.2/10 

職員與服務

6.4/10 

設施服務

6.8/10 

住宿狀況

7.4/10 

環保程度

評價

10/10 優異

Maria concepcion

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Excelente vista
於 2024 年 4 月住了 2 晚

10/10 優異

Sanford

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
It was a very nice place
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年5月6日的回應
Dear guest:We are really happy to know that you enjoy our facilities and services, all of us who work in this beautiful hotel strive daily to give you all the best service. We hope to have you again with us soon. Regards!!.

10/10 優異

Grethel (Los Angeles)

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Hotel was good ! Check in was easy!
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Manuel del Callejo Gte gral 於 2024年5月1日的回應
Dear Guest , Many, many thanks for your time , All of us appreciated your gently comment, we are happy if you are !!!! Come back soon .

2/10 很差

Jorge de la

親子同遊
不滿:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
No tiene como tal servciio de hotel, parece que llegas a un airbnb
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年5月6日的回應
Nos gustaría agradecerle por compartir su reciente experiencia en nuestro hotel. Lamentamos mucho que en esta ocasión no hayamos cumplido sus expectativas. La opinión de nuestros huéspedes es muy importante para nosotros. Le aseguramos estaremos trabajando arduamente para mejorar las experiencias de nuestros huéspedes para lograr el servicio que nos caracteriza.

10/10 優異

Gabriel

商務旅客
讚好:整潔度和職員與服務
不滿:設施服務
Mot what i expected about this hotel
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年5月6日的回應
We are really happy to know that you enjoy our facilities and services, all of us who work in this beautiful hotel strive daily to give you all the best service. We hope to have you again with us soon. Regards!!.

10/10 優異

Rosario

商務旅客, 多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Limpia y organizada
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年5月6日的回應
Nos alegra mucho saber que disfruta de nuestras instalaciones y servicios, todos los que trabajamos en este hermoso hotel nos esforzamos día a día para brindarle el mejor servicio. Esperamos tenerlo de nuevo con nosotros pronto. ¡¡Saludos!!.

10/10 優異

mirtha

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Excelente todo
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年5月6日的回應
Nos alegra mucho saber que disfruta de nuestras instalaciones y servicios, todos los que trabajamos en este hermoso hotel nos esforzamos día a día para brindarle el mejor servicio. Esperamos tenerlo de nuevo con nosotros pronto. ¡¡Saludos!!.

6/10 一般

Santiago

伴侶同遊
讚好:整潔度和職員與服務
Algunas zonas muy descuidadas como el gimnadio, los.baños de la alberca del tobogan, entre otras
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年4月29日的回應
Muchas gracias por tomarse el tiempo de darnos a conocer su experiencia.Lamentamos mucho que en esta ocasión no hayamos cumplido sus expectativas. Le aseguramos estaremos trabajando arduamente para mejorar las experiencias de nuestros huéspedes para lograr el servicio que nos caracteriza.

8/10 不錯

Cesar

讚好:整潔度
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年5月6日的回應
Nos gustaría agradecerle por compartir su reciente experiencia en nuestro hotel. Lamentamos mucho que en esta ocasión no hayamos cumplido sus expectativas. La opinión de nuestros huéspedes es muy importante para nosotros. Le aseguramos estaremos trabajando arduamente para mejorar las experiencias de nuestros huéspedes para lograr el servicio que nos caracteriza.

10/10 優異

Rodolfo

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Excelente!!
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年4月27日的回應
Muchas gracias por tomarse el tiempo de darnos a conocer su experiencia en sus vacaciones, nos alegra mucho el saber que tuvo una estancia espectacular, que disfruto de nuestro hotel y la calidez de nuestra gente.

