Cenote Samula

Muy buena ubicacion, cerca de la zona del Coco Bongo, oxxo, farmacia guadalajara al cruzar la calle. El hotel esta junto al mar, tiene buenas alberca y sus instalaciones no son nuevas pero al menos en el cuarto donde me quede todo se miraba relativamente bien, sin ningun detalle. El problema que tuve fue mas con el personal, desde el check in, comentamos que pues estabamos cansados despues del viaje, de que rentamos un automovil y de que nuestro vuelo fue en la mañana, queriamos llegar a descanzar, pero en vez de entregarnos el brazalete, nos mandaron con el concierge que iba a empezar a darnos una platica sobre su tiempo compartido a lo cual mi esposa le dijo que porfavor no porque ya estabamos cansados y queriamos bañarnos y descansar. Lo cual la persona se dio cuenta, y dijo ok vamos a su cuarto, no sin antes hablarnos en el camino sobre el desayuno buffet y una platica, lo cual no pusimos mucha atencion y ya por cortarle la platica le dijimos ok, y nos empieza a presionar con que si a que hora, y nosotros asi de que , sabes que no tenemos hora, venimos super cansados, y no fue hasta que mi esposa prendio la regadera y dijo me metere a bañar que la persona, dijo ok ya me voy despues me pongo en contacto con ustedes. Total al otro dia desde temprano suene y suene el telefono, nos despertaron. No fuimos, y todavia no estaban "casando cuando pasabamos por el lobby, fue incomodo no estar agusto en nuestro propio hotel, entiendo que es su trabajo, pero deben de tener empatia.

The resort was very nice, friendly staff. The only thing that I wish I knew before Time, was that if you wanted top shelf liquor you had to stay in the towers, not the regular temptation resort

Overall, I think the hotel is very good—clean and well-organized, with pretty good food. The butlers really enhance the stay. However, there were a few details I didn't like: for instance, my wife only drinks champagne, but when we asked at the pool bar, we were told they didn't have any. Later, I ordered a "Coco Loco" and was told they were out of coconut liqueur; then I asked for a Heineken, only to be told they only had Dos Equis on tap. At the beach restaurant, they didn't have orange Fanta—things that shouldn't happen at a resort of that caliber. Aside from that, though, I think the overall experience was quite good.