Estimado Sr. Willard.Agradecemos el tiempo que ha tomado para evaluar su estadía y otorgarnos esta calificación superior. Para el personal del Hotel VDL Colonial es un gran incentivo leer su comentario y nos esforzamos para continuar y mejorar dia a dia para ustedes nuestros visitantes ofreciendo un servicio de altura pero sobre todo con calor humano.Queremos recomendarlo como un excelente huésped, será un gusto volver a contar con su visita. Por esta razón queremos agradecer su confianza y preferencia, entregando para su próxima reserva desayuno durante su estadía y un bono del 10% OFF en nuestra carta de masajes.Recuerde que el Hotel Boutique & Spa – VDL Colonial es su casa en Villa de Leyva..!La mejor tarifa reservando directamente, sin plataformas intermediarias..!Customer Service Experience.Dept.Hotel Boutique & Spa - VDL Colonial Villade Leyva, Colombia.

Sr Edwin Gracias por su visita.Nuestro informe de recepcion indica de un problema externo no relativo al hotel, debido a la alta ocupacion en Villa de Leyva.Cortes de agua y luz intermitentes, ofrecemos disculpas por estos inconvenientes y lo invitamos a alojarse con nosotros en una nueva oportunidad y asi podra observar nuestro servicio sin inconvenientes.Recuerde que el Hotel Boutique & Spa – VDL Colonial es su casa en Villa de Leyva..!La mejor tarifa reservando directamente, sin plataformas intermediarias..!Dept. Customer Service Experience Hotel Boutique & Spa -VDL Colonial Villa de Leyva, Colombia.

Gentile ospite Ester.Apprezziamo il tempo che hai impiegato per rivedere il tuo soggiorno e darci questa valutazione massima. Per lo staff del VDL Colonial Hotel, sono uno stimolo a continuare a lavorare e ad impegnarsi per servire tutti i nostri visitatori in un modo unico e speciale.Vogliamo raccomandarti come un ospite eccellente, sarà un piacere avere la tua visita di nuovo. Per questo vogliamo ringraziarti per la tua fiducia e preferenza, consegnandoti la colazione durante il tuo soggiorno per la tua prossima prenotazione e un bonus del 10% dsconto sul nostro menù massaggi.Ricorda che l'Hotel VDL Colonial è la tua casa a Villa de Leyva...!La migliore tariffa prenotando direttamente, senza piattaforme intermediarie...!- Esperienza del servizio clienti del dipartimento -

Hola, Como parte de nuestro servicio post estadia, para nosotros es importante conocer el porque de su calificacion, esto nos permite enfocarnos en estos items e implementar su mejora.

Dear Natalia, Thank you very much for taking the time to rate your stay. For us it is very important your rating, this encourages us to continue working for and by you our dear visitors. We are glad that you enjoyed our VDL SENSE Spa area. We want to recommend you to future hotels as an excellent guest, we will be delighted to have you visit us again. For this reason we want to thank you for your confidence and preference, giving for your next reservation a bottle of wine and a 10% voucher in our massage menu. Remember that Hotel VDL Colonial is your home in Villa de Leyva! Hotel Boutique & Spa - VDL Colonial.

Sra. Angela, Respondiendo a su comentario, debemos indicar:Por medida de bioseguridad y el bienestar de nuestros huespedes se ha implementado un horario de restaurante siguiendo la normatividad gubernamental.Como se le indico segun nuestro reporte de recepción hubo un corte temporal del abastecimiento de agua en el municipio y la activacion de los tanques de reserva del hotel no tomaria este proceso mas de 5 minutos, a lo cual usted ESTUVO DE ACUERDO.Al momento de su check-in se consulta al tiutlar de la reserva si acepta la habitacion, ubicacion y terminos generales a lo cual usted: ESTUVO DE ACUERDO.Nuestro personal y administradora (Femenino) esta dispuesto en todo momento a colaborarle y de ser el caso ofrecerle opciones para que su estadia sea mas placentera, desde el primer momento teniendo en cuenta que su estadia fue de 2 noches..