6/10 一般

Pedro

讚好:整潔度
不滿:住宿狀況
En recepción nos dijeron que la cortesía del agua solo se daba la primer noche, pero a mis amigos les pusieron agua diario, el desayuno en el restaurante con poca calidad de alimentos, al final el botones nos regañó porque dice que debimos pedir que recolectaran las maletas para resguardo, y que solo podían guardarlas 2 hrs, cuando en recepción nos dijeron que el tiempo que necesitáramos, el lavabo y la coladera del baño tapados, la app dice que el ceckout es a las 11:30 pero el personal del hotel dice que es a las 11:00
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年4月27日的回應
Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios sobre su experiencia en Hotel Krystal Puerto Vallarta . Valoramos mucho sus observaciones y lamentamos que no hayamos cumplido completamente con sus expectativas.Se dará seguimiento inmediato con respecto a la mala información que usted recibió durante su estancia y el mal servicio por parte de botones.sinceramente nos disculpamos por haberlo hecho pasar un mal momento.Tomamos estos comentarios muy en serio y los compartiremos con nuestro equipo de gestión para evaluar áreas de mejora.Agradecemos su visita y esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente en el futuro y ofrecerles una mejor experiencia.

2/10 很差

Kemp

多人同遊
No hot water at night or first thing in the morning when I complained and the guy showed up he was trying to tell us how to use the handle still had no hot water.
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年4月27日的回應
I am very sorry that your recent visit has not been as expected. Your comments are very important to us. Without any doubt, we will take your comments into consideration in order to improve our service and avoid repeating itself.We hope you will give us the opportunity to receive it again so that we can compensate for your opinion by attending it with the warmth and hospitality for which we are recognized.

8/10 不錯

Sergio

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務和設施服務
Buena experiencia, solo falta de mantenimiento, se ve el techo de algunos lados con resagos de humedad
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年4月16日的回應
Muchas gracias por tomarse el tiempo de darnos a conocer su experiencia, sus comentarios son muy valiosos para nosotros, ya que a través de ellos podremos mejorar cada detalle que permita a nuestros clientes disfrutar plenamente de esta su casa.Muchas gracias por elegir Krystal Puerto Vallarta como su lugar de descanso y por compartir los detalles de su experiencia con nosotros. Esperamos pronto tenerle nuevamente con nosotros.Saludos!!

2/10 很差

Maximiliano

親子同遊
不滿:整潔度和住宿狀況
The room i got has the sink clogged and it would make a loud noise every time we would flush the toilet and took for ever for the noise to go away. The 1st time we stayed here it was perfect but this time we noticed how terrible the rooms were. They also forgot to clean the ceiling fan and had dust all over.
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年4月16日的回應
Dear guest:Thank you very much for taking the time to let us know your experience of your last visit to our hotel, for us it is very important to know our areas of opportunity.We will take your comments into consideration and they will be passed on to the departments' managers in order to improve our services and be better day by day.We hope to have you back with us soon.Regards!!

2/10 很差

Kassandra

伴侶同遊
不滿:職員與服務、設施服務和住宿狀況
This place has lots of rude people , the room was not what we paid for and they said since we booked it with Expedia we got water ever was available
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年4月16日的回應
Dear guest:Thank you very much for taking the time to let us know your experience of your last visit to our hotel, for us it is very important to know our areas of opportunity.We will take your comments into consideration and they will be passed on to the departments' managers in order to improve our services and be better day by day.We hope to have you back with us soon.Regards!!

10/10 優異

Jose

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
A
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年4月16日的回應
Realmente apreciamos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con otros viajeros en este sitio. Esperamos verlo en futuras visitas a Puerto Vallarta.

6/10 一般

Ramon

La comida y meseros no estaban de buen carácter
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年4月16日的回應
Valoramos sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de recibirles nuevamente en el futuro para ofrecerles una experiencia mucho más positiva. Agradecemos que haya compartido sus observaciones para que podamos trabajar en áreas de mejora.

6/10 一般

Christopher

Couldn’t get a pool or beach chair
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年4月16日的回應
I am very sorry that your recent visit has not been as expected. Your comments are very important to us. Without any doubt, we will take your comments into consideration in order to improve our service and avoid repeating itself.We hope you will give us the opportunity to receive it again so that we can compensate for your opinion by attending it with the warmth and hospitality for which we are recognized.

