10/10 優異Chi-Fen2024年3月9日讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度很棒的露天風呂櫃台人員的服務態度專業又親切👍 CO 時仍會記住我們並問候。 晚餐於飯店內的日式餐廳-舞 價格非常合理且份量十足! 房間寬敞,最喜歡的是露天風呂! 乾淨整潔,還有蒸氣浴、桑拿浴 即使室內池,通風良好,非常舒服!Chi-Fen於 2024 年 3 月住了 1 晚0
8/10 不錯Kang Ta親子同遊2024年2月13日讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況環境優美,但是早上偶爾會有雞啼聲做為天然的morning call。 服務及設施都不錯,唯獨房間的照明覺得不夠明亮,僅有此點較為不適應。Kang Ta於 2024 年 1 月住了 1 晚0
8/10 不錯chi-Hsiang家人同遊2024年1月1日讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度跨年之旅比較需要改進的地方: 櫃檯人員說話有點小聲 房間清潔度有一點點不乾淨 洗手台上有雜物 陽台有蜘蛛網 床有點軟不太舒適 還不錯的地方: 餐廳服務人員態度很好 雖然地點偏僻 但是整體環境讓人很放鬆 房間空間很大 每間都有降版式湯屋 溫泉無色無味還不錯chi-Hsiang於 2023 年 12 月住了 1 晚1
6/10 一般真實旅客2023年10月16日不滿:住宿狀況服務和硬體設施品質有待調整二次回訪入住不同房型,此回遇到和發現滿多不如預期的地方,對於一晚要價破萬的房價,在軟硬的的品質上,覺得應該要更嚴謹些才好。 問題說明如下: 1、check-in 時服務人員未明確告知有提供宵夜服務,是入住後再回到大廳詢問其他問題時,無意間聽到另位朋務人員正在告知住客有宵夜服務才知曉。不確定這宵夜服務提供了幾年或多久,因前次入住時服務人員也沒告知。並非貪圖宵夜,請別誤會。 2、這回入住有挑高屋頂的房型,發現內部硬體設施問題不少,例舉部份如下: (1) 室內室外湯屋池子的砌磚和牆面多有龜裂,有些裂縫還不小,有足以刮傷的程度,這應是館方已知問題,但只有用矽力康簡易的做修補,觀感很差,安全性也不佳,有失格調。 (2) 室內衛浴的牆面(輕隔間)貼磗嚴重突起和有裂縫,完全無處理過的痕跡,是否表示房務品質相關的主管失職? (3) 浴室乾濕分離密設施和度不佳,淋浴的水都會流到梳妝洗手臺的地面。 (4) 室內燈具、窗簾開關,有部份接觸不良的情況,必須多次用力切換開關才有反應,特別是窗簾開關,真的很糟。 (5) LCD 電視感覺是很草率的用螺絲鎖死在一根鐵柱上,只能在固定角度看電視,至於鎖不牢固的情況,用束帶來不牢固的固定是正解麼… (6) 承上 LCD 電視的問題,電視左高右低(或右高左低),因鎖死無法調整,視覺感受很不舒適。 (7) 電視背面、窗簾(布簾和紗簾),以及一些角落,有明顯積累的灰塵。 (8) 折疊沙發床有些明顯的滿大的汙點,可能是歷來住客不小心噴了果汁或酒水留下的,看著這痕跡,不知是沒清潔或清不掉,看著覺得觀感不佳。 可惜沒拍照片,沒想到可以來留言。 看倌們就隨意看看吧~ 有待改善的說了,也來說說覺得不錯的吧。 1、接駁車服務很不錯 2、日式料理廳廳值得一試 3、Buffet 也不錯,有基本應有的水平。 4、露天風呂很棒 真實入住心得,若有造成館方不快,還請包涵。 真實旅客於 2023 年 10 月住了 1 晚0