「極度失望的一次入住體驗,整體服務水平遠低於基本標準。
入住時被強行指定用膳時間,完全沒有任何選擇或協商空間,做法專斷且不合理。即使明確表達強烈不滿後,酒店亦只作出極為有限且被動的調整,反映管理僵化、服務意識薄弱。
用餐安排混亂不堪,流程失序,需長時間等候卻欠缺清晰指引,情況猶如一般餐廳排隊,與酒店應有水準嚴重不符。
房間清潔亦令人失望,地板有污漬及塵粒,洗面盆有污垢殘留,衛生情況未達基本要求。
唯一值得肯定的是手工藝班導師,專業且英語溝通出色,但亦更突顯酒店整體服務及管理上的明顯落差。
整體而言,服務、管理及清潔全面失守,體驗極為惡劣,不會再次入住,亦不會推薦。」
「極度失望的一次入住體驗,整體服務水平遠低於基本標準。
入住時被強行指定用膳時間,完全沒有任何選擇或協商空間,做法專斷且不合理。即使明確表達強烈不滿後,酒店亦只作出極為有限且被動的調整,反映管理僵化、服務意識薄弱。
用餐安排混亂不堪,流程失序,需長時間等候卻欠缺清晰指引,情況猶如一般餐廳排隊,與酒店應有水準嚴重不符。
房間清潔亦令人失望,地板有污漬及塵粒,洗面盆有污垢殘留,衛生情況未達基本要求。
唯一值得肯定的是手工藝班導師,專業且英語溝通出色,但亦更突顯酒店整體服務及管理上的明顯落差。
整體而言,服務、管理及清潔全面失守,體驗 極為惡劣,不會再次入住,亦不會推薦。」
Sau Ling