10/10 優異

Kiran

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務和設施服務
I liked the room we had it had ocean side view
於 2024 年 2 月住了 7 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年4月16日的回應
We are really happy to know that you enjoy our facilities and services, all of us who work in this beautiful hotel strive daily to give you all the best service. We hope to have you again with us soon. Regards!!.We truly appreciate you for taking the time to share your experience with other travelers on this site. We hope to see you on future visits to Puerto Vallarta.

8/10 不錯

Ana Karen

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Es muy grande y cómodo el hotel, no probé los alimentos pero el lugar muy lindo
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年4月16日的回應
Nos alegra mucho saber que disfruta de nuestras instalaciones y servicios, todos los que trabajamos en este hermoso hotel nos esforzamos día a día para brindarle el mejor servicio. Esperamos tenerlo de nuevo con nosotros pronto. ¡¡Saludos!!.

10/10 優異

Julio

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
La tranquilidad, las instalaciones, la comida y la ubicación!
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年4月16日的回應
Nos alegra mucho saber que disfruta de nuestras instalaciones y servicios, todos los que trabajamos en este hermoso hotel nos esforzamos día a día para brindarle el mejor servicio. Esperamos tenerlo de nuevo con nosotros pronto. ¡¡Saludos!!.

8/10 不錯

Marcela

讚好:職員與服務和住宿狀況
不滿:整潔度
Fui en temporada alta, lo sé, pero eso no jsutifica que descuiden la limpieza. para el pre registro y la entrega de llaves hice largas filas, solo había dos personas recibiendo a decenas de personas, si ya lo saben, ´porque conocen el número de reservas, deberían asignar más personal.
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年4月16日的回應
Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios sobre su experiencia en Hotel Krystal Puerto Vallarta . Valoramos mucho sus observaciones y lamentamos que no hayamos cumplido completamente con sus expectativas.Tomamos estos comentarios muy en serio y los compartiremos con nuestro equipo de gestión para evaluar áreas de mejora.Agradecemos su visita y esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente en el futuro y ofrecerles una mejor experiencia.Cordialmente,

10/10 優異

David Alois

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
ocean view was incredible, nice resort with several pools breakfast restaurant, irish pub, restaurants and small shop easy to reach by walking guy at the reception was very friendly and professional
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年4月16日的回應
Thank you for your visit and feedback regarding your stay.I am happy that you had a relaxing stay and that you enjoyed the friendly and helpful service from our staff as well as the condition of the resort.thank you very much for the recognition of the marvelous work from our people they are the highlight of our hotel success and I will be proud to share your comments with them with my special thanks for making a difference in your stay.Thank you for letting us know your feelings about the service and installations, we work every day to render the best service.Thank you for your visit we look forward to your return.

2/10 很差

Thomas

不滿:職員與服務
於 2024 年 3 月住了 4 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年4月16日的回應
Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios sobre su experiencia en Hotel Krystal Puerto Vallarta . Valoramos mucho sus observaciones y lamentamos que no hayamos cumplido completamente con sus expectativas.Tomamos estos comentarios muy en serio y los compartiremos con nuestro equipo de gestión para evaluar áreas de mejora.Agradecemos su visita y esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente en el futuro y ofrecerles una mejor experiencia.Cordialmente,

8/10 不錯

Juan

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Ok
於 2024 年 3 月住了 5 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年4月16日的回應
Realmente apreciamos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con otros viajeros en este sitio. Esperamos verlo en futuras visitas a Puerto Vallarta.

8/10 不錯

jose

家人同遊
讚好:整潔度和職員與服務
Its a nice place with close shopping and dining
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年4月16日的回應
We are really happy to know that you enjoy our facilities and services, all of us who work in this beautiful hotel strive daily to give you all the best service. We hope to have you again with us soon. Regards!!.