Estimado Sr. Daniel,Agradecemos el tiempo que ha tomado para evaluar su estadía y otorgarnos esta calificación superior. Para el personal del Hotel VDL Colonial es un gran incentivo leer su comentario y nos esforzamos para continuar y mejorar dia a dia para ustedes nuestros visitantes ofreciendo un servicio de altura pero sobre todo con calor humano.Queremos recomendarlo como un excelente huésped, será un gusto volver a contar con su visita. Por esta razón queremos agradecer su confianza y preferencia, entregando para su próxima reserva desayuno durante su estadía y un bono del 10% OFF en nuestra carta de masajes.Recuerde que el Hotel Boutique & Spa – VDL Colonial es su casa en Villa de Leyva..!La mejor tarifa reservando directamente, sin plataformas intermediarias..!

Estimada Daniela, Agradecemos el tiempo que ha tomado para evaluar su estadía y otorgarnos esta calificación superior. Para el personal del Hotel VDL Colonial es un gran incentivo leer su comentario y nos esforzamos para continuar y mejorar dia a dia para ustedes nuestros visitantes ofreciendo un servicio de altura pero sobre todo con calor humano.Queremos recomendarla como una excelente huésped, será un gusto volver a contar con su visita. Por esta razón queremos agradecer su confianza y preferencia, entregando para su próxima reserva desayuno durante su estadía y un bono del 10% OFF en nuestra carta de masajes.Recuerde que el Hotel Boutique & Spa – VDL Colonial es su casa en Villa de Leyva..!La mejor tarifa reservando directamente, sin plataformas intermediarias..!

Estimado Sr. CarlosAgradecemos el tiempo que ha tomado para evaluar su estadía, sus comentarios son un aliciente para seguir trabajando dia a dia por y para ustedes nuestros visitantes.Al momento de reservar indicamos a los huespedes que desean habitaciones con balcones que existira un nivel de ruido debido a que el hotel se encuentra en la zona central de la ciudad, donde existe trafico vehicular.Recuerde que el Hotel Boutique & Spa – VDL Colonial es su casa en Villa de Leyva..!La mejor tarifa reservando directamente, sin plataformas intermediarias..!

Estimado Sr. Adrian,Agradecemos el tiempo que ha tomado para evaluar su estadía y otorgarnos esta calificación superior. Para el personal del Hotel VDL Colonial es un gran incentivo leer su comentario y nos esforzamos para continuar y mejorar dia a dia para ustedes nuestros visitantes ofreciendo un servicio de altura pero sobre todo con calor humano.Queremos recomendarlo como un excelente huésped, será un gusto volver a contar con su visita. Por esta razón queremos agradecer su confianza y preferencia, entregando para su próxima reserva desayuno durante su estadía y un bono del 10% OFF en nuestra carta de masajes.Recuerde que el Hotel Boutique & Spa – VDL Colonial es su casa en Villa de Leyva..!La mejor tarifa reservando directamente, sin plataformas intermediarias..!Hotel Boutique & Spa – VDL Colonial.

Estimado Sr. Fabian,Agradecemos el tiempo que ha tomado para evaluar su estadía y otorgarnos esta calificación superior. Para el personal del Hotel VDL Colonial es un gran incentivo leer su comentario y nos esforzamos para continuar y mejorar dia a dia para ustedes nuestros visitantes ofreciendo un servicio de altura pero sobre todo con calor humano.Queremos recomendarlo como un excelente huésped, será un gusto volver a contar con su visita. Por esta razón queremos agradecer su confianza y preferencia, entregando para su próxima reserva desayuno durante su estadía y un bono del 10% OFF en nuestra carta de masajes.Recuerde que el Hotel Boutique & Spa – VDL Colonial es su casa en Villa de Leyva..!La mejor tarifa reservando directamente, sin plataformas intermediarias..!Hotel Boutique & Spa – VDL Colonial.