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維羅那度假村及溫泉酒店簡介

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  • 基本客房, 山景

    客房設施服務

    • 34 平方米
    • 山景
    • 最多可入住 4 人 (包括小童在內)
    • 1 張特大雙人床 或 2 張單人床
    其他詳情
  • 基本套房, 海景

    客房設施服務

    • 68 平方米
    • 海景
    • 最多可入住 4 人 (包括小童在內)
    • 1 張特大雙人床 或 2 張單人床
    其他詳情
  • 標準客房, 海景

    客房設施服務

    • 34 平方米
    • 海景
    • 最多可入住 4 人 (包括小童在內)
    • 1 張特大雙人床 或 2 張單人床
    其他詳情
2.5
5 分評分,優異;555 篇評價中有 28 篇
5 - 優異 5%
4 分評分,不錯;555 篇評價中有 91 篇
4 - 不錯 16%
3 分評分,不錯;555 篇評價中有 158 篇
3 - 不錯 28%
2 分評分,差;555 篇評價中有 144 篇
2 - 差 26%
1 分評分,很差;555 篇評價中有 134 篇
1 - 很差 24%

2.5/5

整潔度

2.9/5

員工與服務

2.4/5

設施服務

2.2/5

住宿狀況及設施

4/5 不錯

Happy face icon讚好:整潔度、員工與服務、住宿狀況及設施和客房舒適度
方便又清靜的酒店
位置不錯, 近 KMART 超市, 景觀也不錯, 價錢也不貴, 工作人員很好, 房也很大舒適 很好的體驗.........
於 2018 年 2 月住了 2 晚

2/5 差

Sad face Icon不滿意:整潔度、員工與服務、住宿狀況及設施和客房舒適度
太多第一次的體驗。
1) 浴江的水龍頭一扭便整個甩出來了。 2) 企江的花曬水力不够,冷水十分緩慢,熱水強一些但很燙,無法調到適中的位置。 3) 首次酒店只提供第一天的蒸餾水。 4) 我們14號入住,17號早上突然全酒店沒有水供應。沒水刷牙洗臉沖涼,也沒水沖廁。至早上11時仍未有水恢復。只能到附近 coffe shop 飲食順便刷牙洗臉。 5) 17號晩上10時左右酒店警鐘突然響起,有女聲說火警發生了叫住客不要乘電梯,立即從樓梯到地下大堂。各人慌忙的從房間跑出由樓梯往地下方向走。大家跑到大堂後,女接待告訴大家是警鐘誤鳴,叫大家安心返回自己的房間。 6) 18號晚上9時左右,酒店警鐘又突然響起,同有女聲說火警發生了叫住客不要乘電梯,立即從樓梯到地下大堂。各人慌忙又怒氣的從房間跑出由樓梯往地下方向走。我們在討論間女聲告訴我們是警鐘誤鳴。 7) 最無奈的是接待告知酒店餐廳在裝修,早餐從外訂買回來。5天的早餐都是 McDonald .....
於 2018 年 2 月住了 5 晚

2/5 差

Happy face icon讚好:整潔度
Sad face Icon不滿意:員工與服務和住宿狀況及設施
他們需要更多訓練
飯店人員嚴重不足,溝通不良,我們很能理解但是真的很晚才能入住 第一天晚上竟然爆水管,水都流到走廊了,那時侯是凌晨一點多了,我們去請人員幫忙,卻給我們換到另一間不同房間價錢又比較低的房間,重點是根本還沒打掃,只把床用好,有沒有換床單就不知道了,但是東西沒補就算了,前一個人喝一半的水,使用的牙刷肥皂都還在,後來跟飯店說卻得到你只剩幾個小時要睡而已,服務態度非常糟糕
於 2018 年 1 月住了 2 晚

1/5 很差

Sad face Icon不滿意:整潔度、員工與服務、住宿狀況及設施和客房舒適度
服務態度極差
非常差勁的飯店,本次因為飯店超賣房間不足,check-in時被告知要轉往其他飯店,我4個月前即預訂且全數付清費用,Hotels.com 完全沒有保障客人權益,另外有其他日本客人也是遇到同樣狀況,更可惡的是我們在櫃台等待近1個小時後,飯店人員說將我們改到Holiday Resort,一行人開車到Holiday Resort,該飯店人員表示並未接到Verona的通知,經聯繫結果又叫我們轉去Pacific Bay Hotel,一整個下午的行程就被Verona搞砸,轉住的飯店等級及價格較我們原訂的低,顯示Verona完全沒有補償之意,真是一次非常糟糕的經驗。
於 2017 年 12 月住了 1 晚

1/5 很差

Sad face Icon不滿意:整潔度、員工與服務、住宿狀況及設施和客房舒適度
需加強員工訓練,態度不佳,沒有服務的精神,幾乎都是當地查莫洛根菲律賓人,跟他們用英文溝通,幾乎都有聽
NO Good Service... 當日到達入住辦理住房時,他們的女主管Supervisor要求我們拿出信用卡做押金,表示不會扣款,但是我們已告訴她,我在好訂網已付費完成,為何這位主管又要拿我的信用卡再次扣款呢?而且還刷了$401美金。。。且根本與我實際入住的房價不符合,因為銀行有通知我消費訊息,如果?退房前,如我沒再次的回去前檯做確認?以及要求刷退這筆押金的話?我可能會被這家飯店又收取這筆$401的美金,變成二次付費,剝削 !所以這家飯的作業模式很詭異,沒有規模制度的飯店!讓住宿旅客感覺是一家非常差勁的飯店!!需加強員工訓練,態度不佳,沒有專業服務的精神,幾乎都是當地查莫洛及菲律賓當地員工,用英文溝通,幾乎都有聽沒有懂?雞同鴨講。。。
於 2017 年 11 月住了 2 晚

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