6/10 一般

ricardo

讚好:整潔度和住宿狀況
不滿:職員與服務
Los trabajadores mala actitud
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年4月16日的回應
Muchas gracias por tomarse el tiempo de darnos a conocer su experiencia.Lamentamos mucho que en esta ocasión no hayamos cumplido sus expectativas. Le aseguramos estaremos trabajando arduamente para mejorar las experiencias de nuestros huéspedes para lograr el servicio que nos caracteriza.

6/10 一般

cesar maldonado

家人同遊
不滿:職員與服務和設施服務
El personal de botones pésimo. Nadie te ayuda con tus maletas y te quieren cobrar si te llevan en el carrito. También el encargado de botones te cobra por resguardar tu equipaje. Toalleros mal servicio, personal de restaurante mal servicio. Recepción mal servicio, servicio al cuarto no cambian las sábanas en los 5 días qué estuve. No limpian bien.
於 2024 年 3 月住了 4 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年4月16日的回應
Nos gustaría agradecerle por compartir su reciente experiencia en nuestro hotel. Lamentamos mucho que en esta ocasión no hayamos cumplido sus expectativas. Hemos compartido sus comentarios respecto a su experiencia con botones, recepción y ama de llaves, quienes tomaran medidas al respecto. La opinión de nuestros huéspedes es muy importante para nosotros. Le aseguramos estaremos trabajando arduamente para mejorar las experiencias de nuestros huéspedes para lograr el servicio que nos caracteriza.

10/10 優異

Steve

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Very clean, geeat ocean view from balcony,quiet. More than happy with the value fornthe price. Just rented a room as we do not do all inclusives.
於 2024 年 3 月住了 11 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年4月16日的回應
We are really happy to know that you enjoy our facilities and services, all of us who work in this beautiful hotel strive daily to give you all the best service. We hope to have you again with us soon. Regards!!.

8/10 不錯

Neil

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Good access to the beach. Was generally quiet and peaceful.
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年4月16日的回應
We are really happy to know that you enjoy our facilities and services, all of us who work in this beautiful hotel strive daily to give you all the best service. We hope to have you again with us soon. Regards!!.

6/10 一般

Janeth Alejandra

家人同遊
讚好:住宿狀況
不滿:整潔度
Lo que me gusto el acomodo de las albercas Lo que no me gustó la comida está algo insípida creo que podrían mejorar el sabor y la variedad
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年4月16日的回應
Realmente apreciamos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con otros viajeros en este sitio. Esperamos verlo en futuras visitas a Puerto Vallarta.

2/10 很差

jorge david rocha

家人同遊
不滿:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Instalaciones comunes sin mantenimiento, baños alberca destrozados . Comida bufete terrible calidad y bebidas calidad pésima
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年4月16日的回應
Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios sobre su experiencia en Hotel Krystal Puerto Vallarta . Valoramos mucho sus observaciones y lamentamos que no hayamos cumplido completamente con sus expectativas.Entendemos su preocupación en relación con la estancia y la percepción sobre la calidad de la comida y las bebidas y el mantenimiento de nuestro hotel.Tomamos estos comentarios muy en serio y los compartiremos con nuestro equipo de gestión para evaluar áreas de mejora.Agradecemos su visita y esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente en el futuro y ofrecerles una mejor experiencia.Cordialmente,

10/10 優異

Sakthivel

Overall good stay
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年4月16日的回應
We are really happy to know that you enjoy our facilities and services, all of us who work in this beautiful hotel strive daily to give you all the best service. We hope to have you again with us soon. Regards!!.

4/10 欠佳

Jesse

讚好:整潔度和住宿狀況
不滿:職員與服務
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年4月16日的回應
Lamentamos mucho que en esta ocasión no hayamos cumplido sus expectativas. Le aseguramos estaremos trabajando arduamente para mejorar las experiencias de nuestros huéspedes para lograr el servicio que nos caracteriza.

