Thank you for taking the time to write a review of your stay at our apartment.We enjoy having you in Florence!

Siamo contenti che vi siate trovati bene....grazie per la bella recensione....saremo felici di ospitarvi di nuovo.

Grazie per questa bella recensione e per aver trovato il tempo di pubblicarla su HomeAway. Il nostro obiettivo è fornire una casa dove i nostri ospiti si possano sentire come a casa propria. Questa recensione ci motiva ulteriormente a fare del nostro meglio per garantire loro una bella vacanza in un posto accogliente. Grazie di cuore. Saremo felici di ospitarvi di nuovo in futuro.

Grazie per aver condiviso la sua opinione. Ci rincresce sapere che l’appartamento non sia stato all’altezza delle sue aspettative. Se ci avesse comunicato subito all’inizio del soggiorno il suo disappunto avremmo potuto aiutarla a trovare un’altra locazione di suo gradimento. Le abbiamo scritto, come facciamo con tutti i nostri clienti, per assicurarci che tutto andasse bene, ma non abbiamo ricevuto da lei nessuna risposta mettendoci così nella condizione di non poter intervenire in alcun modo. Per noi la soddisfazione dei nostri clienti è importante. Consideriamo sempre il feedback dei nostri ospiti un mezzo eccellente con cui possiamo migliorare il nostro livello di servizio, ma questa volta le sue annotazioni risultano del tutto infondate. L’unico fatto reale di cui scrive è che la pulizia dell’appartamento è avvenuta con un lieve ritardo dovuto ad un contrattempo, ma si è comunque svolta regolarmente. Forse è stato questo piccolo ritardo, che non è dipeso da una nostra negligenza, che ha creato in lei un forte disappunto. Una lettura ed una visione più attenta l’avrebbero portata a scegliere un appartamento più adatto alle sue esigenze in quanto nel nostro annuncio i metri quadrati sono ben specificati, la dimensione della finestra del soggiorno e degli ambienti è ben visibile nelle foto, così come gli arredi. Nell’annuncio si legge che l’appartamento è situato in un borgo medievale dove le abitazioni hanno certe caratteristiche ben diverse da quelle di un appartamento in un palazzo moderno. Nelle foto della cucina si vede chiaramente che l’acquaio è dotato a destra di uno scolapiatti. Foto e descrizione corrispondono dunque perfettamente a quanto si trova nell’appartamento. Ci rattrista constatare che non è stato in grado di rilassarsi ed apprezzare il buon riposo notturno nella tranquillità del borgo medievale di Gavorrano dove si gode di un silenzio ormai dimenticato ... …e non è stato in grado di apprezzare il sapore caratteristico di questo appartamento e la sua freschezza nel periodo estivo, dovuto allo spessore delle mura antiche e alle finestre di dimensioni tipiche di una casa toscana….e non si è reso conto di aver prenotato un appartamento di 50 mq. in un borgo storico invece di uno più ampio e moderno se queste erano le sue esigenze. Ci teniamo a sottolineare che tutti gli ambienti si arieggiano perfettamente lasciando aperte le finestre e la porta d’ingresso, che in cucina è funzionante la cappa sopra i fornelli e che il bagno è dotato di ventola d’aerazione. L’armadio del’900 a nostro parere s’inserisce bene nella tipologia della casa e svolge perfettamente la sua funzione per una vacanza di pochi giorni. Piatti bicchieri posate non sono assolutamente vecchi o spaiati. Reti e materassi sono comodi e perfettamente funzionali. Fortunatamente il nostro appartamento è stato sempre ben apprezzato in tutti questi anni come attestano sul sito le numerose recensioni positive. In ogni caso, è un vero peccato che lei non abbia potuto godersi la vacanza e speriamo di essere in grado di farle cambiare opinione in un'altra occasione! Grazie mille in ogni caso!  

Thank you for the preference. All the best.

Ich freue mich, dass Sie einen schönen Urlaub in Gavorrano verbracht haben und ich werde Sie gerne wieder begrüßen. Danke fürs Kommen!

Thank you for this nice review. I will be happy to host you again in the future. Thank you for coming.