8/10 还可以
Eronice
2024年03月3日
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Não cumpriu com a forma de pagamento estabelecida
O hotel em si é muito bom, atendimento exemplar em todo o espaço. Só não achei correto quando cheguei pra fazer o check in, e pagaria na propriedade, mas tivemos a surpresa de o valor integral ja ter sido cobrado no dia anterior no cartão de crédito, sendo que a reserva deixou bem claro que pagariamos na propriedade. E ainda por cima, o hotel deixou claro que foi o Hoteis.com que cobrou a reserva e não eles, ou seja, não podiam fazer nada. Achei muito estranho, principalmente porque não consegui nenhum contato humano pelo telefone disponível, pelo chat, o robo não leva a lugar nenhum e não consegui resolver nada, achei um descaso.
O hotel como sempre muito bom, mas se atrapalharam no domingo no almoço. Não avisaram que seria a la carte os pedidos, e ficamos 1h até vir a comida. Mas foi tudo resolvido.
Eronice
2024 年 3 月入住 1 晚