8/10 不錯

Martha

伴侶同遊
Great value for your money but the building is old and so is everything else in there. My husband and I put the mattress on the floor because it was so saggy that we’d wake each other up. I had the European plan but the food didn’t look good at all.
於 2024 年 3 月住了 10 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年4月16日的回應
I am very sorry that your recent visit has not been as expected. Your comments are very important to us. Without any doubt, we will take your comments into consideration in order to improve our service and avoid repeating itself.We hope you will give us the opportunity to receive it again so that we can compensate for your opinion by attending it with the warmth and hospitality for which we are recognized.

8/10 不錯

Matthew

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
It was a nice hotel on the beach. Rooms are minimalistic but clean. Recommended if you aren't planning on spending a lot of time in the room.
於 2024 年 3 月住了 6 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年4月16日的回應
We truly appreciate you for taking the time to share your experience with other travelers on this site. We hope to see you on future visits to Puerto Vallarta.

6/10 一般

Zazil (Stockton)

家人同遊
讚好:職員與服務
不滿:設施服務和住宿狀況
Nothing
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年4月16日的回應
I am very sorry that your recent visit has not been as expected. Your comments are very important to us. Without any doubt, we will take your comments into consideration in order to improve our service and avoid repeating itself.

6/10 一般

Chris

讚好:整潔度和職員與服務
Pools and restaurants where inferior to many competitors
於 2024 年 3 月住了 10 晚
Gerente de Calidad/Quality & guest servicesManager 於 2024年4月16日的回應
We truly appreciate your comments. However, we're surprised of your experience, and we apologize for any inconvenience you may have felt during your stay at. We can assure you that our Food and Beverages Manager will follow up.We hope to have the opportunity to host you in the near future.

4/10 欠佳

Ramón

讚好:整潔度和住宿狀況
Ruido de máquinas en el edificio
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Bárbara Gamerdinger / Gte. Calidad y servicio. 於 2024年3月11日的回應
Agradecemos mucho su comentario, buscaremos la manera de reducir el ruido de las maquinas.

8/10 不錯

Ignacio

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Volvería, precio calidad muy bien, excelente ubicación.
於 2024 年 2 月住了 3 晚
Bárbara Gamerdinger / Gte. Calidad y servicio. 於 2024年3月11日的回應
Estimado Ignacio;Muchas gracias por su comentario, nos da mucho gusto haber cumplido con sus expectativas y haber hecho de sus vacaciones un lindo recuerdo.Esperamos pronto tenerle nuevamente con nosotros.

10/10 優異

Adrian

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
I really like the fact that is close to the airport to the marina since we had to go to the port for 3 of our tours and also within walking distance from 2 major shopping centers.
於 2024 年 3 月住了 7 晚
Bárbara Gamerdinger / Gte. Calidad y servicio. 於 2024年3月11日的回應
Dear guest:We are really happy to know that you enjoy our facilities and services, all of us who work in this beautiful hotel strive daily to give you all the best service. We hope to have you again with us soon. Regards!!.

10/10 優異

Karla ivonne

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Excelente
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Bárbara Gamerdinger / Gte. Calidad y servicio. 於 2024年3月11日的回應
Estimado huésped.Muchas gracias por tomarse el tiempo de darnos a conocer su experiencia en sus vacaciones,Nuestros mejores deseos

2/10 很差

Julieta

不滿:職員與服務
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Bárbara Gamerdinger / Gte. Calidad y servicio. 於 2024年3月11日的回應
Agradecemos su calificación a nuestro servicio.

8/10 不錯

Eric (Gatineau)

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務和設施服務
The little town ambient was great! entering the property and feeling in a small community. Did not like is that installations and equipment are aging. The tower we stay had to large water leaks in the lobby. The crew repaired but it gave the feeling of not a perfect stay due to this maintenance issue. The people were amazing in their service. We reported a clogged drain in the shower, it was repaired same day.
於 2024 年 2 月住了 7 晚
Bárbara Gamerdinger / Gte. Calidad y servicio. 於 2024年3月11日的回應
I am very sorry that your recent visit has not been as expected. Your comments are very important to us. Without any doubt, we will take your comments into consideration in order to improve our service and avoid repeating itself.We hope you will give us the opportunity to receive it again so that we can compensate for your opinion by attending it with the warmth and hospitality for which we are recognized.Best regards

2/10 很差

Zuly

伴侶同遊
不滿:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Room has dirty, holes on the wall and headboard lines dirty and stained. Bathtub cracked dirty and stained. Toilet stained and dirty. Horrible conditions. Checked out the next day. Ended in staying at “los tules puerto Vallarta” for the same price. The place was nice and clean, ambiance was great! Kristal is a false advertisement that place is horrible conditions.
於 2024 年 2 月住了 4 晚
Bárbara Gamerdinger / Gte. Calidad y servicio. 於 2024年3月11日的回應
Dear guest:I am very sorry that your recent visit has not been as expected. Your comments are very important to us. Without any doubt, we will take your comments into consideration in order to improve our service and avoid repeating itself.We hope you will give us the opportunity to receive it again so that we can compensate for your opinion by attending it with the warmth and hospitality for which we are recognized.

2/10 很差

LIDIA SARAI

伴侶同遊
不滿:整潔度、職員與服務和設施服務
Servício pésimo, se bloqueo la llave de la habitación, nos la entregaron alrededor de las 11 pm, no había agua caliente para bañar, muy molesto.
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Bárbara Gamerdinger / Gte. Calidad y servicio. 於 2024年3月11日的回應
Estimado huésped.Muchas gracias por tomarse el tiempo de darnos a conocer su experiencia.Lamentamos mucho que en esta ocasión no hayamos cumplido sus expectativas. Le aseguramos estaremos trabajando arduamente para mejorar las experiencias de nuestros huéspedes para lograr el servicio que nos caracteriza.

8/10 不錯

randy

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
A village like atmosphere with a great beach but very cold pools.
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Bárbara Gamerdinger / Gte. Calidad y servicio. 於 2024年3月11日的回應
I am very sorry that your recent visit has not been as expected. Your comments are very important to us. Without any doubt, we will take your comments into consideration in order to improve our service and avoid repeating itself.We hope you will give us the opportunity to receive it again so that we can compensate for your opinion by attending it with the warmth and hospitality for which we are recognized.Best regards

8/10 不錯

Bruce

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
hotel for room reasonsble but daily all inclusive high for meals......vrrh noisey air conditioners and toilet had high screaching sound but over all would go back
於 2024 年 2 月住了 7 晚
Bárbara Gamerdinger / Gte. Calidad y servicio. 於 2024年3月11日的回應
Dear guest:I am very sorry that your recent visit has not been as expected. Your comments are very important to us. Without any doubt, we will take your comments into consideration in order to improve our service and avoid repeating itself, we will work hardly in our mantenance.We hope you will give us the opportunity to receive it again so that we can compensate for your opinion by attending it with the warmth and hospitality for which we are recognized.

10/10 優異

Robert

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Victor was the. Best
於 2024 年 2 月住了 21 晚
Bárbara Gamerdinger / Gte. Calidad y servicio. 於 2024年3月11日的回應
Dear guest:We are really happy to know that you enjoy our facilities and services, all of us who work in this beautiful hotel strive daily to give you all the best service. We hope to have you again with us soon. Regards!!.

6/10 一般

Colin

家人同遊
Had the buffet once and went off property for the rest. AC didn't work 4/9 nights. Kids club opened once and wasn't much to do. Playground one of two slides had a gaping hole in it. Nice beach. Rooms were fine but five hangers for a family of four and no where else to put clothes.
於 2024 年 2 月住了 9 晚
Bárbara Gamerdinger / Gte. Calidad y servicio. 於 2024年3月11日的回應
Dear guest:Thank you very much for taking the time to let us know your experience of your last visit to our hotel, for us it is very important to know our areas of opportunity.We will take your comments into consideration and they will be passed on to the departments' managers in order to improve our services and be better day by day.We hope to have you back with us soon.Regards!!